曹 娟 劉永勝

（太原理工大學(xué)圖書館 山西 太原 030024）

迄今為止，“圖書館的未來”仍是一個(gè)眾說紛紜、撲朔迷離的議題，而作為圖書館的核心組成部分——圖書館員的未來同樣蘊(yùn)含了一些未知因素。未來高校圖書館工作從形式到內(nèi)容必將發(fā)生根本性變革，這必然對(duì)館員綜合素質(zhì)提出更高的要求。圖書館員要想獲得長(zhǎng)期認(rèn)可與尊重，只有重新定位，朝著“多面手”的方向發(fā)展，才能適應(yīng)時(shí)代和未來圖書館發(fā)展的需求。雖然站在今天的視角展望10年后高校圖書館員的發(fā)展趨勢(shì)難免有些“霧里看花”，但筆者認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都有內(nèi)在規(guī)律可循，綜合考慮分析其發(fā)展變化的內(nèi)因和外因，就一定可以清晰地描繪出它的未來。

1 未來10年高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”[1]，承擔(dān)著人類知識(shí)、信息的存儲(chǔ)與傳播的職能，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而不斷“生長(zhǎng)”。高校圖書館作為圖書館的主要類型之一，同樣不斷吸收著社會(huì)進(jìn)步所產(chǎn)生的新技術(shù)、新思想，呈現(xiàn)出嶄新的面貌。

1.1 數(shù)字資源成為館藏資源主體

近年來，圖書館館藏已悄然發(fā)生變化，數(shù)字館藏所占比例越來越大。持續(xù)上升的數(shù)字資源利用率將導(dǎo)致高校圖書館館藏紙質(zhì)資源減少，數(shù)字資源將最終成為館藏資源的主體。有專家預(yù)測(cè)，“到2018年，數(shù)字文獻(xiàn)的出版量將會(huì)超越紙質(zhì)文獻(xiàn)的出版量。”[2]

1.2 自助借還普遍化

突破了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的自助服務(wù)技術(shù)將逐漸趨于普遍化。自助借還的優(yōu)點(diǎn)將更加凸顯，如為讀者節(jié)約時(shí)間成本并提供更多的選擇空間，將圖書館員從單調(diào)的借還工作中解脫出來并使其可以更好地發(fā)展自身特長(zhǎng)與個(gè)性，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)閱讀成為閱讀主流，移動(dòng)閱讀蔚然成風(fēng)。

讀者到圖書館將不再僅僅為了借閱紙本文獻(xiàn)，還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀。網(wǎng)絡(luò)閱讀將超越傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)閱讀而成為閱讀主流，同時(shí)讀者的閱讀習(xí)慣將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。移動(dòng)閱讀（mobile reading）因其載體多樣，如PDA（Personal Digital Assistant，掌上電腦）、MP4、電子閱讀器、手機(jī)等，這種閱讀方式將蔚然成風(fēng)。

1.4 讀者利用圖書館的時(shí)空限制弱化

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：圖書館開館時(shí)間延長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全天、全年開放；“一卡通”的使用使讀者可以方便、快捷地獲取圖書館的各種資源；“手機(jī)圖書館”普遍化；網(wǎng)絡(luò)資源突破IP限制；脫離圖書館物理形態(tài)的自助借還系統(tǒng)逐漸普及。

1.5 文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)量激增

文獻(xiàn)資源共享一直是圖書館人的夢(mèng)想。未來10年間，讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的無限需求與圖書館的有限經(jīng)費(fèi)之間的矛盾以及文獻(xiàn)資源的有限使用量與高昂的使用成本之間的矛盾，都將直接導(dǎo)致文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)量激增。分工協(xié)作將成為文獻(xiàn)傳遞的主要方向。

1.6 自習(xí)功能被迫強(qiáng)化

隨著高校圖書館館藏紙質(zhì)資源的減少，館舍面積較現(xiàn)在將有大幅度增加，這必然會(huì)導(dǎo)致圖書館的自習(xí)功能被迫強(qiáng)化。高校圖書館特有的讀書氛圍、清靜幽雅的環(huán)境將成為學(xué)生自習(xí)的最佳選擇。

2 未來10年高校圖書館員的發(fā)展趨勢(shì)

館員是圖書館的重要要素之一，也是圖書館發(fā)展的主導(dǎo)力量和靈魂[3]。未來10年高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)必會(huì)對(duì)館員的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，圖書館員這一角色也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。

