□王艷東

關(guān)于高職生職業(yè)化管理模式的構(gòu)建

□王艷東

研究職業(yè)化的學(xué)生管理模式對(duì)于我國高職院校培養(yǎng)模式的改革具有重要的意義，對(duì)于培養(yǎng)出企業(yè)需要的合格員工，形成完整的教育、教學(xué)和管理體系，推動(dòng)高職院校健康可持續(xù)發(fā)展有重要作用。立足于工作實(shí)踐，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建職業(yè)化管理模式的七條路徑，包括文化價(jià)值觀和環(huán)境構(gòu)塑；員工化行為規(guī)范設(shè)計(jì)；項(xiàng)目化教學(xué)和團(tuán)隊(duì)管理模式設(shè)計(jì)；師生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；項(xiàng)目化教學(xué)和團(tuán)隊(duì)管理模式；校園企業(yè)化組織架構(gòu)；KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)；借鑒ISO9000質(zhì)量管理辦法實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控等。從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我認(rèn)知、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)能力、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)”的全面提升，使高職院校辦學(xué)特色更加突顯，進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

高職；職業(yè)化；學(xué)生；管理模式；構(gòu)建

高等職業(yè)教育有其特殊的職業(yè)背景，要想在教育全球化的競(jìng)爭(zhēng)面前站穩(wěn)腳跟，取決于所培養(yǎng)人才的價(jià)值，人才的價(jià)值取決于社會(huì)和企業(yè)的需求。而當(dāng)前制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素就是員工職業(yè)化程度低。有關(guān)專家指出，中國的高職教育中最缺的一門課就是“職業(yè)化”培養(yǎng)，我們培養(yǎng)了一大批有專業(yè)和技能但不夠“職業(yè)”的“人才”，[1]因此，帶來的直接后果是畢業(yè)生就業(yè)率低、企業(yè)滿意度低、社會(huì)對(duì)高職教育的總體評(píng)價(jià)低。

美國著名的戰(zhàn)略人力資源管理研究學(xué)者杰弗里.普費(fèi)弗認(rèn)為，有效的人員管理方式是構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，“搭建一種管理理念體系或觀念非常重要，它提供了將各種活動(dòng)連成一個(gè)整體的途徑，也能使組織中的人在事情沒直接完成時(shí)能夠堅(jiān)持下去，繼續(xù)嘗試”。[2]因此，高職院校研究職業(yè)化的學(xué)生管理模式對(duì)于我國高職院校培養(yǎng)模式的改革具有重要的意義，對(duì)于培養(yǎng)出企業(yè)需要的合格員工，形成完整的教育、教學(xué)和管理體系，推動(dòng)高職院校健康可持續(xù)發(fā)展，提升中國高職教育在國際大舞臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力有重要作用。

一、什么是學(xué)生職業(yè)化管理模式

在企業(yè)，職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，要求員工自動(dòng)自發(fā)把崗位職責(zé)和工作任務(wù)完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色[3]。

高職院校的職業(yè)化學(xué)生管理是在高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)氛圍、培養(yǎng)過程和手段等方面，以先進(jìn)的企業(yè)管理理念為核心，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為背景，以現(xiàn)代企業(yè)的人才需求為目標(biāo)，借鑒企業(yè)的組織架構(gòu)、工作流程和管理模式，結(jié)合現(xiàn)代高等職業(yè)教育的辦學(xué)理念和特點(diǎn)，從職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)行為規(guī)范和專業(yè)技能等方面進(jìn)行職業(yè)化教育管理的過程。這種模式的教育結(jié)果是強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)與企業(yè)需求的無縫銜接，促進(jìn)教育對(duì)象從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)換，從而進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生可持續(xù)就業(yè)能力。

二、構(gòu)建職業(yè)化管理模式應(yīng)解決的問題

（一）解決當(dāng)前的學(xué)生管理模式與“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式契合不到位的問題。在高職院校普遍開始嘗試“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式之后，學(xué)生管理依然延續(xù)傳統(tǒng)的管理內(nèi)容和方法，迫切需要按照企業(yè)對(duì)員工管理辦法改革學(xué)生管理的方式方法和內(nèi)容，形成與教學(xué)相融合的職業(yè)化管理體系。

