張建群

摘 要：企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其成長與發(fā)展永遠(yuǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程之中,企業(yè)人力資源的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)也同樣在處于一個(gè)不斷的流變過程中。企業(yè)與員工之間通過良性互動(dòng)，相互間達(dá)到高度認(rèn)同，可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的心理契合，自覺形成一種心理承諾，彼此會(huì)為對(duì)方追求的目標(biāo)付諸最大努力，最終使二者獲得雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧與良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理承諾 契合 人力資源 管理效率

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）06-293-01

一、前言

在黨的十六屆四中全會(huì)《決定》中，黨第一次把構(gòu)建和諧社會(huì)作為重要任務(wù)和奮斗目標(biāo)寫進(jìn)黨的正式文件，這是新的歷史條件下對(duì)中國特色社會(huì)主義的新認(rèn)識(shí)。企業(yè)的和諧與穩(wěn)定是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。員工是企業(yè)寶貴的人力資源，是企業(yè)活力所在，隨著《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》于2008年1月實(shí)施以來，勞動(dòng)者合法權(quán)益保障得到了法律進(jìn)一步的細(xì)化和規(guī)范。但真正能體現(xiàn)企業(yè)凝聚力的，是企業(yè)與員工在心理上的契合，這是二者發(fā)自內(nèi)心的一種相互認(rèn)同、自覺形成的一種心理承諾，彼此會(huì)為對(duì)方追求的目標(biāo)付諸最大努力，也就是說，心理契合是企業(yè)和諧的節(jié)點(diǎn)，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧與發(fā)展關(guān)鍵所在。

二、共生關(guān)系是企業(yè)與員工形成最佳心理契合的動(dòng)因

美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的“心理契約論”認(rèn)為：企業(yè)的成長與員工發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)變動(dòng)的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自“焦點(diǎn)”，如同一紙契約加以規(guī)范。即企業(yè)能清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)望。

雖然“心理契約論”是以合同的語言進(jìn)行描述的，但也恰如其分地指出了企業(yè)與員真正能形成最佳心理契合的原因。企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要的又存在著一種利益“共生”的關(guān)系。企業(yè)是全體員工的“生命共同體”，這是企業(yè)凝聚力的根基。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、員工生活的場(chǎng)所，其目標(biāo)是企業(yè)成長和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。但它更是員工實(shí)現(xiàn)自我、成就自我的場(chǎng)所，當(dāng)員工的個(gè)人需要與組織需要統(tǒng)一起來、把個(gè)體行為與組織行為統(tǒng)一起來的時(shí)候，就是二者間形成的最佳契合點(diǎn)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)充分提供條件，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、員工是形成最佳心理契合的主體

當(dāng)企業(yè)與員工都有形成最佳心理契合的需求時(shí)，無形的心理規(guī)約就能使雙方都會(huì)為兌現(xiàn)這一心理上的承諾而付諸努力。員工個(gè)人會(huì)在動(dòng)態(tài)的條件下不斷的保持與企業(yè)的良好關(guān)系，把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中。但人的思維方式、行為方式各不相同，因而個(gè)性也不盡相同,為了很好地兌現(xiàn)承諾，這就要求員工不斷完善自我。

1.要有健康的心理。必須充分了解自己個(gè)性，培養(yǎng)自己樂觀向上的健康心理，包括情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)、人際關(guān)系和諧、社會(huì)適應(yīng)性好、開朗樂觀等；并且能夠自我調(diào)節(jié)、合理宣泄不良情緒。

2.要有正確的價(jià)值觀。要做到“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、守信”，能不斷調(diào)節(jié)自己的欲望，使其與自己的能力相適應(yīng)。

3.要有良好的職業(yè)道德。要為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不要將自己的個(gè)人利益與企業(yè)利益之間劃分得過分清楚，善于在工作中發(fā)現(xiàn)、糾正和解決問題，減少、杜絕不必要的損失。

