李曉東 姜 欣

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

1 信息素質的重要性

計算機和互聯網的普及和發(fā)展，不僅變革了信息服務工作的方式和內容，極大地提高了信息加工、傳遞的效率，而且也給各級各類圖書館的情報信息服務研究提出了新的要求和挑戰(zhàn)。公共圖書館的讀者來自社會各個行業(yè)，不同領域，文化程度從小學到博士，身份有工人、有農民、有機關干部、有科研人員，他們具備的查詢各類文獻資料的本領和技能也不盡相同，因此，公共圖書館有責任與義務對讀者進行信息素質教育。

2 電子閱覽室與讀者信息素質的關系

2.1電子閱覽室的功能

公共圖書館為了向讀者快速、便捷地提供信息服務，普遍開設了電子閱覽室。電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網絡服務等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室。它是圖書館數字化服務的重要窗口，它擔負著光盤數據庫的檢索服務、電子圖書的借閱服務、VOD點播服務、Internet服務、圖書館管理系統的查閱服務、讀者教育培訓服務等多種功能。

2.2 電子閱覽室使用現狀

以2010年遼寧省圖書館讀者意見調查表為例，對讀者使用電子閱覽室情況進行了抽樣調查與統計分析，從結果來看，65%的讀者利用電子閱覽室進行上網聊天、玩游戲、收發(fā)郵件、看電影、聽歌曲、隨意瀏覽；16.7%的讀者利用《中文學術期刊（全文）數據庫》、萬方學位論文數據庫（網絡版）和中文期刊數據庫等數據庫資源；15.5%的讀者利用圖書館網頁上所提供的館藏書目查詢、個人借閱查詢、新書通報、參考咨詢等各項服務；80%以上的讀者不能準確地掌握獲取信息的渠道和正確地使用某種檢索語言。從這些數據可以看出，電子閱覽室被大部分讀者認為是提供能上機、能上網的簡單服務，甚至被認為是網吧，對深層次的文獻信息資源服務缺乏認識和了解。

2.3 電子閱覽室在讀者信息素質教育中的定位

仍以2010年遼寧省圖書館讀者意見調查表為例，從調查結果看，大部分讀者對信息視而不見、聽而不聞，不會主動地、靈敏地捕捉信息，更不會認真地分析、準確判斷、篩選自己所需要的信息，另外，讀者具備獲取信息的能力和技能也大不相同。這就要求電子閱覽室不但要肩負信息服務的功能，還有更重要的教育功能。滿足讀者對網絡的需求是電子閱覽室的淺層次服務，它更重要的定位應該是使廣大讀者掌握查找與利用文獻信息技能和技巧的前沿，是培養(yǎng)廣大讀者的信息意識和信息獲取能力的陣地，是增強讀者提高運用信息能力和調研能力的重要場所，是公共圖書館對讀者開展信息素質教育的服務中心。

2.4 電子閱覽室發(fā)展

為滿足人民群眾基本的網絡文化需求，文化部擬于“十二五”期間組織實施“公共電子閱覽室建設計劃”。將公共電子閱覽室建設成為以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集互聯網信息查詢、數字圖書館服務、網絡通訊、休閑娛樂、培訓等為一體的現代化多功能的公共文化服務設施，形成覆蓋城鄉(xiāng)的公益性互聯網服務體系。這為公共圖書館的電子閱覽室建設提供了良好的發(fā)展契機。以此為契機，遼寧省圖書館免費對讀者開放電子閱覽室，并提供了豐富的電子資源。為充分發(fā)揮電子閱覽室在讀者信息素質教育中的重要作用，遼寧省圖書館將電子閱覽室并入信息咨詢部，增強了對讀者獲取信息能力的培養(yǎng)力度。

