盧新林

（諾維汽車內(nèi)飾件（中國）公司，河北 廊坊 065001）

石油、化工、電力、汽車等資產(chǎn)密集型企業(yè)的核心競爭力是資產(chǎn)效率最大化和成本最低化。SAP EAM系統(tǒng)是企業(yè)資產(chǎn)管理的工具，它提供了豐富的信息化管理功能和嚴(yán)密的設(shè)計(jì)邏輯。目前，國內(nèi)較多是由企業(yè)的設(shè)備管理部門牽頭單獨(dú)進(jìn)行EAM系統(tǒng)的評估選型和實(shí)施，和其他系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、電子采購系統(tǒng)等）點(diǎn)對點(diǎn)的集成。諾維汽車內(nèi)飾件公司是一家專注于中、高檔汽車內(nèi)飾部件研發(fā)和生產(chǎn)的德國投資企業(yè)，設(shè)備資產(chǎn)的種類和數(shù)量較多，公司自成立之初就十分重視信息化管理體系的建設(shè)。從2011年上半年開始由維修部門牽頭引進(jìn)了EAM設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)，大大提高了設(shè)備管理水平，現(xiàn)筆者從EAM的概念入手逐步簡述EAM管理內(nèi)容、ZPM模塊的功能定義及維修工單的實(shí)施流程。

一、EAM概述

1.EAM釋義

筆者認(rèn)為EAM應(yīng)該是：以設(shè)備資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批和執(zhí)行、分析為主線。按計(jì)劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修、TPM及RCM等維修保養(yǎng)模式和多種維修管理思想，對設(shè)備進(jìn)行多角度跟蹤、操作、維護(hù)、維修管理。結(jié)合物資、工具、人員等資源安排管理，以及物資準(zhǔn)備采購管理。對設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理的數(shù)據(jù)充分共享的資產(chǎn)信息系統(tǒng)。

2.EAM管理內(nèi)容

(1) 工作管理

設(shè)備跟蹤：從設(shè)備進(jìn)入企業(yè)建立設(shè)備臺賬開始，跟蹤其安裝、移動、技術(shù)更新改造等全過程，讓企業(yè)清楚設(shè)備歸屬。緊急維修：處理設(shè)備故障或非正常停機(jī)導(dǎo)致生產(chǎn)停產(chǎn)和生產(chǎn)停產(chǎn)風(fēng)險的緊急應(yīng)對方法和流程。日常維護(hù)：對于設(shè)備經(jīng)常性需進(jìn)行維護(hù)工作的安排、跟蹤執(zhí)行、維修記錄的管理方法和流程。運(yùn)行操作：對于設(shè)備生產(chǎn)或試生產(chǎn)時操作的要求、步驟進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督執(zhí)行。計(jì)劃性維修：狀態(tài)檢修、糾正性維修、基于可靠性維修、基于時間周期的周期計(jì)劃維修(周、月、季度、年度檢修計(jì)劃) 等，對于這些維修計(jì)劃的建立、執(zhí)行過程的流程管理。項(xiàng)目維修：針對不同類型項(xiàng)目(如基建、技術(shù)改造、標(biāo)準(zhǔn)大修、非標(biāo)準(zhǔn)大修、技措項(xiàng)目) 的提出、審批、執(zhí)行、檢查、完成、分析整個過程的管理。

(2) 資源管理

備件管理庫存：維修中所需備件庫存管理，一是庫存基礎(chǔ)管理如倉庫、貨位、備件臺賬、備件類型管理等；二是備件倉庫流程管理如發(fā)放、歸還、盤點(diǎn)、移庫、貨位調(diào)整等備件在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行扭轉(zhuǎn)和調(diào)整管理的過程。采購：當(dāng)備件不足時補(bǔ)給庫存的管理過程，一是采購基礎(chǔ)管理如采購條款、運(yùn)輸條款管理；二是采購流程管理，如采購申請、采購、詢價、接收、退貨、供應(yīng)商管理、合同管理。工具管理：維修過程中的工具管理，工具可分為個人工具、部門工具、企業(yè)工具，實(shí)現(xiàn)對這些工具的基礎(chǔ)管理如工具種類、工具可用性管理，工具發(fā)出和歸還、工具定期校正管理。人力資源管理：維修涉及的人力管理，如技術(shù)工種、人員資格、人員可用性、人員培訓(xùn)管理以及人員休假管理，現(xiàn)代企業(yè)要求把供應(yīng)商、服務(wù)商資源也納入內(nèi)部資源管理。