4.要有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力，把自己打造成行家、專家。

只有做到了以上幾方面，作為心理契合的主體一方的員工，才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

四、企業(yè)是形成最佳心理契合的主導(dǎo)

1.最佳心理契合的形成,必須以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為前提。所謂職業(yè)生涯，是指一個(gè)人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為，組織生涯發(fā)展是組織生涯管理和個(gè)人生涯計(jì)劃活動(dòng)相結(jié)合所產(chǎn)生的結(jié)果。把個(gè)人的生涯計(jì)劃和組織的生涯管理兩者結(jié)合起來，通過組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達(dá)到組織人力資源需求與個(gè)人生涯需求之間的平衡，能創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。

馬克思認(rèn)為，人所奮斗的一切，無不與他的利益有關(guān)。在企業(yè)中，員工追求的利益既是一種經(jīng)濟(jì)利益，從長遠(yuǎn)來說更是一種良好的職業(yè)發(fā)展。員工選擇一個(gè)企業(yè)發(fā)展，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的的。一個(gè)優(yōu)秀的員工如果得不到發(fā)展，他的選擇只會(huì)是跳槽，另謀高就，在一個(gè)市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中尤其如此。

2.最佳心理契合的形成，必須以完善的培訓(xùn)體系為保障。一個(gè)員工長期在一個(gè)企業(yè)里工作，可能不會(huì)始終從事一種工作或一個(gè)工種，往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。通過在工作中職務(wù)輪換的方法，使員工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并得以提升，從而擴(kuò)展員工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。員工培訓(xùn)配合生涯設(shè)計(jì)是加強(qiáng)員工成就感和工作滿意度以及對(duì)企業(yè)忠誠度、阻止企業(yè)人才外流的好辦法。

3.最佳心理契合的形成，必須要有一個(gè)良好的工作環(huán)境為基礎(chǔ)。工作環(huán)境指的是人文環(huán)境，是能讓員工能夠施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境。企業(yè)管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實(shí)際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會(huì)產(chǎn)生思想問題，進(jìn)而影響工作的精神狀態(tài)。企業(yè)的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把自己的全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻(xiàn)全部智慧。

4.最佳心理契合的形成，必須以企業(yè)文化為依托。健康向上的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，成為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱，形成堅(jiān)不可摧的生命共同體。

員工把自己的工作自由與權(quán)利交給企業(yè)安排，是因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)的管理者能實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)望，能提供與之工作績效對(duì)稱的發(fā)展。否則這種平衡是不能維持的。建設(shè)以人的能力為本的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑會(huì)增強(qiáng)員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守各自對(duì)應(yīng)的“承諾”。因此，這種企業(yè)文化的建設(shè)要求企業(yè)及其管理者應(yīng)為員工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機(jī)制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍。要求建立一個(gè)以能力發(fā)展為價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制及其運(yùn)行機(jī)制；還要求每個(gè)企業(yè)員工把能力最大限度地正確發(fā)揮作為自己價(jià)值追求的主導(dǎo)目標(biāo)，并積極為此而努力。在這種文化之下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工上下同欲，使經(jīng)營理念得以落實(shí)、使命得以實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)人與事的理想結(jié)合。

五、結(jié)束語

形成最佳心理契合的過程是實(shí)現(xiàn)人力資源的自主能動(dòng)開發(fā)的理想過程，在這一過程中，企業(yè)與員工會(huì)自動(dòng)形成一種心理承諾，彼此會(huì)為對(duì)方追求的目標(biāo)付諸最大努力，從而避免了企業(yè)與員工個(gè)人之間由于擁有的所謂的“信息不對(duì)稱”所帶來的工作效率的缺失，是企業(yè)減少管理費(fèi)用、提高管理效率、開發(fā)人力資源潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)：

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3.劉悅.尋找契合心靈的顏色[J].天津美術(shù)學(xué)院碩士論文，2006

（作者單位：江西銅業(yè)集團(tuán)公司德興銅礦 江西德興 334224）

（責(zé)編：紀(jì)毅）