曹仰鋒，吳春波，宋繼文

(北京大學(xué) 光華管理學(xué)院，北京 100871)

一、引言

當(dāng)前，團(tuán)隊(duì)日益盛行起來(lái)，越來(lái)越多的組織嘗試通過(guò)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作來(lái)增加組織的靈活性。許多組織通過(guò)將更多的責(zé)任授予團(tuán)隊(duì)并對(duì)其進(jìn)行有效設(shè)計(jì)和管理來(lái)提升組織的績(jī)效［1－2］。團(tuán)隊(duì)是一種非常有效的運(yùn)作模式，它有助于組織內(nèi)部更有效地分享知識(shí)、傳遞信息、適應(yīng)環(huán)境并進(jìn)行創(chuàng)新，然而，在團(tuán)隊(duì)層面上如何有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作并減少?zèng)_突也是團(tuán)隊(duì)管理者面臨的重要問(wèn)題。許多團(tuán)隊(duì)由于管理不善而績(jī)效較低，甚至導(dǎo)致了失敗。在諸多影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)疑是最重要的因素之一。對(duì)于任何組織而言，領(lǐng)導(dǎo)者是成功組織的關(guān)鍵能力之一，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程［3］。

國(guó)內(nèi)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究大多集中在領(lǐng)導(dǎo)行為的二元理論方面。一些學(xué)者開(kāi)展了對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)［4－7］和家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為［8－9］的研究。然而關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)證研究較少［10］。由于二元領(lǐng)導(dǎo)行為主要研究領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的影響，這種二元關(guān)系中所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)行為只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的一部分。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，而且還需要為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)行為更為復(fù)雜。然而，目前在國(guó)內(nèi)關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)證研究很少，特別是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所包含的內(nèi)容尚不清楚。

由于在文化環(huán)境、政治制度、法律環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)制度等方面與西方有較大的差異，獨(dú)特的文化傳統(tǒng)使中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)員工的影響機(jī)制與西方國(guó)家會(huì)有所不同。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)作為一種社會(huì)影響過(guò)程，它的概念和構(gòu)成卻有可能因國(guó)家文化的不同而不同。許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論產(chǎn)生于西方文化背景，而在中國(guó)本土文化背景下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程與西方的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程既有相似的方面，也會(huì)有獨(dú)特的一面。因此，在中國(guó)文化背景下研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)行為特征在理論和實(shí)踐層面都是非常有意義的。

本研究的目的是探討中國(guó)文化背景下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征。首先利用歸納法提煉出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為和維度，形成了初步量表。然后利用探索性因素因素分析、驗(yàn)證性因素分析等方法對(duì)量表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)檢驗(yàn)了問(wèn)卷的效度和信度。研究發(fā)現(xiàn)，與變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)等行為理論相比，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)容更加豐富，這些行為更好地解釋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程和機(jī)制。本研究發(fā)現(xiàn)了中國(guó)文化背景下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所特有的變量。研究結(jié)果對(duì)我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的本土化具有一定的理論價(jià)值，豐富了有關(guān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論。同時(shí)，對(duì)于創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)也具有一定的實(shí)踐意義。

二、文獻(xiàn)回顧

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的分析有3個(gè)層次:個(gè)人層次、團(tuán)隊(duì)層次和組織層次。其中，個(gè)人層次的領(lǐng)導(dǎo)行為主要討論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人以及他們與下屬個(gè)人之間的關(guān)系。個(gè)人層次還被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)行為的二元理論，二元理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的相互影響的過(guò)程;團(tuán)隊(duì)層次的領(lǐng)導(dǎo)行為主要討論領(lǐng)導(dǎo)者和下屬集體之間的關(guān)系。這個(gè)層次也被稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)過(guò)程。團(tuán)隊(duì)理論的重點(diǎn)是討論如何提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率;組織層次的領(lǐng)導(dǎo)行為則重點(diǎn)討論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)組織的影響，重點(diǎn)研究高層領(lǐng)導(dǎo)如何影響組織的績(jī)效［11］。

周瑩和王二平(2005)指出，在描述領(lǐng)導(dǎo)者影響團(tuán)隊(duì)的生命周期和團(tuán)隊(duì)績(jī)效采取的行動(dòng)時(shí)，很多研究者都采用職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀［10］。該觀點(diǎn)將領(lǐng)導(dǎo)看作是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中所需要的問(wèn)題解決活動(dòng)。職能領(lǐng)導(dǎo)觀認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是情境性的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情境的要求做出有利于團(tuán)隊(duì)效能的活動(dòng)。無(wú)論這些活動(dòng)以何種行為模式表現(xiàn)出來(lái)，只要能有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)。Fleishman等人(1991)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一種建立在團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的問(wèn)題解決過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者依靠從認(rèn)知上分析團(tuán)隊(duì)所處的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境，進(jìn)而選擇和實(shí)施適當(dāng)?shù)男袨橐源_保團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)現(xiàn)［12］。在Fleishman的基礎(chǔ)上，Zaccaro(2001)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有3種重要職能，即團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作協(xié)調(diào)，并指出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)形成、情感體驗(yàn)以及協(xié)調(diào)等基本過(guò)程來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效［13］。