2.1 館員人數(shù)驟減，性別比例趨于平衡。

未來10年，數(shù)字資源成為館藏資源的主體、自助借還普遍化、大開間閱覽室的設(shè)置及編目業(yè)務(wù)外包等因素都將使高校圖書館對(duì)館員的需求量大幅度減小，如北京理工大學(xué)良鄉(xiāng)校區(qū)圖書館，總建筑面積為3.3萬平方米，但職工總?cè)藬?shù)卻不超過20人。人數(shù)的驟減意味著工作效率的提高，這對(duì)館員素質(zhì)提出了更高的要求。屆時(shí)，圖書館的聘用“門檻”將會(huì)抬高，嚴(yán)格實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度，改變目前“老幼病殘的避風(fēng)港”狀態(tài)，使館員結(jié)構(gòu)趨于“精英化”。

目前我國(guó)高校圖書館的女性館員人數(shù)普遍達(dá)到館員總數(shù)的60%以上，有的甚至達(dá)到90%-100%，圖書館女性化現(xiàn)象非常明顯。然而，隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用，這種格局將被徹底打破，在未來10年間，男性館員在圖書館中的作用與地位將日漸明顯。尤其是在數(shù)據(jù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等工作中，男性館員相對(duì)于女性館員具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，如思維敏捷、勇于創(chuàng)新、具有較強(qiáng)的交往和研究能力、擅于抽象思維和邏輯推理。男女性別比例日趨均衡，將更好地促進(jìn)圖書館工作的開展。

2.2 館員綜合素質(zhì)大幅度提升

在美國(guó)有這樣一種說法，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[4]。由此可見，要想最大限度地發(fā)揮圖書館的作用，必須培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的圖書館員。這將使沒有一技之長(zhǎng)的館員再無立足之地，最終被時(shí)代所淘汰。未來的圖書館員結(jié)構(gòu)模式應(yīng)該是融知識(shí)、能力、素質(zhì)三位為一體的。館員要具有一專多知、網(wǎng)絡(luò)型、開放型的知識(shí)結(jié)構(gòu)[5]，除了掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能外，還必須具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)、外語知識(shí)以及各種邊緣學(xué)科和新興學(xué)科的知識(shí)；具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)、捕捉最新信息和熟練處理信息的能力；具備學(xué)術(shù)研究能力，包括獲得最新科技成果的能力、進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的能力，從而使圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)術(shù)型服務(wù)機(jī)構(gòu)。此外，未來的圖書館員還應(yīng)“具備較強(qiáng)的公關(guān)能力”[6]以及一定的組織、宣傳、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，并能爭(zhēng)取到社會(huì)大環(huán)境的最大理解和資助。

2.3 館員職能擴(kuò)大

未來高校圖書館員在履行圖書館員職能的過程中將不斷擴(kuò)充因環(huán)境變化（如讀者數(shù)量增多、地域分布更廣、層次更高等）而有必要增加的內(nèi)容。自助借還系統(tǒng)將圖書館員從日常的圖書借還工作中解放出來，從臺(tái)前走到幕后，由向讀者提供簡(jiǎn)單的一般性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I(yè)服務(wù)，使圖書館員職能發(fā)生了深刻的變化。嚴(yán)格地說，不如將“圖書館員”稱作“網(wǎng)絡(luò)信息專家”更為恰當(dāng)，因?yàn)槲磥淼膱D書館員將主要從事網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)信息資源采集與組織管理等工作，信息管理、評(píng)價(jià)和研究以及文獻(xiàn)傳遞等將作為一線服務(wù)直接面向讀者開放；也可以稱作“善于交流的知識(shí)經(jīng)紀(jì)人”和“博學(xué)敏捷的知識(shí)咨詢師”，因?yàn)閳D書館的教育職能將愈加凸顯，圖書館員逐漸從代替用戶檢索的“中介”轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭脩魴z索、提供檢索經(jīng)驗(yàn)和建議的顧問，充當(dāng)知識(shí)與需求者之間的橋梁。

2.4 與讀者面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)大大減少，工作場(chǎng)所發(fā)生改變。

未來10年，館員數(shù)量驟減，到館接受服務(wù)的讀者數(shù)量將大幅減少，讀者更愿意坐在家中通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢等操作。因此，除了閱覽室和自習(xí)室管理員外，高校圖書館員與讀者面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)將大大減少。大多數(shù)館員將被網(wǎng)絡(luò)化，呈現(xiàn)“透明狀態(tài)”，成為“虛擬館員”。一旦有讀者需要幫助，他們會(huì)立刻“現(xiàn)身”，為讀者提供即時(shí)服務(wù)。

