李杰

(淄博市圖書館，山東淄博255025)

圖書館職業(yè)精神內(nèi)涵探析

李杰

(淄博市圖書館，山東淄博255025)

圖書館精神是圖書館事業(yè)的思想支柱，是圖書館發(fā)展的風向標。文章對圖書館的職業(yè)責任、職業(yè)意識、職業(yè)道德、服務創(chuàng)新進行了闡述，指出在當前大力提倡圖書館公共文化服務的背景下，重塑圖書館職業(yè)精神，對喚醒圖書館人的職業(yè)自覺和職業(yè)追求，指引圖書館科學發(fā)展公共文化事業(yè)，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大，具有深遠意義。

圖書館職業(yè)精神;職業(yè)責任;責任意識;服務創(chuàng)新

圖書館精神是圖書館事業(yè)的思想支柱，是圖書館發(fā)展的風向標，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力，是圖書館從業(yè)人員積極進取的行動指南，也是讀者閱讀權利的根本保障，同時也折射出圖書館人的精神風貌和思想行為。然而，近些年圖書館工作似乎是技術在主導一切，信息技術沖擊著職業(yè)精神在圖書館服務工作中的重要地位，職業(yè)精神匱乏乃至缺失現(xiàn)象普遍存在。因此，深入解讀圖書館職業(yè)精神的內(nèi)涵，重塑圖書館職業(yè)精神，對喚醒圖書館人的職業(yè)自覺和職業(yè)追求，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大，具有深遠意義。

一般認為，圖書館的職業(yè)精神是指:圖書館在長期社會工作實踐中形成的一種穩(wěn)定的思想風尚、職業(yè)準則，它是圖書館從業(yè)人員道德情操、社會責任、行為規(guī)范以及職業(yè)意識、職業(yè)技能的總和。其特征表現(xiàn)為:強烈的社會責任意識、職業(yè)的價值認同，全心全意為讀者服務，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，等等。職業(yè)精神是圖書館從業(yè)人員所秉承的價值觀，是一種對職業(yè)信念的追求。圖書館從根本上說是以滿足人們的知識信息需求為使命的職業(yè)，在當前大力提倡圖書館公共文化服務的背景下，圖書館職業(yè)精神主要從責任意識、職業(yè)意識、職業(yè)道德、服務創(chuàng)新四個方面得以體現(xiàn)。

一、關于圖書館的責任意識

(一)圖書館的社會責任意識

強烈的社會責任意識是圖書館職業(yè)精神首先要具備的。目前，許多研究者僅把圖書館責任的內(nèi)容局限于圖書館的職能與功能，將圖書館社會責任看成是必須完成的本職工作，比如開展繼續(xù)教育、終身教育;愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神;收藏、存儲、傳播知識信息等。也有研究者將圖書館社會責任的內(nèi)容定義為:“提高全民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)獲取信息的能力，向社會傳播科學知識，開展終身教育，培育讀書氛圍，開展人際交流和加強休閑功能?！盵1]

國外圖書館對社會責任的認識，其內(nèi)容更為廣泛，如美國圖書館協(xié)會將關注的重點放在了信息獲取平等、人權、環(huán)境、性別、戰(zhàn)爭與和平等社會問題等方面，認為圖書館和圖書館員應該為解決社會問題和消除社會不公平做出努力。我們對圖書館社會責任的認識，應該將眼光放大到整個社會，以更廣闊的視野，超越圖書館職能本身的狹義范圍。這樣就可以將圖書館社會責任的含義認定為:圖書館在社會中需承擔的有助于解決關乎人類未來可持續(xù)發(fā)展的一系列問題，如經(jīng)濟、種族、環(huán)境、戰(zhàn)爭與和平等社會問題的責任。

(二)圖書館社會責任的體現(xiàn)

圖書館社會責任的踐行通常體現(xiàn)在圖書館的日常服務中。我國一些圖書館在這方面開展了許多工作，如深圳圖書館常年開設“公民法律大講堂”、“市民文化大講堂”等專題講座，并將此建設成為了該館的品牌，這對于培養(yǎng)公眾的法律意識、發(fā)展公共文化都具有積極的意義。再如東莞圖書館長期設有“市民學堂”、“市民空間”，為市民提供有關職場、理財、醫(yī)療保健等方面的講座;“東莞市民學習網(wǎng)”常年定期為市民開設粵語、英語公共培訓班，以及計算機、理財?shù)燃寄芘嘤柕倪h程網(wǎng)絡課程。這些服務以圖書館傳統(tǒng)服務為依托，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為公眾提供學習平臺，創(chuàng)新了服務手段，提高了圖書館員的職業(yè)地位。

圖書館社會責任的體現(xiàn)并不是高不可攀的口號，而是實實在在存在于圖書館的日常工作之中。需要指出的是，圖書館體現(xiàn)社會責任并不是要圖書館脫離自己的職能，甚至不顧自身條件去做一些不可能持續(xù)發(fā)展的工作。事實上，公共圖書館如果成為了公民素質(zhì)教育的課堂，成為了社區(qū)活動的中心，成為了包括老幼病殘等在內(nèi)的弱勢群體的精神家園，等等，這本身就是圖書館承擔社會責任很好的體現(xiàn)。