Hackman(2002)等人采用了與“職能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀”不同的方法來(lái)研究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為。該方法沒(méi)有將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)聚焦于領(lǐng)導(dǎo)的職能上，而是將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的重點(diǎn)聚焦于能夠促進(jìn)提高團(tuán)隊(duì)有效性的條件因素方面，進(jìn)而指出了5種影響團(tuán)隊(duì)有效性的條件因素:(1)必須是真正的團(tuán)隊(duì);(2)有吸引人的愿景和方向;(3)有效的結(jié)構(gòu);(4)支持的組織環(huán)境;(5)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)［14］。Burke等人(2006)將Hackman(2002)和Fleishman等人(1991)關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的描述整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為模型，該模型解釋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)有效性的之間的關(guān)系［15］。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先搜集有關(guān)信息，弄清任務(wù)的需要和要求，并利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)將信息和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)結(jié)合，從而幫助團(tuán)隊(duì)有效解決問(wèn)題。為了開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)相一致的知識(shí)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要管理人員資源。管理人力資源的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要制定有吸引力的愿景或目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的結(jié)構(gòu)，并且對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，包括變革式的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、授權(quán)以及激勵(lì)等。最后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要管理物質(zhì)資源，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的組織支持環(huán)境。

總之，以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究主要是基于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)重要功能:(1)幫助群體完成任務(wù)(任務(wù)功能);(2)維持群體并發(fā)揮群體作用(維持功能);(3)處理和平衡群體的內(nèi)在和外在需要［10］。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)功能涉及團(tuán)隊(duì)績(jī)效;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的維持功能涉及團(tuán)隊(duì)發(fā)展;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的外在功能是幫助團(tuán)隊(duì)適應(yīng)外在環(huán)境。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究成果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)具有重要意義，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性相比，領(lǐng)導(dǎo)者的行為相對(duì)容易識(shí)別，如果能夠識(shí)別出領(lǐng)導(dǎo)者成功影響某一群體完成其目標(biāo)的特定行為，則可以通過(guò)培訓(xùn)提升領(lǐng)導(dǎo)能力。實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)，一項(xiàng)研究指出在全球最大的1000家公司中領(lǐng)導(dǎo)行為的研究結(jié)果得到了廣泛的應(yīng)用，其中最為重要的應(yīng)用是領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力模型［16］。當(dāng)然，隨著時(shí)代的變遷，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的環(huán)境不斷發(fā)生變化，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為依然有許多問(wèn)題需要進(jìn)行研究。比如，在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)和政府組織面臨著經(jīng)濟(jì)和政治制度轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，在這種新的環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的作用越來(lái)越受到各類(lèi)組織的重視，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)行為到底是什么?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為如何影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效等都需要進(jìn)一步探討和研究。

三、研究方法與數(shù)據(jù)分析

由于對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所包含的內(nèi)容了解較少，因此采用歸納法來(lái)研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)［17－18］。

(一)研究方法與程序

1.樣本的篩選

團(tuán)隊(duì)是“由兩個(gè)或以上的相互協(xié)作的個(gè)體組成的，擁有共同目標(biāo)或使命的正式群體，團(tuán)隊(duì)成員之間存在動(dòng)態(tài)的、互依的交互作用，并且每個(gè)成員都需要履行各自特定的任務(wù)或功能”?；诒狙芯康哪康模覀円罁?jù)以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所研究的團(tuán)隊(duì)范圍進(jìn)行了界定:團(tuán)隊(duì)有一位正式的、經(jīng)組織任命的領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)者在本團(tuán)隊(duì)任期任為一年或以上時(shí)間。以往的文獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的衡量主要包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員合作滿(mǎn)意度等標(biāo)準(zhǔn)［2］。我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的核心是提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，團(tuán)隊(duì)成員的合作滿(mǎn)意度是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要變量。因此，我們以團(tuán)隊(duì)績(jī)效作為衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是指能夠能夠高效率、高質(zhì)量地完成本團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)，并且其整體績(jī)效水平高于組織內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)。

