米占敏，賈秀娟

（云浮廣播電視大學(xué)，廣東 云浮 527300）

情緒理論：成人教學(xué)中折射的一個(gè)視角

米占敏，賈秀娟

（云浮廣播電視大學(xué)，廣東 云浮 527300）

在成人教學(xué)中，教師應(yīng)用情緒理論激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)調(diào)適成人學(xué)習(xí)狀態(tài)，促成個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的結(jié)合，在實(shí)踐中很有意義。學(xué)習(xí)是一個(gè)交流互動(dòng)的過程，巧用情緒調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，建設(shè)良好學(xué)習(xí)共同體是輔導(dǎo)教師的重大責(zé)任，在學(xué)科學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)員把情緒體驗(yàn)上升為學(xué)科美感，形成條理性思維、綜合性思維、創(chuàng)造性思維等，也是教學(xué)中應(yīng)予注意的。

情緒理論；應(yīng)用案例；認(rèn)識(shí)

在成人教學(xué)中，學(xué)員的情緒如何，有無積極性，對(duì)學(xué)習(xí)的發(fā)生發(fā)展和效果大小，是有著非常重要作用的。在這一點(diǎn)上，西方成人學(xué)習(xí)理論甚至認(rèn)為在情緒和成人學(xué)習(xí)的關(guān)系上，情緒起到了中心作用，針對(duì)個(gè)人的有意義的學(xué)習(xí)是來自于情緒（約翰·M·德克斯，引自梅里安編，2006）。多年來，應(yīng)用情緒理論調(diào)適學(xué)習(xí)及其過程的興趣，不僅體現(xiàn)在學(xué)者們的探索中，在教學(xué)一線也始終不衰。本文以電大成人學(xué)生《管理學(xué)基礎(chǔ)》面授為例，提供一個(gè)教學(xué)中應(yīng)用情緒理論的視角。

一、情緒體驗(yàn)的意義及啟示

在心理學(xué)上，把人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)反應(yīng)視為情緒。情緒是一個(gè)人感情世界的一個(gè)重要組成部分。人們?cè)谌粘Ｉ钪械那榫w及體驗(yàn)的意義，時(shí)常會(huì)關(guān)涉到人生方向等重大境遇，對(duì)于學(xué)習(xí)興趣、過程也是有影響的。例如，當(dāng)前在金融危機(jī)就業(yè)難面前，有些學(xué)員倍感迷茫，學(xué)習(xí)信心受到不小的打擊；但也有些學(xué)員反而在“?！敝锌吹搅恕皺C(jī)”，眼前一亮，抓緊專業(yè)的學(xué)習(xí)，提升自己的“戰(zhàn)力”；還有些學(xué)員因?yàn)榛閼佟⒎孔?、車子、轉(zhuǎn)行等問題，在要不要繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)（如專升本）上猶豫觀望，想看別人怎么行動(dòng)。春夏秋甲型流感的爆發(fā)及蔓延擴(kuò)散全世界的趨勢(shì)，也令人有恐慌之感。這些情緒的流傳對(duì)人們產(chǎn)生了多面的影響，如重新思考前程，檢視自己的職業(yè)規(guī)劃、生活規(guī)劃，取消近期旅行，享受金融危機(jī)帶給的消閑時(shí)光而躲在家中讀書或看熱門電視劇等。這些情況，特別是不同事件給人帶來的歡樂、失意、迷惘、機(jī)會(huì)、不確定性等人生體驗(yàn)，折射了人的內(nèi)心世界的多姿多彩，是人們面對(duì)變化進(jìn)行反應(yīng)和學(xué)習(xí)的生動(dòng)寫照。

學(xué)習(xí)是在特定的社會(huì)文化之中發(fā)生的，日常生活中人們對(duì)各種事情所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，對(duì)個(gè)人在生活、工作、學(xué)習(xí)方面的發(fā)展方向有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)作用、定向作用。因此在成人學(xué)習(xí)的過程中，教育機(jī)構(gòu)及教學(xué)人員注意調(diào)適好學(xué)員的情緒，傾聽他們?cè)诠W(xué)家矛盾漩渦中掙扎的經(jīng)歷，鼓勵(lì)他們克服學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，以一種積極的姿態(tài)到校參加面授，從經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)知識(shí)，促成有意義的學(xué)習(xí)，這不就是情緒理論帶給我們的有益啟示嗎？

