司馬敬敏

（廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510515）

隨著我院的發(fā)展，招生規(guī)模逐步擴大，預(yù)計到2013年在校學(xué)生規(guī)模將達到1.5萬人，鐘落潭校區(qū)即將投入的新館建筑面積達22，000平方米，是集“藏借閱”一體的現(xiàn)代化圖書館。如何有效并以全新的風(fēng)格來發(fā)揮圖書館信息服務(wù)功能是我院圖書館考慮的首要問題。借鑒211工程高校圖書館、同類兄弟院校在新館建設(shè)中的經(jīng)驗，并結(jié)合未來圖書館發(fā)展趨勢，在“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、節(jié)儉”的建設(shè)工作方針指導(dǎo)下，最終選擇在新館全面實行RFID管理模式。下面就整個RFID項目的實施過程中RFID功能的實現(xiàn)、遇到的問題與大家共同交流學(xué)習(xí)。

1 RFID中UHF和HF的選擇

RFID（Radio Frequency Identification）是指無線射頻識別，即通過微波射頻信號進行自動識別的技術(shù)。它是一種快速、遠距離、非接觸式的自動識別技術(shù)，在圖書管理、動物跟蹤、防盜、防偽、門禁管理、物流、停車場管理、自動計量等領(lǐng)域都有很好的應(yīng)用。RFID的頻段中分UHF和HF，圖書館選擇RFID過程中，必須對使用UHF或HF做出選擇。

我館對UHF與HF的技術(shù)作了對比，最終選擇了UHF。UHF相對于HF而言具有以下優(yōu)勢：

（1）UHF電子標(biāo)簽體積小，隱蔽性好。

（2）UHF讀取的速度更快，單位時間能夠讀取較多的RFID標(biāo)簽，對圖書館安全防盜應(yīng)用、圖書清點、書架整理、登到驗收功能，效率會大幅度提高。

（3）UHF靈活的讀寫距離控制，對讀寫距離要求更好的適應(yīng)性。

（4）價格高一直是RFID在圖書館未能被廣泛使用的最大瓶頸之一。UHF RFID標(biāo)簽本身成本較低，未來讀寫器和標(biāo)簽都有較大的降價空間，比HF RFID具有更低的實現(xiàn)成本。如國內(nèi)某家公司的電子標(biāo)簽2008年3.5-4元，到2010年時已降至1.01元，而HF的電子標(biāo)簽價格卻在近三年未有大幅度下降。

（5）在對國內(nèi)外圖書館采用UHF和HF的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在國外起步較早的圖書館多數(shù)采用HF，但隨著UHF技術(shù)的成熟和發(fā)展，UHF在圖書館的應(yīng)用逐步發(fā)展起來。據(jù)調(diào)查在近三年內(nèi)，國內(nèi)采用RFID技術(shù)的圖書館除深圖、集美學(xué)院外大多選擇了UHF，如汕頭大學(xué)圖書館、北京石油化工學(xué)院圖書館、浙江省圖書館等，這表明UHF系統(tǒng)在圖書館界具有廣闊的前景，更有利于實現(xiàn)信息資源共享。

（6）由于UHF自身的優(yōu)勢，在自助借還機、防盜系統(tǒng)等相應(yīng)的配套設(shè)備的價格、功能測試等方面UHF與HF相比較也居有優(yōu)勢。

（7）長遠發(fā)展來看，UHF RFID在整個圖書行業(yè)應(yīng)用具有更好的應(yīng)用集成和互操作適應(yīng)性。在圖書館RFID應(yīng)用中采用UHF RFID技術(shù)可以和未來的圖書出版發(fā)行、書店的倉儲物流管理和零售管理采用完全相同的技術(shù)和系統(tǒng)，未來可以通過出版商或發(fā)行商的源標(biāo)簽計劃實現(xiàn)完整的圖書RFID應(yīng)用鏈，可以完美地解決相關(guān)多行業(yè)的標(biāo)簽復(fù)用問題，大幅度降低圖書館標(biāo)簽的投資成本和人力成本。

2 RFID系統(tǒng)功能的定位

對于RFID在圖書館的使用，很多圖書館界同仁認為是革命性的改革，對圖書館服務(wù)功能、模式都提出了新的要求，對其強大的功能也充滿了期待。要實現(xiàn)RFID強大功能需要資金、技術(shù)上的支持，因此，國內(nèi)RFID項目仍在試用階段。