在選取符合條件的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們首先聯(lián)系了單位中主管績(jī)效考核的工作人員，并向他們?cè)敿?xì)解釋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義和標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)他們根據(jù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)推薦符合條件的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)第一輪的推薦共獲得了28個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。然后，再對(duì)第一輪推薦的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行篩選，篩選的標(biāo)準(zhǔn)是該團(tuán)隊(duì)的年度績(jī)效考核結(jié)果。我們查閱了每個(gè)團(tuán)隊(duì)2006年、2007年兩個(gè)年度的績(jī)效考核結(jié)果。經(jīng)過(guò)第二輪篩選，共選取了符合高績(jī)效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的10個(gè)團(tuán)隊(duì)作為研究樣本，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在2006年、2007年連續(xù)兩個(gè)年度的年度綜合績(jī)效考核結(jié)果至少獲得一次“優(yōu)秀”評(píng)價(jià)等級(jí)。在10個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有3個(gè)團(tuán)隊(duì)在2006和2007連續(xù)兩個(gè)年度的年終綜合考核中均被評(píng)為“優(yōu)秀”等級(jí)，有7個(gè)團(tuán)隊(duì)在2006和2007連續(xù)兩年的年終綜合考核中分別被評(píng)為“良好”和“優(yōu)秀”。10個(gè)團(tuán)隊(duì)包含6個(gè)公共部門(mén)的團(tuán)隊(duì)和4個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。10個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)平均在任時(shí)間3.3年、團(tuán)隊(duì)平均成員數(shù)量為10人、成員在團(tuán)隊(duì)中的平均工作時(shí)間為3.1年、團(tuán)隊(duì)成員在本單位的工作年限為6.3年。

2.開(kāi)放式訪(fǎng)談

選取了團(tuán)隊(duì)的主管領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本人以及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訪(fǎng)談。共訪(fǎng)談了75人，其中團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)12人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)10人、團(tuán)隊(duì)成員53人。在進(jìn)行正式訪(fǎng)談之前，首先制定了訪(fǎng)談提綱。針對(duì)不同的訪(fǎng)談對(duì)象設(shè)計(jì)了3個(gè)訪(fǎng)談提綱:(1)團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談提綱;(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)本人的訪(fǎng)談提綱;(3)團(tuán)隊(duì)成員的訪(fǎng)談提綱。3個(gè)訪(fǎng)談問(wèn)卷的核心問(wèn)題是:請(qǐng)您描述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常采用的行為有哪些?參照Farh(2004)歸納組織公民行為的做法［19］，為了避免先前在西方發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)行為維度會(huì)引導(dǎo)受訪(fǎng)者的回答，研究人員沒(méi)有向受訪(fǎng)者提供任何領(lǐng)導(dǎo)行為的維度和事例。

訪(fǎng)談?dòng)裳芯空弑救酥鞒郑⒂善渌幻藛T作為記錄者。訪(fǎng)談開(kāi)始時(shí)，首先介紹了訪(fǎng)談的目的、保密承諾以及大約所需要的時(shí)間。由于訪(fǎng)談的內(nèi)容主要涉及領(lǐng)導(dǎo)者的行為，屬于比較敏感的話(huà)題，為了減少受訪(fǎng)者的心理壓力，以使受訪(fǎng)者能夠提供更加真實(shí)的信息，因此，在訪(fǎng)談中沒(méi)有進(jìn)行錄音，而是盡可能比較詳細(xì)地記錄受訪(fǎng)者的談話(huà)內(nèi)容。

所有的訪(fǎng)談均采用了一對(duì)一單獨(dú)訪(fǎng)談方式進(jìn)行。訪(fǎng)談時(shí)間平均為46分鐘。每次訪(fǎng)談結(jié)束后，兩名訪(fǎng)談人員利用10分鐘的時(shí)間進(jìn)行了討論，對(duì)訪(fǎng)談的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了回顧和標(biāo)注。

3.開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查

為了彌補(bǔ)開(kāi)放式訪(fǎng)談中樣本量較小的不足，又進(jìn)行了開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查。共有219人參加了開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)際有效問(wèn)卷為168份。其中有清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院某管理人員培訓(xùn)班學(xué)員34人，河南省某黨校政府機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)班學(xué)員63人，湖南省某國(guó)有企業(yè)中層培訓(xùn)班學(xué)員26人，河北省某政府機(jī)關(guān)工作人員45人。

在進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，首先給出了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的衡量標(biāo)準(zhǔn)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是指“能夠高效率、高質(zhì)量地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成本團(tuán)隊(duì)任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)‘一把手’”。我們要求被調(diào)查人員回答自己所在的團(tuán)隊(duì)是否為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，或者是否曾經(jīng)具有觀察到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)。如果被調(diào)查者回答“否”，則不需要填寫(xiě)問(wèn)卷。如果被調(diào)查者回答“是”，則要求被調(diào)查者根據(jù)他們的觀察列出5～10條高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為。為了保證問(wèn)卷調(diào)查的效果，在問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始之前，研究者向被調(diào)查者解釋了問(wèn)卷調(diào)查的目的，填寫(xiě)問(wèn)卷的注意事項(xiàng)，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)進(jìn)行了指導(dǎo)。問(wèn)卷被當(dāng)場(chǎng)收回。問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間為20～40分鐘。

4.編碼

遵循內(nèi)容分析法的原則和步驟，對(duì)訪(fǎng)談資料進(jìn)行了編碼。首先，對(duì)其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的訪(fǎng)談資料進(jìn)行初步編碼。初步編碼由兩人進(jìn)行。編碼過(guò)程中，將已有文獻(xiàn)中關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容作為參照點(diǎn)來(lái)分析一個(gè)人的談話(huà)內(nèi)容，把一個(gè)受訪(fǎng)者提到的領(lǐng)導(dǎo)行為列舉下來(lái)，然后轉(zhuǎn)到下一個(gè)受訪(fǎng)者的談話(huà)內(nèi)容。如果遇到一個(gè)現(xiàn)有文獻(xiàn)中所沒(méi)有的領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，兩名編碼人員互相討論，并將該項(xiàng)行為進(jìn)行特殊標(biāo)注，以供分析。

