鄒澤林

（1.貴州大學計算機科學與信息學院,貴州貴陽550025；2.遵義師范學院計算機科學系,貴州遵義563002）

連鎖超市憑借雄厚的資金、技術(shù)、人才優(yōu)勢,使其成為了零售行業(yè)發(fā)展的方向。連鎖超市與普通店鋪的區(qū)別在于連鎖超市具有先進的管理理念和經(jīng)營管理方式,如何通過薄利多銷吸引顧客并與顧客建立長期的關(guān)系,如何通過顧客的消費數(shù)據(jù)了解消費規(guī)律等,這些都必須通過先進的管理系統(tǒng)才能實現(xiàn),連鎖超市會員卡積分銷售系統(tǒng)正是針對當代社會這一市場需要應(yīng)運而生的。

1 系統(tǒng)需求分析

連鎖超市會員卡積分銷售系統(tǒng)轉(zhuǎn)變了“只要開店鋪,就會有顧客”的觀念。主動出擊、從顧客角度出發(fā)采購貨源、為顧客提供便利、讓利銷售等,起到了吸引顧客、與顧客建立長期聯(lián)系、有目的采購和穩(wěn)定顧客群的作用,除此之外還可以在銷售淡季時針對會員開展促銷活動,保證超市的正常贏利水平。根據(jù)用戶的需求,系統(tǒng)在功能需求和技術(shù)實現(xiàn)上要把握以下幾個方面。

(1)有效的促銷手段:推行會員卡的主要目的就是吸引新顧客,留住老顧客。在會員卡上印刷標志或圖案,對超市企業(yè)形象進行宣傳?？梢园搭悇e辦理會員卡,享受不同的優(yōu)惠政策。

(2)方便管理和使用:B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點就在于每個客戶端不用安裝任何的軟件,只要能連入Internet就行,所有的系統(tǒng)維護和管理工作都在服務(wù)器端完成,分店只需打開IE瀏覽器,輸入對應(yīng)的網(wǎng)址,就可以打開連鎖超市會員卡積分銷售系統(tǒng),在通過公司內(nèi)部的安全認證(如CA證書)后,輸入已分配的用戶名和密碼即可登陸使用。

(3)方便顧客:連鎖經(jīng)營,顧客只需持一張會員卡,即可在該超市下屬的任何一家分店購物,享受相同的優(yōu)惠,大大方便顧客。顧客也可登陸系統(tǒng)查詢消費積分情況和在線兌換禮品等操作,使系統(tǒng)成為超市與顧客交流的有效平臺。

(4)硬件需求:連鎖超市會員積分銷售系統(tǒng)由B/S結(jié)構(gòu)的管理軟件和相關(guān)硬件設(shè)備構(gòu)成,根據(jù)用戶和系統(tǒng)的需求,所需的硬件設(shè)備有:計算機、會員卡、讀卡器、票據(jù)打印機、顧客顯示屏、條碼掃描器等。

(5)網(wǎng)絡(luò)部署:該系統(tǒng)是基于B/S結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng),首先要求服務(wù)器端所在網(wǎng)絡(luò)連入Internet并且系統(tǒng)主機能被外網(wǎng)計算機所訪問,其次各分店店鋪計算機也具有上網(wǎng)的條件(如圖1)。

圖1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意拓撲圖

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)(見圖2)

圖2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

(1)服務(wù)器平臺——該平臺可以根據(jù)超市企業(yè)的信息化建設(shè)需求情況以及IT資源情況進行部署,完善的系統(tǒng)平臺通常包括以下幾個部分:網(wǎng)絡(luò)實施、服務(wù)器、安全設(shè)備以及系統(tǒng)軟件等。系統(tǒng)平臺的優(yōu)劣將直接影響到客戶端使用的效果。

(2)總部平臺——對整個連鎖超市進行統(tǒng)一管理、監(jiān)控,從而形成統(tǒng)一的總部信息管理中心。

(3)分店、網(wǎng)站查詢——分店和網(wǎng)站通過該應(yīng)用平臺,實現(xiàn)消費、會員管理、積分以及公共網(wǎng)點查詢等連鎖經(jīng)營管理,同時查詢平臺為會員提供查詢、積分兌換、資料修改等人性化管理。