(3) 知識管理

維修標(biāo)準(zhǔn)管理：建立企業(yè)內(nèi)部維修標(biāo)準(zhǔn)，如安全操作、備件使用、任務(wù)執(zhí)行、設(shè)備使用、標(biāo)項(xiàng)任務(wù)規(guī)范等。故障體系管理：針對不同類型的設(shè)備進(jìn)行特征故障定義，并建立故障原因和處理方法、手段，可幫助在以后故障處理中快速診斷和快速解決。設(shè)備資料管理：管理設(shè)備相關(guān)資料如設(shè)備維護(hù)手冊、操作手冊、技術(shù)手冊、采購保修合同等可方便維修和操作人員快速查詢。

二、SAP EAM-ZPM模塊的功能應(yīng)用

ZPM是EAM系統(tǒng)的專用功能模塊，公司的SAP EAM系統(tǒng)中的ZPM模塊的功能定義如表1所示。

三、SAP EAM系統(tǒng)工單實(shí)施流程

1.生產(chǎn)現(xiàn)場人員建立報修單

生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備操作人員（工段長、組長）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時要在第一時間建立設(shè)備故障報修通知單。在SAP系統(tǒng)窗口的路徑框中輸入交易碼（T-code）ISQ21,進(jìn)入信息注冊界面，在此必須錄入的項(xiàng)目是：（1) 故障設(shè)備的SAP編號；（2) 故障類型（可選）；（3）故障等級（低、中、高可選，若為“高”級別，要在“停機(jī)”處打鉤）；（4）故障開始的時間；（5）報告者姓名；（6）報修類型（可選），輸完項(xiàng)目后保存或打印即可生成報修單。

2.維修人員自行建立報修單

維修人員在巡視和檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題時可以建立報修單。操作方法與上面類似，不同的是使用IW24交易碼進(jìn)入注冊界面。

3.查看和修改報修通知單

所有有效的（確認(rèn)保存的）報修通知單都可以在SAP EAM系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)中查看或修改，方法是：輸入交易碼IW28→回車→選擇工廠代號（本廠代號是：0021 廊坊）→點(diǎn)擊“小鬧鐘”符號就打開了當(dāng)前所有報修通知單列表（條目按報修時間先后排列）。列表的主要項(xiàng)目有:報修單號、日期、任務(wù)單號、設(shè)備SAP號等。雙擊報修單號、設(shè)備SAP號、任務(wù)單號就可就可進(jìn)入對應(yīng)項(xiàng)目的修改模式。通常需要修改的內(nèi)容是故障原因、故障描述及發(fā)生故障的部件等，要盡可能的與維修人員到現(xiàn)場確認(rèn)的實(shí)際情況相符。

表1

4.維修任務(wù)工單的建立和完成

報修通知單是維修人員工作的依據(jù)，在接到報修通知單后，維修人員要在第一時間去現(xiàn)場完成通知單所要求的任務(wù)，完成通知任務(wù)后，就可以根據(jù)完成的情況建立對應(yīng)的維修任務(wù)單。建立任務(wù)單的方法是:按上述方法打開一個通知單的修改界面→點(diǎn)擊“Order”框右側(cè)的新建圖標(biāo)，打開“創(chuàng)建指令”對話框→選任務(wù)類型（ZPM）后確認(rèn)→生成了一個有Order號碼的ZPM任務(wù)界面→點(diǎn)擊“小綠旗”和“保存”圖標(biāo)即可。

5.維修任務(wù)單反饋信息建立

一般要求每個維修任務(wù)單完成后都要添加信息反饋，這對維修工作的評估和人員考核是非常重要的。對于按上述方法建立過任務(wù)單的報修通知單，在報修通知單列表中就可以看到任務(wù)單號，依據(jù)任務(wù)單號可以對該任務(wù)單進(jìn)行維修信息反饋操作，方法是：在SAP系統(tǒng)路徑輸入交易碼IW42→回車→在新界面中輸入任務(wù)單號后回車→在信息反饋界面中輸入完成該任務(wù)所用的時間、員工編號、工作內(nèi)容和措施及實(shí)際的故障原因等項(xiàng)目→勾選Fin.項(xiàng)，點(diǎn)擊“Tech.Completion”（技術(shù)完成）鈕→點(diǎn)擊保存“圖標(biāo)”即可。至此，一個維修工單的建立、實(shí)施、完成的整個過程算是圓滿結(jié)束。凡是完成結(jié)案的維修工單一般人員是沒有權(quán)限修改和打開的，只有SAP EAM系統(tǒng)和設(shè)備維修的管控人員才有查看和變更的權(quán)限。