趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學院，遼寧 鐵嶺 112000）

護理心理學教學中師生關系的溝通藝術

趙曉杰 張松青

（遼寧省鐵嶺衛(wèi)生職業(yè)學院，遼寧 鐵嶺 112000）

教學過程是一種特殊的認識過程。師生之間良好的溝通，是實現(xiàn)教學目標，取得教學實效的重要途徑，也是影響教育成功的重要因素。并且對學生的身心健康和能力發(fā)展產生深遠的影響。本文通過詳細分析師生溝通障礙的影響因素，提出了如何在教學過程中應用有效的溝通藝術從而促進師生的有效溝通，提高教學質量。

教育；心理學；教學；溝通

人際溝通是一切人際關系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成人際關系的根本。一切教育活動，都是在特定的師生關系中進行的，師生關系的好壞將直接關系到教育的成敗，從這個角度來說，教育對學生產生什么效果，是由師生關系的狀況來決定的。而良好師生關系的建立，取決于師生之間的有效溝通。許多研究表明，教育活動中70%的障礙和問題都是由于教師不善于溝通造成的，而師生之間的溝通質量，決定了教育的有效性[1]。所以，教師必須懂得并善于運用師生溝通的藝術，與學生建立良好的人際關系，在高質量的溝通過程中，使學生受到心靈上的啟迪、精神上的鼓舞、情緒上的感染、思想上的共鳴，從而取得良好的學效果?；谧o理專業(yè)的特殊性，在護理心理學教學中師生溝通的意義不僅在于對教學活動的促進，教師的溝通能力和技巧、溝通方式和方法、學生的溝通經(jīng)驗，還對學生的身心健康以及將來更好的適應社會產生深遠的影響[2]。

1 師生溝通的障礙因素

教育實踐表明，師生之間怎樣溝通，關系如何，直接決定教育活動的效果。而在現(xiàn)實的教育活動中，師生溝通卻常常因多方面因素而導致溝通障礙。

1.1 地位和角色的差異

在傳統(tǒng)的教育觀念中，教師是知識和真理的化身，對學生有絕對權威性。在整個教學活動中教師是控制者和主宰者，學生是知識的被動接受者，教師在溝通中享受著話語的主導權和優(yōu)先權，居于溝通的核心地位。然而隨著科學的發(fā)展、社會的進步，現(xiàn)代技術為教育提供了多元化的信息渠道，開闊了學生的視野，師生的角色和作用相對于傳統(tǒng)教學過程發(fā)生了很大變化。這種新型的師生關系要求雙方建立平等、雙向乃至多向的溝通模式。平等、雙向的溝通意味著學生應該擁有與教師平等的話語權。具體體現(xiàn)為師生之間建立價值平等的對話性關系。

1.2 年齡和性別的不同

師生之間年齡上存在著差異、成長背景和社會閱歷又截然不同，對知識的理解和對新生事物的接受程度不同，這種生理和心理上的差異易使師生之間形成“代溝”。此外，現(xiàn)代研究表明，男性和女性的交流風格是有差異的，由于教師性別的不同也會對一部分師生間的溝通產生影響。這就要求教師不斷增強自我意識，自覺調整自己的角色形象，克服由年齡、性別障礙導致的師生溝通不暢，提高溝通能力。

1.3 教師的能力和授課方式

教師知識淵博、專業(yè)精通、語言詼諧幽默、講述形象生動、內容豐富多彩，就會使課堂氣氛十分活躍，學生自然愿意參與教學過程、樂于交流和回應。相反教師過于呆板拘謹、講述內容陳舊空洞缺乏邏輯性、語言枯燥無味或“填鴨式”教學，無法喚起學生的學習興趣，就難以實現(xiàn)師生的有效溝通和共鳴。

1.4 個人魅力和人格特征

一個人是否善于溝通、如何溝通，與人的人格特點密切相關。外向、活潑、熱情、直率、善解人意的人易于他人溝通；相反，內向、固執(zhí)、冷漠、拘謹、孤僻保守的人，很難與人溝通和相處。教師的個人魅力也影響學生溝通的意愿。舉止端莊、風趣幽默、開朗大方、思維開闊、具有親和力的老師往往能吸引學生，容易形成良好的師生互動模式。

1.5 學生的學習態(tài)度和興趣

學生學習目的明確、學習興趣濃厚的學生，對待學習的態(tài)度是“樂學”。在學習時專注投入，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極進行思考和探索，有強烈的溝通欲望和需求。這樣的學生往往積極主動地與老師進行溝通和交流。而那些學習態(tài)度消極被動，對所學內容毫無興趣，迫于考試和校規(guī)的壓力才來到課堂的學生，不可能與老師積極主動進行溝通；也有少數(shù)成績差的同學因得不到老師的肯定則拒絕與老師溝通。

1.6 學校的工作制度和班型

一些高校實行教師不坐班制，導致師生接觸機會少、交流時間有限；而采取大班型上課制度的學科或學校，老師通常要面對一大群學生，無法一對一的交流，客觀上影響了師生間的交流與溝通。

2 教學活動中師生溝通技巧

良好的師生關系孕育著巨大的教育“親和力”，是實現(xiàn)教育效能的關鍵。古人云：“親其師，信其道”。現(xiàn)代心理學研究表明：成功的教學依賴于真誠理解和相互信任的師生關系、依賴于師生之間的有效溝通。掌握科學的溝通藝術，是成為一名優(yōu)秀教師的重要條件。

