[摘 要]高校圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展對(duì)于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代諸多信息資源的收集，整合和傳播具有非常重要的意義。本文介紹了高校圖書(shū)館網(wǎng)站的服務(wù)、特點(diǎn)，并結(jié)合工作實(shí)踐，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)、管理及發(fā)展進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;信息資源

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.038

[中圖分類號(hào)]G250.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)07-0132-03

Construction and Development of University Library

Net Service under Web EnvironmentGuan Jishun

(Library，Shenzhen University，Shenzhen 518060，China)

[Abstract]Construction and development of the university library have the significance of being used as reference to collect，integrate and disseminate the enormous amounts of information resources under the web environment.This text introduced the university librarys service as well as characteristics，and discussed the construction，management and development with information resources at university library under the web environment by combining our practice.

[Keywords]university library;web environment;information resources

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息資源的全球交流與共享正逐步深入。圖書(shū)館作為信息資源收集、傳播的集散地和服務(wù)中心，全面拓寬和縱深發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式逐漸成為高校圖書(shū)館面向讀者服務(wù)的主要平臺(tái)之一。無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，幾乎任何時(shí)候都有學(xué)生登錄各高校圖書(shū)館網(wǎng)站，教學(xué)科研人員訪問(wèn)圖書(shū)館，出入于各種各樣的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)，高校圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)于高校教學(xué)科研的發(fā)展以及社會(huì)整體素質(zhì)的提高具有舉足輕重的地位。

1 高校圖書(shū)館網(wǎng)站的服務(wù)及特點(diǎn)

對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館的網(wǎng)站是通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)豐富的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言及先進(jìn)的通訊方式，把相關(guān)的資料與相應(yīng)的服務(wù)結(jié)合在一起，提供個(gè)性化、多元化和統(tǒng)一化的服務(wù)，并做到資源和服務(wù)的無(wú)縫鏈接。也就是說(shuō)，高校圖書(shū)館的網(wǎng)站是一個(gè)以資源、服務(wù)和讀者為中心的站點(diǎn)。它是高校圖書(shū)館面向師生及所有用戶的重要服務(wù)窗口。

高校圖書(shū)館作為高校的信息資源中心，其網(wǎng)站既不同于娛樂(lè)性網(wǎng)站，也不同于新聞性網(wǎng)站，更不同于一般商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，高校圖書(shū)館網(wǎng)站一般具有以下特點(diǎn):

1.1 能動(dòng)性

高校圖書(shū)館網(wǎng)站的信息內(nèi)容具有非常高的學(xué)術(shù)相關(guān)性和一定的深度，在提供教學(xué)資源、協(xié)助學(xué)術(shù)研究、推動(dòng)知識(shí)傳播、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)等方面，為高校師生等圖書(shū)館用戶發(fā)揮著重要作用。圖書(shū)館(員)積極開(kāi)發(fā)研究利用新的網(wǎng)絡(luò)工具、系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系方式，搜尋學(xué)科專業(yè)新動(dòng)態(tài)，了解最新信息并進(jìn)行搜集、組織加工和整理，將其信息內(nèi)容應(yīng)用于網(wǎng)上，提供豐富的、高質(zhì)量的、開(kāi)放的、共享的、具備強(qiáng)大的網(wǎng)上服務(wù)功能的網(wǎng)站服務(wù)環(huán)境[1]。

1.2 互動(dòng)性

讀者與圖書(shū)館員通過(guò)網(wǎng)站技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行互相交流，如通過(guò)E-mail、留言簿、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室、虛擬參考咨詢服務(wù)等方法了解讀者需求，建立起有問(wèn)有答和有求必應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)[2]。相比而言，留言簿是一種比較受歡迎的形式，其共享性、即時(shí)性、交互性都比較好，且使用簡(jiǎn)單，技術(shù)上也易于實(shí)現(xiàn)。

