【摘要】 現(xiàn)代企業(yè)管理的中心任務(wù)是對(duì)人的管理，人力資源管理已成為當(dāng)今企業(yè)管理的熱點(diǎn)問題，“以人為本”的企業(yè)文化作為人力資源管理中一種最新的管理文化，正在為國內(nèi)外眾多的人力資源理論工作者和企業(yè)管理者所推崇。闡述了“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)的重大意義，指出了我國在“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題，并提出了“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理;企業(yè)文化建設(shè);“以人為本”

現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別單一的經(jīng)驗(yàn)式管理，而向更高層次文化管理的方向邁進(jìn)。在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和更具競爭性的商業(yè)環(huán)境中，良好的文化將成為企業(yè)的巨大財(cái)富，企業(yè)文化逐漸成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想和開放的管理模式，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)管理作為上個(gè)世紀(jì)80年代以來風(fēng)靡西方世界、目前正興盛于東方的一種管理文化，其核心就是在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理過程中以人的利益、人的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性展開，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列組織、管理活動(dòng)。加強(qiáng)“以人為本”企業(yè)文化的研究，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

一、“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)的意義

“以人為本”企業(yè)文化作為一種外來文化，在我國的引進(jìn)和應(yīng)用尚處于初始階段，它對(duì)于我國當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營和管理設(shè)所具有的現(xiàn)實(shí)意義卻是極其重大。一家企業(yè)的最大財(cái)富和優(yōu)勢不是有形資產(chǎn)，也不是無形資產(chǎn)，而是人。生產(chǎn)力是勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的結(jié)合，科技和管理滲透到生產(chǎn)資料中，也體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上。這就是說，人的體力和腦力的支出，才是主導(dǎo)的、起決定作用的生產(chǎn)要素。因此，構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑具有重要的意義。

1.有利于企業(yè)吸引人才。一個(gè)積極進(jìn)取的企業(yè)，追求向上發(fā)展的企業(yè)文化理念，即“沒有最好，只有更好”?！白詈谩蓖菬o法界定的，“更好”卻是可以通過前后比較進(jìn)行界定，并通過積極進(jìn)取而獲得。在這樣的理念下，通過員工的不斷進(jìn)取、艱苦努力，能夠使企業(yè)積極向上，不斷發(fā)展壯大，取得更好的成績、更大的輝煌。在這種條件下，才能吸引一些優(yōu)秀人才，把優(yōu)秀人才集聚到企業(yè)文化的旗幟下，保證企業(yè)擁有競爭和發(fā)展的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。

2.有利于企業(yè)留住人才。積極向上的企業(yè)文化追求的是“求實(shí)創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)”的企業(yè)精神，它在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)的是“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德和人文精神，在這種精神的倡導(dǎo)下，才能激發(fā)人的道德意識(shí)，形成踏實(shí)工作、施展才華的良好環(huán)境。優(yōu)秀的人才在這樣的環(huán)境中，通過自身的努力和創(chuàng)造，在企業(yè)精神及強(qiáng)有力的思想政治工作的支持關(guān)心下，毫無疑問會(huì)受到企業(yè)的重視和員工們的敬慕，并在企業(yè)發(fā)展中真正地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，企業(yè)也才會(huì)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

3.有利于企業(yè)培育人才。積極向上的企業(yè)文化是一種不斷進(jìn)取的文化。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，要在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地并不斷發(fā)展壯大，靠的是積極向上的人才支撐。在一個(gè)積極向上的企業(yè)中，當(dāng)人才真正感受到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們都會(huì)有一種進(jìn)一步豐富知識(shí)、提高專業(yè)技能的愿望。重視對(duì)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，不斷給企業(yè)員工“充電”、不斷為企業(yè)員工提供一個(gè)積極向上和進(jìn)取的良好環(huán)境，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力必備的的企業(yè)文化。

4.有利于企業(yè)激勵(lì)人才。一個(gè)企業(yè)要想不斷穩(wěn)步發(fā)展，就要牢固樹立人才是最重要資本的思想觀念。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，除了通過正當(dāng)?shù)母偁幨侄蝸泶龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展外，關(guān)鍵是人才的競爭，人才是企業(yè)最重要的財(cái)富。企業(yè)要從環(huán)境、政策和運(yùn)作方式上吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，真正做到以情感人，以良好的機(jī)制留住人，使企業(yè)員工真正體會(huì)到企業(yè)良好的用人機(jī)制和細(xì)微的人文管理及展示才華的良好環(huán)境，這樣才能提高企業(yè)的整體價(jià)值和核心競爭力。

