[摘 要]從企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的需求與高校人才培養(yǎng)兩個(gè)角度出發(fā)，以長(zhǎng)三角地區(qū)上海、南京、杭州作為調(diào)查范圍，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的供需狀況進(jìn)行調(diào)查，并作對(duì)照分析。發(fā)現(xiàn):①企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才能力的要求主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的敏感性，情報(bào)搜集與分析能力，組織、溝通和協(xié)調(diào)能力等方面;②提高各崗位人員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)素質(zhì)已成為企業(yè)的一種普遍需求;③高校關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才的培養(yǎng)課程設(shè)置欠完整，普遍缺乏實(shí)踐教學(xué)，缺乏相關(guān)法律教育。最后提出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育的普及教育與專業(yè)教育同樣重要，專業(yè)教育重在完善教育體系，普及教育重在加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)與情報(bào)收集分析技能。

[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);人才;需求;高校;教育

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.034

[中圖分類號(hào)]G351 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)07-0119-04

The Comparative Analysis of University Education and Demand

Conditions of Competitive Intelligence Professionals

——Taking Shanghai，Nanjing，Hangzhou Cities as the ExamplesXu Meifeng Ding Yuanming Su Zhen

(Information School，Nanjing University of Finance Economics，Nanjing 210046，China)

[Abstract]The condition of supply and demand of competitive intelligence professionals is investigated，comprised and analyzed in Shanghai，Nanjing and Hangzhou city in Yangtze River Delta.It is observed that:①the professionals that enterprises need should have data sensibility，the ability of collecting and analyzing intelligence，organizing survey，and the ability of communicating and coordination etc;②to improve the competitive intelligence literacy of the staff has become a universal demand of enterprises;③the competitive intelligence professionals training curriculum of the universities was less complete，and lack of practice teaching，lack of the relevant legal education generally.Based on the status，the project is put forward that competitive intelligence universal education is important as well as professional education，and professional education should be focused on improving the education system，and universal education be focused on strengthening the consciousness of competitive intelligence and the ability of information search and analysis.

[Keywords]competitive intelligence;professionals;demand;university;education

在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)全球化的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展不可忽略的因素。開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提供理論和方法指導(dǎo)，輸送競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，也是教育面向市場(chǎng)的要求。

那么，企業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)具有哪些能力與素質(zhì)?院校對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)是否符合企業(yè)實(shí)際的需要?切實(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的供需情況，有利于高校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，有利于高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的解決。

本調(diào)查試圖從企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的需求狀況和高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育狀況出發(fā)，選擇長(zhǎng)三角地區(qū)上海、南京、杭州作為調(diào)查范圍，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的供需情況進(jìn)行調(diào)查，以期為高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育提供借鑒。

1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才教育與人才需求實(shí)際狀況調(diào)查

1.1 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才需求狀況調(diào)查

1.1.1 實(shí)地調(diào)查

企業(yè)對(duì)人才的需求通常會(huì)以招聘人才的方式表現(xiàn)出來(lái)，筆者于2009年的2～3月份，選擇3個(gè)城市的3次大型招聘會(huì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的素質(zhì)要求和職位描述，并對(duì)其他崗位人員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)的素質(zhì)要求進(jìn)行調(diào)查分析。

1.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)招聘企業(yè)人才。本調(diào)查通過(guò)檢索與瀏覽國(guó)內(nèi)著名的招聘網(wǎng)站，調(diào)查企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的能力與素質(zhì)要求。

由于多種原因，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的職位名稱描述通常為“信息分析員”、“數(shù)據(jù)分析員”、“信息管理員”和“市場(chǎng)分析調(diào)研員”[1]等。本調(diào)查使用“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”、“數(shù)據(jù)分析”、“信息分析”和“市場(chǎng)分析”作為關(guān)鍵字進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。選擇前程無(wú)憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)作為調(diào)查范圍，檢索地址限定為上海、南京和杭州，在前程無(wú)憂網(wǎng)站和中華英才網(wǎng)上，分別輸入職位關(guān)鍵字“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”、“數(shù)據(jù)分析”、“信息分析”和“市場(chǎng)分析”;智聯(lián)招聘網(wǎng)上未設(shè)職位關(guān)鍵字檢索，以“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”、“數(shù)據(jù)分析”、“信息分析”和“市場(chǎng)分析”作為全文關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。

