蔣學(xué)明

（中海石油煉化有限責(zé)任公司惠州煉油分公司，廣東 惠州 516086）

一、前言

ERP（Enterprise Resource Planning）就是“企業(yè)資源計(jì)劃”，ERP系統(tǒng)是基于ERP企業(yè)管理理念上的高度集成化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的新型企業(yè)管理模式。SAP公司的R/3系統(tǒng)無(wú)論是設(shè)計(jì)思想、技術(shù)水平、系統(tǒng)功能還是系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，都堪稱一流，被公認(rèn)為是世界ERP領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、最佳解決方案。SAPR/3系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、項(xiàng)目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)、銷售和分銷、服務(wù)管理、人力資源管理等模塊，具備全面、集成、靈活、開放的特點(diǎn)。

惠州煉油ERP項(xiàng)目采用了SAP公司的R/3系統(tǒng)，2009年3月正式上線。ERP項(xiàng)目包括FI/CO（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃管理）、SD（銷售分銷管理）、MM（物資管理）、PM（工廠維護(hù)）、HR（人力資源）模塊。使用1年多來(lái)，由于各種原因，相對(duì)于其他模塊的使用情況，PM模塊管理優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

二、惠州煉油PM模塊設(shè)計(jì)內(nèi)容

PM（Plant Maintenance，工廠維護(hù)）作為SAP后勤系統(tǒng)的一個(gè)子模塊，專門用于生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)的維修保養(yǎng)及管理。它與其它功能模塊：CO（成本控制）、MM（物料管理）集成協(xié)作，共同完成設(shè)備的維修成本控制、備件的采購(gòu)與翻修、設(shè)備的使用與運(yùn)行紀(jì)錄、維修技工的能力計(jì)劃及工時(shí)確認(rèn)、大中小修的計(jì)劃與實(shí)施等業(yè)務(wù)。

惠州煉油PM模塊的主要內(nèi)容包括：技術(shù)對(duì)象的定義和劃分、工作中心的定義和劃分、維護(hù)任務(wù)清單、維護(hù)計(jì)劃、設(shè)備維護(hù)處理和信息系統(tǒng)。

1.主數(shù)據(jù)?；葜轃捰蚉M模塊中的主數(shù)據(jù)主要涉及：工作中心、功能位置、設(shè)備、測(cè)量點(diǎn)、分類、特性、備品備件清單（BOM）、任務(wù)清單等。

2.維修處理。維修處理主要包括：維護(hù)請(qǐng)求、工單計(jì)劃、工單執(zhí)行、工單完成等業(yè)務(wù)流程。維修通知單類型分為故障報(bào)告、維護(hù)請(qǐng)求和作業(yè)報(bào)告三類。維修工單的計(jì)劃過(guò)程包括維修的工序，指定維修單位，所需要的材料備件和工具等，并且估算計(jì)劃工單成本。為了在維修過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行安全維修管理，保證施工過(guò)程的順利進(jìn)行，對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督和考核，按時(shí)保質(zhì)完成維修業(yè)務(wù)，需要對(duì)已經(jīng)下達(dá)的工單，根據(jù)計(jì)劃的維修時(shí)間執(zhí)行維修任務(wù)，并對(duì)整個(gè)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。此流程為中海煉油惠州分公司維修業(yè)務(wù)結(jié)束后對(duì)工單進(jìn)行關(guān)閉的流程，是維修業(yè)務(wù)余料的處理、工時(shí)確認(rèn)和通知單關(guān)閉的管理依據(jù)。

3.預(yù)防性維護(hù)。SAP系統(tǒng)的預(yù)防性維護(hù)流程提供了多種策略的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃方式，維護(hù)策略可以是基于時(shí)間的，也可以是基于運(yùn)行歷史的及基于狀態(tài)的?；跁r(shí)間的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃到期后系統(tǒng)即可自動(dòng)生成維修工單或維護(hù)通知單，基于運(yùn)行歷史的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃則是通過(guò)輸入測(cè)量點(diǎn)的讀數(shù)，達(dá)到預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃策略中規(guī)定的數(shù)值，系統(tǒng)將自動(dòng)生成維修工單。本流程適用于一些具有周期性的，具有一定的重復(fù)性的設(shè)備維修計(jì)劃。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，需要有一個(gè)能按照一定周期自動(dòng)觸發(fā)維修工單，讓設(shè)備維護(hù)人員按照既定的維修內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)?？蓽p少工作量，避免重復(fù)工作。

4.信息系統(tǒng)。SAP中提供了許多標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，可以從多種維度了解SAPPM模塊的相關(guān)信息，并進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)表分析，如：計(jì)劃員組、成本等，根據(jù)這些報(bào)表可以很清楚的知道設(shè)備故障歷史，維修歷史和維修成本統(tǒng)計(jì)等，便于針對(duì)設(shè)備故障原因統(tǒng)計(jì)分析并研究根源找出解決辦法。

三、PM模塊運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及分析

PM模塊在在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善、業(yè)務(wù)流程不明確、人力資源緊張及業(yè)務(wù)操作不熟練等原因，還存在線上、線下“兩張皮”的現(xiàn)象。目前，惠州煉油PM模塊發(fā)揮最大效用就是為財(cái)務(wù)結(jié)算服務(wù)，其本身設(shè)備維護(hù)管理和分析功能并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。主要原因表現(xiàn)在：

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善。由于惠州煉油ERP項(xiàng)目上線正處于項(xiàng)目建設(shè)與開工的關(guān)鍵時(shí)刻，主要技術(shù)人員投入精力少，造成設(shè)備臺(tái)賬錄入不齊全、設(shè)備BOM未完全建立，儲(chǔ)備定額未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理（屬于MM模塊），物料缺碼、重碼、一物多碼現(xiàn)象很多。