2.1 善于捕捉溝通時機

教師應用心觀察學生的言談舉止，了解學生的情感和心理需要，充分利用課上和課余時間與學生進行適時的交流。對學生而言，老師所做的每一件事都是在與學生進行溝通，一舉一動、一言一行、說話的語氣聲調、面部的表情與眼神，都是在向學生傳遞一種信息。也就是說，師生之間的溝通隨時隨地的都在進行。除了在特定時間、特定環(huán)境下通過有聲的語言與學生進行交流外，還每時每刻都在通過非語言方式與學生進行交流。教師應充分意識到這種非語言溝通對學生產生的影響，給學生以積極的心理暗示作用，使學生感受到老師對自己的關注、理解和信任，從而建立起彼此接納、相互理解、心靈相通的師生關系，實現(xiàn)良好的溝通效果。

2.2 認真傾聽積極共情

溝通大師卡耐基曾經(jīng)說過：“在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽的能力”。傾聽是教師將學生發(fā)出的信息整體接收、感受和理解的過程，也是了解學生的第一步。當教師全神貫注的傾聽和感受來自學生的傾述時，實際上就是在向學生傳達這樣一種信息：我很關注你的講話內容，請你暢所欲言吧，學生就會在老師認真傾聽的氛圍中敞開心扉，實現(xiàn)師生的心理交融。因此，師生在溝通過程中，教師應鼓勵學生多說，才能產生有效的互動。

2.3 真誠的與學生分享經(jīng)驗

實現(xiàn)師生之間的有效溝通，需要師生雙方坦誠交流、共同參與互動。然而現(xiàn)實情況是，許多教師往往只著眼于打開學生的心靈之窗，了解學生的內心世界，而自己的人生經(jīng)驗、成長之路較少與學生分享，造成溝通的不平等。現(xiàn)代的教育觀，要求把學生看作是一個有心理活動、有個性特征、并與教師有著平等人格的對話主體。因此，教師要破除傳統(tǒng)的教育理念，主動打開心靈之門，將自己的所思所想、所見所聞、經(jīng)歷體驗、情緒感受、觀點態(tài)度等適時適度、自然真實的與學生分享，讓學生看到角色之外、具有人格魅力、鮮活的個體，從而達到雙方真正的心靈互動和平等溝通，并可為學生健康成長提供寶貴的人生經(jīng)驗。

2.4 嚴肅幽默并舉

教學中的嚴肅認真有助于培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，而風趣幽默可一改心理學教學中抽象、沉悶的氣氛，使學生輕松愉快地進入學習角色。嚴肅與幽默并舉可收到良好的教學效果。例如在講到第三章“情緒的調節(jié)與控制”時，筆者對同學們說：如果說，情緒是奔騰的“洪水”，那么，理智就是一道堅固的“閘門”，讓情緒聽從理智的安排，而不是放任自流。這樣的教學，既生動形象，又不失風趣幽默。在講到如何“認識自我”時，巧妙地引用了大家都熟悉的流行歌曲，即《對面的女孩看過來》中的一句：我“左看右看、上看下看”......， 告訴學生認識自我、評價自我就應該這么全方位的看，學生哄堂大笑，然后不失時機地緊追問一句：“為何要這樣看？”學生異口同聲地回答：“全面”。接著趁熱打鐵，分析為什么要學會全面認識自我。使嚴肅的課堂內容變成輕松話題，學生既學到了知識，又融洽了師生關系。

2.5 恰當贊美學生

每個人都需要贊美，學生更是。在師生交往中，要想在善意和諧的氣氛中形成高潮，就要設法尋找學生身上的閃光點并給予積極地肯定，讓他覺得自己的價值所在并好好珍惜，從而創(chuàng)造出一個嶄新的自己，這樣，教師就等于扮演了鼓勵他、幫助他的角色。這就是贊美的意義所在。恰當?shù)馁澝溃梢允箤W生體驗到關懷、受到鼓舞、催人奮進；同時可以消除隔閡和成見、調整師生關系。但是贊美學生必須是發(fā)自內心的、真誠的，本著實事求是的原則，不牽強附會、不張冠李戴，不分親疏、不存好惡。在給學生莫大力量的同時，進一步融洽師生關系。

2.6 巧妙的批評技巧

人非圣賢，孰能無過？更何況是成長發(fā)育中的青少年學生。對學生的缺點和不足及時進行批評教育是教師應盡的職責。誠懇善意的態(tài)度、客觀公正的批評會使學生認識缺點，看到不足，從而改正錯誤，完善自己。在方式方法上，提倡建設性的批評。即除了讓學生自己知道錯了，還要知道如何改進?？上茸寣W生談及自己的行為及看法，確定學生的心情，然后針對學生具體的行為和可改變的部分給予批評。批評時應注意對學生人格和自尊心的維護，并提出建設性的意見。如此善意的批評，讓學生感到溫暖友好和值得信任，才能達到教育的目的。

現(xiàn)代教育倡導理解性師生溝通，強調師生雙方的相互尊重與平等，強調雙方的相互影響、共同參與和分享的互動關系[3]，這就要求在溝通過程中處于主導地位的教師在溝通觀念、技巧及態(tài)度等方面，全面提升自身的素質，以適應新時代背景下的師生溝通方式，從而保證教育活動取得良好效果。

[1] 曹成全.師生的溝通藝術[J].教書育人,2009(7):77-78.

[2] 曾美華.在護理教學活動中實現(xiàn)師生有效溝通的探討[J].中國高等醫(yī)學教育,2010(4):67.

[3] 王小錦.師生溝通的心理學分析[J].廣東教育學院學報,2002, 22(3):54-58.

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