陳黎明， 趙 輝

(青島理工大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266520)

隨著科技的發(fā)展，大型工程和超大型工程的項(xiàng)目管理逐漸成為新的發(fā)展趨勢(shì)，其理論研究也趨多樣化。有學(xué)者從項(xiàng)目工期和費(fèi)用優(yōu)化角度［1］、風(fēng)險(xiǎn)管理角度［2］、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)角度［3］等對(duì)大型工程項(xiàng)目管理進(jìn)行了相關(guān)研究，這些理論促使大型工程項(xiàng)目管理研究的多元化。近年來(lái)對(duì)大型工程項(xiàng)目管理耗散結(jié)構(gòu)的研究［4，5］，大部分只停留在定性分析上。因而，在實(shí)際應(yīng)用上遇到了不少難題，如研究分析過(guò)于理論化、理想化，項(xiàng)目動(dòng)態(tài)環(huán)境因素變化很難控制，項(xiàng)目管理者自身有限的工程經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致影響因素分析不徹底等?；诖耍瑸橛行Ы鉀Q此類(lèi)問(wèn)題，本文在基于“項(xiàng)目管理熵”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了大型工程的項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系，通過(guò)定量分析為主，結(jié)合定性分析，更加客觀地描述了大型工程項(xiàng)目管理耗散結(jié)構(gòu)。

1 大型工程“項(xiàng)目管理熵”涵義

1．1 項(xiàng)目管理熵的提出

熵理論應(yīng)用到企業(yè)管理這一特定的領(lǐng)域后，被稱(chēng)為“管理熵”，所謂管理熵是指企業(yè)組織在一定時(shí)空域中的反映企業(yè)有序程度和能量狀態(tài)的能效比值［6］。大型工程項(xiàng)目管理有別于企業(yè)管理，通過(guò)概念的引申和擴(kuò)展，提出大型工程“項(xiàng)目管理熵”:即在一定時(shí)空區(qū)域中，能有效反映出大型工程項(xiàng)目管理的有序程度以及項(xiàng)目科學(xué)化管理的能效比值。針對(duì)大型工程項(xiàng)目管理熵，核心是在進(jìn)行項(xiàng)目管理過(guò)程中所產(chǎn)生的正負(fù)熵流而確立的熵流指標(biāo)。其管理學(xué)意義主要在于對(duì)大型工程項(xiàng)目管理時(shí)，結(jié)合不確定性、不可逆性、外部環(huán)境與項(xiàng)目本身，進(jìn)行物質(zhì)、信息和能量的非線(xiàn)性交換的效率之間的關(guān)系，其中信息因素是增強(qiáng)項(xiàng)目管理有效的關(guān)鍵因素。

1．2 項(xiàng)目管理熵的成分

管理熵理論已取得了大量研究成果［7～10］。將大型工程項(xiàng)目管理熵分為正熵和負(fù)熵，大型工程項(xiàng)目管理組織內(nèi)部矛盾會(huì)導(dǎo)致正熵生成并持續(xù)增加，正熵是導(dǎo)致項(xiàng)目組織不穩(wěn)定的根源，正熵持續(xù)增加必然導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目管理效率低下，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗;而負(fù)熵能夠抑制正熵帶來(lái)的消極影響，從而維持項(xiàng)目管理的有序進(jìn)行，使項(xiàng)目得到良好發(fā)展。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，正熵的生成在某種程度上帶有一定的自發(fā)性，甚至可以認(rèn)為，正熵的產(chǎn)生在項(xiàng)目管理中是不可避免的。但項(xiàng)目管理負(fù)熵的產(chǎn)生卻非如此，要想抑制項(xiàng)目管理正熵并以此來(lái)提高項(xiàng)目管理的有序度的負(fù)熵，必須依賴(lài)外界環(huán)境輸入。

大型工程項(xiàng)目管理作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，內(nèi)部的正熵是其無(wú)序低效的本因;外部環(huán)境的熵即負(fù)熵，是增加項(xiàng)目管理有序性的來(lái)源。因此，如果一個(gè)大型工程項(xiàng)目管理組織內(nèi)部無(wú)序化發(fā)展，我們稱(chēng)之為“項(xiàng)目管理正熵增加”;如果大型工程項(xiàng)目管理組織內(nèi)部有序化發(fā)展，稱(chēng)之為“項(xiàng)目管理正熵減少”;項(xiàng)目管理負(fù)熵是從外部環(huán)境流入的，如果外部因素對(duì)大型工程項(xiàng)目管理有利，稱(chēng)之為“項(xiàng)目管理負(fù)熵增加”;如果外部因素對(duì)大型工程項(xiàng)目管理不利，稱(chēng)之為“項(xiàng)目管理負(fù)熵減少”。

