江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張銘翀

1 戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)施的必要性

1.1 傳統(tǒng)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

在企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效管理中，績(jī)效與戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)，企業(yè)沒(méi)有可行性和可持續(xù)性的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)的日常行動(dòng)沒(méi)有考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)員工只顧埋頭眼前事情；績(jī)效管理方面的職責(zé)不夠清晰，高層領(lǐng)導(dǎo)表率作用不足，經(jīng)理人員的參與積極性不高，基層員工對(duì)績(jī)效考核存在偏見；企業(yè)制定的目標(biāo)與計(jì)劃偏重歷史性、結(jié)果性和財(cái)務(wù)性的指標(biāo)，忽視前瞻性、驅(qū)動(dòng)型和客戶導(dǎo)向性，在執(zhí)行與監(jiān)控時(shí)沒(méi)有將目標(biāo)與職責(zé)進(jìn)行有效分解，缺乏平衡計(jì)分卡的有效支持，評(píng)估結(jié)果也往往不符合正態(tài)分布，并且沒(méi)有考慮薪酬、職業(yè)發(fā)展和績(jī)效改進(jìn)等，績(jī)效評(píng)估的反饋僅僅是戰(zhàn)術(shù)性的，而沒(méi)有考慮戰(zhàn)略性，在績(jī)效管理流程方面弊端比較嚴(yán)重。

1.2 戰(zhàn)略性績(jī)效管理的含義和實(shí)質(zhì)

績(jī)效管理作為戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分，是戰(zhàn)略管理中有關(guān)戰(zhàn)略測(cè)評(píng)與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素，是一套具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。戰(zhàn)略性績(jī)效管理由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，管理層通過(guò)這四個(gè)環(huán)節(jié)的控制，確保員工的工作活動(dòng)、工作產(chǎn)出與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并不斷改進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

戰(zhàn)略性績(jī)效管理具有系統(tǒng)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，其實(shí)質(zhì)是解決知識(shí)、技能和人等無(wú)形資產(chǎn)有效創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題。

1.3 戰(zhàn)略性績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)

(1)調(diào)動(dòng)員工工作積極性。戰(zhàn)略性績(jī)效管理使得員工充分參與組織績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施績(jī)效考評(píng)和反饋溝通的過(guò)程，親身體驗(yàn)戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效管理所體現(xiàn)的公平、公正、公開的精神，從而員工對(duì)管理層少一些戒備和抵觸，多一些坦誠(chéng)，員工正確對(duì)待考評(píng)結(jié)果。戰(zhàn)略性績(jī)效管理能夠讓員工充分體會(huì)到績(jī)效管理對(duì)自己近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所起到的作用，優(yōu)秀員工可以得到更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和回報(bào)，從而有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

(2)提高組織績(jī)效。戰(zhàn)略性績(jī)效管理在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上將科學(xué)合理的組織目標(biāo)層層分解，形成部門的工作目標(biāo)和員工的工作目標(biāo)，使得員工的工作目標(biāo)與部門的目標(biāo)和組織的目標(biāo)保持一致性，各方面目標(biāo)的同步性能夠提高組織績(jī)效。

(3)提高溝通的有效性。戰(zhàn)略性績(jī)效管理能夠使管理層將最明確的信息和責(zé)任傳遞給各層級(jí)員工，同時(shí)能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解到各層級(jí)員工的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)實(shí)際的工作與期望目標(biāo)的差距，從而給出員工最精確和客觀真實(shí)的工作業(yè)績(jī)反饋。通過(guò)有效地溝通，可以進(jìn)一步奠定下一步工作的基礎(chǔ)。

2 員工激勵(lì)的重要性

企業(yè)的發(fā)展與員工的積極努力分不開，而員工能動(dòng)性的發(fā)揮與企業(yè)的相關(guān)政策分不開，企業(yè)給員工發(fā)展的舞臺(tái)，企業(yè)也就擁有了發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.1 員工激勵(lì)的含義和目的

在人力資源管理中所指的員工激勵(lì)是指創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過(guò)程。員工激勵(lì)的主要目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，把人所具有的巨大能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，達(dá)到與物質(zhì)資源利用的最佳配合，最高效率的實(shí)現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。

2.2 員工激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)管理層要深入調(diào)查員工的需要和變化趨勢(shì)，運(yùn)用一定的手段將員工的個(gè)人行為引導(dǎo)為組織所期望的行為，對(duì)員工的激勵(lì)要注意將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，只有組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相一致，才能最大限度調(diào)動(dòng)員工積極性。

(2)員工激勵(lì)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，對(duì)激勵(lì)時(shí)機(jī)把握的好壞會(huì)影響到員工激勵(lì)的效果，因此管理層在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)一定要把握好最佳時(shí)機(jī)，既要提高獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化效果，又能對(duì)未受獎(jiǎng)勵(lì)者的行為及早的產(chǎn)生積極影響。

(3)要保持激勵(lì)政策的穩(wěn)定性，如果不注意維持各項(xiàng)激勵(lì)措施，所有的激勵(lì)措施都將前功盡棄，影響激勵(lì)效果的發(fā)揮。

2.3 科學(xué)合理員工激勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)

(1)提高組織的工作效率。組織工作效率的高低很大程度上取決于員工積極性的發(fā)揮程度，科學(xué)合理的員工激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分挖掘員工的潛能，將組織中的單個(gè)個(gè)人高度凝聚成一個(gè)工作團(tuán)體，使員工以較高的工作激情安心本職工作，進(jìn)而提高組織的工作效率。

