任杏莉

（商洛學(xué)院 圖書館，陜西 商洛 726000）

論新形勢下高校圖書館員綜合素質(zhì)的提高

任杏莉

（商洛學(xué)院 圖書館，陜西 商洛 726000）

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。21世紀(jì)的中國正處于社會文化需求的大發(fā)展時期，大眾對文化服務(wù)的需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長，而高校圖書館服務(wù)對象是眾多的學(xué)生，要充分發(fā)揮圖書館的作用，滿足學(xué)生對知識的渴求，就必須要求圖書館員具有德才兼?zhèn)涞木C合素質(zhì)。本文從分析高校圖書館員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)構(gòu)成要素出發(fā)，提出在新形勢下如何提高高校圖書館員綜合素質(zhì)的問題。

高校圖書館員；素質(zhì)構(gòu)成；綜合素質(zhì)；對策

一、高校圖書館員基本素質(zhì)的構(gòu)成

素質(zhì)是指人在后天通過環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，是在一定社會環(huán)境、歷史條件和后天勞動及實(shí)踐中所獲得并形成的那些思想、品質(zhì)、身體狀況和各種能力。高校圖書館員的基本素質(zhì)包括個人素質(zhì)和群體素質(zhì)兩個方面。[1]

（一）圖書館員的個體素質(zhì)構(gòu)成

1.堅定正確的政治素質(zhì)。政治素質(zhì)指人在政治關(guān)系和政治生活中培養(yǎng)出來或必須具備的個體特質(zhì)，是高度政治化的結(jié)果。高校圖書館員必須具有堅定正確的政治方向和政治立場，用中國特色的社會主義核心價值觀來指導(dǎo)自己的工作。

2.高尚文明的道德素質(zhì)。道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求。它主要包括倫理知識、倫理造詣、道德規(guī)范等內(nèi)容。圖書館是知識與科技的傳播媒介，又是精神文明的窗口，因此，高校圖書館員必須用自己高尚文明的道德素質(zhì)來感染和熏陶讀者。

3.愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)是指在工作狀態(tài)的標(biāo)注化、規(guī)范化和制度化，包括職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)素質(zhì)技能三個方面的內(nèi)容。要求高校圖書館員具有良好的職業(yè)道德和社會公德，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚品格。

4.扎實(shí)全面的知識素質(zhì)。圖書館員應(yīng)具備的知識素質(zhì)主要包括：第一，寬廣的知識面；第二，熟悉現(xiàn)代圖書管理知識；第三，基礎(chǔ)科學(xué)知識；第四，本職專業(yè)知識；第五，對讀者心理分析知識；第六，處理讀者突發(fā)事件的知識。

5.扎實(shí)過硬的能力素質(zhì)。能力是由個體在社會中特殊的職責(zé)所決定的，包括工作能力、組織能力、決策能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力等素質(zhì)，具體到圖書館員的能力要求主要的有：圖書管理能力，業(yè)務(wù)知識的應(yīng)用能力、和讀者之間的溝通與協(xié)調(diào)能力以及服務(wù)能力等等。

6.良好的語言表達(dá)素質(zhì)。語言表達(dá)能力在人們的社會活動中占有舉足輕重的地位。一個人語言藝術(shù)的高低，已成為影響其工作成效的重要因素。圖書館員的語言藝術(shù)不僅是語言技巧問題，同時也是工作作風(fēng)和工作態(tài)度問題。語言表達(dá)能力是高校圖書館員必須具有的職業(yè)能力之一，缺乏這種能力，就無法正常地與讀者進(jìn)行交流，不能提供良好的服務(wù)。

7.達(dá)觀理性的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要是指圖書館員的注意力、意志力和自我調(diào)控能力。圖書館工作枯燥、繁雜，容易使人產(chǎn)生急躁、厭倦情緒；圖書館員要面對各層次、各種不同需求的讀者，就要克服內(nèi)外部因素影響，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。圖書館員的心理素質(zhì)，其內(nèi)容主要包括：樂觀的心態(tài)；任勞任怨的精神；廣泛的興趣；敢于面對挫折的性格和沉著冷靜的處事能力。

8.強(qiáng)壯健康的身體素質(zhì)。身體素質(zhì)是指人體肌肉活動的基本能力，是人體各器官系統(tǒng)的機(jī)能在肌肉工作中的綜合反映。身體素質(zhì)包括體質(zhì)和體貌兩個方面，指人承受體力、腦力勞動的程度和外貌形象。要能勝任任何工作必須具備強(qiáng)壯的體魄和健康的身體。

