辜思?xì)v是個(gè)溝通狂人，他的口頭禪是：“在公司跟員工溝通8小時(shí)，回家后跟老婆溝通6小時(shí)。”這位固鉑輪胎(coopertire)的中國區(qū)總經(jīng)理就像是位天生的演講家，小時(shí)候就表現(xiàn)出非凡的演說才能。隨著年紀(jì)遞增，他開始漸漸明白將心比心的溝通能力比單向的演講能力在工作中更為受用。在此輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，他率領(lǐng)的固鉑輪胎中國團(tuán)隊(duì)正是憑借不斷地跟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，而非花費(fèi)大量廣告費(fèi)用進(jìn)行營銷來度過難關(guān)。辜思?xì)v親自上陣，為經(jīng)銷商培訓(xùn)，教授他們?cè)鯓诱f服消費(fèi)者購買固鉑輪胎。最終，這家以輪胎置換業(yè)務(wù)聞名全球的公司在中國以低于競爭對(duì)手一半的營銷成本實(shí)現(xiàn)40％的銷售增長。

辜思?xì)v是新加坡人，曾經(jīng)以55課全A的成績獲得美國杜魯克大學(xué)商業(yè)管理學(xué)位及新聞與大眾傳播學(xué)學(xué)士學(xué)位，在職業(yè)生涯中，他更擅長運(yùn)用中國式思維，其在生意上采取的種種營銷方法多從兵法和墨家思想中獲取靈感。他相信管理者最需具備的素質(zhì)是“義”：“仁義——仁要放小一點(diǎn)，但是義一定要有。中國的文化是人治，不是法治?！?/p>

你從事的第一份工作是什么?從中獲得的商業(yè)第一課是什么?第一份工作是在柯達(dá)對(duì)中國市場進(jìn)行全面的定性和定量調(diào)查。當(dāng)時(shí)最熱門的行業(yè)是IT，但我喜歡產(chǎn)品和營銷。當(dāng)時(shí)我想出一個(gè)好的點(diǎn)子，別人會(huì)很質(zhì)疑我，但我會(huì)從執(zhí)行力的層面來考慮一個(gè)點(diǎn)子是否能夠?qū)崿F(xiàn)。我剛進(jìn)公司時(shí)，他們讓我做一個(gè)一年一度的3000人大會(huì)。我知道他們?yōu)槭裁醋屛易?，因?yàn)樗麄冎朗〉目赡苄院艽?，但我全身心投入?個(gè)月內(nèi)每天工作18個(gè)小時(shí)，從設(shè)計(jì)到排演，統(tǒng)籌安排150個(gè)模特和講解員。這份工作讓我學(xué)到最多的是執(zhí)行力。

你如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)?經(jīng)濟(jì)不好時(shí)有些公司會(huì)選擇裁員，但聰明老板就會(huì)讓員工上4天班。經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，是做培訓(xùn)的好時(shí)機(jī)。我要知道經(jīng)銷商要什么，經(jīng)銷商不一定需要我們給他打折，我們做的就是教他們?cè)趺窗旬a(chǎn)品賣出去。所以我們就用這個(gè)時(shí)機(jī)做了很多固鉑展臺(tái)，我給600個(gè)經(jīng)銷商、零售商做了性格分析和心理測試，每個(gè)人10分鐘。

你認(rèn)為管理者最重要的能力和素質(zhì)是什么?義。仁義——仁要放小一點(diǎn)，但是義—定要有。因?yàn)樘蚀茸霾缓檬?，但是不仁，也不行。義一定要有，說話要算話。碰到真正大問題，你不能拋下手下不管，不仗義。中國的文化是人治，不是法治。很多人覺得不好，但我覺得很好，我覺得很人性化。

你最欣賞的人是誰?我佩服的人不在世了，是諸葛亮。很多人說為什么諸葛亮不去投靠曹操呢?諸葛亮是空降兵，他有再好的能力，在曹操那里只是軍師之一，但是在劉備這里他就是唯一的軍師。這就是我的看法，也是我來固鉑的原因，在這里可以放手讓我去做，也可以留名青史。

我比較喜歡研究兵法。一場戰(zhàn)役中，你怎樣調(diào)配空軍、炮軍、陸軍等多個(gè)兵種?打個(gè)比方，空軍就像廣告，你不打廣告做再多也會(huì)沒用?？找u完之后要做公關(guān)，就是炮兵。最后是陸軍，就是零售店，渠道戰(zhàn)，近身肉搏。在輪胎業(yè)，空軍有時(shí)候是用不到的，最多用到的是炮兵和陸軍。所以我們資源的調(diào)配是往下的，所以我們的營銷費(fèi)用只有競爭對(duì)手的一半。

你最喜歡的商業(yè)書籍?我來固鉑之前一年讀60本書，來之后每年讀100本書。我認(rèn)為一本書中只有30％是有用的，所以我只讀30％；如果其中一個(gè)點(diǎn)子是我沒看到過的，我就會(huì)很認(rèn)真讀。最近印象深刻的是《blink-The Power of Thinking Without Thiaking》(臺(tái)灣版譯名：《決斷兩秒間》，作者：Mateolin Gladwell)，讓我感觸很深。很多人會(huì)覺得，做太快速的決定是不是有問題?但這本書說你是專家，太多學(xué)習(xí)反而會(huì)影響你的決定，有些時(shí)候跳出去就跳出去了。這本書告訴你，受潛意識(shí)影響，在三秒鐘內(nèi)你做了這個(gè)決定，那是因?yàn)槟阒暗睦鄯e。就像很多東西，我一看就知道可能會(huì)出錯(cuò)。但是，若把很多東西看完，也就失去了決策的方向。