宋 妮，劉春奇

（大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館，遼寧 大連 116044）

1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基把信息素養(yǎng)定義為 “利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能”。1992年，美國(guó)學(xué)者Doyle在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報(bào)告》中認(rèn)為，一個(gè)具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認(rèn)識(shí)到精確的和完整的信息是作出合理決策的基礎(chǔ)，確定對(duì)信息的需求，形成基于信息需求的問(wèn)題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方式，從包括基于計(jì)算機(jī)的和其他的信息源中獲取信息，評(píng)價(jià)信息，組織信息用于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識(shí)體系進(jìn)行融合以及在批判性思考和問(wèn)題解決的過(guò)程中使用信息。基于上述有關(guān)信息素養(yǎng)的定義，筆者認(rèn)為：信息素養(yǎng)是指用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)高效獲取、正確評(píng)價(jià)和善于利用信息的能力。在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和知識(shí)載體多樣化發(fā)展的今天，圖書(shū)館館藏集紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源于一體。日益豐富和載體多樣化的館藏資源成為讀者獲取信息的主要來(lái)源。圖書(shū)館員信息素養(yǎng)，對(duì)于提高館藏資源的利用率和滿(mǎn)足讀者的需求，起著關(guān)鍵性的作用。

1 信息素養(yǎng)的體系結(jié)構(gòu)

完整的信息素養(yǎng)包括文化素養(yǎng) （知識(shí)層面）、信息意識(shí)（意識(shí)層面）和信息技能（技能層面），具有一定的體系結(jié)構(gòu)。

1.1 信息意識(shí)與情感

信息意識(shí)與情感主要指人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)、需求和觀念。信息意識(shí)是指人們對(duì)信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力，表現(xiàn)為是否想用和敢用信息；信息情感表現(xiàn)為對(duì)信息的態(tài)度和興趣。樹(shù)立科學(xué)的良好的信息意識(shí)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，其目標(biāo)是使人的信息意識(shí)從潛意識(shí)層面上升到意識(shí)層面，從感性認(rèn)識(shí)階段過(guò)渡到理性認(rèn)識(shí)階段，由被動(dòng)的接收狀態(tài)過(guò)渡到自覺(jué)地活躍狀態(tài)［1］。信息意識(shí)分為信息主體意識(shí)、信息獲取意識(shí)、信息傳播意識(shí)、信息守法意識(shí)和信息更新意識(shí)等。良好的信息意識(shí)與情感是提高信息素養(yǎng)的前提與基礎(chǔ)。

1.2 信息倫理與道德

信息倫理與道德是指人們從事信息生產(chǎn)、分析、研究、傳播、管理、開(kāi)發(fā)、利用等信息活動(dòng)中的倫理要求、倫理準(zhǔn)則和倫理規(guī)范。沙勇忠在《信息倫理學(xué)》一書(shū)中，將信息倫理定義為：信息活動(dòng)中以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠人們內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段維系的調(diào)整人與人之間以及個(gè)人和社會(huì)之間信息關(guān)系的原則、規(guī)范、心理意識(shí)和行為活動(dòng)的總和［2］?？梢?jiàn)，信息倫理與道德是信息使用者自身約束、外部規(guī)范及其自身活動(dòng)的集合。

1.3 信息技術(shù)知識(shí)與信息技能

無(wú)論是信息時(shí)代的社會(huì)成員，還是信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者和信息技術(shù)的使用者，都應(yīng)該掌握信息技術(shù)知識(shí)，為有效利用信息提供知識(shí)儲(chǔ)備。信息技術(shù)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、信息技術(shù)工作原理、信息系統(tǒng)及信息技術(shù)的發(fā)展歷史及趨勢(shì)等。信息意識(shí)的培養(yǎng)和信息技術(shù)知識(shí)的儲(chǔ)備為熟練掌握信息技能奠定了基礎(chǔ)，信息技能是對(duì)前兩者的實(shí)踐應(yīng)用和總結(jié)。信息技能是指人們?cè)诩夹g(shù)層面、能力層面、操作層面上的信息素養(yǎng)，主要指人們搜索、整理、組織和創(chuàng)新信息的能力。信息技能是信息素養(yǎng)構(gòu)成體系中最具實(shí)踐性、最具活力的部分?；镜男畔⒓寄馨ㄐ畔⑾到y(tǒng)的操作能力、信息加工和處理能力、信息系統(tǒng)的分析和檢索能力等。