二、教學(xué)應(yīng)用案例

（一）基本情況

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是電大本專科行政管理專業(yè)、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的必修課，開課時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，本校分段安排了4天面授。上課的學(xué)生中有新注冊(cè)入學(xué)的，也有入學(xué)一年的，基本上都是在職人員。在遵循學(xué)校學(xué)習(xí)要求上，一般新生好過老生，學(xué)習(xí)熱情上大體也是如此。為了了解和控制學(xué)習(xí)過程，教師通常需要不斷打電話、發(fā)郵件提示學(xué)生，督促他們按時(shí)自學(xué)、上網(wǎng)、做作業(yè)、來學(xué)校參加面授等?，F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)壓力大，有些學(xué)生不來面授可能會(huì)打一個(gè)電話給老師表示歉意，有些甚至連電話也懶得打，沉重的工作壓得人有時(shí)喘不過氣來，在很多行業(yè)都是常事。特別是銀行系統(tǒng)的學(xué)生，在鎮(zhèn)（街）政府工作搞計(jì)生、征地的學(xué)生，公安系統(tǒng)的學(xué)生，他們的時(shí)間簡(jiǎn)直不是自己的！可學(xué)校的老師還是有責(zé)任幫助他們，根據(jù)他們的不同情況設(shè)計(jì)管理他們的學(xué)習(xí)生活。

在遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中，對(duì)因這種非學(xué)術(shù)支持服務(wù)引起的學(xué)生好感及其影響是打高分的，因?yàn)樗吘篂榻虒W(xué)創(chuàng)造了有力的保障，但是要維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，開展有效教學(xué)，還必須要把學(xué)生“拉”到教學(xué)中來，讓他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。如面授學(xué)生中五行八作的人都有，大部分都在職場(chǎng)上打拼了幾年以上，他們已經(jīng)有了較多的人生閱歷，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，所缺的就是文化知識(shí)不系統(tǒng)、不深入，學(xué)歷社會(huì)中需要文憑維持競(jìng)爭(zhēng)力，因此引導(dǎo)他們把人生、工作放到學(xué)科知識(shí)中去“浸泡”，無疑會(huì)升華學(xué)習(xí)的激情，改善教學(xué)氛圍。

（二）教學(xué)步驟

管理作為一種基本實(shí)踐活動(dòng)，在感性上是豐富生動(dòng)的，在理論上經(jīng)長期提煉概括出了一套基本的概念、原理和方法體系，學(xué)習(xí)總體上要遵循理論聯(lián)系實(shí)際的方法。我們安排的學(xué)習(xí)過程是個(gè)人自學(xué)（有教材和網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源利用）、面授及活動(dòng)幾個(gè)板塊。面授每個(gè)月安排一次，每次一天。在個(gè)人有了初步自學(xué)的情況下，如何利用面授把自學(xué)和串講、釋疑、討論、檢查溝通起來，是每個(gè)輔導(dǎo)教師重點(diǎn)考慮的問題。因?yàn)楹蛯W(xué)生見面的次數(shù)不多，對(duì)學(xué)生平時(shí)情況不了解，若面授組織不好，輔導(dǎo)教師教學(xué)心里就沒有底。所以，面授要抓學(xué)生學(xué)習(xí)問題，抓到課率，注意提高學(xué)習(xí)積極性。在本門課程面授過程中，筆者采用的步驟和方法如下：

其實(shí)，面授時(shí)每一步驟的開展都需要教師精心組織和設(shè)計(jì)。最初萌生這個(gè)想法，主要是考慮通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍來拉近師生之間的距離，以使面授容易進(jìn)行。期間注意到學(xué)員的情緒、感情始終是教師應(yīng)調(diào)控的中心，而且教學(xué)中適當(dāng)加一點(diǎn)“煽情”的“佐料”，也符合心理學(xué)注意的理論，于是把調(diào)動(dòng)學(xué)員積極學(xué)習(xí)的情緒作為面授的基本面來抓，就在更深層次上觸及到了情緒與成人學(xué)習(xí)關(guān)系問題，對(duì)“教師不能不重視學(xué)生在情意領(lǐng)域方面的表現(xiàn)”觀點(diǎn)（袁維新，2004）有了更深入的認(rèn)識(shí)。