1.3 多樣性

在內(nèi)容上，有文字、聲音、圖片、影像。在服務(wù)的對(duì)象上，有教師、學(xué)生、員工、青少年、不同文化程度、不同文化背景人士。在學(xué)科分類上，有通用學(xué)科、普及學(xué)科、特色專業(yè)、文科、理科、工科、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育等專業(yè)。在傳遞方式上，有全文、簡(jiǎn)介。在文件格式上，有WORD、PDF、HTML。在技術(shù)環(huán)境上，有各種技術(shù)語(yǔ)言支持，如門(mén)戶軟件語(yǔ)言Portlet、JavaScript、可擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言XML、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語(yǔ)言WSDL(web services description language)等。

1.4 統(tǒng)一性

通過(guò)圖書(shū)館首頁(yè)或檢索界面，讀者可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)大量的資源及知識(shí)庫(kù)進(jìn)行一致性的訪問(wèn)或聯(lián)想搜索。通過(guò)書(shū)目、內(nèi)容、檢索、資源、技術(shù)以及服務(wù)的統(tǒng)一，以方便用戶為核心，做到規(guī)范服務(wù)。

1.5 服務(wù)個(gè)性化

根據(jù)讀者的興趣、愛(ài)好和需要，提供有針對(duì)性的服務(wù)。如在線咨詢館員，借閱和更新書(shū)刊，利用圖書(shū)館網(wǎng)站提供的工具整理參考書(shū)目，下載所需資料，設(shè)立個(gè)人網(wǎng)站戶頭，自定網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容、布局及風(fēng)格，自設(shè)查詢檔案，自由使用相關(guān)軟件，根據(jù)用戶需要自動(dòng)生成用戶最需要內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)等等。

1.6 人工智能化

信息推送等技術(shù)的運(yùn)用，可自動(dòng)完成對(duì)所需信息的處理并將其直接提供給用戶。

因此，高校圖書(shū)館網(wǎng)站在服務(wù)對(duì)象、信息內(nèi)容、功能作用、運(yùn)作目的等方面與其他網(wǎng)站，尤其是商業(yè)性的資源型網(wǎng)站具有較大的區(qū)別，在高等學(xué)校里，圖書(shū)館是全校少有的橫跨各學(xué)科的單位，肩負(fù)著全校信息資源服務(wù)的重任，圖書(shū)館又是展示高校實(shí)力的一個(gè)重要組成部分，網(wǎng)上信息服務(wù)已成為高校圖書(shū)館拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平的重要手段，作為圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)的窗口與讀者聯(lián)系與交流的紐帶和橋梁，以及教師和學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的園地，高校圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)也就顯得相當(dāng)重要[3]。

2 高校圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)及管理

高校圖書(shū)館網(wǎng)站是向用戶推廣和介紹圖書(shū)館的重要窗口。它是校園網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)的一部分，其門(mén)戶站網(wǎng)頁(yè)的制作非常重要。它的建設(shè)要置于校園網(wǎng)中，要體現(xiàn)高校圖書(shū)館特色，為高校師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)的信息資源和知識(shí)服務(wù)。

2.1 網(wǎng)站內(nèi)容

每所高校、每個(gè)圖書(shū)館都有自己的特色，作為圖書(shū)館，主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳、推廣、支持這一特色。比如有些圖書(shū)館特有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括碩士、博士研究生論文，研究報(bào)告，會(huì)議專著;有些圖書(shū)館有豐富的音像館藏;還有些圖書(shū)館是實(shí)力很強(qiáng)的數(shù)字圖書(shū)館等。從某種意義上來(lái)說(shuō)，特色即優(yōu)勢(shì)。對(duì)大多數(shù)高校圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，他們的作用在于跨越時(shí)間和空間的限制而提供實(shí)實(shí)在在的信息服務(wù)。圖書(shū)館網(wǎng)站實(shí)際上就是其圖書(shū)館服務(wù)的延伸，網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)、實(shí)用、時(shí)效是網(wǎng)站的生命力所在，圖書(shū)館的網(wǎng)上目錄、電子資源、在線咨詢?cè)诰W(wǎng)站中占據(jù)著首要位置[4]，館內(nèi)新聞、圖書(shū)館概況、服務(wù)指南、服務(wù)內(nèi)容、館藏查詢、專題導(dǎo)航、讀者問(wèn)答等都是常見(jiàn)的網(wǎng)站內(nèi)容[5]。