2 圖書(shū)館員信息素養(yǎng)教育的原則

2.1 理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則

信息技能是信息素養(yǎng)最直接的表現(xiàn)，也是信息素養(yǎng)的核心內(nèi)容，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。如計(jì)算機(jī)技術(shù)是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的工具性學(xué)科，館員要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，具有實(shí)際操作、應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力，就需要以理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育原則對(duì)館員進(jìn)行教育。另外，將信息素養(yǎng)理論和知識(shí)與圖書(shū)館的實(shí)際工作相結(jié)合、與圖書(shū)館的服務(wù)和發(fā)展相結(jié)合，對(duì)館員進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，可提高館員解決工作實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.2 發(fā)展性原則

圖書(shū)館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的目標(biāo)不是將館員培養(yǎng)成傳統(tǒng)意義上的知識(shí)傳遞者，而是將館員培養(yǎng)成具備一系列信息素質(zhì)和能力的信息素養(yǎng)人。科學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)步，信息技術(shù)在大量出現(xiàn)，要用發(fā)展的眼光加強(qiáng)圖書(shū)館員的信息素養(yǎng)教育，不斷充實(shí)、更新館員的知識(shí)體系和技能體系。

2.3 循序漸進(jìn)原則

人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)由簡(jiǎn)到繁，由低級(jí)到高級(jí)，由直觀到抽象的循“序”過(guò)程，人們對(duì)任何事物都不可能一步就達(dá)到對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。動(dòng)作形成的階段性變化，受人體生理機(jī)能的制約，受條件反射和分析、綜合的邏輯思維規(guī)律的支配。掌握動(dòng)作技術(shù)，就有一個(gè)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的漸進(jìn)過(guò)程。信息素養(yǎng)是伴隨著用戶(hù)信息和知識(shí)需求的不斷增長(zhǎng)而逐漸深化的漸進(jìn)過(guò)程。館員只有加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷實(shí)踐及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能形成自身的信息素養(yǎng)。

2.4 力求全面且有所側(cè)重原則

如前所述，完整的信息素養(yǎng)包括信息意識(shí)與情感、信息道德與倫理、信息知識(shí)與信息技能。同樣，館員的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容也應(yīng)上述三個(gè)方面?？v觀近幾年我國(guó)高校圖書(shū)館員信息素養(yǎng)教育，其教育內(nèi)容大致包括三大特征：（1）重視方法和技能的學(xué)習(xí)；（2）淡薄的意識(shí)和觀念的灌輸及培養(yǎng)；（3）缺乏道德及規(guī)范的宣傳［3］。從這些特征不難看出，目前高校圖書(shū)館員信息素養(yǎng)教育存在厚此薄彼的現(xiàn)象。有鑒于此，筆者認(rèn)為，在圖書(shū)館員信息素養(yǎng)教育過(guò)程中，在注重信息技能培養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)信息意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)館員對(duì)信息的敏感度。另外，還應(yīng)重視信息倫理和道德教育，加強(qiáng)信息法律普及教育，增強(qiáng)圖書(shū)館員的法律意識(shí)及修養(yǎng)。

3 提高圖書(shū)館員信息素養(yǎng)的途徑和方法

3.1 自我教育

在圖書(shū)館擁有紙質(zhì)文獻(xiàn)及眾多數(shù)字資源的前提下，自我教育無(wú)疑成了提高館員信息素養(yǎng)最有效、最快捷、最直接的途徑。自我教育利于館員主觀能動(dòng)性和潛能的發(fā)揮，并可使館員能及時(shí)了解自身的弱點(diǎn)和劣勢(shì)，有助于館員自我學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成。自我教育的途徑主要有：（1）利用大型圖書(shū)館或圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站自我學(xué)習(xí)。圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站除了提供數(shù)字資源外，還提供有關(guān)信息檢索和利用的知識(shí)。如國(guó)外得克薩斯信息素質(zhì)教育指南（TILT），交互型操作強(qiáng)，特別適合自我學(xué)習(xí)；斯坦福大學(xué)圖書(shū)館編制的網(wǎng)上互動(dòng)式教學(xué)課件，內(nèi)容包括名詞導(dǎo)論、信息資源、搜索技能等，館員可登錄該網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)；在線信息教育站點(diǎn)如猶他州大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)盟（UALC）網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航課程，馬里蘭大學(xué)、澳大利亞昆士蘭中央大學(xué)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)課件等，學(xué)習(xí)資源豐富，館員可在線學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)的如中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)導(dǎo)航中的 “圖書(shū)館學(xué)界”就提供業(yè)界動(dòng)態(tài)、國(guó)圖要聞、IFLA快報(bào)、國(guó)外圖書(shū)館學(xué)研究數(shù)據(jù)庫(kù)等，是館員了解圖書(shū)館動(dòng)態(tài)的重要渠道；中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合編目中心為用戶(hù)提供新聞動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)下載、編目論壇等，是圖書(shū)館編目人員的交流天地；清華大學(xué)的數(shù)字化圖書(shū)館研究園地專(zhuān)門(mén)提供的數(shù)字圖書(shū)館的研究動(dòng)態(tài)和研究資源等，是館員掌握數(shù)字資源使用方法的可利用平臺(tái)；（2）利用圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人士的個(gè)人主頁(yè)、博客以及專(zhuān)業(yè)論壇等，獲取專(zhuān)家提供的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域?qū)＜覀€(gè)人主頁(yè)、博客雖然只代表一家之言，但他們的專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等值得圖書(shū)館員學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)較知名的有華東師范大學(xué)范并思的 “老槐也博客”（http://oldhuai.bokee.com）、中山大學(xué)圖書(shū)館程煥文的 “竹帛齋主”（http://blog.sina.com.cn/u/1232601503）、華東師范大學(xué)胡曉菁的“編目精靈”(http://catwizard.blogchina.com），專(zhuān)業(yè)論壇有圖林博客圈、廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)志聚合等，這些博客或?qū)I(yè)論壇時(shí)常轉(zhuǎn)載圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究動(dòng)態(tài)及作者的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，是圖書(shū)館員獲取圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)的重要渠道；（3）利用圖書(shū)館的數(shù)字資源進(jìn)行自我教育。我國(guó)圖書(shū)情報(bào)界普遍認(rèn)為，數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館變革和發(fā)展的趨勢(shì)。因此，近年來(lái)各圖書(shū)館紛紛采購(gòu)如CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源以及超星數(shù)字圖書(shū)館等,實(shí)行館藏?cái)?shù)字化。圖書(shū)館員在信息素養(yǎng)教育的過(guò)程中應(yīng)充分利用這些資源，提高信息檢索能力。