二、關于圖書館的職業(yè)意識

(一)樹立圖書館職業(yè)意識

圖書館的職業(yè)意識是對圖書館職業(yè)社會使命的認同，在此基礎上進一步形成了對職業(yè)的價值認同和責任認同。首先是要對這個職業(yè)保持尊重與敬意，圖書館職業(yè)精神應體現(xiàn)出對這一職業(yè)的尊重，在主觀上認同圖書館職業(yè)的社會使命，并把這種認同內(nèi)化為個體圖書館員的使命感和責任感，從而進一步形成對圖書館職業(yè)的尊重和敬意。圖書館職業(yè)意識還包括職業(yè)責任，職業(yè)責任又包括崗位責任和道德責任。職業(yè)責任是建立職業(yè)信譽的保證。這種職業(yè)意識在實際工作中起著積極的引導與驅(qū)動作用，有了這種精神力量的支持，圖書館員就會在平凡的工作中表現(xiàn)出高度負責、無私奉獻的職業(yè)精神。

(二)建立圖書館職業(yè)信譽

圖書館職業(yè)意識還應該包括對職業(yè)信譽的高度重視，雖然這是社會對每一種職業(yè)共同的價值標準，但是，每一種職業(yè)必須按照自己的職業(yè)標準來建立職業(yè)信譽。圖書館職業(yè)信譽是通過個體圖書館員的職業(yè)行為來建立的。如果一個圖書館員認同自己所從事的職業(yè)的社會價值，那么他也一定會重視這個職業(yè)的社會信譽。圖書館的職業(yè)意識雖然是一種內(nèi)在的精神狀態(tài)，但最終需要通過團體和個人的行為提升職業(yè)信譽，去獲取社會的認同。

(三)提高對圖書館職業(yè)意識的認識

當前，在計算機信息技術處理與傳遞技術高速發(fā)展的過程中，一些研究者對圖書館的信息服務功能作出了過度解讀，圖書館的社會文化服務被簡單地抽象為信息知識服務，把網(wǎng)絡信息交互環(huán)境理解為未來世界的圖書館形態(tài)，以致圖書館服務的研究中心長期傾斜于技能性的計算機資源信息管理技術應用。這一發(fā)展思路偏離了圖書館專業(yè)活動的基礎，在這樣的氛圍中，對現(xiàn)代圖書館職業(yè)意識的認識尤其顯的重要。

三、關于圖書館的職業(yè)道德

(一)職業(yè)道德是職業(yè)精神的核心點

職業(yè)道德是社會道德規(guī)范的一種表現(xiàn)形式，是人們從事各種社會職業(yè)活動時應當遵循的道德規(guī)范和行為準則。它同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系，是一定社會對從事某一職業(yè)的人們的一種特殊要求。圖書館職業(yè)道德是圖書館員在工作中所必須遵循的一種行為規(guī)范，圖書館員要接待好每一位讀者，為讀者提供滿意的服務，這是職業(yè)的基本要求。一個具有良好職業(yè)道德的圖書館員會自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，對讀者、對社會負責，能協(xié)調(diào)好不同主體之間的關系。具體表現(xiàn)在館員對讀者的服務態(tài)度和服務情感上，也就是館員在平凡的勞動中，要始終自覺地堅守著圖書館職業(yè)的信念，用飽滿的工作熱情、規(guī)范文明的語言、和藹可親的態(tài)度，滿腔熱忱地為讀者服務，體現(xiàn)圖書館人的高尚道德風貌和良好的職業(yè)操守。

(二)職業(yè)道德是衡量圖書館職業(yè)精神的內(nèi)在價值尺度

圖書館員作為社會文化價值與道德準則的傳遞者，展示給讀者的應當是社會行為規(guī)范中標準合理的因素，應以高尚的思想境界、良好的行為規(guī)范、優(yōu)秀的意志品質(zhì)，從人格上贏得讀者。人格魅力一旦形成，將獲得示范效應與激勵效應的巨大能量，能為讀者個性的發(fā)展帶來潛移默化的影響，成為讀者的精神支柱和努力目標。職業(yè)精神在道德實踐中的重要特點啟示我們，職業(yè)精神是衡量館員道德狀況的價值尺度，是建立道德標準的基礎。

四、關于圖書館的服務創(chuàng)新精神

(一)服務理念的創(chuàng)新

理念創(chuàng)新是圖書館事業(yè)發(fā)展的首要問題，理念時時刻刻都在指引著圖書館工作的實踐，隨著時代的發(fā)展，社會的進步，有些理念需要更新，圖書館事業(yè)才能得以科學發(fā)展。因此，圖書館服務的創(chuàng)新精神首要的是理念創(chuàng)新，主要包括辦館理念、服務理念、管理理念、文獻資源共建共享理念等。公共圖書館服務創(chuàng)新是社會發(fā)展對圖書館工作提出的新要求，是公共圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有自覺堅持公共圖書館創(chuàng)新精神，才能適應時代不斷發(fā)展變化的要求。