作為高校圖書(shū)館網(wǎng)站，應(yīng)該有自己的主題特色，有明確的服務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，但不可能包羅萬(wàn)象，不能什么信息都往上放，在規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，要講究策略，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行有效的篩選，組織有用的信息，減少或放棄那些在大眾網(wǎng)絡(luò)中隨處可得的服務(wù)內(nèi)容，寧缺毋濫，不求大而全[6]。

2.2 網(wǎng)站界面風(fēng)格

高校圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館與讀者溝通交流的虛擬中介與平臺(tái)，它有別于一般的綜合性網(wǎng)站和學(xué)術(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)高校自身的文化理念，盡可能展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，并將其貫穿于整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之中。

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)最大限度地方便不同用戶的使用要求，注意方便用戶進(jìn)入，快捷導(dǎo)航，適當(dāng)使用動(dòng)態(tài)腳本、圖形及視覺(jué)效果的手段，適當(dāng)利用新技術(shù)，提供自助服務(wù)項(xiàng)目，使用戶能自由設(shè)置，按自己的需求愛(ài)好調(diào)整頁(yè)面及功能。網(wǎng)站的構(gòu)思上，要越來(lái)越多地考慮個(gè)性，從用戶的角度出發(fā)，提高網(wǎng)頁(yè)的可讀性、準(zhǔn)確性、可靠性及有用性，確保網(wǎng)頁(yè)的實(shí)用性、交互性、適用性及便捷性。圖書(shū)館網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)是相輔相成的，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)風(fēng)格主要是指整個(gè)站點(diǎn)給用戶的視覺(jué)感受，包括它的外觀、顏色、字體、字號(hào)、背景圖片等，網(wǎng)站設(shè)置要相對(duì)一致或系統(tǒng)化。外觀風(fēng)格統(tǒng)一，內(nèi)容布局合理，結(jié)構(gòu)井然，層次清晰，用戶瀏覽方便的界面風(fēng)格才是一個(gè)受歡迎的好的圖書(shū)館網(wǎng)站。另外，還要有一定的創(chuàng)意，一定的深度及廣度，足夠的素材，相當(dāng)?shù)奈Γ侠淼囊?guī)劃布局等[7]。

2.3 新技術(shù)應(yīng)用

一個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站，它的成功與否，與其技術(shù)應(yīng)用及管理有著非常密切的關(guān)系。尤其在當(dāng)今網(wǎng)站如此發(fā)達(dá)，用戶日益精通網(wǎng)絡(luò)，更多用戶已成為內(nèi)行的情況下，新技術(shù)在圖書(shū)館網(wǎng)站的應(yīng)用與管理顯得越來(lái)越重要[8]。

目前在高校圖書(shū)館網(wǎng)站最常見(jiàn)的語(yǔ)言與應(yīng)用軟件有:HTML(Hyper Text Markup Language)，最基本的超文本語(yǔ)言;XML(Extensive Markup Language)，可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言;JavaScript腳本語(yǔ)言;WSDL(web services description language)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語(yǔ)言;ASP(Active service language)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站服務(wù)語(yǔ)言;JSP(Java Service pages)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站編程語(yǔ)言;PHP(Hypertext Preprocessor)開(kāi)放轅馬腳本語(yǔ)言;RSS(Really Simple Syndication)描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式;Blogs博客;Podcasting播客;Wiki維基，一種多人協(xié)作的寫(xiě)作工具，可在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)放的多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng);MySQL開(kāi)放源代碼的小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，Web服務(wù)器軟件、Web數(shù)據(jù)庫(kù)軟件以及網(wǎng)站計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)，等等[9-10]。

新技術(shù)的應(yīng)用是改進(jìn)圖書(shū)館網(wǎng)站功能、服務(wù)與管理的重要因素。高校圖書(shū)館網(wǎng)站只有在充分利用新技術(shù)、新的軟件模式，開(kāi)發(fā)出適合本館的業(yè)務(wù)，才能更好地為讀者服務(wù)。

