文 · 本刊記者 闞世華

萬向“為員工創(chuàng)造前途”

文 · 本刊記者 闞世華

2008年末，臨近年關，往年正是加班加點熱火朝天的時候，萬向集團的生產(chǎn)車間卻略顯冷清。

此時，全球汽車行業(yè)正遭受沉重打擊，一些巨頭企業(yè)運營艱難，甚至瀕臨倒閉，危急直接殃及萬向這家國內(nèi)汽車配套龍頭企業(yè)。從2008年10月開始，萬向的訂單從每月50億減少到35億元，而歐元、日元、英鎊匯率的不斷下滑，又使訂單效益不斷縮水。

“無論如何，我們不裁員、不減薪！只要企業(yè)還在運轉，就絕不拋棄一名員工。常說要尊重員工、善待員工，一遇困難就裁員，這不是一個負責的企業(yè)家該做的！”全國人大代表、萬向集團董事局主席魯冠球的話成了員工最好的定心丸。

不能一遇困難就先想到裁員，這個理念已經(jīng)滲透至集團的上上下下。

“當國家經(jīng)濟遇到困難，這就需要更多的企業(yè)家負起社會責任。把萬向這22000萬名員工穩(wěn)定下來，這就是對國家最大的貢獻。每個企業(yè)都分擔一點，員工穩(wěn)住了，人心安定了，就不會給社會增加負擔?，F(xiàn)在是冬天，我們留住了員工，也就留住了春意盎然的明天！”魯冠球認為，不能在企業(yè)發(fā)展需要員工出大力、流大汗的時候，說他們是主人，而當發(fā)生困難員工需要依存企業(yè)的時候，他們就被減被裁，越是在困難情況下，就越應該善待和尊重員工。

在浙江蕭山、寧圍鎮(zhèn)上，萬向是一家具有標志性的企業(yè)。為什么魯冠球說“奮斗十年添個零”，即便碰上金融危機，還是能說到做到？為什么萬向人的精神面貌總是那么飽滿？

萬向經(jīng)過四十年的求實創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)已成為資產(chǎn)超過百億的企業(yè)集團，是國務院120家試點企業(yè)集團、國家520戶重點企業(yè)中惟一的汽車零部件企業(yè)，也是中國“向世界品牌進軍，具有國際競爭力”的16家企業(yè)之一，其綜合實力在中國汽車零部件百強企業(yè)排名第一位。

經(jīng)濟效益與員工收入雙“添零”

“要辦好一個企業(yè)，就要把握市場機遇，符合政策導向，加強管理技術，準確運籌決策，等等，但我覺得最需要的是要重視人，也就是說，員工在企業(yè)工作的精神狀態(tài)很重要?！濒敼谇蚋嬖V《中國新時代》記者。

上世紀80年代末，魯冠球到歐洲學習，一位國外同行對他說，“當一切煙消云散之后，企業(yè)就只有人重要?！?對此，魯冠球感同身受，員工的精神狀態(tài)好了，企業(yè)就是有再大的坎也能邁過去，不然，就會逐漸走向反面。

魯冠球認為，決定員工精神狀態(tài)的因素有很多，他要面對來自家庭、社會及工作等很多方面的壓力，作為企業(yè)，當然難以顧及，也不可能顧及其方方面面，但每個經(jīng)營者都必須要努力創(chuàng)造條件為他們分憂解難。

“員工來企業(yè)工作的目的，不外乎賺錢生存、養(yǎng)家糊口、改善生活、實現(xiàn)自身價值等需要，因此，企業(yè)經(jīng)營者必須正視員工的這些需要。正視了，員工自然干勁倍增；忽視了，必然人心離散?！濒敼谇虮硎?，被尊重和善待的員工，只要你有一分的投入，他就會有十分的回報。

萬向建立了完善的人事管理制度，以充分保障員工的合法權益，其“七定”分配體系，就是保證員工享有平等就業(yè)與發(fā)展的權利的保障。魯冠球表示，萬向充分發(fā)揮工會組織的民主管理和協(xié)調(diào)作用，以多種渠道促進企業(yè)和員工的雙向溝通，開展員工例會、“我的提案”、滿意度調(diào)查、勞動競賽和操作技能比武等特色活動，以保障員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的權利。

在企業(yè)發(fā)展中，萬向不斷增加智力投資，構建和完善學習型企業(yè)，建立以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外引人才為輔的人才開發(fā)體系，形成多層級培訓開發(fā)網(wǎng)絡?！耙云髽I(yè)文化凝聚員工，改善員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境和福利待遇，做到關心員工，善待員工，增強員工的凝聚力和忠誠度，為長久穩(wěn)定發(fā)展營造良好的內(nèi)部環(huán)境。”