在對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的訪(fǎng)談資料初步編碼后，形成了一個(gè)初步的編碼手冊(cè)。然后，又邀請(qǐng)了兩位管理學(xué)研究生參與編碼工作。首先，結(jié)合第一個(gè)團(tuán)隊(duì)的編碼手冊(cè)對(duì)3名研究生進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2.5小時(shí)。然后，4人分成兩個(gè)小組，分別對(duì)10個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的訪(fǎng)談資料進(jìn)行編碼。最后，將兩個(gè)小組的編碼結(jié)果進(jìn)行比較。平均編碼者間的一致性為82.5%。表1為數(shù)據(jù)編碼的例句。75名受訪(fǎng)者共提供了592個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的條目。

表1 數(shù)據(jù)編碼例句

5.開(kāi)放式問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

168名參與開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的被試共提供了852條描述，所有描述被輸入計(jì)算機(jī)，并在數(shù)據(jù)輸入之后由一名博士生和一名研究生對(duì)所有描述根據(jù)以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了篩選:第一，項(xiàng)目必須有明確的含義;第二，項(xiàng)目必須是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為。由于部分受訪(fǎng)者提供的描述的含義并非具備單一性，同一描述可能包括兩個(gè)不同的含義。兩名研究者將包括不同含義的描述進(jìn)行了拆分，即把原來(lái)的描述拆分為含義單一的描述。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，在征得兩人一致同意后，共有142個(gè)項(xiàng)目因無(wú)效而從項(xiàng)目庫(kù)中被剔除。剔除后共剩余710個(gè)項(xiàng)目，平均每人提供4.2個(gè)有效項(xiàng)目。

(二)數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的目的在于從大量的定性數(shù)據(jù)中提煉主題。這一過(guò)程類(lèi)似定量數(shù)據(jù)研究中的因素分析［17］。在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)行為的因素分析之前，將經(jīng)過(guò)開(kāi)放式訪(fǎng)談、開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查所獲得的領(lǐng)導(dǎo)行為條目進(jìn)行了合并，形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目庫(kù)。243位參與訪(fǎng)談或調(diào)查的受訪(fǎng)者共提供了關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的1302個(gè)項(xiàng)目，平均每人提供5.4個(gè)項(xiàng)目。

1.第一輪編碼

研究者和另外一名研究助理采用討論的方式，根據(jù)1302項(xiàng)描述內(nèi)容的類(lèi)似性，對(duì)所有的描述進(jìn)行了初步歸納。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)推敲，將所有1302個(gè)可用的項(xiàng)目分別歸入相互獨(dú)立的13個(gè)類(lèi)別中。

2.第二輪編碼

第二輪編碼的主要目的是驗(yàn)證和比較公共行政部門(mén)和工商企業(yè)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的異同。在編碼形成的領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目庫(kù)中共有1302條領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目，其中，來(lái)自公共行政部門(mén)的165位受訪(fǎng)者共提供了840條領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目;來(lái)自工商企業(yè)的78位受訪(fǎng)者共提供了462條領(lǐng)導(dǎo)行為的項(xiàng)目。研究者和另外一名研究助理同樣采用討論的方式分別對(duì)公共行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)行為、工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了編碼和歸類(lèi)，結(jié)果顯示，公共行政部門(mén)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為被歸納為12個(gè)維度，工商企業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為被歸納為11個(gè)維度。二者之間有10個(gè)行為維度是一致的。保留了相一致的10個(gè)類(lèi)別的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目，剔除了不一致的3個(gè)類(lèi)別的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目。在被剔除的3個(gè)類(lèi)別中，所包含的領(lǐng)導(dǎo)行為條目較少(數(shù)目小于5)，之所以將條目較少的類(lèi)別刪掉，是因?yàn)闂l目較少的類(lèi)別所展示的領(lǐng)導(dǎo)行為不具備代表性，僅是較少的個(gè)人觀察的結(jié)果。經(jīng)過(guò)第二輪編碼后共保留了10個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)別，共有1290個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為項(xiàng)目。

3.第三輪編碼

為了驗(yàn)證研究者歸納類(lèi)別的效度，又請(qǐng)了兩名管理學(xué)博士生和一名管理學(xué)碩士研究生根據(jù)新的分類(lèi)系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為條目進(jìn)行重新歸納分類(lèi)。在他們進(jìn)行歸納之前，首先對(duì)這三位研究生進(jìn)行了培訓(xùn)，讓三名研究生認(rèn)真閱讀了10大類(lèi)行為的名稱(chēng)以及典型描述，并對(duì)每類(lèi)行為的內(nèi)容進(jìn)行了充分的交流與溝通。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)和交流，讓三名研究生熟悉了每個(gè)類(lèi)別的定義。