(二)采集文獻資源與利用典藏的創(chuàng)新

圖書館積累了大量的歷史文獻資源，這些既是人類文明的記憶，也是社會歷史發(fā)展的見證;既是國家的重要財富，也是我們今天研究學習的重要文獻資源。隨著社會的發(fā)展，文獻的增多，圖書館如何采集更多的文獻，科學保存這些文獻，合理、充分利用這些文獻，服務于當代社會，這需要圖書館不斷進行創(chuàng)新。如怎樣使圖書館藏書結構合理，滿足社會需求;怎樣做到數(shù)字文獻與紙質(zhì)文獻收藏比例基本符合需要;如何科學地保存現(xiàn)有的文獻，充分合理地使用館藏文獻等。

(三)圖書館文獻資源共建共享創(chuàng)新

所謂文獻資源共建共享創(chuàng)新，是指一個系統(tǒng)內(nèi)，或某個區(qū)域內(nèi)，或全國范圍內(nèi)的某些圖書館自愿協(xié)作，開展文獻資源的共建共享。因為任何一個圖書館，盡管資金充裕，文獻資源豐富，也難以滿足所有讀者的需求，需要借助相關圖書館的幫助。有些圖書館有許多文獻資源長期閑置，無人問津。為了取長補短，互通有無，需要開展文獻資源共建共享。要根據(jù)各館情況進行分工協(xié)作，充分利用已有的文獻資源，并在一定范圍內(nèi)形成一定特色。然而這種對己對人都有益的協(xié)作活動，長期以來，在某些系統(tǒng)、某些地區(qū)、某些圖書館難以推行。因此需要創(chuàng)新共建共享的理念、機制與模式。

(四)圖書館服務創(chuàng)新

公共圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，它的存在是公民享有最基本文化信息權利與受教育權利的重要條件，是實現(xiàn)面向大眾的文化關懷、文化享有、文化提高、文化創(chuàng)造的重要方式。圖書館是公益事業(yè)，圖書館的根本宗旨就是滿足社會的需求。為此世界各國圖書館都很重視服務，并提出“讀者第一”、“讀者是上帝”、“公正平等”等理念。[2]近些年來，我國圖書館界對服務工作更加重視，并做了大量有益的工作和探索。隨著社會發(fā)展，讀者、用戶對圖書館要求不斷變化，如何做好服務工作仍是圖書館界關注和探索、實踐的問題。為了適應讀者不斷變化的需求，跟上時代的步伐，服務創(chuàng)新仍需努力。我們要圍繞服務理念、服務方式方法、服務的規(guī)章制度、館藏文獻資源如何充分利用等進行創(chuàng)新。

(五)提供個性化的服務

在網(wǎng)絡環(huán)境的支持下，圖書館需以創(chuàng)新的思維與舉措開展用戶服務。其核心內(nèi)容應包括以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為依托，加強信息資源建設，開拓服務領域，加大服務力度，深化服務層面，提高服務效率，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。提供適應時代發(fā)展的個性化創(chuàng)新性服務是現(xiàn)代公共圖書館吸引讀者的關鍵。圖書館除具備現(xiàn)有的服務空間外，還應增加文學區(qū)、新聞站、音樂會、展覽廳以及活動廣場等范圍更加廣泛的服務區(qū)域。圖書館要增加空間利用的彈性，舉辦開放性的活動，搭配互動式科技來延伸圖書館的領域，增加民眾在圖書館中的參與，使圖書館不只是提供藏書空間或信息導航的地方，而是能讓讀者以視覺、聽覺、觸覺領略圖書館的個性化服務，使圖書館的信息資源、人力資源、專業(yè)能力優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。圖書館職業(yè)精神在圖書館工作的創(chuàng)新過程中，實現(xiàn)了其豐富的價值內(nèi)涵。

職業(yè)精神是圖書館員這個職業(yè)所秉承的價值觀，是一種對職業(yè)信念的追求。它能夠激勵圖書館員為圖書館事業(yè)發(fā)展奉獻自己的才能與智慧，指引圖書館科學地發(fā)展公共文化事業(yè)，并且在當今的信息化時代成為社會發(fā)展不可缺少的力量。圖書館人必須發(fā)揚圖書館職業(yè)精神，創(chuàng)新理念，與時俱進，使用新技術，建立新機制，開拓服務領域，提高服務質(zhì)量，促進圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展。

[1] 李陽．論圖書館的社會責任與可持續(xù)發(fā)展[J]．四川圖書館學報，2008，(1)．

[2] 李幼華．高校圖書館服務創(chuàng)新的原因與對策[J]．圖書館工作與研究，2005，(1)．

G25

A

1672-0040(2011)05-0110-03

2011-07-16

李杰(1962—)，女，山東東營人，淄博市圖書館館員，主要從事圖書情報學研究。

(責任編輯 李逢超)