通過對RFID技術(shù)在圖書館運行中的功能實現(xiàn)對我院圖書館RFID項目功能決定分步實施，主要分以下幾個階段實現(xiàn)：

⑴第一階段主要實現(xiàn)以下功能：

①利用RFID技術(shù)，實現(xiàn)對新館10萬冊圖書的智能化管理。實現(xiàn)新館10萬冊圖書自助借還功能，基本實現(xiàn)零手工借還，提高工作效率，解放人力資源，為進一步推進個性化服務(wù)模式提供可能；實現(xiàn)零手工借還并不容易，在手工借還中，會碰到各類各樣有問題的圖書，如超期圖書如何扣款、預(yù)約圖書如何處理、圖書的續(xù)借等，如果工作人員操作可隨機處理各類問題，但自助借還系統(tǒng)實現(xiàn)以上功能則要求實現(xiàn)圖書自助借還系統(tǒng)和圖書集成管理系統(tǒng)及一卡通系統(tǒng)的無縫對接。

②實現(xiàn)信息資源的雙重防盜功能。由于圖書館有部分信息資料不外借，如現(xiàn)刊、工具書、精品書等等，對此類信息資源可能不會使用電子標(biāo)簽防盜，特別是現(xiàn)刊，數(shù)量大，而且以后要進行裝訂，要解決好外借圖書和非外借信息資源的雙重防盜問題。

③實現(xiàn)新舊館圖書的互借互還功能。由于我院分兩個校區(qū)，新校區(qū)采用RFID技術(shù)借還，舊館仍采用傳統(tǒng)的手工借還，為保證信息資源共享，則必須做到南北校區(qū)圖書館信息資源的互借互還。

④打破圖書館原有管理模式，拓展圖書館服務(wù)，延長開放服務(wù)時間。

⑵第二階段實現(xiàn)以下功能：

①實現(xiàn)圖書的盤點、巡架等功能。要求實現(xiàn)架標(biāo)和層標(biāo)的安裝和調(diào)試，要達到理想的盤點、巡架效果，需要不斷的調(diào)試。

②實現(xiàn)圖書的定位檢索。即用戶可通過圖書館藏檢索系統(tǒng)查詢到該書后，可通過圖書定位系統(tǒng)，很方便地看到該書所在的書庫中的位置。

③實現(xiàn)對圖書館服務(wù)模式及部門功能的調(diào)整，進一步開發(fā)圖書館信息服務(wù)功能。

⑶預(yù)留功能的實現(xiàn)

根據(jù)用戶需求，預(yù)計可能會實現(xiàn)24小時自助借還圖書功能。實現(xiàn)RFID在其它信息資源管理功能的實現(xiàn)，如隨書光盤、視聽信息資源等;實現(xiàn)用戶RFID借閱證應(yīng)用及在其它方面的管理等等。

3 FRID項目運行過程中需要注意的問題及對策

3.1 在RFID系統(tǒng)對接方面要考慮到數(shù)字化校園系統(tǒng)整體功能實現(xiàn)，且圖書館在實現(xiàn)系統(tǒng)對接方面要擔(dān)負重要的協(xié)調(diào)功能。隨著數(shù)字化校園建設(shè)的成熟，數(shù)字化校園系統(tǒng)把學(xué)校的各個單位和功能部門連結(jié)成一個整體，因此每個部門系統(tǒng)的使用都是數(shù)字化校園系統(tǒng)的一部分，它應(yīng)與數(shù)字化校園整體功能統(tǒng)一，且是相輔相成的。由于各類系統(tǒng)在投入使用的時間、部門各不同，這就要求在各類系統(tǒng)對接中，圖書館要擔(dān)負起聯(lián)系和協(xié)調(diào)各系統(tǒng)實施單位、系統(tǒng)的使用部門之間的樞紐作用，不然很容易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，既拖延了項目的進度，且在功能實現(xiàn)上會出現(xiàn)各類問題。

我院圖書館FRID項目中的第一期功能實現(xiàn)中涉及與圖書館圖書自動化集成系統(tǒng)、校園卡一卡通系統(tǒng)對接，在項目一開始，圖書館領(lǐng)導(dǎo)就召開了由圖書館自動化集成系統(tǒng)實施單位、一卡通系統(tǒng)單位與RFID系統(tǒng)開發(fā)部門組成的四方會議，對即將實現(xiàn)的RFID功能中涉及各方面可能產(chǎn)生的糾紛、各方面應(yīng)負的義務(wù)和責(zé)任都做了明確的協(xié)議，通過合同的形式賜予其法律約束力，保證了整個項目的順利實施。