3 電子閱覽室在讀者信息素質教育中如何發(fā)揮作用

3.1 加強文獻信息資源建設

豐富的文獻信息資源是讀者信息素質教育的基礎，公共圖書館應不斷優(yōu)化文獻信息資源結構。以遼寧省圖書館為例，隨著采購經費的增加，遼寧省圖書館不但大量購買紙質文獻，還增加了電子文獻的入藏品種，不但購買了中外權威的電子文獻數據庫，還擴大了電子文獻的服務層面和服務范圍，購買了多個大型數據庫的全省網絡使用權和10多個數據庫的在籍讀者網絡使用權，以及部分數據庫的館內使用，擴大了數字資源的使用范圍。全省范圍內的在冊讀者均可遠程登陸圖書館網站免費進入各個數據庫查找所需資料，并以基層圖書館為站點，建立輻射全省，服務全民的數字資源在線閱讀系統。全省各地的讀者均可通過互聯網登陸本市圖書館網站閱讀1700多種社科類電子期刊、收聽部分有聲讀物，在各市圖書館電子閱覽室閱讀遼寧省圖書館提供的8000多種電子期刊，為科學研究提供參考資料。另外，遼寧省圖書館還通過在政府機關設置專用端口，使政府有關部門可查找國務院發(fā)展研究中心的研究資料，為政府決策提供數據支持。通過以上措施，初步構建了適合全省各類人群需求的數字資源保障體系。同時，還通過加強自建數據庫建設和網絡資源的加工整合，豐富館藏文獻資源。

3.2 提供信息檢索途徑和方法

電子閱覽室承擔著信息咨詢服務的職能，它應該不但能準確地回答出讀者提問，還應該給讀者提供資源的路徑或索引，使其能夠自己找到相似的答案，當找不到答案時，也應該能夠提供類似的方法。有條件的情況下，建立系統的讀者檔案，對重點讀者的專業(yè)水平，研究課題，或生產、經濟建設中的需迫切解決的技術難題進行詳細登記，圍繞主題進行有目的的收集信息，整理有關信息源，連續(xù)提供相關的文獻資料，解決讀者在生產、科研中的實際問題，使讀者在利用信息中嘗到甜頭，增強信息檢索的需求。

3.3 開辦各類培訓

定期舉辦各種讀者培訓班，指導他們運用所學知識，通曉檢索各種信息資源的途徑和方法，為讀者今后開拓治學門徑，奠定獲取與利用文獻信息知識的基礎。例如可舉辦“文獻檢索課”等課程，教授讀者使用圖書館網站的檢索方法，提高讀者檢索文獻的能力，教會讀者使用OPAC檢索機等各種檢索途徑，了解、利用館藏信息。還可以開辦專門的信息素質教育講座，對不同層次，不同需求的讀者采用多種層次、多種形式的信息素質教育方式，開展各種信息普及與提高教育活動，如信息知識大賽、解惑交流、短訓班、信息周等活動，有效地提高讀者信息素質。

3.4 加大宣傳力度

利用醒目的標識系統，印制各種宣傳小冊子，或者在讀者證上宣傳各種信息的獲取方式和渠道，還可以利用圖書館網站發(fā)布各種信息，展示館藏資源，合理設置圖書館網站內容，將圖書館使用指南、各種搜索引擎的使用指南、各種數據庫檢索指南與信息教育有機地結合起來，全方位地宣傳和引導，幫助讀者認識和了解信息素質的概念及信息資源的利用，培養(yǎng)讀者信息資源的檢索、評價和利用能力。

3.5 建立一支專業(yè)化隊伍

高素質的專業(yè)隊伍是進行信息素質教育的根本保證。因此，工作人員除了要具有高度的責任感和職業(yè)道德，還要調整和完善自身的知識結構，提高綜合素質。①應具備對信息的認識、理解與應用能力，具備對信息的收集，加工、傳遞與研究能力。②具備主動收集信息的能力，具備敏捷的對信息需求的反應能力，使信息供求渠道暢通。③具有較強的計算機技能和圖書情報專業(yè)知識，有嫻熟的信息資源檢索技能和高水平綜合、提煉精品信息的能力。④建立全員教育培訓機制，如上崗培訓、在崗培訓、轉崗培訓等。

4 結束語

綜上所述，信息素質教育是公共圖書館履行其信息職能和教育職能的具體體現，它將提升公共圖書館在社會教育中的作用。電子閱覽室作為公共圖書館數字化、信息化程度最高的服務窗口，肩負著教育和信息服務的雙重職能，應充分利用自身的優(yōu)勢條件，承擔起提高全社會信息素質教育的重要任務。

［1］ National Forum of Information Literacy ［EB/OL］.［2008-12-14］.http://www.infolit.org/.

［2］ 吳昌政.信息化時代公共圖書館讀者信息素質教育模式研究［J］.圖書館論壇，2010（2）：9-11.

［3］ 徐忻，鄧光榮，熊光明.電子閱覽室在大學生信息素質教育中的定位和作用［J］.情報探索，2009(2)：10-11.

［4］公共圖書館應對讀者進行信息素質教育.［2010-10-28］.http://www.people.com.cn/GB/14738/14760/21873/222072.html.

［5］ 劉瑛.圖書館是開展信息素質教育的搖籃.科技情報開發(fā)與經濟［J］，2009(9)：11-12.