文/李天瓊

傳媒產(chǎn)業(yè)化視野下媒體人才管理

文/李天瓊

傳媒的社會(huì)形象實(shí)際上是新聞人的人格化體現(xiàn)，應(yīng)把新聞人作為最有價(jià)值的特殊財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理

中國傳媒業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)化的加速進(jìn)程之中。在《浙江省建設(shè)文化大省綱要》提出的“要讓傳媒業(yè)成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)”精神指導(dǎo)下，浙江新聞媒體的企業(yè)化改革正在不斷深入，市場化運(yùn)作模式也在逐漸形成，新聞媒體的企業(yè)屬性日益顯現(xiàn)。

而集團(tuán)化運(yùn)作是新聞媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中的一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)，它使新聞媒體意識(shí)到了要以“精神產(chǎn)品的規(guī)模營銷形態(tài)走進(jìn)市場”，去開啟為積聚資產(chǎn)、壯大實(shí)力而展開競爭與較量的資本運(yùn)營時(shí)代。在“國有事業(yè)”到“國有企業(yè)”漸漸過渡中，新聞媒體的人力資源管理已經(jīng)呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)與趨勢：一是由粗放型管理模式向集約型管理模式轉(zhuǎn)變；二是由規(guī)模數(shù)量型向優(yōu)質(zhì)高效型轉(zhuǎn)移。在這樣的管理模式中，新聞人力資源開始被真正當(dāng)作一種資本，得到了進(jìn)一步開發(fā)。新聞人才（如主持人、記者、編輯）的稀缺性概念，也得到了進(jìn)一步確立和前所未有的重視。但當(dāng)前在觀察新聞媒體人力資源管理的現(xiàn)狀時(shí)，還會(huì)發(fā)現(xiàn)尚存在著不少有待于進(jìn)一步提高和改進(jìn)的方面。

基本特點(diǎn)

學(xué)歷層次趨高。新聞傳媒隊(duì)伍正向著高學(xué)歷趨勢發(fā)展，據(jù)新聞出版總署報(bào)刊司的統(tǒng)計(jì)，高學(xué)歷者已經(jīng)越來越多，本科及以上學(xué)歷者在我國東部地區(qū)達(dá)94%，西部地區(qū)占68%；碩士學(xué)歷者在東部占13%，博士學(xué)歷占1%。新聞隊(duì)伍的學(xué)科背景構(gòu)成廣泛，新聞專業(yè)占30.60%，其他文科專業(yè)占56.20%，外語專業(yè)占0.47%，理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)占0.78%。

平均年齡趨低。據(jù)中國記協(xié)組織的《中國新聞工作者職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德》抽樣調(diào)查結(jié)果，1997年從業(yè)人員平均年齡41歲，到2009年從業(yè)人員平均年齡31歲。新聞從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，是由新聞行業(yè)對于從業(yè)人員的特殊要求決定。

忠誠度卻下降。相對于從業(yè)人員的快速增長，新聞從業(yè)人員的忠誠度在不斷下降。抽樣調(diào)查結(jié)果表明，除了職稱和職務(wù)較高，年齡較大、從業(yè)年限較長及收入水平較高者，會(huì)愿意繼續(xù)在本單位工作之外，那些職稱和職務(wù)低、年齡輕、從業(yè)年限越短及收入水平低的新聞從業(yè)者，對職業(yè)滿意度越來越差，六成被訪者認(rèn)為記者社會(huì)地位一般，只有14%的人選擇“一直干到退休”，六成被訪者有“跳槽”經(jīng)歷。

職業(yè)素養(yǎng)滑坡。1997年時(shí)，新聞從業(yè)人員的收入水平比同年齡、同學(xué)歷的其他行業(yè)人員要高一些，67.6%的人沒有本單位以外的收入，收取“紅包”和賺取額外收入比較少見。2009年工資收入算中等水平，但收入滿意度低，收取“紅包”等現(xiàn)象比較常見。新聞采編從業(yè)者的綜合素質(zhì)達(dá)到優(yōu)秀素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的僅占0.4%，達(dá)到良好素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的只占7.8%，達(dá)到中等素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的占33.7%，達(dá)到及格素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的占43.7%，不及格的為14.4%。