2.具體業(yè)務(wù)流程不明確。主管部門對(duì)PM模塊的運(yùn)行業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定，哪些流程必須要求線上運(yùn)行，哪些可以線下運(yùn)行。目前，線上、線下“兩張皮”的現(xiàn)象很嚴(yán)重，PM模塊用戶使用最好的就是領(lǐng)料功能，目的是滿足CO和MM模塊運(yùn)行要求，而對(duì)設(shè)備管理和故障分析功能則沒(méi)有應(yīng)用好，如：設(shè)備檔案功能。

3.人力資源力量欠缺及終端用戶使用ERP的意識(shí)不強(qiáng)。目前，公司各裝置運(yùn)行維護(hù)和檢修任務(wù)全部外委，PM模塊的終端用戶就是設(shè)備管理部門的工程師。由于公司人員配置精簡(jiǎn)、自有人員很少、外委人員素質(zhì)不強(qiáng)、流動(dòng)性大，設(shè)備工程師們?nèi)粘９ぷ髁糠浅ｏ枬M，沒(méi)有多少精力投入到PM模塊維護(hù)過(guò)程中去。由于系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善，設(shè)備工程師總覺(jué)得使用ERP比較麻煩，對(duì)使用ERP系統(tǒng)有一種抵觸的心理，而不是主動(dòng)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和完善。

四、改進(jìn)措施

1.加大宣傳力度，增強(qiáng)終端用戶使用ERP意識(shí)。讓每個(gè)終端用戶認(rèn)識(shí)到使用ERP的重要性和迫切性，不斷增強(qiáng)用戶使用ERP意識(shí)。

2.制定有效的業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)終端用戶積極使用。要根據(jù)ERP的要求，制定相應(yīng)的ERP工作流程，使其規(guī)范化和科學(xué)化，同時(shí)，要求相關(guān)業(yè)務(wù)必須在ERP線上運(yùn)行，盡量減少線下操作的機(jī)會(huì)，讓終端用戶從不適應(yīng)ERP業(yè)務(wù)工作流程到逐步適應(yīng)，從不喜歡到離不開使用ERP。

3.完善主數(shù)據(jù)。目前，終端用戶不愿使用ERP系統(tǒng)，最大的問(wèn)題就是系統(tǒng)主數(shù)據(jù)不完善，使用時(shí)非常繁瑣和費(fèi)時(shí)。要讓系統(tǒng)能夠好用、管用，必須首先解決這個(gè)問(wèn)題，才能讓工程師們愛(ài)用。一是盡快解決物料重碼、一物多碼、缺碼問(wèn)題；二是建立數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)化管理團(tuán)隊(duì)，完善物料申碼模板，完善申請(qǐng)物料屬性，使物料申碼模板在建設(shè)期間和生產(chǎn)期間都能夠適用；三是盡快建立和完善設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備BOM；四是完善常用物料和特殊備件的儲(chǔ)備定額管理，能夠滿足生產(chǎn)的需要。

4.合理配置人員和加強(qiáng)培訓(xùn)。一是要加強(qiáng)人員配置。一個(gè)好的管理，如果沒(méi)有相應(yīng)的人力和物力來(lái)支持，再好的管理也會(huì)變調(diào)，達(dá)不到預(yù)期的效果。二是加強(qiáng)終端用戶的培訓(xùn)。要在使用過(guò)程中培訓(xùn)，邊用邊學(xué)，才能達(dá)到較好的效果。三是組織人員到ERP使用比較好的單位去參觀，借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)自己使用的信心。

5.不斷完善其它系統(tǒng)的集成。惠州煉油在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已考慮與周邊如MES、金稅、NOTES（OA）等應(yīng)用系統(tǒng)的集成，但對(duì)PM與NOTES（OA）系統(tǒng)的集成還未進(jìn)行，如工單下達(dá)郵件自動(dòng)提醒功能。要盡快開發(fā)相關(guān)功能，讓終端用戶及時(shí)收到PM相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況，以便及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

五、結(jié)論

1.主要領(lǐng)導(dǎo)要重視。ERP能否得到有效推行，首先在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和意識(shí)。沒(méi)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和推動(dòng)，就不可能規(guī)范和優(yōu)化ERP業(yè)務(wù)流程，也不可能使ERP系統(tǒng)得到有效實(shí)施。

2.有相應(yīng)的配套措施。ERP要做到為我所用，而不是我為ERP所敷，就必須制定適合ERP使用的業(yè)務(wù)流程，配備相應(yīng)人力和物力，否則就會(huì)欲速則不達(dá)。

3.讓各級(jí)用戶都能感受到使用ERP好處。評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施效果，就是是否簡(jiǎn)單、好用、管用。應(yīng)不斷優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行、完善基礎(chǔ)管理，方便用戶使用，才能為企業(yè)管理增添效益。

4.不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。ERP系統(tǒng)上線，不等于成功使用。要在使用過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地完善，這樣ERP才能越用越好，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。另外，ERP系統(tǒng)只是企業(yè)信息管理系統(tǒng)中一個(gè)子系統(tǒng)，能否與其它系統(tǒng)集成，才能實(shí)現(xiàn)信息共享，發(fā)揮更大的作用。

[1]藍(lán)新志等.惠州煉油分公司ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施及應(yīng)用[J].煉油企業(yè)技術(shù)與管理（中國(guó)海油惠州煉油專輯），2010.