何應(yīng)文

（鄭州電力高等專科學(xué)校，河南鄭州 450004）

關(guān)于構(gòu)建高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實(shí)踐

何應(yīng)文

（鄭州電力高等?？茖W(xué)校，河南鄭州 450004）

建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行、規(guī)范教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。提出進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理，樹立正確的質(zhì)量觀、健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理部門和督導(dǎo)組織、實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理體系，制定科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以形成和諧的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控氛圍，并突出對實(shí)踐環(huán)節(jié)及校外頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控。

教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系;高職高專

0 引言

建立校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段，也是教學(xué)管理的一個(gè)重要組成部分。有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對提高教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化教學(xué)管理有著重要意義。需要學(xué)校在積累辦學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步形成一套適合校情、自我監(jiān)控、良性循環(huán)、規(guī)范科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1 學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)狀

鄭州電力高等?？茖W(xué)校在傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)上，發(fā)揮教學(xué)委員會(huì)、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、校外專家組以及學(xué)生信息員在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的作用，并完善各項(xiàng)制度，開展網(wǎng)上評教、信息定期反饋等制度。注意發(fā)揮企業(yè)專家在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用，使現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能夠適應(yīng)變化了的新形勢。

1.1 建立和健全了各項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度體系

近年來，學(xué)校建立并完善了各項(xiàng)教學(xué)管理制度，即建立健全了教學(xué)檢查、教師測評、教學(xué)信息員、教學(xué)督導(dǎo)、考試工作、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、實(shí)踐教學(xué)管理、開課評審、聽課評課、停課調(diào)課、教學(xué)事故處理及認(rèn)定等各方面的制度，并編制了《教學(xué)管理制度匯編》，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有規(guī)可依、有章可循。

1.2 建立了多渠道的教學(xué)信息收集和反饋體系

全面收集教學(xué)信息是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理的重要依據(jù)，也對教學(xué)質(zhì)量起到間接的影響作用。學(xué)校建立了校內(nèi)外信息收集網(wǎng)絡(luò)，主要教學(xué)信息通過多種渠道反饋到教務(wù)處進(jìn)行及時(shí)處理。一方面，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果分類歸檔，提出分析意見，及時(shí)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)調(diào)控決策;另一方面，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)到各有關(guān)部門并提出決策和調(diào)控意見。

對收集的教學(xué)信息進(jìn)行分析整理后，通過教學(xué)例會(huì)、《教學(xué)簡報(bào)》等形式反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)教學(xué)管理有序進(jìn)行。為及時(shí)有效、科學(xué)地將有關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)校利用“正方軟件教學(xué)管理系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和監(jiān)控工作，既省去了大量的人力物力，又使監(jiān)控信息更加直觀，反饋更為通暢。

1.3 構(gòu)建了規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量評估體系

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評估體系的評估內(nèi)容，包括評教、評學(xué)兩個(gè)方面?！霸u教”，包含教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程教學(xué)評估、教師教學(xué)質(zhì)量評估?！霸u教”由校教學(xué)督導(dǎo)組、系部專家與同行教師和學(xué)生三級評估系統(tǒng)共同完成?！霸u學(xué)”，即對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)評估，它通過對一些可比性課程、重要教學(xué)環(huán)節(jié)等進(jìn)行比較評價(jià)，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教師教學(xué)質(zhì)量及系部管理工作水平。

課堂教學(xué)是教學(xué)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)校將課堂教學(xué)評估作為教師教學(xué)工作的重要內(nèi)容，定期地對課堂教學(xué)進(jìn)行評估，已逐步摸索出一整套適合的課堂教學(xué)質(zhì)量評估體系?！罢杰浖虒W(xué)管理系統(tǒng)”的應(yīng)用，大大提高了評價(jià)的有效性和管理效益。

1.4 建立健全了教學(xué)督導(dǎo)工作制度

學(xué)校成立教學(xué)督導(dǎo)組織以加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理。學(xué)校組建了一批由退休老教師及部分在職的、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的教師組成的教學(xué)督導(dǎo)組。他們責(zé)任心強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)效果好，在教師中有較高威信。他們不僅參與日常教學(xué)檢查、聽課評課、聽取并反映教師和學(xué)生的意見、檢查各教學(xué)環(huán)節(jié)開展情況，而且還參與學(xué)校教學(xué)改革、指導(dǎo)教學(xué)管理、對學(xué)校教學(xué)工作提出決策和參考意見。教學(xué)督導(dǎo)工作，對學(xué)校發(fā)展起到重要作用。