培訓(xùn)結(jié)束之后，三位研究生獨(dú)立對(duì)1290個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為條目項(xiàng)目進(jìn)行歸納，并計(jì)算了三個(gè)分類(lèi)者的一致程度。74%的項(xiàng)目得到了一致同意的結(jié)果;13%的項(xiàng)目得到了兩人同意的結(jié)果;13%的項(xiàng)目得到了一人同意或無(wú)人同意的結(jié)果。將得到一致同意或兩人同意的結(jié)果保留下來(lái)。最后，總共保留了1120個(gè)明確的項(xiàng)目，占總項(xiàng)目的86.8%，這說(shuō)明研究者的歸納是合理有效的。

表2列舉了經(jīng)過(guò)歸納后得到的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為維度及其典型描述。研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為共包括:品德魅力、鼓勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)溝通、鼓勵(lì)合作、關(guān)心指導(dǎo)、提供獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓舞、目標(biāo)監(jiān)控、獲取支持和技能提升等10個(gè)維度。

以上關(guān)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的發(fā)現(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響過(guò)程是基本相吻合的。為了建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先搜集有關(guān)信息，弄清團(tuán)隊(duì)任務(wù)的需要和要求，并利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)將信息和團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)結(jié)合，進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控，營(yíng)造創(chuàng)新的工作氛圍，從而幫助團(tuán)隊(duì)有效解決問(wèn)題。為了開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)相一致的知識(shí)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要管理人員資源。管理人力資源的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要制定有吸引力的愿景或目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)成員的技能，同時(shí)通過(guò)品德魅力、精神鼓舞、關(guān)心指導(dǎo)、提供獎(jiǎng)勵(lì)等行為提升團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的動(dòng)力。最后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要管理好各類(lèi)資源，同時(shí)通過(guò)獲取支持、協(xié)調(diào)溝通等行為為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的組織支持環(huán)境。

(三)量表的初步形成

為了評(píng)價(jià)問(wèn)卷測(cè)量指標(biāo)的內(nèi)容效度，我們采用定性評(píng)價(jià)的方法對(duì)形成的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在進(jìn)行定性評(píng)價(jià)時(shí)，邀請(qǐng)了一名管理學(xué)教授、一名管理學(xué)副教授進(jìn)行討論，最后綜合考慮領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)量指標(biāo)的內(nèi)容效度、文字描述是否易于理解等情況，最后保留了10個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度，其中每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為維度保留了5個(gè)測(cè)量題目，形成了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的初稿。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證問(wèn)卷各題目的用詞是否適當(dāng)，又選擇了北京一家企業(yè)的11名員工填寫(xiě)了初試問(wèn)卷，并在問(wèn)卷填寫(xiě)之后征求他們對(duì)問(wèn)卷的看法和建議，結(jié)合問(wèn)卷填寫(xiě)人的相關(guān)建議，對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行了微調(diào)，主要是在一些用詞上使其更加適當(dāng)。最后，形成了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的預(yù)試問(wèn)卷。問(wèn)卷共有50個(gè)題目。

表2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為10個(gè)維度的典型描述

四、測(cè)量和檢驗(yàn)

通過(guò)探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析等方法開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)量量表，并檢驗(yàn)量表的構(gòu)建效度。

(一)探索性因素分析

1.研究樣本與工具

探索性分析的研究樣本主要來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)工商管理在職研究生班學(xué)員、某政府機(jī)關(guān)工作人員、深圳某企業(yè)內(nèi)部員工以及清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)員在職培訓(xùn)班學(xué)員。共發(fā)放問(wèn)卷560份，實(shí)際回收510份。在所有問(wèn)卷回收之后，我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了檢查，將空白過(guò)多，反應(yīng)傾向過(guò)于明顯的問(wèn)卷剔除，最后得到有效問(wèn)卷415份。在調(diào)查對(duì)象中，男性比例為74%、女性比例為26%，年齡20－30歲為22%、31－40歲為50%、41－50歲為20%、50歲以上為6%、未填年齡為2%。采用初步編制的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷。采用利克特6分等級(jí)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，使用SPSS16.0軟件進(jìn)行探索性因素分析。

2.數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

利用SPSS16.0軟件進(jìn)行探索型因素分析。KMO值為0.975，Bartlett球形檢驗(yàn)值的顯著水平0.000，表明適合進(jìn)行因素分析。采用主成分分析法和斜交旋轉(zhuǎn)法抽取因素。以特征根大于等于1為因子抽取的原則并參照碎石圖來(lái)確定項(xiàng)目抽取因子的有效數(shù)目。判斷是否保留一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)定為:(1)該項(xiàng)目是否在某一因素的負(fù)荷超過(guò)0.40;(2)該項(xiàng)目是否不存在交叉負(fù)荷，即是否不在兩個(gè)因素上都有超過(guò)0.35的負(fù)荷。