(2)提高人力資源素質(zhì)。激勵(lì)時(shí)提高人力資源素質(zhì)的重要措施之一，獎(jiǎng)勵(lì)任何值得激勵(lì)的行為促使員工自覺(jué)提高各方面的素質(zhì)，科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制能夠利用員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，形成人力資源自我發(fā)展的機(jī)制，促進(jìn)人才成長(zhǎng)。

(3)吸引優(yōu)秀人才。科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制能夠在組織內(nèi)部營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，能為人才提供良好的物質(zhì)和生活條件，并能夠?yàn)槿瞬艅?chuàng)造自我發(fā)展、自我發(fā)揮的良好機(jī)會(huì)，從而對(duì)外界的人才具有很強(qiáng)的吸引力，使得組織能夠吸引到所需要的優(yōu)秀人才。

3 相關(guān)建議

由上述分析可見，戰(zhàn)略性績(jī)效管理與員工激勵(lì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，因此，本文建議采取以下措施，營(yíng)造良好氛圍，有效發(fā)揮戰(zhàn)略性績(jī)效管理與員工激勵(lì)的作用。

3.1 建立良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的，是全體企業(yè)員工普遍遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。良好的企業(yè)文化氛圍能夠讓所有的員工擁有共同的追求，企業(yè)員工能夠?yàn)槠髽I(yè)工作，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，提高整個(gè)企業(yè)的士氣，增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)體意識(shí)和集體的榮譽(yù)感，進(jìn)而整個(gè)企業(yè)的工作效率也會(huì)有所提高。所以企業(yè)要重視企業(yè)的文化建設(shè)，培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，在推行戰(zhàn)略性績(jī)效管理和采取相應(yīng)的員工激勵(lì)策略時(shí)能夠有員工的支持和自覺(jué)的遵循。

3.2 重視有效溝通，提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力

關(guān)心員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，管理層要重視并善于與員工進(jìn)行溝通，管理層可以親自深入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行直接管理，使得企業(yè)員工感受到自己是組織的一部分，在推行戰(zhàn)略性績(jī)效管理和采用員工激勵(lì)策略時(shí)，更要重視溝通，使得員工明白企業(yè)想要達(dá)成的目標(biāo)，采取的行動(dòng)措施已經(jīng)所要產(chǎn)生的影響，從而員工理解和支持所推行的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制。

企業(yè)的管理層最大限度與員工進(jìn)行溝通，切實(shí)關(guān)心企業(yè)員工的工作生活，一定會(huì)增強(qiáng)凝聚力，從而能夠吸引人才，留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和能動(dòng)性，整個(gè)企業(yè)的工作效率和利潤(rùn)自然也會(huì)不斷上升。

3.3 有效推行戰(zhàn)略性績(jī)效管理

企業(yè)在確定戰(zhàn)略性績(jī)效管理的目標(biāo)時(shí)一定要具體可行，同時(shí)制定最終目標(biāo)前要與員工進(jìn)行有效溝通，讓員工提出他們對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，使得雙方對(duì)目標(biāo)的理解有一致性，目標(biāo)也要隨著環(huán)境形勢(shì)的變化不斷審視和修正原有目標(biāo)。

對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要遵循具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、結(jié)果導(dǎo)向和時(shí)間限制的原則，對(duì)員工的品行、業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度和個(gè)性進(jìn)行考核，并根據(jù)考核的結(jié)果確定員工的薪酬、員工的升降職和員工的培訓(xùn)，以及改進(jìn)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃。

3.4 采取適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì)策略

(1)物質(zhì)激勵(lì)。合理的薪酬是激勵(lì)員工的最好方式之一，管理層可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和崗位職責(zé)為員工確定合理的薪金，既不能因薪酬過(guò)低挫傷員工的積極性，也不能過(guò)高給企業(yè)造成損失，比如IBM公司，1936年取消傳統(tǒng)的定額與薪金和計(jì)件工資，而根據(jù)工人自己確定的月產(chǎn)量或年產(chǎn)量來(lái)確定其月薪和年薪，從而激發(fā)了員工的積極性；對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，合理的薪酬應(yīng)該與其業(yè)績(jī)成正比，能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值，能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)新的精神，比如對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者采取的年薪制、崗位股以及經(jīng)理層融資收購(gòu)(MBO)等等。

(2)精神激勵(lì)。企業(yè)要充分了解員工的職業(yè)發(fā)展意愿，根據(jù)企業(yè)的職位資源為員工提供具有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，使得企業(yè)員工在工作中具有一定的發(fā)言權(quán)和管理決策權(quán)；提供適合員工要求的上升道路，員工能夠隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，并能夠根據(jù)員工自身所做貢獻(xiàn)的大小獲得公平的晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于有自愿提高動(dòng)力和自我發(fā)展欲望的員工，企業(yè)要定期組織針對(duì)性的培訓(xùn)或者選送這些員工進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)和深造；根據(jù)任務(wù)的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，允許員工制定他們自己認(rèn)為的最好工作方法，并為員工提供包括資金和物質(zhì)方面的支持，充分發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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[3]梁習(xí)習(xí),王娜,艾蔚.淺談戰(zhàn)略性人力資源績(jī)效管理與員工激勵(lì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2011(01).