此外，學(xué)校還成立了系部督導(dǎo)組，建立二級督導(dǎo)體制。還聘請了校外有一定影響的專家參與教學(xué)，并為學(xué)校的改革、發(fā)展提出重要的意見和建議，以加強(qiáng)學(xué)校與有關(guān)企業(yè)的溝通聯(lián)系，促進(jìn)了校企合作的教學(xué)管理工作。

1.5 建立了合理的激勵(lì)和約束機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是一個(gè)與多種因素相關(guān)的復(fù)雜系統(tǒng)工程，為了使其發(fā)揮高效能、指揮棒的作用，必須建立相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制。為此，學(xué)校制定了優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將教學(xué)業(yè)績和獎(jiǎng)金掛鉤、和績效考核掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)了教師教學(xué)的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)對教師的綜合考核，把評估考核結(jié)果與教師的職稱職務(wù)晉升、評優(yōu)評獎(jiǎng)等掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的措施

高等教育質(zhì)量是高職院校發(fā)展的永恒主題，也是高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的重要課題。為進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理，建立和完善質(zhì)量監(jiān)控體系，需要與時(shí)俱進(jìn)地采取多項(xiàng)有效措施。

2.1 樹立正確的質(zhì)量觀

高等職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，不能把課堂質(zhì)量作為唯一的標(biāo)準(zhǔn);不能只關(guān)注學(xué)校教育的層面，更要關(guān)注企業(yè)實(shí)踐各環(huán)節(jié)的建設(shè);制訂好各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把工作的適應(yīng)程度和企業(yè)的滿意程度作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心。高職質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的取向是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而非學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其確定的依據(jù)是技術(shù)知識，其核心標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)能力而非學(xué)術(shù)能力。高職教育的質(zhì)量內(nèi)涵應(yīng)以市場為導(dǎo)向、以能力為本位、以就業(yè)為特征、以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)。

高等職業(yè)教育的性質(zhì)決定我們絕不能用所謂“學(xué)術(shù)型”的質(zhì)量觀看待質(zhì)量問題。培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才應(yīng)該是我們的主線，工作中對于質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是高職的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)，而不是學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在這方面，我們還存在相當(dāng)?shù)恼`區(qū)。

2.2 健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理部門和督導(dǎo)組織

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，要統(tǒng)籌管理好這項(xiàng)工作，必須有一個(gè)實(shí)質(zhì)的組織管理機(jī)構(gòu)和組織。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組成立比較早，但是和其他同類型院校相比，其督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)還有比較大的差距，教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)監(jiān)控的職能有待加強(qiáng)，其作用也沒有非常好的發(fā)揮。就教學(xué)督導(dǎo)組來說，成員多由老教師組成，在職教師參與督導(dǎo)的積極性不高，作用也不突出。退休教師大多70高齡，體力和精力不濟(jì)，而且其知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)與現(xiàn)在學(xué)校發(fā)展的實(shí)際情況也有些不適應(yīng)的地方。另外，由于現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控職能在教務(wù)處，所以無法對畢業(yè)生的評價(jià)等其他環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控。需要設(shè)立專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門，把包括招生、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)管理環(huán)節(jié)等涉及到質(zhì)量監(jiān)控的部分獨(dú)立出來，作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)專門部門的職責(zé)。

2.3 實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理體系，完善教學(xué)質(zhì)量管理與評價(jià)體系

學(xué)校實(shí)施的教學(xué)評價(jià)指標(biāo)和系統(tǒng)還存在一系列的缺陷，督導(dǎo)的軟性特征明顯，可量化的程度不高。雖然評教軟件可以量化，但“正方教學(xué)管理系統(tǒng)”和軟件在測評教師時(shí)存在明顯的缺陷。學(xué)生評教工作局限性依然存在，由于是網(wǎng)上測評，個(gè)別學(xué)生胡亂填寫的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的教師測評成績兩個(gè)學(xué)期排名相差懸殊，也影響了評價(jià)效果和測評數(shù)據(jù)的可信度。有些課程與課程之間本身無可比性，部分?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)計(jì)有缺陷，教師分?jǐn)?shù)差距也太小。

全面質(zhì)量管理體系，即ISO－9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系，是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對企業(yè)制定的一種國際性質(zhì)量管理認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。ISO－9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系，其核心是把質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的對結(jié)果（產(chǎn)品）實(shí)行評估，轉(zhuǎn)為對過程實(shí)施控制。即對形成最終結(jié)果（產(chǎn)品）的全過程實(shí)施過程控制，對影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測、糾錯(cuò)、反饋與修正，以保證每一過程質(zhì)量管理在嚴(yán)格的監(jiān)控之下進(jìn)行的全面質(zhì)量管理。這一點(diǎn)完全適合于作為培養(yǎng)人才的復(fù)雜系統(tǒng)的高職院校。建議可以研究和引入ISO－9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對于提高學(xué)校全員質(zhì)量意識，加強(qiáng)對教學(xué)的全過程管理，確立教學(xué)質(zhì)量體系模式，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理體系，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.4 改進(jìn)評價(jià)方式，以評優(yōu)為主，形成和諧的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控氛圍

