在信息超載中掌控時(shí)間
　　盡管信息技術(shù)和通訊革命使我們受益無窮，但它也有人所共知的負(fù)面影響：信息超載及其所造成的注意力分散。近日，麥肯錫的研究者針對這一問題給希望掌控時(shí)間的高管人員提出了以下三個(gè)事實(shí)和相關(guān)建議：首先，同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)是一種極其糟糕的應(yīng)對方式，會(huì)降低人的工作效率和創(chuàng)造能力，并且更不容易做出正確的決策。如果你希望成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須停止這種做法。其次，解決信息超載問題需要具有極大的自制力。高管人員每天必須通過有效的準(zhǔn)則努力保持自律，這些準(zhǔn)則包括找時(shí)間集中精力、過濾掉不重要的信息、時(shí)不時(shí)放下工作休息一下。最后，高管的行為方式?jīng)Q定了所在組織的基調(diào)，他們有責(zé)任樹立一個(gè)更好的榜樣。各種強(qiáng)大通信技術(shù)的廣泛普及意味著，員工們同樣面臨管理時(shí)間和注意力的許多挑戰(zhàn)，整個(gè)組織的生產(chǎn)率可能都會(huì)受到信息超載的影響。
　　
　　啟動(dòng)“恐懼”程序
　　近日，國際著名品牌營銷專家馬丁·林斯特龍撰文指出，消費(fèi)者一次又一次被商家制造的恐懼拖曳著，做出違反本意的行為。只要接受到與危險(xiǎn)相關(guān)的信號，人們的大腦就會(huì)有意識或者下意識地出現(xiàn)恐懼。它就像腦中早已設(shè)定好的程序一樣根深蒂固，恐懼的力量可以超越理性思考和情感維系。作者在項(xiàng)目調(diào)查中掃描了2000位志愿者的大腦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，恐懼是最能左右人們情緒的要素之一。在與生活相關(guān)的商業(yè)廣告中，策劃者幾乎無一例外地加入了恐懼的元素：人們害怕孩子在學(xué)業(yè)上掉隊(duì)，所以會(huì)去買最新的智力保健藥品；人們害怕在災(zāi)難之后無家可歸，所以定會(huì)開始準(zhǔn)備買不動(dòng)產(chǎn)保險(xiǎn)；更讓人們恐懼的是資金的安全，于是銀行也被打造成了救星。
　　
　　重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力
　　不久前，麥肯錫的研究者采訪了140多位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，總結(jié)出了這些領(lǐng)導(dǎo)者具備的5種能力(他們稱之為“重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力”)，這些能力組合起來，能夠創(chuàng)造出高水平的工作業(yè)績和生活滿意度。這5種能力是：1.發(fā)現(xiàn)工作的意義。為了激勵(lì)同事，與他們分享工作的意義，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為講故事的高手。2.將不良情緒轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。善于積極思維的領(lǐng)導(dǎo)者更容易具備恰當(dāng)?shù)募寄軄眍I(lǐng)導(dǎo)變革。3.充分利用社會(huì)關(guān)系和社區(qū)力量。領(lǐng)導(dǎo)者越來越依賴其管理復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力，而傳統(tǒng)的線性溝通方式并不適合這種網(wǎng)絡(luò)。4.面對風(fēng)險(xiǎn)積極采取行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者對整個(gè)組織的業(yè)績負(fù)有責(zé)任，這可能會(huì)使其對支持承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的觀念感到難以接受。5.管理精力。在持續(xù)不斷的變革中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能夠系統(tǒng)地恢復(fù)自己的精力，為其他人充當(dāng)角色楷模。
　　
　　產(chǎn)生創(chuàng)意前先找對問題