（二）圖書館員的群體素質(zhì)構(gòu)成

群體素質(zhì)是在圖書館系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。具體到高校圖書館員的群體素質(zhì)包括館員群體的學(xué)科群結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)和群體中個體來源結(jié)構(gòu)等等。

二、目前我國高校圖書館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

目前高校圖書館員中除了少數(shù)接受正規(guī)圖書館專業(yè)教育的應(yīng)屆畢業(yè)分配的大學(xué)生外，更多的是由于各種歷史和現(xiàn)實(shí)原因而進(jìn)入圖書館的人員，如高校內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)整的人員、引進(jìn)人才的配偶、由于年齡和身體等原因而調(diào)動的人員、復(fù)員軍人、其他工人，甚至還有臨時雇傭的“副業(yè)工”，人員構(gòu)成復(fù)雜，所學(xué)專業(yè)門類不一，流動性強(qiáng)，人心不穩(wěn)等等?？傮w來說這些人員的社會背景、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)、知識水平、思想修養(yǎng)及心理素質(zhì)等方面相差較大，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對提高圖書館的整體服務(wù)水平造成了很大影響。

三、提高高校圖書館員綜合素質(zhì)的措施

黨的十六大指出：“教育是發(fā)展科學(xué)技術(shù)和培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)，在現(xiàn)代化建設(shè)中具有先導(dǎo)性全局性作用，必須擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位?！薄叭嫱七M(jìn)素質(zhì)教育，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才?！盵2]作為高等院校教學(xué)、科研支柱之一的高校圖書館能否適應(yīng)新時代的發(fā)展，擔(dān)負(fù)起學(xué)?！暗诙n堂”任務(wù)，很大程度上取決于圖書館員隊伍及其自身的綜合素質(zhì)。因此，建立一支高素質(zhì)、高水平的館員隊伍已成為高校圖書館建設(shè)中的一個重要課題。

（一）加強(qiáng)政治思想教育，提高道德修養(yǎng)水平

1.建立政治學(xué)習(xí)制度，用正確的政治觀念武裝館員頭腦。因為良好的政治思想覺悟和道德情操是圖書館員做好本職工作的前提與保證。

2.制定職業(yè)道德規(guī)范、工作條例、考核標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)制度，使圖書管理人員形成自覺的道德修養(yǎng)理念。

3.強(qiáng)化輿論監(jiān)督作用，開展職業(yè)道德評估活動，廣泛聽取讀者和廣大學(xué)生群體對每個館員的服務(wù)評價。設(shè)立館員道德反饋意見箱，及時有的放矢地進(jìn)行教育。

（二）規(guī)范館員選拔制度，加強(qiáng)館員隊伍建設(shè)

規(guī)范嚴(yán)格的館員選拔和聘用制度是高校圖書館員素質(zhì)得到保證的基礎(chǔ)。如何選拔和聘用館員，是建設(shè)一支高素質(zhì)的館員隊伍的重要環(huán)節(jié)。

1.健全圖書館員的選拔聘用制度。各高校應(yīng)根據(jù)本校圖書館的實(shí)際狀況，結(jié)合原有館員構(gòu)成的客觀現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的館員聘用條例，有計劃、有步驟推進(jìn)館員選拔的制度化，使館員的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

2.建立學(xué)科館員崗位，充分發(fā)揮館員的專業(yè)特長。圖書館的分工基本上大同小異，包括：現(xiàn)刊閱覽、過刊閱覽、電子書刊、流通管理、書刊采編等崗位，可實(shí)行崗位聘任制，對不同的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷和專業(yè)技能的人員進(jìn)行合理分工，使人盡其才，學(xué)有所用。

3.吸收具有圖書館專業(yè)背景的畢業(yè)生，使圖書管理隊伍逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。

4.提高館員的地位和待遇，穩(wěn)定館員隊伍。

5.積極引入館員工作競爭機(jī)制，使館員有“優(yōu)勝劣汰”的生存意識。

（三）加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

高校圖書館擔(dān)負(fù)著學(xué)校教學(xué)、科研、知識傳播的重任。圖書館員的服務(wù)要面向多層次、多專業(yè)、多系統(tǒng)、高水平的用戶群體，這就要求圖書館員必須具備多學(xué)科、多角度的文化知識，才能滿足讀者的需要。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，在館內(nèi)形成學(xué)術(shù)研究的良好風(fēng)氣。在現(xiàn)代管理中，領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用，館長應(yīng)該鼓勵館員從事學(xué)術(shù)研究，著力于提高全館的學(xué)術(shù)水平。