2.2 功能模塊(見圖3)

圖3 功能結(jié)構(gòu)圖

其中每個模塊根據(jù)系統(tǒng)功能需要可以劃分為不同的子模塊

(1)系統(tǒng)管理模塊:分店管理、員工管理、會員類別、消費類別、消費項目、禮品管理、系統(tǒng)日志。

(2)會員管理模塊:會員辦卡、會員檔案、會員換卡、會員存款、手工積分、類別調(diào)整等。

白銀文化的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)于明代白銀貨幣化的進程。根據(jù)成玉玲[6]的研究，明代白銀貨幣化經(jīng)歷了大明寶鈔的衰落和白銀貨幣合法化兩過程。具體如下：

(3)報表統(tǒng)計:消費明細、積分明細、存款明細、兌換明細、會員統(tǒng)計、短信發(fā)送明細、日匯總表等。

(4)會員查詢:會員排名統(tǒng)計、會員積分統(tǒng)計、卡片信息查詢、會員兌獎查詢、會員資料查詢、會員消費匯總、會員消費明細等。

(5)短信管理:會員短信群發(fā)、短信模版設(shè)置等。

2.3 業(yè)務(wù)流程(見圖4)

圖4 業(yè)務(wù)流程圖

顧客在消費結(jié)帳時,可以通過刷卡和輸入會員編號兩種方式確定會員身份,然后根據(jù)消費商品的種類、數(shù)量自動完成積分。在支付時除通過現(xiàn)金、銀行卡方式支付外也可以通過在會員卡上預存的電子錢包支付或擁有的積分進行兌換。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

本系統(tǒng)是嚴格按照Mircos oft Visual Studio.NET開發(fā)標準以及連鎖超市企業(yè)管理的實際需求設(shè)計的一套管理軟件,采用了MicroSof t Sqlserver作后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

3.1 基本數(shù)據(jù)項

(1)銷售表(Sale):銷售編碼、商品編碼、商品數(shù)量、購買時間。

(3)卡類型表(Card Type):會員卡類型、會員卡積分規(guī)則。

(4)會員資料表(Member Info):會員編號、會員卡編號、會員卡號、會員、姓名、會員身份證號、會員電話、會員地址、辦卡時間。

(5)退貨表(Back Stock):退貨單號、商品編號、退貨數(shù)量、退貨時間。

(6)反饋規(guī)則表(Gift Rule):規(guī)則編號、商品編號、總積分。

(7)反饋商品表(Free Stock):反饋單號、商品編號、反饋日期。

(8)會員卡歷史記錄表(Card History):記錄編號、會員卡號、識別標志、增加或減少積分、積分處理日期。

3.2 軟件的使用

1、用戶登錄在該管理系統(tǒng)中,每個分店店鋪在使用該系統(tǒng)前,應(yīng)先進行登記。登記完成后,用戶在客戶端打開登錄窗口輸入帳號和密碼即可完成用戶登錄操作(見圖5)。

圖5 用戶登錄界面

2、系統(tǒng)維護在系統(tǒng)首次登錄后必須先進行系統(tǒng)維護(見圖6),進行系統(tǒng)設(shè)置、條件初始化,然后才能正常使用系統(tǒng)的所有功能。

圖6 系統(tǒng)維護界面

4 結(jié)束語

在該系統(tǒng)的設(shè)計中,由于使用了Mircosof t Visual Studio 2008作為開發(fā)工具和C#語言,需要查找大量的相關(guān)資料,不斷的學習和設(shè)計,所以在技巧實現(xiàn)上可能還有不足之處,以后的改進主要在功能的完善和程序的執(zhí)行效率上,同時進一步美化界面,讓該軟件真正實用。

[1] 陳冠軍.精通Asp.net企業(yè)級項目開發(fā)[M].北京:人民郵電出版社,2007.74-167.

[2] 紀雯.中國連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀及其對策[J].經(jīng)濟與管理,2006,20(10):59-61.

[3] 范盛榮.Visual C#2008控件使用范例詳解[M].北京:清華大學出版社,2009.220-281.