南玉玲

吉林省安圖縣白河林業(yè)局醫(yī)院，吉林 安圖 133613

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及健康觀念的更新，使護士服務(wù)的對象——病人，對護理服務(wù)提出了更高的要求，他們在要求治好疾病的同時，還希望得到尊重、理解、關(guān)懷等心理的滿足。因此，加強護理管理，提高服務(wù)質(zhì)量使護理工作更好地貼近病人、貼近社會滿足廣大患者日益增長的護理服務(wù)需求，是護理管理者須探討的課題。

護士長，作為護理管理工作的核心，是這一課題的研究者，其操作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的高低直接影響著護理服務(wù)的質(zhì)量，在醫(yī)療改革不斷深入新的歷史條件下，責(zé)任護士長更應(yīng)該以自身較高綜合素質(zhì)的影響力調(diào)動護士們的積極性和開拓性，激發(fā)她們愛崗敬業(yè)無私奉獻的精神，以此來提高護理質(zhì)量，促進護理改革不斷深入。下面結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，就新形勢下護士長如何提高自身素質(zhì)提以下幾點建議，僅供參考。

1 思想政治素質(zhì)的成熟

思想政治素質(zhì)成熟是提高護士長綜合素質(zhì)的前提，在醫(yī)療市場經(jīng)濟的環(huán)境中，作為護士長首先要有較強的思想覺悟和道德修養(yǎng)，有堅定正確的政治頭腦，堅決貫徹執(zhí)行“三個代表”的重要思想，全心全意為病人服務(wù)，樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛護理事業(yè)，有獻身護理事業(yè)的決心，真正肩負起救死扶傷的神圣職責(zé)，帶頭塑造白衣天使形象。只有這樣，護士才能信言、遵其令、感其行。

2 專業(yè)知識素質(zhì)的深厚

當(dāng)今社會，科學(xué)日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，醫(yī)學(xué)護理模式不斷出現(xiàn)，護士長專業(yè)知識的深厚與護理事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。因此，要求護士長勤于學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識充實自己，了解國內(nèi)外護理發(fā)展新方向、新進展，指導(dǎo)本科室護理工作，在專業(yè)知識、操作技能及教學(xué)、護理科研等方面應(yīng)該是醫(yī)院佼佼者。另外，隨著電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施，新設(shè)備、新儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護士長更應(yīng)該掌握廣泛的人文、地理、社會等知識，有快速了解信息的能力，以適應(yīng)日趨復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)工作。護士只有在業(yè)務(wù)及其它知識高于自己的護士長手下工作，才可能對她信服，增強凝聚力和號召力。

3 管理素質(zhì)的重要

新形勢下的護士長，不但善于管理、敢于管理，還要懂得管理的重要，要用現(xiàn)代管理理論做指導(dǎo)，有分析能力和遠見意識，思維敏捷，方法創(chuàng)新，充分發(fā)揮人、財、物、時間、信息的作用，工作有重點、有計劃、有總結(jié)，完善各種規(guī)章和制度，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視終末質(zhì)量檢查，有管理藝術(shù)，只有這樣護士長的領(lǐng)導(dǎo)地位才能牢固，才能提到護士們擁護和愛戴。

4 用人素質(zhì)的公平

護士長應(yīng)具備培養(yǎng)下級的能力，不嫉賢妒能，任人唯賢，知人善任，甘當(dāng)人梯。及時發(fā)現(xiàn)挖掘每個人的長處，了解每個護士工作能力，為她們搭建施展才華的平臺。另外，在排班、分配工作等方面應(yīng)結(jié)合本科室具體情況，妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，保證護士在你所領(lǐng)導(dǎo)的科室心情舒暢安心工作。

5 協(xié)調(diào)能力素質(zhì)的魅力

護士長是醫(yī)院管理系統(tǒng)的骨干，又是上下溝通的橋梁和樞紐，是否有溝通協(xié)調(diào)的能力，搞好各方面的關(guān)系非常重要，因此護士長在工作中一定掌握溝通的技巧和靈活性，無論對護士、醫(yī)生、主任、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門、后勤及相關(guān)科室，都要憑借自己人格魅力和高尚品質(zhì)，本著尊重、虛心、誠實、主動、熱情、公平、互惠的原則與他們協(xié)調(diào)好關(guān)系，使科室工作暢通無阻。

6 法律意識素質(zhì)的關(guān)鍵

近年來，醫(yī)療護理糾紛呈上升趨勢，“取證倒置”的實行給護理行業(yè)帶來更大挑戰(zhàn)，護士長能否經(jīng)常運用法律知識教育護士們規(guī)范自己的行為是保證護理安全的關(guān)鍵。因此，護理者首先樹立法律意識，自覺遵守法律法規(guī)及診療護理規(guī)范，尊重患者權(quán)力，對護理工作中每個環(huán)節(jié)都要管理到位，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，出現(xiàn)差錯事故不包容、不袒護，及時總結(jié)分析，做到警鐘長鳴。

總之，作為護士長，如何完成好當(dāng)代護理管理的工作，不僅是以上所述，還應(yīng)該具備諸多方面的素質(zhì)，才能勝任護理管理工作，跟上時代的步伐，與時俱進，在競爭中求生存、求發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

［1］袁永清 以管理實踐為主的新護士長培養(yǎng)2011.7中國護理管理

［2］郭秀君。促進護士長角色轉(zhuǎn)變的游戲技巧2009.5

［3］王香珍?，F(xiàn)代醫(yī)院管理在門診護理管理的應(yīng)用，當(dāng)代護士2006.6