經(jīng)過(guò)多次探索，最終得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的5因素結(jié)構(gòu)，5個(gè)因素的特征根值都大于1，累計(jì)方差解釋率達(dá)到了65.353%。各個(gè)項(xiàng)目在相應(yīng)的因子上具有較大的負(fù)荷，處于0.417～0.974之間。根據(jù)第一次探索性因素分析的結(jié)果，對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷中的題目進(jìn)行了刪減。刪除了在各因子載荷低于0.40以下的條目，刪除跨載荷的條目，刪除了條目與該維度內(nèi)容明顯不符合的條目。將以上條目刪除后，問(wèn)卷剩余32個(gè)條目。然后對(duì)剩余的條目進(jìn)行了第二次探索性因素分析。數(shù)據(jù)分析顯示KMO=0.972，Bartlett球形檢驗(yàn)值的水平為0.000，表明適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)過(guò)第二次探索性因素分析，得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的五因素結(jié)構(gòu)，五個(gè)維度非常清晰，條目分布合理，累計(jì)方差解釋率達(dá)到了66.992%。各個(gè)項(xiàng)目在相應(yīng)的因子上具有較大的負(fù)荷，處于0.408－0.985之間。具體結(jié)果見(jiàn)表3。

第二次探索性因素分析后，問(wèn)卷共保留了32個(gè)題目，包含5個(gè)維度。其中，維度1包含6個(gè)條目，維度2包含6個(gè)條目，維度3包含10個(gè)條目，維度4包含5個(gè)條目，維度5包含5個(gè)條目。

表3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的探索性因素分析結(jié)果

從表3可以看出，維度1主要包含以身作則，不謀私利，勇于承擔(dān)責(zé)任，公正評(píng)價(jià)，言行一致以及關(guān)心員工等領(lǐng)導(dǎo)行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為主要和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的品德有關(guān)，因此，將因素1命名為“品德魅力”(CC，Charm of Moral Character);維度2主要包含制定目標(biāo)考核制度，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，提供工作標(biāo)準(zhǔn)等行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為都和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有關(guān)，因此，將維度2名命名為“目標(biāo)管理”(OM，Objective Management);維度3主要包括給員工描繪美好愿景，提供獎(jiǎng)勵(lì)，提供指導(dǎo)，提供支持和關(guān)心等行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)有關(guān)，因此，將維度3命名為“員工激勵(lì)”(ME，Motivation of Employees);維度4主要包含影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，獲取資源和支持，與外部建立良好的關(guān)系等行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為都與獲取支持有關(guān)，因此，將維度4命名為“獲取支持”(AS，Acquisition of Support);維度5主要包括鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員嘗試新的工作方法，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)合作，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍等行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為都和鼓勵(lì)創(chuàng)新有關(guān)，因此，將維度5命名為“鼓勵(lì)創(chuàng)新”(EI，Encouragement of Innovation)。

通過(guò)歸納法得到的10個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)行為在經(jīng)過(guò)探索性因素分析后，被重新歸類(lèi)為5個(gè)維度:品德魅力、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、獲取支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新。歸納研究得出的關(guān)系指導(dǎo)、提供獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓舞、技能提升等維度的行為都和員工管理有關(guān)，這部分的題目大多負(fù)荷在“員工激勵(lì)”這一維度上，也有小部分題目要么是交叉負(fù)荷過(guò)高，要么是負(fù)荷沒(méi)有達(dá)到0.40。歸納研究中得到的鼓勵(lì)合作維度中的部分題目負(fù)荷到“鼓勵(lì)創(chuàng)新”這一維度上，這也說(shuō)明合作和創(chuàng)新是緊密相聯(lián)系的。歸納研究中得到的協(xié)調(diào)溝通維度中的部分題目負(fù)荷到“獲取支持”這一維度上，這也說(shuō)明協(xié)調(diào)與溝通是獲取支持的重要手段。

通過(guò)以上研究，基本上可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為結(jié)構(gòu)是由品德魅力、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、獲取支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新等五個(gè)維度構(gòu)成。這5個(gè)維度體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)角色和外部領(lǐng)導(dǎo)角色的行為。從探索性因素分析的結(jié)果來(lái)看，5個(gè)因素的項(xiàng)目分布比較合理，而且每個(gè)項(xiàng)目在相應(yīng)的因素上的負(fù)荷較高，5個(gè)因素的累積解釋方差變異量達(dá)到66.99%，這個(gè)解釋率也是比較高的。因此，可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)是基本可以接受的。

(二)驗(yàn)證性因素分析

1.研究樣本

驗(yàn)證性分析的研究被試主要來(lái)自河北和河南的5家企業(yè)的員工以及河南某政府部門(mén)工作人員。共發(fā)放問(wèn)卷650份，實(shí)際回收510份。在所有問(wèn)卷回收之后，我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了檢查，將空白過(guò)多且反應(yīng)傾向過(guò)于明顯的問(wèn)卷剔除，最后得到有效問(wèn)卷437份。在調(diào)查對(duì)象中，男性比例為82%、女性比例為18%，年齡20－30歲為20%、31－40歲為45%、41－50歲為21%、50歲以上為7%、未填年齡為7%。采用經(jīng)過(guò)探索性因素分析后得到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷。采用利克特6分等級(jí)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)