由于學(xué)校對教師評估的項(xiàng)目繁多，部分測評和評價(jià)指標(biāo)與教師的績效考核等經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，雖然一方面有利于激勵(lì)教師教學(xué)工作，但也使部分教師產(chǎn)生反感抵觸情緒，給教師造成較大的心里壓力，影響了評估工作監(jiān)控和導(dǎo)向目標(biāo)的實(shí)施。例如，部分教師對學(xué)生測評、教學(xué)簡報(bào)的反饋內(nèi)容非常反感，對教學(xué)資料的檢查也是敷衍應(yīng)付，主動(dòng)配合教學(xué)監(jiān)控的氣氛不濃，對教務(wù)部門開展教學(xué)監(jiān)控形成壓力，造成很多困惑。

制定體現(xiàn)新的教育思想和教學(xué)理念的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過構(gòu)建以綜合評優(yōu)、選優(yōu)（如優(yōu)秀主講教師評選）或單相評優(yōu)（優(yōu)秀電子教案評選、優(yōu)秀教學(xué)能手等）為主的發(fā)展性、激勵(lì)性評價(jià)模式而不是以監(jiān)督為主的監(jiān)控模式。一方面，通過舉行教學(xué)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)、各種教學(xué)大賽等，以發(fā)揮其榜樣作用，形成競爭態(tài)勢，全面提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平;另一方面，根據(jù)學(xué)校教學(xué)改革的要求，制定和實(shí)施日常教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控程序、監(jiān)控辦法、評價(jià)、評優(yōu)、選優(yōu)辦法及各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)教師在教學(xué)中增加投入，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段，促進(jìn)教學(xué)的全方位改革。

2.5 基于“工學(xué)結(jié)合”，突出對校內(nèi)外實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控

培養(yǎng)創(chuàng)新人才，實(shí)踐教學(xué)是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)?！肮W(xué)結(jié)合”教學(xué)模式對高職課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)提出了新要求。由于近幾年學(xué)校擴(kuò)招，存在實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足、實(shí)驗(yàn)設(shè)備不足、試驗(yàn)場地不足、學(xué)生實(shí)際操作少的情況，學(xué)生動(dòng)手能力得不到充分鍛煉。為此，必須進(jìn)一步強(qiáng)化、優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)管理，制定有效的管理體制和科學(xué)的管理方法，保證實(shí)踐教學(xué)順利、有效進(jìn)行，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，凸顯高職教學(xué)特色。

基于“工學(xué)結(jié)合”的要求，在搞好校內(nèi)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究實(shí)踐環(huán)節(jié)及校外頂崗環(huán)節(jié)的監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制，突出實(shí)踐環(huán)節(jié)及校外頂崗實(shí)習(xí)等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控，從而達(dá)到對人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控的目的。

總之，高職院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極研究新問題，形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的體系，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，提高教育質(zhì)量。

［1］ 張艷霞.構(gòu)建工學(xué)結(jié)合模式下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價(jià)體系的思考［J］.中國高教研究.2008，（8）.

［2］ 卿中全，韓奇生.高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量控制的實(shí)踐與思考［J］.中國成人教育，2007，（11）.

［3］ 柒麗蓉.高職院校實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)的課程建設(shè)與監(jiān)控機(jī)制［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008，（10）.

The Construction of The Teaching Quality Monitoring System in Vocational Colleges

HE Ying-wen
（Zhengzhou Electric Power College，Zhengzhou Henan 450004，China）

The construction of the effective teaching quality monitoring system is of great significance to smooth teaching process，normative teaching administration and better teaching quality.This essay analyzes the issue in the aspects of strengthening the monitoring and administration of the teaching quality，establishing right quality concept，completing the monitoring and administration department and the supervision organization for teaching quality，carrying out overall teaching quality management system，formulating scientific evaluation criteria and emphasizing the monitoring of in-campus practice together with off-campus internship in real workplaces.

teaching quality;monitoring system;research;vocational colleges

G710

A

1008-8032（2011）01-0001-03

2011-01-04

何應(yīng)文（1968－），講師，研究方向:高等教育、大學(xué)語文教學(xué)。

河南省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年立項(xiàng)規(guī)劃課題（2010-JKGHAG-0529）