3.2 圖書(shū)館定期組織館員參加培訓(xùn)

為全面提升圖書(shū)館員的信息素養(yǎng)水平，圖書(shū)館應(yīng)定期組織對(duì)館員開(kāi)展培訓(xùn)工作。根據(jù)圖書(shū)館的特色、發(fā)展目標(biāo)及圖書(shū)館員的具體情況，有針對(duì)性地組織館員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)、Lib2.0、信息方面的法律法規(guī)等。圖書(shū)館可邀請(qǐng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)家或大學(xué)教授以及精通業(yè)務(wù)的圖書(shū)館員等擔(dān)任培訓(xùn)教師。如華中科技大學(xué)圖書(shū)館邀請(qǐng)?jiān)擆^孫肖南研究館員開(kāi)展了 “圖書(shū)館中的情報(bào)檢索”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。孫肖南研究館員從情報(bào)檢索基本概念、科技文獻(xiàn)基本概念、檢索語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索等方面深入淺出地給館員介紹了情報(bào)檢索的知識(shí)，并運(yùn)用大量生動(dòng)的實(shí)例闡明了如何在確定檢索途徑、檢索用詞和檢索的時(shí)間范圍之后，經(jīng)濟(jì)而有效地查找和篩選情報(bào)的方式。參加培訓(xùn)的館員認(rèn)識(shí)到情報(bào)檢索在實(shí)際工作中的重要作用，受益匪淺。

3.3 建立全國(guó)性的信息素養(yǎng)教育合作組織，開(kāi)展館員信息素養(yǎng)教育

美國(guó)成立了由75個(gè)教育機(jī)構(gòu)組成的“信息素養(yǎng)論壇”(The National Forum on Information Literacy，NFIL)，以鼓勵(lì)各種信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，提高全球和全美公民的信息意識(shí)。這種跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的合作組織，可為我國(guó)圖書(shū)情報(bào)界建立信息素養(yǎng)教育合作組織提供有益的借鑒。2004年12月，北京高校信息素養(yǎng)教育研究會(huì)建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“北京地區(qū)高校信息素質(zhì)教育園地”（http://edu.lib.tsinghua.edu.cn/），設(shè)有圖情教育、信息素養(yǎng)、電子期刊、圖情論壇、圖情工具箱等欄目，可為館員聯(lián)合開(kāi)展信息素養(yǎng)教育服務(wù)。但這種信息素養(yǎng)教育合作組織目前僅局限于圖書(shū)情報(bào)界，筆者認(rèn)為，應(yīng)借鑒美國(guó)的成功模式，沖破學(xué)科的限制，廣泛地與教育界、政府部門(mén)、科學(xué)界、企業(yè)等開(kāi)展合作，建立跨學(xué)科的信息素養(yǎng)教育合作組織，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、信息的交流與合作，提升圖書(shū)館員信息素養(yǎng)。

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[2] 沙勇忠.信息倫理學(xué)[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,2004.

[3] 徐慶寧,孫潔.關(guān)于完善我國(guó)高校信息素養(yǎng)教育內(nèi)容的思考及建議[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2006(11):110-112.