（二）解決傳統(tǒng)教育管理模式未能更好地體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的問題。高職院校亟待加強(qiáng)對(duì)職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建和腳踏實(shí)地的實(shí)踐，用職業(yè)化理念整合各種教育管理活動(dòng)，使之真正體現(xiàn)高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)方針。

（三）解決高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃模糊、對(duì)職業(yè)素質(zhì)的需求不明確、紀(jì)律意識(shí)淡薄、缺乏團(tuán)結(jié)合作意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)薄弱的問題。

（四）解決高職院校重教學(xué)、輕管理，重技術(shù)培養(yǎng)，輕素質(zhì)培養(yǎng)，重專業(yè)特色研究，輕管理特色研究的問題。

三、企業(yè)對(duì)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)需求調(diào)研分析

弗洛伊德“冰山理論”指出，決定員工可持續(xù)發(fā)展的是隱藏在“冰山”水面以下的八分之七部分，即員工的隱性素質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，而不是水面以上的以資質(zhì)、知識(shí)和技能為代表的顯性素質(zhì)，顯性素質(zhì)可以通過技能培訓(xùn)、考試和學(xué)歷等獲得或認(rèn)證，而隱性素質(zhì)則需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和熏陶才能形成，隱性素質(zhì)支撐著顯性素質(zhì)。高職應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這也是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。2009年11月，筆者在遼寧某高職院招聘會(huì)上，對(duì)26家具有代表性的企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)研，其中有三個(gè)問題涉及企業(yè)所關(guān)注的學(xué)生能力素質(zhì)問題。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，得出如下結(jié)論：

（一）企業(yè)在招聘高職畢業(yè)生時(shí)看中的能力。在提出的14項(xiàng)能力中，要求企業(yè)選出認(rèn)為最重要的七項(xiàng)。根據(jù)企業(yè)選擇，排在前七位的依次是溝通能力（82%）、人際交往能力（71%）、解決問題能力（67%）、執(zhí)行力（63%）、紀(jì)律作風(fēng)（62%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（61%）、和持續(xù)學(xué)習(xí)能力（58%）。而我們以往認(rèn)為比較重要的創(chuàng)新能力、專業(yè)能力、外語能力等，排名都比較靠后。這說明，由于高職畢業(yè)生就業(yè)崗位群往往在企業(yè)一線，對(duì)于創(chuàng)新能力和專業(yè)能力等要求并不高，而對(duì)于溝通、合作、執(zhí)行力等要求較高，這與“冰山理論”不謀而合，說明影響學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素不是專業(yè)技能，而是隱性能力。

（二）企業(yè)關(guān)注的高職學(xué)生職業(yè)品格。在提出十項(xiàng)品格中，依據(jù)企業(yè)排名前五項(xiàng)依次是：責(zé)任感（91%）、上進(jìn)心（83%）、吃苦耐勞（75%）、主動(dòng)性（75%）、勤奮（75%），剩下依次是創(chuàng)造性、謙虛、穩(wěn)重等。這說明高職院校在學(xué)生教育管理過程中，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的責(zé)任感、上進(jìn)心、主動(dòng)性、吃苦耐勞精神、勤奮度等個(gè)人品質(zhì)的培養(yǎng)，這是高職院校素質(zhì)教育改革的方向。

（三）企業(yè)認(rèn)為高職學(xué)生提高就業(yè)率的途徑。企業(yè)選擇依次為提高職業(yè)能力（90%）、調(diào)整就業(yè)心態(tài)（76%）、提高個(gè)人修養(yǎng)（62%），此外還有課程設(shè)置、校企合作、就業(yè)指導(dǎo)、降低期望等。

通過以上三組數(shù)據(jù)，并經(jīng)過與企業(yè)管理者座談、到企業(yè)訪問考察，結(jié)合多年來學(xué)生就業(yè)反饋及在校生現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，當(dāng)前，高職學(xué)院學(xué)生當(dāng)前需要培養(yǎng)的關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括：溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、解決問題能力、執(zhí)行力、良好的紀(jì)律作風(fēng)。這些能力和素質(zhì)是企業(yè)員工更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的保障。以職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)作為高職學(xué)生管理的核心目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)職業(yè)化培養(yǎng)模塊，提出切實(shí)可行的有效策略和操作體系，是解決高職學(xué)生就業(yè)質(zhì)量低，就業(yè)率低的關(guān)鍵。