2.4 網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站具有動(dòng)態(tài)性，需要不斷地與外界進(jìn)行信息的溝通以維持其生存發(fā)展。網(wǎng)站維護(hù)是網(wǎng)站生存與發(fā)展的必備條件，網(wǎng)站維護(hù)包括技術(shù)維護(hù)和內(nèi)容維護(hù)。技術(shù)維護(hù)主要解決網(wǎng)絡(luò)不暢通、鏈接失敗、病毒和黑客入侵等技術(shù)問(wèn)題，以保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和信息安全;內(nèi)容維護(hù)主要指網(wǎng)站內(nèi)容的更新。信息的時(shí)效性決定了只有不斷捕捉新信息，及時(shí)更換陳舊過(guò)時(shí)的內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布最新信息，實(shí)時(shí)糾正無(wú)效的鏈接，同時(shí)，不斷完善技術(shù)與服務(wù)，增設(shè)新服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，不僅讓讀者有新鮮感，還要方便他們的使用，高校圖書(shū)館網(wǎng)站才能經(jīng)久不衰，受到讀者的喜愛(ài)[11]。

2.5 人員配置

圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)工作量大，范圍廣，需要各方面的人才。它不僅需要技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員以及專業(yè)人員，還需要各學(xué)科館員、館領(lǐng)導(dǎo)和其他人員的共同參與，需要全館各部門(mén)的通力合作。特別是在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)以及與外界交流等方面，需要館領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)定位;在技術(shù)上，取得其他負(fù)責(zé)網(wǎng)站服務(wù)的技術(shù)人員的幫助。一般網(wǎng)絡(luò)管理人員，要及時(shí)聽(tīng)取網(wǎng)上讀者特別是網(wǎng)絡(luò)專家及工作人員的建議、意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，不斷引進(jìn)新思想、新技術(shù)，以提供更好的服務(wù)。

2.6 網(wǎng)絡(luò)版權(quán)

圖書(shū)館網(wǎng)站提供的信息，除了本館擁有的之外，還有網(wǎng)絡(luò)上其他信息擁有者提供的信息。由于圖書(shū)館能夠提供效率高、流量大且檢索和復(fù)制便捷的在線信息服務(wù)，因此就產(chǎn)生了著作權(quán)保護(hù)問(wèn)題。在使用這些信息資源時(shí)，圖書(shū)館既要及時(shí)充分地提供給讀者所需的信息，又要切實(shí)保護(hù)作者(包括圖書(shū)館本身)的權(quán)益不受損害。實(shí)際上它也起著一個(gè)相當(dāng)于法律助手的作用。首先要做到自己本身不違法;其次要教育、監(jiān)督讀者不違法，轉(zhuǎn)載、摘錄和引用其他網(wǎng)頁(yè)信息時(shí)，一定要標(biāo)明版權(quán)警告。

3 高校圖書(shū)館網(wǎng)站的發(fā)展及展望

高校圖書(shū)館網(wǎng)站同其他電子技術(shù)一樣，處于不斷的發(fā)展中。首先，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站，圖書(shū)館的知名度得到更大的提高，更多的資料信息得到充分利用，圖書(shū)館擁有更多更廣的用戶，越來(lái)越多的用戶訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站，他們對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)更加了解，與圖書(shū)館的距離時(shí)差縮短了。其次，圖書(shū)館網(wǎng)站的發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展與管理，提高了圖書(shū)館員的專業(yè)素質(zhì)，服務(wù)技術(shù)及工作效率。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步及網(wǎng)上電子資源的不斷增加，高校圖書(shū)館網(wǎng)站在服務(wù)模式上、結(jié)構(gòu)上，在技術(shù)方面必然有著更廣闊的發(fā)展空間。

高校圖書(shū)館網(wǎng)站如果不能適應(yīng)或跟不上新的變化和發(fā)展就必將落后。因此，進(jìn)一步提高技術(shù)水平，增強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高管理效率，更好地理解讀者心理，全面了解讀者需求，認(rèn)清未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，讓高校圖書(shū)館網(wǎng)站全面地更好地為用戶服務(wù)有著重要意義。

總之，高校圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展在整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)中幾乎指導(dǎo)著所有部門(mén)的工作，包括電子資源、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)上目錄、與師生交流等工作。圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量直接影響圖書(shū)館網(wǎng)站的信息服務(wù)。高校圖書(shū)館網(wǎng)站的未來(lái)將是高校圖書(shū)館的未來(lái)。

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