問題分析

評估系統(tǒng)模糊。雖然已經(jīng)形成了一定的新聞人力資源市場，但人力資源的價(jià)值缺乏市場化的評估標(biāo)準(zhǔn)，新聞人才往往不按實(shí)際能力，而是按照在組織中所處的地位來確定所謂的級(jí)別以及待遇。采用工作年限界定進(jìn)行級(jí)別的上升，這種評估新聞人力資源價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“人是傳媒業(yè)最重要的資源”依然只能體現(xiàn)在口頭上。而實(shí)踐中績效掛鉤的單一量化評價(jià)方式，也是導(dǎo)致當(dāng)前新聞作品在“量”的表面繁榮之下，難掩“質(zhì)”的粗糙寡陋的直接原因。

重引進(jìn)輕培養(yǎng)。據(jù)一份近期的《傳媒行業(yè)人才資源狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》顯示，許多傳媒機(jī)構(gòu)對人員的使用觀念是：重視使用、重視競爭、輕視培養(yǎng)，在“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”和“長期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃”等存在空白現(xiàn)象。以人才的高流動(dòng)性進(jìn)出來解決職業(yè)規(guī)劃不足問題，以引進(jìn)人才代替培訓(xùn)，這種人力資源管理方法是短期效應(yīng)，相當(dāng)于因?yàn)楠M窄的職業(yè)路徑只能留住既得利益者，不利于培養(yǎng)具有較高組織忠誠度的資深員工，會(huì)導(dǎo)致員工凝聚力和組織忠誠度的缺乏。

重精英輕團(tuán)隊(duì)。把發(fā)展一味地寄托在精英人才身上，殊不知一個(gè)媒體的運(yùn)作不可能靠一兩個(gè)“名人”支撐起來。普通崗位的員工也是傳媒人力資源的本體層面，他們的素質(zhì)和能力決定著傳媒競爭的幅度大小和可持續(xù)發(fā)展的后勁。過度關(guān)注精英人才會(huì)造成普通員工被邊緣化，人力資源浪費(fèi)的不良后果，繼而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量削弱。

重使用輕愛護(hù)。媒體人力資源管理的短期行為還明顯體現(xiàn)在，對于人才有引進(jìn)，卻不會(huì)科學(xué)地開發(fā)、利用和管理。一方面是對精英人力資源的過度利用；另一方面，利用的同時(shí)不重視對他們身體的保護(hù)，人員身體健康令人擔(dān)憂。2008年4月起，溫州市新聞工作者協(xié)會(huì)對溫州媒體460名一線采編人員，采取國際通用調(diào)查方式調(diào)查疲勞度。測查結(jié)果顯示：90%以上的新聞工作者存在身體疲勞或腦疲勞，平均每天工作10.56小時(shí)，超過1/3的人存在著失眠狀況，總體失眠率高。

重官位輕專業(yè)。新聞從業(yè)者是依靠專業(yè)知識(shí)積累和技能提高，獲得專業(yè)職位提升，贏得職業(yè)尊重的。但目前專業(yè)“資深”的新聞傳媒從業(yè)人員，在現(xiàn)實(shí)人事氛圍中會(huì)有深深的挫折感，那些具有相當(dāng)閱歷和沉淀的資深記者、資深編輯，常常會(huì)被官本位的職業(yè)路徑打掉自信乃至飯碗，很少有記者超過45歲還活躍在采訪一線的。在美國傳媒界，無人不曉電視主持人“教父”華萊士80多歲依然活躍在采訪一線的職業(yè)佳話，而我國傳媒業(yè)的職業(yè)生涯管理，至少目前還不具備產(chǎn)生華萊士的環(huán)境和土壤。