二、我國“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在我國的企業(yè)管理實(shí)踐中，長期以來見物不見人的現(xiàn)象非常突出，“以人為本”的管理理念亟待加強(qiáng)。近些年來，雖然體現(xiàn)“以人為本”企業(yè)管理的例子經(jīng)常可聞可見，但大多數(shù)企業(yè)在“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)方面還是存在著許多不足。

1.企業(yè)文化理念泛政治化。在中國的傳統(tǒng)文化中，比較強(qiáng)調(diào)中庸、中道、中和，其實(shí)這種中性智慧落實(shí)到管理上，用一個(gè)簡單的命題來表達(dá)，就是要培育企業(yè)管理的平常心。一個(gè)人在日常生活當(dāng)中，能有一顆平常心很不容易，對(duì)企業(yè)的員工來講，需要強(qiáng)調(diào)在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)確立自己的企業(yè)精神和價(jià)值觀念帶有濃厚的政治色彩，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走過來的人們，思維定勢已經(jīng)形成，一提起精神文化，往往習(xí)慣于從政治話語中提煉出一些基本的概念，其結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展缺乏足夠的活力。

2.企業(yè)管理人治色彩濃重。人治思想雖然也是強(qiáng)調(diào)以人的意志來管理企業(yè)，但和“以人為本”的企業(yè)文化和企業(yè)管理卻相差甚遠(yuǎn)。人治所強(qiáng)調(diào)的“人”，不是企業(yè)的所有員工，而是經(jīng)營管理者本人的意志。我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者，無論是國有企業(yè)，還是私營企業(yè)，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是賦予經(jīng)營管理者人以極大的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。這從某種程度上，不僅加大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，而且使企業(yè)無法形成民主管理的氛圍，無法發(fā)揮企業(yè)員工的主動(dòng)性和積極性，員工的思想得不到重視，從而使他們?nèi)狈χ魅宋桃庾R(shí)和企業(yè)責(zé)任感。

3.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不足。真正的“以人為本”的企業(yè)管理，是以符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的各種合理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)在盡可能大的程度上達(dá)成一致。在我國的企業(yè)管理中，存在著講關(guān)系，走后門，賞罰不明的現(xiàn)象，有些企業(yè)在管理中不辨是非，為了眼前的一團(tuán)和氣而破壞了原則和制度，保護(hù)了個(gè)別人而損害了多數(shù)人的積極性，求得一時(shí)的息事寧人而使企業(yè)的整體管理秩序陷于混亂，其結(jié)果是因小失大、得不償失，與真正的“以人為本”的企業(yè)管理背道而馳。

4.企業(yè)不注重人才培養(yǎng)。許多國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)出感慨，現(xiàn)在越來越難留住人才了。不僅是留人，在企業(yè)招聘新員工時(shí)，國內(nèi)企業(yè)有時(shí)也難以與外資企業(yè)抗衡。也許有人會(huì)將之歸為國內(nèi)企業(yè)工資較低的緣故，其實(shí)根本的原因并在于此，而是企業(yè)內(nèi)部沒有有效的激勵(lì)機(jī)制。除了在物質(zhì)激勵(lì)方面受現(xiàn)有資源限制導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個(gè)問題是大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，沒有培養(yǎng)人。比較中外企業(yè)的人力資源管理，一個(gè)很大的區(qū)別就在于員工的培訓(xùn)投入上。外資企業(yè)的培訓(xùn)較為完善系統(tǒng)，并且與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切相關(guān)。由于將員工視作最寶貴的人力資本，外資企業(yè)的培訓(xùn)投入也產(chǎn)生了極高的收益。反觀國內(nèi)企業(yè)的員工培訓(xùn)，似乎多為應(yīng)急型或被動(dòng)式，企業(yè)經(jīng)營者似乎沒有將培訓(xùn)作為投資來看待，只用而不培養(yǎng)，無法建立員工與企業(yè)之間的歸屬關(guān)系，更不要說企業(yè)凝聚力或?qū)W習(xí)型組織的形成。

三、“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)的具體措施

“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)中國企業(yè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和極大的緊迫性。當(dāng)今世界，“以人為本”的管理理念日趨盛行，而且實(shí)踐也證明這種理念具有推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。我國應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變觀念，全面落實(shí)和堅(jiān)持 “以人為本”的發(fā)展觀，既可以促進(jìn)我國企業(yè)與國際接軌，又有利于我國企業(yè)的快速發(fā)展。