1.2 對(duì)高校相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)的調(diào)查設(shè)計(jì)

將高校視為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的主要供給方，以位于上海、南京和杭州的高等院校作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的教育狀況進(jìn)行調(diào)查。以各高校的信息管理類專業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院或商學(xué)院作為主要調(diào)查對(duì)象，調(diào)查相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置。當(dāng)然，對(duì)于所調(diào)查院校來(lái)說(shuō)，相關(guān)課程的開(kāi)設(shè)可能并非針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)，但客觀上完成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育的部分內(nèi)容[2]。三城市高校眾多，本次調(diào)查選擇三城市的18所211高校進(jìn)行典型分析?？紤]到杭州的211高校僅浙江大學(xué)1所，將浙江工業(yè)大學(xué)，浙江工商大學(xué)納入調(diào)查范圍。主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式。通過(guò)查看高校信息管理專業(yè)與經(jīng)濟(jì)學(xué)院或商學(xué)院的招生計(jì)劃和招生簡(jiǎn)章、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，了解目前競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)課程的開(kāi)設(shè)情況。因少數(shù)高校的培養(yǎng)計(jì)劃與課程設(shè)置未在網(wǎng)上公布，所以部分內(nèi)容來(lái)自于實(shí)地調(diào)查與電話訪問(wèn)。

3 調(diào)查結(jié)果分析

1.3.1 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的需求情況的調(diào)查結(jié)果

(1)實(shí)地調(diào)查結(jié)果

在實(shí)地調(diào)查中，有9家企業(yè)招聘競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)人員，職位名稱主要是“數(shù)據(jù)/信息/市場(chǎng)分析員”或“市場(chǎng)調(diào)研員”等。

上述幾個(gè)崗位對(duì)求職者的學(xué)歷要求是本科，要求信息管理、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)/金融/市場(chǎng)/經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，個(gè)別企業(yè)也能接納社會(huì)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)背景的應(yīng)聘者，另外有個(gè)別企業(yè)要求有產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)背景。

在工作職責(zé)描述中，數(shù)據(jù)的收集、整理、審核、分析、撰寫報(bào)告等是主要工作內(nèi)容，這里的數(shù)據(jù)包括客戶數(shù)據(jù)、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息等。如某企業(yè)要求市場(chǎng)分析師“負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集和研究;對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告提供參考依據(jù);對(duì)行業(yè)市場(chǎng)以及用戶進(jìn)行分析，并形成分析報(bào)告;對(duì)市場(chǎng)的區(qū)域配置計(jì)劃提出合理化建議;有效利用咨詢合作資源和公司資源，通過(guò)科學(xué)的方法，輸出市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)和情報(bào)”等。

在能力要求中，這些企業(yè)普遍提出:應(yīng)聘者應(yīng)熟練掌握Office辦公軟件;對(duì)數(shù)字敏感，懂得分析數(shù)據(jù)并從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì);擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，具有一定的市場(chǎng)分析能力與判斷能力;良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力，能獨(dú)立起草相關(guān)調(diào)研報(bào)告和分析報(bào)告等。某企業(yè)在“數(shù)據(jù)分析員”的能力要求還提出應(yīng)聘者應(yīng)該“熟悉Google、Baidu等主流互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎;口齒清楚，善于表達(dá);具備較強(qiáng)的對(duì)外交往、公關(guān)能力”等。

盡管招聘會(huì)提供的專職職位不多，但在其他崗位的職責(zé)描述與能力要求中，出現(xiàn)了與專職信息分析師相同、相近的內(nèi)容。如“營(yíng)銷經(jīng)理”的工作內(nèi)容有“對(duì)銷售過(guò)程和結(jié)果信息進(jìn)行分析，及時(shí)向上級(jí)反饋收集到的市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息”;“商務(wù)合作專家”的能力要求中有“有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感;市場(chǎng)感覺(jué)敏銳，熟練掌握用戶需求分析、激勵(lì)用戶行為、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方法和技巧”等等，甚至在一個(gè)“門店店長(zhǎng)”的能力要求中都有“具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力”。