2.數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

驗(yàn)證性因素分析采用軟件LISERL8.50進(jìn)行，表4所顯示的分析結(jié)果表明所有的指標(biāo)均達(dá)到了要求。CFA模型的總體卡方值是1812.58，自由度是454，RMSEA 是 0.08，CFI是 0.98，TLI是 0.98，NFI是0.97，IFI是0.98，表明5因素模型擬合很好。因此，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的五維度結(jié)構(gòu)模型可以接受?？傊?，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，理論意義非常明確，基本符合研究設(shè)想。驗(yàn)證性因素分析的各項(xiàng)指標(biāo)均符合要求，因此，可以認(rèn)為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為五維度結(jié)構(gòu)模型是一種比較理想的擬合模型，具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

另外，還可以將每個(gè)觀測(cè)變量在潛變量上的負(fù)荷以及誤差變量上的負(fù)荷作為評(píng)價(jià)測(cè)量模型好壞的指標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，如果觀測(cè)變量在潛變量上的負(fù)荷較高，而在誤差變量的負(fù)荷較低，則表明模型質(zhì)量好，觀測(cè)變量與潛變量關(guān)系可靠。從CFA的數(shù)據(jù)來(lái)看，五因素模型每一個(gè)項(xiàng)目在相應(yīng)潛變量上的負(fù)荷都比較高，負(fù)荷在0.59－0.89之間，這充分說(shuō)明了觀測(cè)變量對(duì)相應(yīng)潛變量的解釋率較大，這也是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷五維度結(jié)構(gòu)模型質(zhì)量好的另一個(gè)證明。圖1是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)模型圖，圖中也顯示了每個(gè)觀測(cè)變量在誤差變量上的負(fù)荷，數(shù)據(jù)顯示每個(gè)觀測(cè)變量在誤差變量的負(fù)荷較低。

表4 驗(yàn)證性因素分析結(jié)果(N=437)

圖1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證性因素分析結(jié)果

(三)行為量表的穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性

探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析的結(jié)果表明，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷由五個(gè)維度組成。采用Cronbach’a系數(shù)對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，若Cronbach’a系數(shù)值大于0.70才可保留;同時(shí)，若發(fā)現(xiàn)將某一題目刪除反而會(huì)增加其內(nèi)部一致性，則該題需要?jiǎng)h除不用。

表5的數(shù)據(jù)顯示，總問(wèn)卷的Cronbach’a系數(shù)為0.97，問(wèn)卷各個(gè)維度的 Cronbach’a系數(shù)在0.86－0.93之間，5個(gè)維度(品德魅力、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、獲取支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新)的內(nèi)部一致性系數(shù)分別是 0.89、0.86、0.93、0.86 和 0.89，超過(guò)了一般信度系數(shù)應(yīng)達(dá)到0.70的要求。從題目與總分的相關(guān)來(lái)看，所有題目與總分相關(guān)均比較高，而刪除任何一個(gè)項(xiàng)目也不會(huì)引起問(wèn)卷內(nèi)部一致性系數(shù)的提高，這說(shuō)明高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)合理，問(wèn)卷的穩(wěn)定性高。由于Cronbach’a系數(shù)既是一個(gè)信度指標(biāo)，同時(shí)也是研究問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度的一個(gè)指標(biāo)，這也說(shuō)明問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度比較合理。

表5 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)卷的項(xiàng)目和信度分析(N=437，Items=32)

五、結(jié)論與討論

在本研究中，我們選取了來(lái)自公共部門(mén)、工商企業(yè)的10個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的研究，并通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查了168位來(lái)自公共部門(mén)和企業(yè)的管理人員，在此基礎(chǔ)上通過(guò)嚴(yán)格的編碼程序，歸納出了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所包含的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的初試問(wèn)卷。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析以及內(nèi)部一致性分析等方法檢驗(yàn)了問(wèn)卷的效度和信度，研究發(fā)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為包含品德魅力、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、獲取支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新等5個(gè)維度。

本研究回應(yīng)了Yukl(1989)所提出的問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)行為超出了二元領(lǐng)導(dǎo)行為研究的內(nèi)容，二元領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)于解釋領(lǐng)導(dǎo)者如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)尚有不足［20］。表6將高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為維度與其他類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)行為維度進(jìn)行了比較。二元領(lǐng)導(dǎo)理論中的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)的行為均在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為中得以發(fā)現(xiàn)。比如，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為中的“品德魅力”所包含的領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)容與家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為的“品德領(lǐng)導(dǎo)”相似;“員工激勵(lì)”則包含了變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的行為。