魯冠球表示，萬向還積極承擔社會責任，熱心社會公益事業(yè)，開展“四個一萬”工程并支持教育事業(yè)；貫徹落實工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，服務“三農(nóng)”；注重環(huán)境保護，為和諧勞動關系營造了良好的外部環(huán)境。

1978年，莫小平進入萬向成為一名普通工人。而今，萬向成了跨國集團，跟隨魯冠球33年的莫曉平如今已是集團的高管。他感慨道：“萬向這40多年一路過來，要說做大做強的核心因素，還是靠全體員工。而調(diào)動員工積極性的，就是正視他們的合理需求，并不斷創(chuàng)造條件適應其需求。實踐中，我們實行‘兩袋投入’（讓員工口袋滿，腦袋也要滿），實施‘崗位分配’與‘收入分配’的合理性（重視個性差異，讓合適的人做合適的事，獲得相適應的酬賞），提出收入‘三年翻一番’、‘奮斗十年添個零’（讓員工感到有奔頭，自己生活水平的提高與企業(yè)發(fā)展緊密相聯(lián)）?！?/p>

將以人為本落到實處

萬向一直堅持把員工當作企業(yè)的主人，關心、愛護并善待他們。以人為本，堅持“兩袋投入，使員工身心和物質(zhì)收益”，時刻把關愛員工、發(fā)展員工放在首位，體現(xiàn)在萬向文化的各個角落。

目前，萬向在提出經(jīng)濟增長繼續(xù)添零的同時，員工最高工資繼續(xù)添零，特別是一線員工千方百計提高效率，計劃到2012年，實現(xiàn)人均收入10萬元的目標。

由于萬向組織結構的變化和并購重組等因素，公司員工數(shù)量變化明顯，為社會提供了大量就業(yè)機會。至報告期末，公司員工總數(shù)為21373人，其中，生產(chǎn)員工占總員工的64.32%，員工男女比例為2.5：1。

在魯冠球看來，隨著社會節(jié)奏的快速發(fā)展，員工在工作中往往承載了過重的精神和情緒壓力，公司每年都會組織兩次員工工作滿意度調(diào)查，通過書面信息的收集、整理與分析，對比較集中的問題進行跟蹤剖析、及時反饋。近三年來，員工滿意度調(diào)查結果均在80分以上，員工對企業(yè)的認可度逐年上升。

萬向還經(jīng)常組織員工開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，大力開展以企業(yè)文化為主題的群團活動。自2008年10月以來，先后組織開展了職工運動會、企業(yè)文化演講賽、合唱比賽、登山詩歌會及各類球賽等活動，以保持員工隊伍的朝氣和活力，增強員工的凝聚力。

萬向一慣以來倡導尊重員工、關心員工、善待員工，營造企業(yè)和諧環(huán)境。在2008年，企業(yè)全員納入了社會醫(yī)療保險，徹底解決了員工病有所醫(yī)的后顧之憂；新建了職工健身運動場，翻新了員工餐廳等，積極為員工辦實事、做好事。

此外，萬向制定并開展了員工體檢制度，每年都進行健康檢查，對特殊工種崗位的員工，公司提供專門的職業(yè)體檢。對女性員工，公司每年安排其進行婦科檢查。每年公司還會組織健康方面的講座，以提高員工的健康管理意識。

困難員工慰問、退休員工慰問、大病員工探望、新進員工家庭慰問、科技家庭人員慰問、高級經(jīng)理家庭慰問、科技人員迎春團拜會等一系列的慰問活動，也是萬向人性化管理的特色之一。

為確保員工有一個安全健康的工作環(huán)境，萬向建立了從上到下各級人員的安全生產(chǎn)責任制，每年公司與各企業(yè)、部門、班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，從員工職業(yè)健康、消防、安全生產(chǎn)、環(huán)境管理等方面，為員工提供有效的安全保障。由于始終堅持“安全第一，預防為主”方針，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，健全安全監(jiān)督管理體系，狠抓安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生防護措施，強化職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系等建設，萬向從另一個層面保證了員工的身心健康。

萬向根據(jù)（OHSMS18001）體系要求，掌握企業(yè)安全中危險源點，按各危險的實際情況采取技術改造，對工作場所的緊急狀況和危險情況制定了相應的應急準備程序和措施，對各重點防火要求設計、安裝監(jiān)控系統(tǒng)等各項防患措施，配備足夠的消防實施，進行科學的工傷事故管理，并定期組織員工進行消防安全演練。