由梅里安主編《成人學(xué)習(xí)理論的新進(jìn)展》一書，在更深的層面上捕捉到了在學(xué)習(xí)中“令人激動(dòng)”和“枯燥”的兩種不同體驗(yàn)，明確指出了有意義的學(xué)習(xí)也包括情緒成份，這不僅在它們可以阻礙或激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，而且在于人的內(nèi)心世界的體驗(yàn)天生就是情緒化的，情緒以及對(duì)情緒的評(píng)價(jià)就是意義建構(gòu)的一部分。知識(shí)不是由教師傳遞給學(xué)生的，是在具體情景中、情緒感染中協(xié)商建構(gòu)的。參加筆者面授的行政管理、會(huì)計(jì)學(xué)兩個(gè)專業(yè)中，有許多學(xué)生就是企業(yè)、黨政或其他組織一定層次的管理者，有些人甚至有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“包打天下”的“看家本領(lǐng)”，面授中給出一個(gè)環(huán)節(jié)分享他們的經(jīng)歷，再引入管理學(xué)的基本概念、方法，教學(xué)和討論就比較順利。特別是敘述者以豐富的面部表情、手勢(shì)表情、語調(diào)表情對(duì)自己經(jīng)歷或觀點(diǎn)娓娓道來時(shí)，覺得他們其實(shí)是很自信的人，其“言外之意”、“弦外之音”，成了課堂上發(fā)出的一種迷人“天籟”，使師生體會(huì)到了在這個(gè)世界上其實(shí)每天都有使自己感動(dòng)的力量和東西。

步驟 方法實(shí)例課前溝通 電話、QQ群發(fā)布面授信息。 提供共同的話題（取材媒體新聞和網(wǎng)絡(luò)），如領(lǐng)導(dǎo)財(cái)產(chǎn)申報(bào)制要更加透明你怎樣管理，廣東公路收費(fèi)站的裁撤反而阻力重重，你怎樣理解先行先試等課內(nèi)激發(fā) 站在管理者立場(chǎng)。 假設(shè)由你組建一個(gè)公益性團(tuán)體，40人左右，你怎樣描述和刻畫自己的組織（從目標(biāo)到管理）制造對(duì)立 辯論、討論。表象轉(zhuǎn)換 在經(jīng)驗(yàn)中、互動(dòng)中建構(gòu)知識(shí)。1.三鹿奶粉事件，你有什么辦法起死回生？（破產(chǎn)并購和重頭再來）2.美國通用破產(chǎn)或重組（呈現(xiàn)材料，提供基本背景），除了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，有沒有管理因素？企業(yè)文化理論。你看到的：企業(yè)外觀：廠容廠貌、員工服飾、廠雕、產(chǎn)品及質(zhì)量（本地的、外地的、自己所在）①組織紀(jì)律：規(guī)章制度等（可以看到和了解）②企業(yè)價(jià)值觀：體現(xiàn)在企業(yè)宗旨、目標(biāo)、方針上（觀察到的是它的口號(hào)）角色認(rèn)同鼓勵(lì)學(xué)員找出不同的理論與風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)多元真理而不是絕對(duì)真理，你中有我，我中有你。1.領(lǐng)導(dǎo)專制在不同場(chǎng)合下會(huì)獲得不同的好處。（如事關(guān)發(fā)展大局、重大問題敢果斷處理），但在不同的領(lǐng)導(dǎo)方式下是否也可能做到收益最大？2.某一環(huán)節(jié)上強(qiáng)調(diào)管理就是決策。整體管理上強(qiáng)調(diào)權(quán)變、機(jī)會(huì)主義。剔除阻礙 組織和激活討論（每一步驟中都要采用）。無目標(biāo)學(xué)習(xí)不善于在組織中發(fā)言怯場(chǎng)心理其他因素