提升管理

傳媒產(chǎn)業(yè)是經(jīng)營影響力的產(chǎn)業(yè)，這種影響力是緣自于傳媒是否深刻地關(guān)注和記錄社會(huì)上正在發(fā)生和形成的歷史，并為社會(huì)實(shí)踐中的人們提供足夠充分的信息支持、知識(shí)支持和智慧支持。傳媒的社會(huì)形象實(shí)際上是新聞人的人格化體現(xiàn)，媒體應(yīng)該把新聞人作為最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)。媒體企業(yè)和“新聞人”之間的關(guān)系已經(jīng)由雇傭勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)楣蛡蛑R(shí)。人力資源管理要對“新聞人”這種特殊財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效管理，確保其保值、增殖，這是媒體不斷保持競爭力的關(guān)鍵。

——要確立管理原則。（1）明確人才標(biāo)準(zhǔn)。新聞傳媒的社會(huì)形象實(shí)際上是新聞人的人格化體現(xiàn)，因此要明確新聞工作者專業(yè)素養(yǎng)的第一特質(zhì)是完善的品格，包含俯仰天地的境界、悲天憫人的情懷和大澈大悟的智慧；第二特質(zhì)是“話語權(quán)”的把控能力，話語能力強(qiáng)的“新聞人”能把自己對社會(huì)問題的思考和判斷傳遞出去；第三特質(zhì)是具有理性觀察、建設(shè)性的出發(fā)點(diǎn)，新聞人以務(wù)實(shí)、開放、求證的心態(tài)冷靜觀察社會(huì)走勢，以建設(shè)性的視角來報(bào)道“一切值得報(bào)道的新聞”，負(fù)有正確傳播社會(huì)價(jià)值觀的責(zé)任。（2）優(yōu)勢互補(bǔ)原則。合理的群體結(jié)構(gòu)可以形成整個(gè)媒體團(tuán)隊(duì)的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)“1+l＞2”的互補(bǔ)、互動(dòng)、互促效應(yīng)，提高工作效率。（3）動(dòng)態(tài)發(fā)展原則。要用發(fā)展眼光來看待人才，不能禁錮人的成長，允許人才的合理流動(dòng)，在不同崗位上考察并發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?，使人才在?dòng)態(tài)中找到適合自身發(fā)展的位置。（4）獎(jiǎng)懲并舉原則。只有采取嚴(yán)格、公正、公開、公平的賞罰措施，才能保持媒體員工旺盛的創(chuàng)造力和精神狀態(tài)。

——要加強(qiáng)制度建設(shè)。（1）完善聘任機(jī)制。用建立在公正基礎(chǔ)之上的“聘任制”，平等的契約式人力資源配置方式對雙方都會(huì)產(chǎn)生一定壓力，優(yōu)勝劣汰，提高人力資源的使用效率。（2）合理崗位職責(zé)。根據(jù)媒介發(fā)展戰(zhàn)略，對人力資源實(shí)施公正、客觀的配置，余則分流，缺則補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)人員的能進(jìn)能出，能上能下，以最優(yōu)的人力組合實(shí)現(xiàn)組織效益的最大化。（3）科學(xué)績效管理。自上而下地制定基于企業(yè)績效管理體系，是改變當(dāng)前新聞傳媒機(jī)構(gòu)不合理考核機(jī)制的關(guān)鍵。

——要強(qiáng)化培訓(xùn)觀念。產(chǎn)業(yè)化后的新聞媒體是企業(yè)，要全面提升新聞從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，就必須切實(shí)加強(qiáng)新聞隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。要科學(xué)制定員工的培訓(xùn)體系，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)文化建設(shè)、員工個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工在崗和離崗培訓(xùn)內(nèi)容的選擇等內(nèi)容，培養(yǎng)具有深厚理論素養(yǎng)、精湛專業(yè)技能、高尚職業(yè)道德和優(yōu)秀創(chuàng)新能力的高素質(zhì)新聞采編專業(yè)人才。

杭州電視臺(tái)綜合頻道）