至于工作場(chǎng)所，由于讀者使用圖書館所受到的時(shí)空限制將弱化，未來的大多數(shù)館員將不再實(shí)行“坐班制”， 而是走出圖書館建筑，隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)為讀者提供高水平的迅捷的信息服務(wù)。

2.5 職業(yè)形象改善，社會(huì)地位迅速提升。

如今，“圖書館消亡論”、“圖書館員無用論”不絕于耳，高校圖書館員也普遍缺乏對(duì)自身價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)，存在自卑心理，與教師系列相比總自覺低人一等，職稱、工資待遇、辦公條件及社會(huì)地位都不理想。未來10年，圖書館員的職業(yè)形象將從刻板、單調(diào)、嚴(yán)肅中脫離出來，體現(xiàn)出其獨(dú)特的職業(yè)氣質(zhì)，“傳達(dá)其職業(yè)內(nèi)涵和職業(yè)價(jià)值所散發(fā)出來的各種信息”[7]。相應(yīng)地，其社會(huì)地位也將迅速提升。館員所擔(dān)負(fù)的工作在高校教學(xué)、科研中發(fā)揮的作用將越來越不可小覷。他們主動(dòng)為讀者提供專題研究、課題分析的高層次信息咨詢服務(wù)（包括該領(lǐng)域的前沿研究動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展資料），他們所從事的圖書情報(bào)工作創(chuàng)造的價(jià)值將是潛在的、巨大的。

3 高校圖書館員任重而道遠(yuǎn)

無論是現(xiàn)在還是在可預(yù)見的未來，只要人類還有思維，只要社會(huì)還需要信息資源，圖書館人的使命就是永恒的，并且任重而道遠(yuǎn)。未來10年，不論高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)如何，也不論館員隊(duì)伍將發(fā)生怎樣的改變，圖書館人都應(yīng)以不變應(yīng)萬變，根據(jù)可預(yù)測(cè)的未來確定行動(dòng)方向和戰(zhàn)略。

3.1 強(qiáng)化“用戶第一、服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)

圖書館員必須本著“以人為本”的原則，把為讀者提供優(yōu)質(zhì)、多樣、個(gè)性化的服務(wù)作為宗旨，將服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度。同時(shí)，還應(yīng)具備高度的責(zé)任感、極強(qiáng)的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神[8]，將平凡的圖書館工作作為自己的終身事業(yè)，做出不平凡的成績(jī)。

3.2 不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我完善和自我提升。

學(xué)習(xí)是提高能力與水平的基本途徑。新一代圖書館員必須不斷學(xué)習(xí)，激發(fā)自身潛能，力求掌握完善的專業(yè)理論、應(yīng)用技術(shù)及相關(guān)背景知識(shí)，努力成為集各種技術(shù)于一身、跨多學(xué)科和多領(lǐng)域的多樣化尖端人才。

3.3 具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是館員能力建設(shè)的核心，是圖書館員推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。館員只有具備了較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，才能不墨守成規(guī)、善于創(chuàng)新，才能創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)服務(wù)工作，從而獲得最大的讀者滿意度。

我們堅(jiān)信，高校圖書館員必定會(huì)有一個(gè)美好燦爛的未來，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，館員若想要在未來與現(xiàn)實(shí)的交互中將其職能發(fā)揮到極致、不斷創(chuàng)新和發(fā)展圖書館事業(yè)、將圖書館的服務(wù)工作推向更理想的境界，還有一段漫長(zhǎng)而艱巨的路要走?！拔釋⑸舷露笏鳌?，這將是圖書館員最佳的也是唯一的選擇！

[1]阮岡納贊. 圖書館學(xué)五定律[M].夏 云,楊起全,王先林,等譯.北京:書目文獻(xiàn)出版社,1988.

[2]陳 潔. 數(shù)字出版人才培育的多維探思[J].中國(guó)出版,2009(3):67-69.

[3]吳兆蘭.圖書館的范式轉(zhuǎn)變及圖書館員的角色定位[J].圖書與情報(bào),2006(2):26-28.

[4]孫繼林.圖書館改革要重視人力資源管理[J].圖書館論壇,2002(5):133-135.

[5]賀 靚. 信息時(shí)代圖書館員的發(fā)展與未來[J].新聞天地:論文版,2009(9):94.

[6]尹玉霞.精英化:圖書館員的未來之路[J].蘭州學(xué)刊,2002(3):48-49.

[7]王子舟,吳漢華. 圖書館職業(yè)的發(fā)展前景[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2008(2):16-23.

[8]徐引篪,霍國(guó)慶. 現(xiàn)代圖書館學(xué)理論[M].北京:北京圖書館出版社,2000:149.