(2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果

在2009年3月份實(shí)施網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才需求崗位為622個(gè)，其中上海地區(qū)需求量在3個(gè)城市中最大，占73%。在職位名稱描述中，使用最多的是“數(shù)據(jù)分析”，“市場(chǎng)分析”次之，出現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”字樣的只有5個(gè)。學(xué)歷與能力要求、職責(zé)描述與前述實(shí)際調(diào)查結(jié)果基本相同。

本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也收集了其他職業(yè)職責(zé)描述中與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)的素質(zhì)與能力要求，調(diào)查結(jié)果與實(shí)際調(diào)查相近，不少職位都要求應(yīng)聘者具有市場(chǎng)信息收集與分析能力，如人力資源部專員要求能“快速、準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)客戶需求，承擔(dān)項(xiàng)目基礎(chǔ)工作，完成信息分析、專業(yè)文檔撰寫等”;市場(chǎng)專員的工作內(nèi)容包括“對(duì)不同的行業(yè)市場(chǎng)以及用戶進(jìn)行分析，并形成分析報(bào)告”;物流經(jīng)理要求“具有倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葦?shù)據(jù)分析能力”等等。

(3)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才需求調(diào)查結(jié)果分析

從上述調(diào)查結(jié)果可以看出，對(duì)于專職的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員，企業(yè)普遍需要信息管理與經(jīng)濟(jì)類專業(yè)背景的人才，但并不嚴(yán)格，只要滿足相應(yīng)的能力要求，其他專業(yè)的應(yīng)聘者也能得到接納。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專職人員的素質(zhì)與能力要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①市場(chǎng)洞察能力:對(duì)數(shù)據(jù)具有一定的敏感度和洞察力，善于從數(shù)據(jù)中挖掘信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

②情報(bào)搜集能力:具備一定的信息檢索技能，能組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶的相關(guān)信息。

③數(shù)據(jù)分析能力:具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力與判斷能力，能熟練使用一些數(shù)據(jù)分析工具。

④組織、溝通和協(xié)調(diào)能力:善于溝通，具有協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展工作。

⑤表達(dá)能力:具有良好的口頭表達(dá)與書(shū)面表達(dá)能力，能獨(dú)立撰寫分析報(bào)告。

⑥相關(guān)領(lǐng)域的專門知識(shí):具有所從事行業(yè)的基本知識(shí)，包括對(duì)行業(yè)基本狀況的了解以及較深入的行業(yè)分析研究能力。

其他崗位與專職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員職責(zé)相近的內(nèi)容，主要體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)、客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息的敏感性、信息的收集能力與分析能力方面。

根據(jù)上述調(diào)查，企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專職人員的能力要求較為全面。同時(shí)，其他崗位的職責(zé)要求中普遍存在著與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)的能力要求，體現(xiàn)了提高各種崗位人員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)素質(zhì)已成為企業(yè)的一種普遍訴求。

1.3.2 高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)人才培養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果分析

(1)信息管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)所調(diào)查高校網(wǎng)站上公布的信息，信息管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)基本包括以下內(nèi)容:

①培養(yǎng)既有良好的素質(zhì)，又有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，既懂管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才;

②培養(yǎng)從事信息收集處理、組織存儲(chǔ)、傳播利用和分析研究的專門人才，或具備信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，信息資源管理的基本知識(shí)和基本技能的專門人才;

③要求學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論、管理科學(xué)方法及信息預(yù)測(cè)與決策分析方法等;

④具有綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的基本能力。

所調(diào)查高校信息管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也因各校學(xué)科背景不同存在一些差異。如上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)包括“學(xué)生主要學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)和財(cái)經(jīng)管理三大類的課程”;南京藥科大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)包括“培養(yǎng)從事藥學(xué)信息管理和信息系統(tǒng)方向的綜合型和實(shí)用型專門人才”等。

(2)信息管理專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)課程的設(shè)置情況

所調(diào)查高校信息管理專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)課程的設(shè)置有以下幾個(gè)方面的特征:

①本科專業(yè)課程中很少出現(xiàn)包含“競(jìng)爭(zhēng)”或“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”字樣的課程名，除了南京理工大學(xué)的“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與實(shí)踐”、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)導(dǎo)論”。大部分高校將“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究”作為研究生課程開(kāi)設(shè)，同時(shí)也將其作為情報(bào)學(xué)專業(yè)的研究方向之一。