目前，團(tuán)隊(duì)層面的領(lǐng)導(dǎo)研究多是組織層面的領(lǐng)導(dǎo)理論在團(tuán)隊(duì)層面的應(yīng)用。例如Schaubroeck等(2007)和Kearney等(2009)研究集中在變革型領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)層面的運(yùn)用［21－22］;Srivastava等(2006)研究了授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響［23］。但是，團(tuán)隊(duì)是組織的組成部分之一，有其獨(dú)特的情境因素，因此高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也有許多獨(dú)特于組織領(lǐng)導(dǎo)的行為特征。我們的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所包含的內(nèi)容的確非常豐富，這些行為更好地解釋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何提升成員之間的相互影響和合作，如何增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同以及如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新，獲取團(tuán)隊(duì)的外部支持等。本研究所發(fā)現(xiàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的五因子結(jié)構(gòu)是一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)整體，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)角色和外部領(lǐng)導(dǎo)角色的行為。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者具有非凡的品格，品德魅力維度則涵蓋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則、公正公平、言行一致等系列行為;高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)管理維度涵蓋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定、目標(biāo)考核、目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)和目標(biāo)反饋中的一系列行為;高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要給予團(tuán)隊(duì)成員充分的激勵(lì)，員工激勵(lì)維度涵蓋了精神鼓舞、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)心指導(dǎo)等系列行為;高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的是一個(gè)具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)創(chuàng)新維度則涵蓋了鼓勵(lì)成員從不同角度思考問(wèn)題、鼓勵(lì)合作等系列行為;高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)具有支持型的外部環(huán)境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的獲取支持維度則涵蓋了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲取資源和支持，與外部建立合作等系列行為。

本研究也表明，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的確是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素不僅僅來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，而且團(tuán)隊(duì)的環(huán)境也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生重要影響，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要條件是它的支持環(huán)境。Druskat和 Wheeler(2003)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一個(gè)能夠在組織與團(tuán)隊(duì)之間構(gòu)建起良好的邊界關(guān)系(boundary－spanning)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)有效性的提升是有很大幫助的［24］。因此，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅需要“向內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)”，而且需要“向外領(lǐng)導(dǎo)”，即不僅僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，而且要關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境的塑造，以使團(tuán)隊(duì)獲得更多的資源支持。比如，我們發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新、目標(biāo)管理、員工激勵(lì)是典型的對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)行為，而獲取支持則是典型的外部領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，本研究沒(méi)有局限于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的二元過(guò)程來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)行為，而是結(jié)合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的特點(diǎn)，以更為廣闊的視野來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)行為是本研究的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新。

表6 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與其他領(lǐng)導(dǎo)行為的比較

本研究關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究不僅支持了前人關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究結(jié)果，而且發(fā)現(xiàn)了西方團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模型所沒(méi)有的特殊變量:品德魅力。本研究的結(jié)果表明，領(lǐng)導(dǎo)者的品德行為是中國(guó)文化背景下領(lǐng)導(dǎo)者特有的領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響不僅受到團(tuán)隊(duì)機(jī)能的影響，而且也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品格的影響。好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備誠(chéng)信正直、不圖名利、用人唯才，以及“先人之苦、后人之樂(lè)”等品德，這和凌文輇(1991)等人所提出的CPM理論是一致的［25］。

另外，高績(jī)效人力資源系統(tǒng)的相關(guān)研究是探討一系列人力資源的最佳實(shí)踐以達(dá)成企業(yè)的高績(jī)效發(fā)展目標(biāo)［26］。本研究借鑒了高績(jī)效人力資源系統(tǒng)的思路，從績(jī)效目標(biāo)出發(fā)，討論領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這一研究思路，有利于我們集中討論領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)質(zhì)與行為［27］，繼而分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與低績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)的差異，對(duì)于倡導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐有積極作用。

總之，本研究揭示了中國(guó)文化背景下高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，研究結(jié)論不僅部分支持了以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究結(jié)論，也有一些新的發(fā)現(xiàn)，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為在不同的文化背景下既有差異性，又有共同性。本研究填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)關(guān)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為研究的空白，不僅在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論方面具有一定的理論意義，同時(shí)為指導(dǎo)管理者建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提供了實(shí)踐指導(dǎo)。

本研究的不足之處在于對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的考察，使用了橫截面數(shù)據(jù)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行了研究，未來(lái)可以考慮利用縱向數(shù)據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的演變特點(diǎn)進(jìn)行研究，同時(shí)，還可以通過(guò)增加情境變量，來(lái)考察在不同的情境下領(lǐng)導(dǎo)者行為的演變。未來(lái)可以通過(guò)實(shí)證研究進(jìn)一步檢驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別效度和結(jié)構(gòu)效度。也可以進(jìn)一步探索高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制，以檢驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)效度。隨著各個(gè)組織對(duì)創(chuàng)新工作的重視，未來(lái)可以深入研究團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍的影響機(jī)制，從而為領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立創(chuàng)新氛圍提供指導(dǎo)。未來(lái)的研究可以進(jìn)一步探索在中國(guó)本土文化背景下領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的影響因素，以及領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的策略，以提出更加符合中國(guó)特色的理論。

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