四、構(gòu)建職業(yè)化管理模式的路徑及措施

（一）實(shí)施七條路徑。按照企業(yè)文化理念構(gòu)建校園文化價(jià)值觀，進(jìn)行環(huán)境構(gòu)塑；按照企業(yè)管理制度進(jìn)行學(xué)生員工化行為規(guī)范設(shè)計(jì)和管理；按照企業(yè)對(duì)學(xué)生技能需求改革課程體系，設(shè)計(jì)教學(xué)管理程序和技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)和團(tuán)隊(duì)管理模式；按照行業(yè)核心素質(zhì)需求進(jìn)行師生職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；按照企業(yè)模式進(jìn)行組織架構(gòu)；改變?cè)袑W(xué)生考評(píng)體系，實(shí)施KPI績(jī)效管理；實(shí)施ISO9000質(zhì)量監(jiān)控，保障新模式的運(yùn)行質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化六個(gè)能力素質(zhì)。強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、溝通能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、紀(jì)律作風(fēng)和解決問題的能力。

（三）實(shí)現(xiàn)五個(gè)核心目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我認(rèn)知、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)能力、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)”的全面提升，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)就業(yè)能力。

1.企業(yè)文化價(jià)值觀及環(huán)境構(gòu)塑。從理念和價(jià)值觀設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)和環(huán)境設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)三個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)。價(jià)值觀設(shè)計(jì)要根據(jù)專業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)價(jià)值理念和高職院校自身的人才培養(yǎng)理念設(shè)計(jì)，注重引導(dǎo)學(xué)生的對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、勤奮、向內(nèi)去找、團(tuán)結(jié)尊重、質(zhì)量至上、客戶滿意為準(zhǔn)則的價(jià)值理念。班級(jí)按照工作室或公司進(jìn)行環(huán)境設(shè)計(jì)，可以有學(xué)生自己設(shè)計(jì)名稱和LOGO,如“啟航網(wǎng)絡(luò)工作室”等；統(tǒng)一學(xué)員工裝，統(tǒng)一工牌。通過企業(yè)化培訓(xùn)統(tǒng)一行為標(biāo)準(zhǔn)，制定新的管理制度。通過以上初步完成文化設(shè)計(jì)的MI（理念識(shí)別）、VI（視覺識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）。

2.學(xué)生員工化行為規(guī)范設(shè)計(jì)。主要包括日常管理制度的制定、職業(yè)化紀(jì)律作風(fēng)管理和職業(yè)形象塑造三個(gè)方面。重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)員考勤、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、行為規(guī)范、職業(yè)形象管理。學(xué)生上學(xué)應(yīng)穿工裝，帶工牌，加強(qiáng)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)；教室內(nèi)安放打卡機(jī)，對(duì)學(xué)生遲到曠課情況及時(shí)統(tǒng)計(jì)處理；借鑒企業(yè)“5S”管理辦法，對(duì)教室及公寓開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，培養(yǎng)注重工作場(chǎng)所的明朗化，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

3.項(xiàng)目化教學(xué)和團(tuán)隊(duì)模式的構(gòu)建和運(yùn)行。日常教學(xué)采取項(xiàng)目教學(xué)模式，每個(gè)項(xiàng)目組由3—5名成員組成，設(shè)項(xiàng)目組長(zhǎng)一名。項(xiàng)目任務(wù)來源可以是教學(xué)任務(wù)、項(xiàng)目庫項(xiàng)目、項(xiàng)目組自行承攬的項(xiàng)目和企業(yè)項(xiàng)目。每個(gè)月根據(jù)項(xiàng)目組工作態(tài)度、完成任務(wù)情況、制度執(zhí)行力、工作創(chuàng)新情況對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)價(jià)，繪制項(xiàng)目組考核線性圖，每個(gè)學(xué)期對(duì)項(xiàng)目組工作情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)。

4.師生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。首先指導(dǎo)學(xué)生從第一學(xué)期開始進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)每年學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況進(jìn)行完善和更改；將模擬面試納入課程體系，每年進(jìn)行一次，從個(gè)人簡(jiǎn)歷、筆試、面試三個(gè)方面給出分?jǐn)?shù)，將成績(jī)作為績(jī)效考核的一部分；根據(jù)企業(yè)員工素質(zhì)需求開展企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)合作、溝通、職業(yè)禮儀、提升執(zhí)行力等方面的講座和拓展訓(xùn)練活動(dòng)，培訓(xùn)要分學(xué)期制定教學(xué)計(jì)劃，并納入考核體系。