“建立和健全安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)管理機構，配備與工作相適應的管理人員，實行安全生產(chǎn)目標管理。每月組織各類安全生產(chǎn)檢查，建立并實施健全的安全生產(chǎn)教育制度，建立事故隱患管理辦法，執(zhí)行技術措施項目管理制度，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)實施主體工程需同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)的管理制度。”魯冠球介紹說。

“為員工創(chuàng)造前途”

為了能更直接地聽到員工的聲音，萬向特別制定了員工例會制度，聽取員工意見、要求和希望，并尋求合適的解決方案。

2009年，僅萬向錢潮公司就召開了員工例會80次，收到員工意見400多條，公司接受或解決了95%以上的意見或問題。例會制度自建立以來，為員工解決了不少問題，使公司于與員工之間的關系進一步密切。

在鼓勵員工參與生產(chǎn)、預防管理盲區(qū)方面，萬向制定了“我的提案”制度作為鼓勵員工參與的渠道。2009年，萬向錢潮公司共收到員工建議800多條，最終公司采納了其中30%左右的建議。

為進一步了解員工的思想，發(fā)揮員工對公司發(fā)展的重要作用，公司專門設立了“員工意見箱”，由人事部負責每周對員工所提的意見進行跟蹤、分析并匯報給總經(jīng)理，及時解決問題、采納員工的合理化建議。

魯冠球表示，萬向一直堅持“為員工創(chuàng)造前途”的企業(yè)宗旨，充分信任每個員工，并針對他們的具體情況，制訂不同的人才規(guī)劃目標，通過全員學習、全過程學習的持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)機制，激發(fā)每一個員工的積極性和能動性，引導員工成長成才、全面發(fā)展。

萬向在發(fā)展過程中，始終將廣納人才和全員再培訓作為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本建設工程，著力構建企業(yè)科技創(chuàng)新體系和持續(xù)學習激勵體系，以增強科技成果的轉化能力。

經(jīng)過多年的發(fā)展，萬向逐步形成了“新員工培訓計劃——員工再培訓計劃——精英培訓計劃”等三大層次、“入職培訓——在職培訓——發(fā)展培訓”等三大模塊、“集團培訓——一級培訓（公司）——二級培訓（車間、部門）——三級培訓（班組）”多層級培訓的開發(fā)網(wǎng)絡。在此基礎上，萬向給予員工以自我教育和自我實現(xiàn)為目的的自我開發(fā)，以及公司獎勵性培訓，由此構成了萬向持續(xù)、動態(tài)、全員的培訓開發(fā)體系。

準確識別員工的培訓需求是使教育培訓工作真正有助于實現(xiàn)公司計劃和員工個人發(fā)展的前提。每年，萬向在對教育培訓現(xiàn)狀進行分析的基礎上，結合員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要及能力的考核評價安排員工培訓，可確保培訓計劃能滿足員工的發(fā)展和公司目標的實現(xiàn)。目前，萬向2萬多名員工中，大專以上學歷的有4500多人，其中博士、碩士160余人，并擁有一支400多人的高級技工隊伍。

魯冠球表示，近幾年來，萬向每年用于員工培養(yǎng)方面的經(jīng)費支出均在500萬元以上。為了使內(nèi)部培訓有一個舒適的環(huán)境，公司先后投資200多萬元建設了三個培訓教室，總面積達300多平方米，包括一個多媒體網(wǎng)絡語音培訓教室，能滿足網(wǎng)絡辦公培訓、技術開發(fā)設計培訓、英語聽力教學等要求，并購置了符合人體工程力學的桌椅、環(huán)保型的立式空調(diào)和幻燈機、投影儀、DVD等教具。萬向還設立了學習、住房基金，為參加本科以上學歷教育的員工提供學習貸款，以鼓勵員工參加與職業(yè)發(fā)展、技能提高相關的學習。

萬向根據(jù)每個員工的不同專業(yè)基礎與特長，為其職業(yè)生涯發(fā)展進行科學規(guī)劃，引導其向公司需要和其自我價值實現(xiàn)的方向發(fā)展。在員工職業(yè)發(fā)展方向上，公司主要設計了兩條通道：管理通道和技術通道。

2008年7月，公司員工方國平發(fā)明創(chuàng)造的感應涂敷尼龍工藝，被公司命名為“方國平感應涂敷尼龍工藝”操作法，并獲得表彰獎勵。用員工的名字來命名科研成果，這是萬向推出的鼓勵職工技術創(chuàng)新、崗位成才的一項舉措。