1.確立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長期實(shí)踐中形成的關(guān)于企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)及經(jīng)營方式等的價(jià)值取向，是關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，是為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念。以人為本的企業(yè)價(jià)值觀就是要保證人與企業(yè)、人與社會(huì)的和諧發(fā)展，注重股東、員工、客戶及社會(huì)的利益，不斷創(chuàng)造解決人的需要和發(fā)展的新途徑。構(gòu)筑“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，就是要打造員工理念體系，注重滲透灌輸、規(guī)范養(yǎng)成、環(huán)境熏陶。企業(yè)中人是第一位的戰(zhàn)略資源，其他一切資源只有通過人的勞動(dòng)和創(chuàng)造才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，人的一言一行又是靠思想來支配。只有解決了企業(yè)員工的愿望和動(dòng)機(jī)的理想信念問題，才能使員工產(chǎn)生工作動(dòng)力和勞動(dòng)積極性。

2.推行民主管理的企業(yè)制度。建立以人為本的企業(yè)文化，要充分發(fā)揮黨團(tuán)及工會(huì)組織的職能作用，推行企業(yè)民主管理，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)創(chuàng)新。通過民主管理，積極培養(yǎng)員工的參與和合作意識(shí)，使人才的自我價(jià)值與企業(yè)的發(fā)展緊緊地結(jié)合起來。在抓好企業(yè)民主管理中，企業(yè)應(yīng)努力做到有民主作風(fēng)，不專權(quán)獨(dú)行，能虛心聽取各方面的建議和意見，保證決策的正確性。企業(yè)決策、管理的過程要公開、公正，體現(xiàn)民主化。員工只有相信企業(yè)的活動(dòng)是公正的，是尊重大多數(shù)員工意見的，才能促使員工的創(chuàng)新欲望。建立健全的民主管理組織，充分發(fā)揮群眾組織的力量，使他們成為企業(yè)內(nèi)部為員工進(jìn)言、積極參與企業(yè)民主管理的組織，通過開通民主管理的有效渠道，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的廣泛溝通與交流，為員工提供一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。

3.建立人才激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)美國心理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論，金錢是一個(gè)保健因素，它的改善只能消除員工的不滿、怠工與對(duì)抗，但不能激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)的效益水平一般很難通過現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)來加以提高。赫茲伯格的研究還表明，工作成績得到認(rèn)可，工作富有成就感，在事業(yè)上得到發(fā)展等因素能夠激勵(lì)員工持續(xù)的工作熱情，從而提高其工作質(zhì)量，這些因素被稱為激勵(lì)因素。提高管理最強(qiáng)勁的動(dòng)力是創(chuàng)建一種對(duì)成就的自豪感，以及他人的認(rèn)可和贊賞的文化模式。企業(yè)管理應(yīng)采用動(dòng)力和間接壓力相結(jié)合的激勵(lì)方式:通過對(duì)員工加以承認(rèn)來提高員工對(duì)自己工作的自豪感;組成工作小組并加強(qiáng)小組內(nèi)部以及小組之間的競爭，從而造成一種壓力，促進(jìn)員工的工作積極性;明確舉賢任能的條件，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等條件;健全獎(jiǎng)勵(lì)考核制度和分配機(jī)制，以情感人，徹底激發(fā)企業(yè)文化中人才要素及其價(jià)值的開發(fā)與利用。

4.滿足員工不斷學(xué)習(xí)的訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特征就是變化的加速。英特爾公司總裁曾用十倍速來形容當(dāng)今時(shí)代的變化，未來社會(huì)變化的速度將會(huì)更快，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織。員工要想保持其持久的競爭力，對(duì)組織能否提供給不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的需求將取代以往對(duì)薪酬的需求，也成為他們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)文化須著力將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。許多企業(yè)越來越意識(shí)到人力資源培訓(xùn)的重要性，并已付諸于行動(dòng)，但大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)是一次性的，多半是針對(duì)中高層管理者，基層員工很少有機(jī)會(huì)得到培訓(xùn)。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該為企業(yè)員工提供系統(tǒng)、長期、有針對(duì)性的培訓(xùn)，為不同層次的企業(yè)員工提供不同的培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓所有企業(yè)員工都有機(jī)會(huì)為獲得新知識(shí)而不斷學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)。

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