3.2 圖書館的RFID項目管理者在系統(tǒng)的各個功能的實現(xiàn)中，要與FRID系統(tǒng)開發(fā)人員及時進行溝通，使RFID系統(tǒng)更好的實現(xiàn)圖書館各項業(yè)務(wù)功能。由于RFID自助系統(tǒng)在國內(nèi)發(fā)展還不成熟，仍屬于新生事物，在RFID自助系統(tǒng)投入使用過程，筆者發(fā)現(xiàn)RFID系統(tǒng)的開發(fā)人員對圖書館的功能、業(yè)務(wù)流程、圖書館用戶特點等都不太熟悉，自助借還系統(tǒng)的功能模塊的劃分不是很明確，因此RFID管理系統(tǒng)在功能及各個方面仍不能達到圖書館的業(yè)務(wù)要求。這就要求圖書館的RFID項目管理者在對系統(tǒng)測試時對系統(tǒng)各個功能把好關(guān)，對用戶功能的實現(xiàn)，要與FRID系統(tǒng)開發(fā)人員進行溝通，及時處理好使用過程中的各類問題，很小的一個細節(jié)設(shè)置不合理，不符合用戶習(xí)慣，可能會產(chǎn)生一系列的問題與糾紛。

3.3 RFID技術(shù)對圖書館業(yè)務(wù)流程的影響和對圖書館工作人員素質(zhì)的要求。RFDI自助系統(tǒng)的使用不可避免的引起圖書館業(yè)務(wù)部門功能的改變，影響最大的即是流通部與采編部門，且對流通部工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

流通部：在業(yè)務(wù)流程上由于圖書自助借還，不經(jīng)過工作人員，可能會出現(xiàn)以下問題：（1）圖書借還時出現(xiàn)破損，責(zé)任歸屬問題。（2）用戶將還書不成功直接丟入書庫，則可能會產(chǎn)生圖書丟失現(xiàn)象。（3）圖書不能借還現(xiàn)象。如超期圖書、預(yù)約圖書、電子標(biāo)簽損壞、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不正確等問題。（4）由于存在雙重防盜（RFID電子標(biāo)簽和磁條），使很多帶有RIFD電子標(biāo)簽的書含磁條的圖書在借書成功的狀態(tài)下，經(jīng)過防盜門徑時也會響警報，這樣會給用戶產(chǎn)生不好的心理影響。

RFID系統(tǒng)的使用對前臺工作人員提出了更高的要求，如要對自助借還系統(tǒng)有比較深的了解，有較好的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機知識，同時要對流通的各項工作有深入了解，這樣才能在系統(tǒng)使用期間發(fā)現(xiàn)自助借還系統(tǒng)的問題，從而使自助借還系統(tǒng)功能更為完善，更符合用戶要求，減少各類錯誤出現(xiàn)。

采編部門：對于采編部來說，在業(yè)務(wù)流程上增加了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)工作，即將每一本圖書的登錄號讀寫入RFID電子標(biāo)簽內(nèi)，并改寫防盜位。

流通部與采編部之間的業(yè)務(wù)也發(fā)生一些變化，主要表現(xiàn)在圖書移送上。同時大量人力資源的解放，使得個性化服務(wù)部門也將出現(xiàn)。

4 在RFID系統(tǒng)中用戶教育需要進一步加強

RFID技術(shù)的使用有利于圖書館提供個性化服務(wù)，用戶教育一直是圖書館服務(wù)的一個重點，RFID技術(shù)使讀者可自行辦理圖書借還手續(xù)，利于保護用戶的隱私，但同時也隔斷了工作人員與用戶的聯(lián)系。如很多學(xué)生在使用自助借還機系統(tǒng)時，碰到問題不會主動詢問工作人員，也不太注意看身邊的提示幫助，而是按自己的想法處理。如用戶將還書不成功直接丟入書庫，認為將書丟到圖書館就可以了。此類問題很多。因此必須加強對用戶的教育，且從多方位、多種方式進行入館教育。教育內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：RFID借還系統(tǒng)的使用。如如何使用自助借還系統(tǒng)進行圖書借閱、在使用過程中用戶所需要的問題、RFID檢索系統(tǒng)的使用方式等等都將是用戶教育的重點。

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［4］王冰.RFID技術(shù)與圖書館服務(wù)創(chuàng)新［J］.圖書館論壇，2007（2）.

［5］周文芳.圖書館數(shù)字化管理——GIS和RFID的融合［J］.情報科學(xué)，2010（7）.