　　日前，Innosight公司總裁斯科特·安東尼（Scott Anthony）在和一個(gè)研發(fā)顛覆性創(chuàng)意的小組進(jìn)行合作時(shí)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)小組并不確切地知道他們想解決什么問題，追求創(chuàng)新的人很容易直接跳到產(chǎn)生創(chuàng)意的階段。畢竟，當(dāng)你想出好的創(chuàng)意時(shí)，你感覺自己在取得進(jìn)展。作者的經(jīng)驗(yàn)表明，你應(yīng)該花費(fèi)大約是尋找答案的六倍時(shí)間，去產(chǎn)生一個(gè)關(guān)鍵的問題——找到正確的問題并非易事。正確的問題來自于大量的市場調(diào)查，梳理同類產(chǎn)品以獲得靈感，跟專家們進(jìn)行認(rèn)真的討論，就公司實(shí)際的戰(zhàn)略瓶頸和目標(biāo)進(jìn)行深入的討論。有時(shí)，這些努力讓人沮喪，因?yàn)楹孟窀鷦?chuàng)造創(chuàng)新性的增長業(yè)務(wù)沒有什么關(guān)系，但是正確的框架會(huì)讓正確的答案自然顯現(xiàn)。
　　
　　給消費(fèi)一個(gè)理由
　　最近，消費(fèi)者研究專家埃麗卡·岡田美奈（Erica Mina Okada）在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，如果眼前有更具實(shí)用價(jià)值的選擇，那么購物者就不太可能選擇只帶來樂趣的商品。例如，一位購物者在同一家商場里既看到了DVD播放器，又看到了價(jià)格差不多的食品加工機(jī)，他很可能會(huì)買自己真正需要的食品加工機(jī)。假定購物者不是在樂趣和實(shí)用之間作出選擇，而只是決定是否花錢買樂趣，如何支付就成了主要的影響因素。如果消費(fèi)者可以用時(shí)間來代替金錢——例如，排隊(duì)等上一小時(shí)成為頭100位顧客，從而可以半價(jià)購買DVD播放器，這時(shí)他就有理由買下這個(gè)DVD播放器了。因此，如果你銷售的是人們夢想得到的東西，那么盡量不要把它與日常必需品擺在一起。如果可能的話，給消費(fèi)者一個(gè)機(jī)會(huì)可以多費(fèi)點(diǎn)勁、少花點(diǎn)錢，這樣他們就有理由購買了。
　　
　　“篩”出新產(chǎn)品
　　日前，埃里克 ·博納博（Eric Bonabeau）及其合作者撰文指出，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中容易出現(xiàn)兩類錯(cuò)誤：一是管理者抱著必勝的信念，卻無視負(fù)面證據(jù)；二是項(xiàng)目由于缺乏足夠多的成功證據(jù)而被過早終止。作者指出，新產(chǎn)品開發(fā)可以分探明真相和追求成功前后兩個(gè)階段。許多大公司的新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、激勵(lì)方式、流程和工作程序，都是以追求產(chǎn)品成功上市為目的，它們自然會(huì)采取關(guān)注后期的模式。這樣做會(huì)使人們難以用又快又省錢的方式發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的商業(yè)前景真相。公司必須創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的新部門，提出正確的問題和設(shè)計(jì)關(guān)鍵試驗(yàn)，從而確定或剔除產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性。每一名團(tuán)隊(duì)成員會(huì)同時(shí)參與幾個(gè)產(chǎn)品的工作，但他們中沒有一個(gè)人會(huì)跟著這些產(chǎn)品進(jìn)入后期階段，這樣有助于大家客觀地探明真相。
　　
　　打贏綠色標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)
　　如今，幾乎所有行業(yè)的“綠色競爭”都在從競相推出生態(tài)友好型產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向界定環(huán)保產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這場綠色激戰(zhàn)呢？學(xué)者格雷戈里·昂魯（Gregory Unruh）及其伙伴提出了以下四種策略：1.采用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。如果你所在行業(yè)有完善的標(biāo)準(zhǔn)，而你的可持續(xù)發(fā)展能力又很薄弱，你應(yīng)該采取此策略。2.