面授學(xué)習(xí)的具體組織歷來是一個(gè)被人有意繞開的話題。原因可能是作為學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)能被創(chuàng)新和超越的地方不多。一方面，能夠組織一批對(duì)知識(shí)如饑似渴的人，畢恭畢敬坐在那里聽課，肯定是教師最感動(dòng)的，然而這越來越不現(xiàn)實(shí)；另一方面，教師要傳道授業(yè)解惑，趕進(jìn)度的壓力，也常使教學(xué)過程變味。一線教師都有這種體驗(yàn)，成人學(xué)員越來越難教，好像他們對(duì)知識(shí)已經(jīng)不怎么崇敬和在意了。從教育傳統(tǒng)上，這是可堪憂慮的，按老方法上課越來越不靈了。從現(xiàn)代教育觀點(diǎn)看，似乎也并無多少不妥。問題是輔導(dǎo)教師怎么引導(dǎo)把握。有許多文獻(xiàn)研究表明在成人學(xué)習(xí)領(lǐng)域，面授輔導(dǎo)在學(xué)習(xí)者心目中是有地位的，作為師生面對(duì)面的互動(dòng)，它還是發(fā)揮教學(xué)魅力的最有效手段之一。

筆者在所教學(xué)生中進(jìn)行了口頭調(diào)查和多次談話，他們普遍反映，同學(xué)間經(jīng)常見面很熟悉，教師輔導(dǎo)到位，講得豐富生動(dòng)，重點(diǎn)突出，最吸引他們來校面授。他們內(nèi)心渴望和教師及同學(xué)進(jìn)行交流。談得來的同學(xué)，即使平時(shí)工作和個(gè)人事務(wù)忙一點(diǎn)，也愿意經(jīng)?；卣n堂參加面授或開展小組活動(dòng)。歸根結(jié)底，這還是積極情緒的作用。

三、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

在成人學(xué)習(xí)中，把情緒及其活動(dòng)看作是教育一部分的認(rèn)識(shí)，是西方成人教育理論的視野。我國自古以來也重視情意在學(xué)習(xí)中的作用，并且有很多思想積累，東西方教育的這一 “交集”，對(duì)我們充分發(fā)揮情緒這一心理狀態(tài)在認(rèn)知上的功能，有重要意義。

首先，學(xué)習(xí)是一個(gè)交流主觀體驗(yàn)的過程，分享就是成就。按照知識(shí)是建構(gòu)的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)者通過討論、交流、對(duì)話、協(xié)商等方式增加各自的知識(shí)。學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)與同伴分享自己的管理觀和做法，相互取長補(bǔ)短；由于討論是建立在自己經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大家感受比較深，即使是有些跑題，有些另類，但都來自于實(shí)際生活和工作，聽起來親切，容易引起共鳴。古詩云“蜂蝶紛紛過墻去，卻疑春色在鄰家”。其實(shí)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷也是一種獨(dú)特的知識(shí)，經(jīng)由分享、討論等環(huán)節(jié)會(huì)從默會(huì)知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，從零碎、膚淺逐步走向系統(tǒng)、深刻。

其次，巧用情緒調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，是輔導(dǎo)教師的重大責(zé)任。現(xiàn)在成人教育的先進(jìn)技術(shù)手段在電大和高校網(wǎng)院中的應(yīng)用已很普及，但實(shí)際效果卻差強(qiáng)人意。以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為例，開發(fā)這一平臺(tái)是為了使更多的學(xué)習(xí)者足不出戶就可享受到最好的教育資源，與最優(yōu)秀的教師對(duì)話?？墒钦{(diào)查的結(jié)果是70%以上的資源處在閑置中（黃榮懷，2009），人們期待的網(wǎng)上學(xué)習(xí)革命并沒有發(fā)生或者說發(fā)生的很少。當(dāng)然我們不能就此認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是一種先進(jìn)手段，實(shí)際上，學(xué)習(xí)是混合的，每種方式都有其作用，關(guān)鍵是做深度挖掘。面授輔導(dǎo)作為受學(xué)習(xí)者歡迎的一種教學(xué)方式，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的條件下也沒有失去支持平臺(tái)的作用，拿電大學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)員對(duì)比，它就成了一種特色，一道風(fēng)景。因此，輔導(dǎo)教師在面授時(shí)不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)者的情緒高低，以此調(diào)整授課的角度、方式，而且更要關(guān)注學(xué)習(xí)者的社會(huì)職業(yè)及其生活對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生的影響，以激發(fā)他們樂學(xué)的情緒，主動(dòng)的精神，以經(jīng)驗(yàn)豐富之長，補(bǔ)基礎(chǔ)薄弱之短。另外，在互相熟悉的學(xué)習(xí)生活中，師生間有可能發(fā)展出一種亦師亦友的關(guān)系，這對(duì)成人學(xué)習(xí)而言不啻是一件美妙的事情。

