[摘要] 頻繁使用禮貌用語是商務(wù)英語信函中一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)。本文從Leech的禮貌原則和Verschueren的語境動(dòng)態(tài)順應(yīng)理論的角度，通過商務(wù)英語信函中的禮貌用語實(shí)例分析，指出語言的運(yùn)用要始終順應(yīng)語境和動(dòng)態(tài)變化這一規(guī)律。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 禮貌用語 動(dòng)態(tài)語境 順應(yīng)論

一、商務(wù)交際中的禮貌原則以及順應(yīng)論的基本思想

英國語言學(xué)家Geoffrey Leech提出的禮貌原則認(rèn)為，人們?cè)谡Z言交際中，都在自覺不自覺地遵守著語言的某種原則，即說話人與聽話人之間應(yīng)盡量地表示禮貌和盡量減少不禮貌的表達(dá)方式。“禮貌原則”的核心內(nèi)容就是盡量做出讓步，使對(duì)方從中獲益，從而使交際順利進(jìn)行，并使自己從中獲得更大的利益。商務(wù)信函作為一種書面語言交際的介質(zhì)，同樣應(yīng)該遵循禮貌原則，只有這樣，才能寫出得體的、能保證商務(wù)交際活動(dòng)成功進(jìn)行的信函。

國際語用協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)Jef.Verschueren于1999年出版的《Understanding Pragmatics》一書中，提出了語言的順應(yīng)論，按照Verschueren的觀點(diǎn)，語言選擇必須與語境動(dòng)態(tài)順應(yīng)。語境不是靜態(tài)的，而是由不斷被激活的語境因素和一些客觀存在的事物動(dòng)態(tài)生成的;語境產(chǎn)生于交際雙方使用言語的過程中，會(huì)順著交際過程的發(fā)展而不斷變化。意義的生成是語言和語境互動(dòng)的過程和結(jié)果。不斷變化的語境制約著語言的選擇，不同的語言選擇又會(huì)引起語境的不斷變化，語言使用的過程實(shí)際上是為了順應(yīng)而不斷做出語言選擇的過程。任何語言在使用過程中都要?jiǎng)討B(tài)地順應(yīng)語境。語言使用只有在具體的順應(yīng)過程中才有意義。

二、商務(wù)英語信函中的禮貌用語實(shí)例分析

不論是在商務(wù)合同還是商務(wù)信函中，禮貌是建立并且保持雙方友好關(guān)系的基礎(chǔ)。因此，在商務(wù)交往中為了和貿(mào)易伙伴建立良好的貿(mào)易關(guān)系，在措辭上常常使用禮貌用語，比較委婉地表達(dá)意思。

商務(wù)英語信函交流又是一個(gè)需要交際雙方根據(jù)不同語境進(jìn)行語言和詞匯選擇的動(dòng)態(tài)過程，在這個(gè)過程中，對(duì)于交際雙方來說，交際的原則沒有靜態(tài)的、孤立的、不區(qū)別交際的具體環(huán)境而一成不變的標(biāo)準(zhǔn)，同樣的表達(dá)方式對(duì)于不同的交際對(duì)象，如初次合作尚未建立業(yè)務(wù)關(guān)系的潛在客戶和有著頻繁的貿(mào)易往來相互熟悉的老客戶，即使是在相同的語言環(huán)境下也會(huì)產(chǎn)生不同的含義，這些有差別的理解都會(huì)影響到商務(wù)交際的目的和效果。這就涉及到語境關(guān)系的順應(yīng)。按照Verschueren的語境順應(yīng)理論，有很多進(jìn)行語言選擇的交際語境因素，對(duì)交際語境的順應(yīng)也因?yàn)椴煌慕忉尪哂幸欢ǖ闹饔^性，并且受制于進(jìn)入交際者視線的交際語境因素。在商務(wù)英語信函交往中，任何一個(gè)語境的變化都會(huì)影響到言語行為的方式及所傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性。而且，在不斷地連續(xù)地商務(wù)英語信函往來過程中，隨著雙方交往的深度變化，各自通過信函所傳遞的信息理解程度也隨之變化。那么，雙方在禮貌用語的采用上也要做出相應(yīng)的調(diào)整。雙方貿(mào)易一開始，由于語境的完全陌生，在信函交往中更多的是通過客氣和禮貌而相互試探，小心翼翼，到后來隨著雙方交流的加強(qiáng)及熟悉程度的增加，語境發(fā)生了變化，信函中的禮貌用語也從客氣婉轉(zhuǎn)變?yōu)橹饾u隨意直接。例如以下兩個(gè)人的書信往來就反映了禮貌語與語境順應(yīng)理論的一致。

Letter 1

Dear Sirs，

We thank you for your letter of 10th Janunary…

Kindly send us your complete catalogue and price list quoting the best discount for quantity buying.

Thanking you for your kind attention to the matter and trusting to hear from you in the near future，we are

Yours truly，

H. Smith

Letter 2

Dear Mr. H. Smith，

Thank you for your enquiry of March 8.

We have pleasure in quoting as follows:

We hope that this meets your approval. Please let us know if you require any further information or samples.

We are looking forward to receiving your order.

Yours sincerely

David

Letter 3

Dear David，

We have received your quotation but regret to find the price irrelevant to current market trend.

We hope you will reconsider the matter and send us a new offer.

Smith

Letter 4

We are indeed sorry you find our prices too high.

We wish we could lower our prices but unfortunately we cannot do so.

Despite our inability to offer you lower prices， we still hope we may receive an order from you .

David

通過以上David和Smith兩人之間的信函往來，我們可以得出語境動(dòng)態(tài)順應(yīng)使得禮貌用語的使用隨著雙方熟悉程度的提高而發(fā)生了明顯的變化。根據(jù)Verschueren的語境動(dòng)態(tài)順應(yīng)理論，語言選擇并非受某一單一語言環(huán)境因素的制約，而是很多因素綜合作用的結(jié)果。并且由于時(shí)間和環(huán)境的變化，起主導(dǎo)作用的因素也不同。因此，寫信人在傳達(dá)信息時(shí)要盡可能準(zhǔn)確的對(duì)語言環(huán)境進(jìn)行主觀判斷，包括對(duì)收信人應(yīng)有的反應(yīng)作出判斷，預(yù)測(cè)收信人在理解和領(lǐng)會(huì)自己意圖時(shí)可能產(chǎn)生的差別，據(jù)此決定采用何種語言方式表達(dá)自己的意圖，既不失禮貌和對(duì)對(duì)方的尊重，又不失去自己的尊嚴(yán)和立場(chǎng)。

三、結(jié)束語

綜上所述，商務(wù)英語的語言是一種活的語言，商務(wù)英語交際中禮貌語的使用要始終照顧到語境順應(yīng)論和動(dòng)態(tài)順應(yīng)論，不斷的做出調(diào)整，以適應(yīng)交際的需要。

參考文獻(xiàn):

[1]Verschueren，Understanding Pragmatics.Beijing:ForeignLanguage Teaching and Research Press，2000.

[2]李平.國際商務(wù)英語應(yīng)用文[M].中國國際廣播出版社，1997.