2.鼓勵館員自學(xué)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館有著得天獨(dú)厚的知識學(xué)習(xí)條件，館員可以盡情享受“近水樓臺先得月”的優(yōu)越，飽嘗“終身學(xué)習(xí)”的樂趣，真正將自身素質(zhì)的發(fā)展與提高融入到圖書館事業(yè)的發(fā)展中去。

3.建立培訓(xùn)制度，有層次、有針對性地為各崗位的人員制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高館員的崗位技能。

4.要積極創(chuàng)造條件，鼓勵館員參加各種學(xué)術(shù)交流，外出參觀等。以揚(yáng)長避短，相互學(xué)習(xí)，共同提高。[3]

5.充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷吸收先進(jìn)科技知識，不斷更新知識理念。

（四）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)增進(jìn)協(xié)作，樹立館員團(tuán)隊意識 [4]

圖書管理是一個系統(tǒng)工程，圖書館各方面的工作都是相互關(guān)聯(lián)，相互依存的，任何一個方面出了問題，都會損害圖書館的功能，傷害圖書館的形象。所以要做好圖書管理工作，不僅要從自我做起，做好本職工作；還須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，加強(qiáng)合作意識。

（五）建立科學(xué)激勵機(jī)制，發(fā)揮主觀能動作用

一個人的工作成就，取決于其工作能力和積極性。正確靈活的激勵對發(fā)揮人的積極性有很大的作用。通過制定激勵計劃，對于不同層次、不同階段、不同側(cè)重的需求給以不同的激勵，以人為本，從心理上調(diào)動全體館員的積極性。使他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作，在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)個人需求和發(fā)展目標(biāo)，為圖書館發(fā)展在機(jī)制上提供保證。同時進(jìn)行科學(xué)、合理、公正、公平的績效考核，讓館員對自己的工作成績與差距做到心中有數(shù)，以便發(fā)揚(yáng)成績和鞭策差距。[5]

（六）培養(yǎng)館員奉獻(xiàn)觀念，提高館員服務(wù)水平

圖書館員的服務(wù)是一項要求很高的工作任務(wù)，高校圖書館員由于面對的讀者的高層次性，對其服務(wù)的水平、能力與技巧的要求更高。高校圖書館員的知識水平、文化修養(yǎng)、語言藝術(shù)、交往技巧等直接地影響著服務(wù)效果。因此，高校圖書館員首先要樹立樂于奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)的思想，把對讀者的服務(wù)真正看作是一項崇高的事業(yè)來干。

（七）充分利用現(xiàn)代科技，積極進(jìn)取勇于創(chuàng)新

“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。”創(chuàng)新精神是創(chuàng)新意識和能力的綜合體現(xiàn)，也是人們文化修養(yǎng)、科學(xué)精神、個性素質(zhì)相融合的能力體現(xiàn)。要使圖書館員不斷適應(yīng)圖書館管理的現(xiàn)代化要求，就必須做到：

1.更新圖書管理觀念，不斷提高管理水平。圖書館的藏書已經(jīng)不是原來單純的紙質(zhì)書刊，今后電子書刊將會成為圖書館的藏書主流。圖書館的管理已經(jīng)不是傳統(tǒng)的借閱，今后的現(xiàn)代化管理將是圖書館工作的主線，因此，圖書館員必須不斷用全新的理念，全新的手段來適應(yīng)全新的管理。

2.學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科技，努力實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化：現(xiàn)代科技的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識更新日新月異，因此要使圖書館員成為“信息導(dǎo)航員”和“信息工程師”就必須熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段從事信息服務(wù)、管理和評價。使高校圖書館穩(wěn)步健康的向管理的現(xiàn)代化邁進(jìn)。

[1]周溥嘏.21世紀(jì)高校圖書館員必備素質(zhì)論析[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010，(4):181.

[2]江澤民.全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面

[3]包斯琴.館員素質(zhì)是創(chuàng)建和諧型高校圖書館的關(guān)鍵[J].前沿，2007，（11）：241-243.

[4]蔣永海，王麗云.論圖書館人文精神的內(nèi)涵[J].圖書館雜志，2003，(1).

[5]李寶珍.高校圖書館館員育人意識的缺失與重建[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2007，(5).

[責(zé)任編輯：郭一鶴]

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1671-6531（2011）04-0084-02

2011-03-04

任杏莉，女，陜西商洛人，商洛學(xué)院圖書館館員，碩士，研究方向為圖書館建設(shè)和圖書館管理。