在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也要加強(qiáng)教師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。要通開設(shè)講座、訓(xùn)練、規(guī)章制度制度以及教師企業(yè)實(shí)踐，進(jìn)一步加強(qiáng)教師責(zé)任觀念、質(zhì)量觀念、紀(jì)律觀念、學(xué)習(xí)觀念的提升和職業(yè)禮儀形象的塑造，通過學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)、教師績(jī)效考核等方式，約束教職工的行為修養(yǎng)，打造一支職業(yè)化的教師工作團(tuán)隊(duì)。

5.設(shè)計(jì)KPI績(jī)效管理體系。借鑒企業(yè)績(jī)效管理，實(shí)施KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))績(jī)效管理和考核辦法。從專業(yè)能力、制度執(zhí)行力、模擬面試、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)體能等五個(gè)方面，設(shè)計(jì)權(quán)重和觀測(cè)點(diǎn)，每學(xué)期進(jìn)行匯總，分出等級(jí)，進(jìn)行各種獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)優(yōu)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核主要根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況和團(tuán)隊(duì)成員日常管理加減分情況進(jìn)行匯總，每個(gè)學(xué)期對(duì)有突出業(yè)績(jī)的項(xiàng)目組和工作室進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。

可以在最后一學(xué)年模擬員工工資制度，根據(jù)績(jī)效考核情況給學(xué)生模擬工資，針對(duì)違反紀(jì)律、不按時(shí)完成課業(yè)或項(xiàng)目給予罰款，按月做模擬工資表，會(huì)讓學(xué)生更深刻體會(huì)企業(yè)工作機(jī)制。

6.模擬構(gòu)建企業(yè)化組織機(jī)制。班級(jí)模擬工作室或公司建制。以IT企業(yè)工作室為例，設(shè)執(zhí)行經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)等職務(wù)，負(fù)責(zé)原班級(jí)的各項(xiàng)管理及學(xué)習(xí)情況，各系選派專人對(duì)各班級(jí)管理人員進(jìn)行考核。同時(shí)，借鑒企業(yè)員工參與管理方法，定期請(qǐng)學(xué)生填寫征求意見表和反饋表，對(duì)在教學(xué)中和管理中存在問題及時(shí)發(fā)表意見，并對(duì)意見及時(shí)反饋，充分發(fā)揮學(xué)生作為員工管理的主人翁的地位和作用。

7.建立職業(yè)化管理質(zhì)量保障體系。借鑒ISO 9000質(zhì)量監(jiān)控體系，注重過程控制。由院學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委、系學(xué)生辦公室、團(tuán)總支等學(xué)生教育管理部門成立質(zhì)量管理中心，建立三級(jí)質(zhì)量控制體系，分別負(fù)責(zé)紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練監(jiān)控、績(jī)效考核評(píng)比監(jiān)控等環(huán)節(jié)的控制，保證職業(yè)化管理模式的健康有序運(yùn)行，將通過系統(tǒng)化、常態(tài)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化來實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

這種新的管理模式的運(yùn)行結(jié)果，就是要不斷形成能體現(xiàn)高職院校和企業(yè)的價(jià)值觀、使大家能共同遵守的行為規(guī)則，并逐漸讓這些規(guī)則在應(yīng)用中得到完善與推廣，再使其進(jìn)一步上升為工作標(biāo)準(zhǔn)，然后在這些標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上形成職業(yè)化運(yùn)作的系統(tǒng)平臺(tái)，最終使各種事物決策方向向“程序化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變。

[1]周傳綱.試論高職師資的職業(yè)化[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(4).

[2]陳斌.“職業(yè)化”培養(yǎng)：高職院校培養(yǎng)模式的創(chuàng)新抉擇[EB/OL].http://www.tech.net.cn，2008(5).

[3]林麗萍.高職校園文化企業(yè)化構(gòu)建的雙向?qū)嵺`和理論思考[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)究.2006(7).

王艷東（1973-），女，遼寧信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想教育和管理。

課題項(xiàng)目：本文系遼寧省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度立項(xiàng)課題“高等職業(yè)院校學(xué)生管理職業(yè)化模式研究與實(shí)踐”（編號(hào)：JG10DB398）的階段性成果。

G715

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1001-7518（2011）17-0063－03

責(zé)任編輯 顏小兵