倫敦是世界上最擁擠的城市之一，在擁擠程度最甚的街道上，車速甚至在12英里/小時之下。面對這種狀況，倫敦政府開始對機動車收取擁堵費，當天或者之前交費每輛8英鎊。

開始的一段時間，倫敦街道擁堵的狀況有所好轉(zhuǎn)，可是隨著時間的推移，擁堵又出現(xiàn)反彈。不久，擁堵達到了最大化，倫敦行車速度只能在8英里/小時以下。

原來，在收取擁堵費之前，許多私家車主覺得城市的擁堵也有自己的責任，不自覺地產(chǎn)生了一種“負罪感”，從而有意無意地減少駕車出行的時間?？墒钱斔麄兘涣?英鎊的擁堵費之后，就認為自己為“錯誤”付出了代價，駕車出行理直氣壯，沒有了“負罪感”。

很多時候，面對別人犯下的錯誤，我們總想讓對方付出代價?？墒?，有時候，最好的方式就是寬容甚至“放任”他的錯誤。只有這樣，他才會產(chǎn)生內(nèi)疚感，從而能長時間地記住這個錯誤，永遠不犯同樣的錯誤。 （文/陸野據(jù)《商界》）