第三，正確發(fā)揮情緒調(diào)控功能，建設(shè)良好學(xué)習(xí)共同體。心理學(xué)表明，情緒對(duì)人的認(rèn)知過程具有影響作用。良好的情緒對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)具有積極的組織功能，消極的情緒對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)則有瓦解作用。如有些學(xué)員到期末對(duì)考試有恐懼心理，若幾次考試不成功，內(nèi)心壓力就會(huì)積聚起來，有嚴(yán)重焦慮癥的，甚至?xí)艞壙荚嚭蛯W(xué)業(yè)。這時(shí)，教師施以援手是非常必要的。例如，為了提高學(xué)生應(yīng)試能力，平時(shí)鼓勵(lì)和組織學(xué)習(xí)小組開展學(xué)習(xí)支援或通過QQ群交流，使同專業(yè)學(xué)員線上線下都有密切聯(lián)系，隨時(shí)能找到“組織”，這樣他們?cè)谇榫w上、心理上就有了安全感，向集體靠攏的意識(shí)就更加強(qiáng)烈，尤其值得一做的，是學(xué)習(xí)中每一個(gè)課程都發(fā)展出幾個(gè)“帶頭大哥”、“帶頭大姐”，讓他們?nèi)グl(fā)揮滾雪球效應(yīng)，班級(jí)凝聚力、戰(zhàn)斗力就上來了，對(duì)此筆者在教學(xué)中已多有體會(huì)，并為之癡迷興奮。

第四，引導(dǎo)學(xué)員情緒體驗(yàn)上升為學(xué)科美感。學(xué)習(xí)的過程不僅加深了對(duì)材料的科學(xué)性的認(rèn)識(shí)，而且還可以上升為一種美感。在大學(xué)里出來訓(xùn)練有素的學(xué)生，都是對(duì)自己專業(yè)有美感體驗(yàn)的人。成人學(xué)習(xí)者比在校大學(xué)生多了更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，進(jìn)入科學(xué)殿堂，體會(huì)學(xué)科之美，是我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)該大加引導(dǎo)、大力開發(fā)的一種能力。最近美國著名心理學(xué)愛雷華德·加德納提出面向未來的5種思維能力（參考消息，2009），即條理性思維、綜合性思維、創(chuàng)造性思維、尊重思維能力、道德思維能力，這5種能力在學(xué)校教學(xué)中會(huì)體現(xiàn)在每一個(gè)學(xué)科中，其韻味會(huì)與日俱增，不斷散發(fā)出來?？墒菤w納起來看，它們都同人類的美感有關(guān)。學(xué)習(xí)中的激情導(dǎo)致人對(duì)學(xué)科的熱愛和創(chuàng)造。管理學(xué)從古典管理理論肇始，發(fā)展到現(xiàn)代管理理論和近幾十年的新理論新發(fā)展，也是一個(gè)學(xué)科的美感的形成和提升過程。有學(xué)員說，學(xué)習(xí)管理學(xué)，有一種上升到理論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的沖動(dòng)，有一種對(duì)管理上的想法進(jìn)行反復(fù)考量的自警。這是體會(huì)，也透出美感。

［1］［美］雪倫.B.梅里安編，黃健等譯.成人學(xué)習(xí)理論的新進(jìn)展［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006：95-103.

［2］袁維新.西方科學(xué)教學(xué)中概念轉(zhuǎn)變的理論的形成與發(fā)展［J］.比較教育研究，2004，（3）：37.

［3］劉增輝.“以學(xué)習(xí)者為中心”是課程設(shè)計(jì)的要領(lǐng)—訪北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院院長黃榮懷教授［J］.中國遠(yuǎn)程教育，2009（資訊版）：51.

［4］許燕.實(shí)用心理學(xué)［M］.北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2000.

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1008—3340（2011）02—0021—03

2011-01-05

米占敏（1957-），男，安徽人，研究生畢業(yè)，高級(jí)講師，研究方向?yàn)槌扇私逃碚撆c實(shí)踐。

賈秀娟（1958-），女，河北人，副教授，研究方向?yàn)槌扇私逃碚撆c實(shí)踐。