2 大型工程項(xiàng)目管理熵指標(biāo)體系

根據(jù)上述對(duì)大型工程項(xiàng)目管理熵的成分分析，明確了項(xiàng)目管理正熵和負(fù)熵的基本來(lái)源。因此，在具體的大型工程項(xiàng)目管理中，需要通過(guò)對(duì)大型工程項(xiàng)目管理熵的邏輯分析，明確各具體熵的邏輯關(guān)系，從而進(jìn)一步構(gòu)建大型工程項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系。

2．1 大型工程項(xiàng)目管理熵的邏輯分析

從大型工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)看，可將內(nèi)部環(huán)境分為文化熵、能力熵和結(jié)構(gòu)熵;從大型工程管理系統(tǒng)外部來(lái)看，可將外部環(huán)境分為直接環(huán)境熵和間接環(huán)境熵。其項(xiàng)目管理熵的邏輯分析如圖1。

圖1 項(xiàng)目管理熵的邏輯分析

2．2 大型工程項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)上述分析，大型工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的正熵是其無(wú)序的根本原因，這些內(nèi)部因素構(gòu)成了項(xiàng)目管理組織的內(nèi)部環(huán)境。只有不斷地調(diào)整內(nèi)部環(huán)境，使文化、能力和結(jié)構(gòu)三方面和諧地適應(yīng)外部環(huán)境，才能不斷抑制正熵的產(chǎn)生。相反，外部環(huán)境是項(xiàng)目管理負(fù)熵的來(lái)源，從實(shí)踐上來(lái)看，適應(yīng)外部環(huán)境變化才是項(xiàng)目管理生存發(fā)展的關(guān)鍵，項(xiàng)目管理組織不斷從外部環(huán)境獲取負(fù)熵以抑制內(nèi)部的正熵增加，才能維持項(xiàng)目管理的有序性。

為了實(shí)現(xiàn)大型工程項(xiàng)目管理熵的計(jì)算，建立相應(yīng)的熵流指標(biāo)體系。以項(xiàng)目管理熵的構(gòu)成要素分析為基礎(chǔ)，根據(jù)AHP原理建立了項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系，即大型工程項(xiàng)目管理正熵流指標(biāo)體系和負(fù)熵流指標(biāo)體系。在正負(fù)熵流指標(biāo)體系中，可劃分為四個(gè)層次:目標(biāo)層、要素層、變量層和狀態(tài)層，具體如表1、表2所示。

表1 大型工程項(xiàng)目管理正熵流指標(biāo)體系

表2 大型工程項(xiàng)目管理負(fù)熵流指標(biāo)體系

3 大型工程項(xiàng)目管理耗散結(jié)構(gòu)

所謂耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)(可以是力學(xué)的、化學(xué)的、生物的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng))，在外界條件變化達(dá)到某一特定閾值時(shí)，量變可能引起質(zhì)變，系統(tǒng)通過(guò)不斷地與外界交換物質(zhì)、能量和信息，會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種自組織現(xiàn)象，組成系統(tǒng)的各子系統(tǒng)會(huì)形成一種非線(xiàn)性相互作用，從而可以從原來(lái)的無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間、空間、功能的有序結(jié)構(gòu)，這種非平衡態(tài)下的新的有序結(jié)構(gòu)稱(chēng)為耗散結(jié)構(gòu)［6］。而大型工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，結(jié)合形成耗散結(jié)構(gòu)的四個(gè)必要條件［4］，并通過(guò)相關(guān)資料［4，5］分析，表明大型工程項(xiàng)目管理可以形成耗散結(jié)構(gòu)。

3．1 項(xiàng)目管理熵流的計(jì)算

大型工程項(xiàng)目管理是一個(gè)開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，其項(xiàng)目管理熵流可用如下公式計(jì)算:

式中，ds表示項(xiàng)目管理的總熵，des表示項(xiàng)目管理負(fù)熵的增加，dis表示項(xiàng)目管理正熵的增加。

運(yùn)用熵值法原理結(jié)合上述熵流指標(biāo)體系，可以確定大型工程項(xiàng)目管理正熵、負(fù)熵。根據(jù)大型工程項(xiàng)目管理正熵流指標(biāo)體系(表1)，mA=23，nA=5，各個(gè)指標(biāo)的比重為:

上式滿(mǎn)足0≤eAi≤1，各指標(biāo)的差異系數(shù)為:

第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為:

于是，項(xiàng)目管理的正熵:

根據(jù)負(fù)熵流指標(biāo)體系(表2)，mB=16，nB=5，各個(gè)指標(biāo)的比重為:

為了使A與B的數(shù)值在同一數(shù)域內(nèi)，令，則負(fù)熵系統(tǒng)中各評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵值為:

上式滿(mǎn)足－2≤eAi≤0，各指標(biāo)的差異系數(shù)為:

第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為:

項(xiàng)目管理的負(fù)熵值為:

由式(2)至式(11)，得到式(1)中des和dis，即得到大型工程項(xiàng)目管理正熵流和負(fù)熵流，從而確定了大型工程項(xiàng)目管理熵的數(shù)學(xué)模型。

3．2 大型工程項(xiàng)目管理耗散分析

通過(guò)上述的分析，對(duì)于一個(gè)開(kāi)放的大型工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)而言，有如下幾種情況。

(1)ds＜0時(shí)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)逐步趨于有序化狀態(tài)，管理效率逐步提高，熵值越小，管理效率越高。

(2)ds=0時(shí)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)處于暫時(shí)平衡狀態(tài)，管理效率暫時(shí)保持平衡。

(3)ds＞0時(shí)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)處于無(wú)序化加劇的狀態(tài)，管理效率下降，熵值越大，管理效率越低。

因此，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目管理者而言，若要使項(xiàng)目管理有序化發(fā)展，提高項(xiàng)目管理的科學(xué)化程度，就必須不斷從外界環(huán)境中選擇恰當(dāng)?shù)呢?fù)熵流，使得des的值小于－dis;若只要維持當(dāng)前項(xiàng)目管理的狀態(tài)，則必須從外界環(huán)境中選擇適當(dāng)?shù)呢?fù)熵流，使得des的值等于－dis。因此，形成大型工程項(xiàng)目管理耗散結(jié)構(gòu)應(yīng)該要滿(mǎn)足的一個(gè)量化條件為:|des|=|dis|，在大型工程項(xiàng)目管理熵流計(jì)算中，只要明確滿(mǎn)足上述條件，即形成項(xiàng)目管理耗散結(jié)構(gòu)。

4 結(jié)論

(1)熵理論的成熟運(yùn)用，形成了“管理熵”這一概念?；凇肮芾盱亍保Y(jié)合大型工程項(xiàng)目管理，通過(guò)對(duì)“管理熵”的引申和擴(kuò)展，引出了大型工程“項(xiàng)目管理熵”涵義。

(2)根據(jù)“項(xiàng)目管理熵”概念，從大型工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)外部剖析項(xiàng)目管理熵，即內(nèi)部環(huán)境:文化熵、結(jié)構(gòu)熵和能力熵;外部環(huán)境:直接環(huán)境熵和間接環(huán)境熵。通過(guò)上述邏輯分析，建立了大型工程項(xiàng)目管理熵指標(biāo)體系:大型工程項(xiàng)目管理正熵流指標(biāo)體系和大型工程項(xiàng)目管理負(fù)熵流指標(biāo)體系。

(3)依據(jù)所建立的大型工程項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系，通過(guò)熵值法原理推導(dǎo)出大型工程項(xiàng)目管理正熵、負(fù)熵的模型，并通過(guò)對(duì)模型的耗散分析，最終得出滿(mǎn)足耗散結(jié)構(gòu)的量化條件:|des|=|dis|。

大型工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在基于項(xiàng)目管理熵的基礎(chǔ)上，運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu)的量化條件:|des|=|dis|，在一定程度上有效解決了當(dāng)前對(duì)工程項(xiàng)目管理熵定性分析的一些不足之處。本文對(duì)大型工程耗散結(jié)構(gòu)的滿(mǎn)足條件|des|=|dis|作了大量定量方面的論證，因此下一步的研究重點(diǎn)放在對(duì)大型工程項(xiàng)目管理熵流指標(biāo)體系方面的取舍或增減，并可結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)研究。

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