提醒廣大公眾報平安了解親人信息請撥打12580

中國移動浙江公司開通溫州動車脫軌事件愛心幫忙熱線

2011年7月23日20時許，D301次動車在行駛至溫州方向雙嶼路段下岙路時，與D3115次動車發(fā)生追尾事故。事故發(fā)生后，浙江移動啟動了應(yīng)急通信保障機制，協(xié)助做好現(xiàn)場的救援工作。與此同時，浙江移動還于第一時間開通了溫州動車脫軌事件愛心幫忙熱線，并提醒廣大公眾，如果有需要尋親人、報平安，咨詢?nèi)绾潍I血，在現(xiàn)場需要幫助等等，請撥打12580。至7月24日20點，浙江移動12580愛心幫忙熱線共接入電話1437人次。12580通過客戶來電、微博客服等方式共獲取到113位報平安的客戶信息，131位用戶通過12580登記尋親需求，尋找128位親人，現(xiàn)已為14位用戶了解到親人信息。

7月23日，溫州動車事故發(fā)生后，浙江移動馬上意識到搶救現(xiàn)場急需通信支援，于是各部門迅速行動起來，成立了應(yīng)急指揮中心，全面部署通訊援助工作，采取的措施包括保障周邊所有基站滿負荷運行，搶通因雷擊造成停電的部分設(shè)備，出動應(yīng)急通信車，向現(xiàn)場增派8支通信保障隊伍，并增派了更多的后續(xù)通信保障隊伍、車輛陸續(xù)趕往現(xiàn)場。確保動車事故發(fā)生地以及溫州各大醫(yī)院、血站以及乘客安置點、市府大樓周邊移動通信設(shè)備的正常運行、通話暢通。同時，浙江移動還在現(xiàn)場布置現(xiàn)場手機充電服務(wù)，并在做好向現(xiàn)場群眾發(fā)送小區(qū)短信通知疏散等事宜的準備工作。

23日晚，浙江移動12580緊急開通了溫州動車脫軌事件愛心幫忙熱線，為需要尋親人、報平安或者咨詢獻血等相關(guān)事項的人們提供服務(wù)。據(jù)了解，浙江移動在通過微博以及媒體發(fā)布這一消息后，緊急電話紛至沓來，12580的工作人員度過了一個不眠之夜，一條條，一個個動人心魄的電話牽動了無數(shù)人的心。

浙江移動同時也通過微博向人們傳遞著尋找親人與報平安的信息?！坝捎谇巴兄行难精I血的熱心市民人數(shù)過多，現(xiàn)在血站的采血工作量已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，外面交通也嚴重擁堵。廣大熱心市民請明天早上再來獻血！”這些信息通過微博、12580熱線以及浙江移動的現(xiàn)場小區(qū)短信的發(fā)布，為廣大公眾起到了良好的疏導與提醒作用。浙江移動相關(guān)負責人表示：大家需要報平安，了解親人信息，請撥打12580，浙江移動將盡一切努力溝通平安信息。此外，浙江移動還在緊密關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，以便為公眾提供一切可能需要的幫助！