選擇并調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以選擇由可靠的發(fā)起者制定的標(biāo)準(zhǔn)，然后通過協(xié)商對標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，使之兼顧商業(yè)現(xiàn)實(shí)以及社會(huì)和環(huán)境因素。3.界定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果所在行業(yè)沒有成熟的標(biāo)準(zhǔn)，或者對多種相互競爭的標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)成共識，具備必要的能力和影響力的企業(yè)（比如星巴克）可以著手建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.摒棄現(xiàn)有準(zhǔn)則自立標(biāo)準(zhǔn)。如果現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與公司的優(yōu)勢或戰(zhàn)略格格不入，或者會(huì)顯著削弱其競爭力，企業(yè)（比如蘋果公司）可以主動(dòng)出擊。
　　
　　做企業(yè)要“眼高手低”
　　沒有離開執(zhí)行的戰(zhàn)略，也沒有離開戰(zhàn)略的執(zhí)行。近日，戰(zhàn)略專家曾鳴指出，將戰(zhàn)略跟執(zhí)行有機(jī)地結(jié)合起來，要做到“眼高手低”：“眼高”就是站得高看得遠(yuǎn)，戰(zhàn)略最重要的要求是前瞻性，必須對未來有自己的判斷；“手低”指的是動(dòng)手時(shí)一定要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，要有非常好的切入點(diǎn)和支點(diǎn)。怎樣才能做到“眼高”？這要求有產(chǎn)業(yè)終局判斷，就是要看到產(chǎn)業(yè)演變的趨勢。為此，要善于學(xué)習(xí)理論，并從歷史中學(xué)習(xí)。再好的判斷要想發(fā)揮出作用，必須落實(shí)到客戶的價(jià)值需求上，所以“手低”的落實(shí)點(diǎn)是客戶價(jià)值。產(chǎn)業(yè)終局判斷是方向，創(chuàng)造客戶價(jià)值是動(dòng)力，這兩者的結(jié)合才能形成一個(gè)企業(yè)發(fā)展的良性軌跡。
　　
　　誰最適合接任 CEO
　　不久前，史賓沙管理顧問公司的一項(xiàng)研究結(jié)果表明：如果公司運(yùn)營良好，內(nèi)部候選人就是最佳選擇；而當(dāng)公司陷入危機(jī)時(shí)，外部候選人會(huì)表現(xiàn)更出色。還有一個(gè)研究結(jié)果顯示：董事會(huì)成員出身的CEO比其他類型的候選人總體表現(xiàn)出色。董事會(huì)成員比外人更了解公司，比內(nèi)部人更能放開手腳，而且他們很多人本身就擔(dān)任過CEO，所以有著不可比擬的優(yōu)勢。研究還表明，表現(xiàn)最差的CEO是所謂的“內(nèi)升型空降兵”，即那種先進(jìn)入到公司擔(dān)任二把手，然后在一年半內(nèi)被提拔為CEO的外部候選人。這種分兩步走的做法會(huì)將很多新領(lǐng)導(dǎo)人推向失敗，因?yàn)樗麄儠?huì)深受現(xiàn)任CEO的影響，為了順利“登基”，在行動(dòng)上會(huì)“不求有功，但求無過”。
　　
　　奢侈品市場的競爭關(guān)鍵
　　近日，麥肯錫的研究指出，中國奢侈品市場的前景向好，奢侈品企業(yè)要把握增長機(jī)遇需解決好以下關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題：1.策劃零售布局。準(zhǔn)確選址在中國是一件非常不容易的事，同時(shí)，正確選擇門店形式也是一個(gè)重要決策。2.提供卓越服務(wù)。奢侈品企業(yè)需要對顧客提供卓越的店內(nèi)服務(wù)、多講品牌傳承故事，并對自己的銷售人員提供更好的培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、支持。3.擁抱數(shù)字營銷。社交媒體如知名的社交網(wǎng)站、微博網(wǎng)站等，是企業(yè)掌握并回應(yīng)消費(fèi)者需求、與消費(fèi)者進(jìn)行交流和互動(dòng)的現(xiàn)成平臺。同時(shí)，搭建自有電子商務(wù)平臺是一個(gè)新的營銷重點(diǎn)。4.挖掘文化魅力。奢侈品很大一部分的誘惑力在于可以分享與品牌相關(guān)聯(lián)的文化傳承。值得注意的是，1/3的受訪者表示，更偏愛買專為中國設(shè)計(jì)、包含中國元素的產(chǎn)品。
　　(欄目編輯：王文正wwz83@163.com）