②本科與研究生階段均開(kāi)設(shè)了情報(bào)分析所需要的方法類課程。如上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的“管理中的定量方法”、“數(shù)據(jù)挖掘與分析”;華東師范大學(xué)的“信息分析”;南京大學(xué)的“信息分析與研究”;浙江工商大學(xué)的“運(yùn)籌學(xué)及運(yùn)用”、“計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”等等。

③經(jīng)濟(jì)管理類課程在所調(diào)查院校的信息管理專業(yè)中已廣泛開(kāi)設(shè)。這些課程包括:經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、管理學(xué)原理、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等課程。如浙江大學(xué)將“管理學(xué)原理”作為專業(yè)核心課程開(kāi)設(shè);復(fù)旦大學(xué)將財(cái)務(wù)管理作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)必修課，專業(yè)選修課中有信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)，在指導(dǎo)性修讀計(jì)劃中還包括了營(yíng)銷管理、運(yùn)營(yíng)管理等課程。

(3)其他相關(guān)專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程開(kāi)設(shè)情況

所調(diào)查院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育相關(guān)課程的設(shè)置情況大致如下:

①普遍開(kāi)設(shè)了數(shù)據(jù)分析相關(guān)的方法類課程，如南京大學(xué)商學(xué)院在本科階段設(shè)置的“財(cái)務(wù)報(bào)表分析”、“高級(jí)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”，碩士階段的“博弈論理論與應(yīng)用”、“管理學(xué)研究方法與研究設(shè)計(jì)”、“應(yīng)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“金融數(shù)量分析方法”，博士階段的“管理統(tǒng)計(jì)與分析”、“管理學(xué)研究方法”;復(fù)旦大學(xué)的“運(yùn)籌學(xué)”、“統(tǒng)計(jì)學(xué)”;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的“統(tǒng)計(jì)學(xué)”等。

②普遍開(kāi)設(shè)了“管理學(xué)原理”課程，如上海大學(xué)、南京大學(xué)、東華大學(xué)等。

③大多開(kāi)設(shè)了戰(zhàn)略管理類課程，如復(fù)旦大學(xué)的“戰(zhàn)略管理”;浙江工商大學(xué)的“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。

④在培養(yǎng)方案中普遍缺乏文獻(xiàn)檢索或信息檢索類課程。但是，在所調(diào)查高校的圖書(shū)館網(wǎng)站上大多有信息檢索培訓(xùn)內(nèi)容的提供，如浙江大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站有“用戶教育”一欄，包括“講座”與“信息檢索課”;復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館首頁(yè)有“信息素養(yǎng)”鏈接，打開(kāi)后有信息檢索的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

其他專業(yè)，如社會(huì)學(xué)專業(yè)，有社會(huì)學(xué)研究方法類課程的設(shè)置，如復(fù)旦大學(xué)的“社會(huì)調(diào)查方法”、“定性研究方法”、“社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)”等;計(jì)算機(jī)專業(yè)除了“信息論”“信息安全”等相關(guān)課程外，教學(xué)計(jì)劃中很少看到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)課程。

除了上述內(nèi)容，本次調(diào)查也對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)模進(jìn)行了局部統(tǒng)計(jì)。根據(jù)所調(diào)查的211高校網(wǎng)站上公布的2008年招生計(jì)劃，除了兩所學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)外，其他16所院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的招生規(guī)模在970人左右，其中本科生87%，碩士為10%，博士占3%。

2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才需求與高校教育狀況對(duì)照分析

根據(jù)上述調(diào)查，上海、南京、杭州三城市，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)規(guī)模是滿足人才需求的。再將1.3.1與1.3.2相對(duì)照，可以看出目前各高校在信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)中，基本涵蓋了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才所需能力、素質(zhì)的培養(yǎng)，但課程設(shè)置未能充分體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

2.1 高校相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中沒(méi)有形成完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育體系

前述調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才能力的要求主要體現(xiàn)在:市場(chǎng)洞察能力，情報(bào)搜集能力，數(shù)據(jù)分析能力，表達(dá)能力，組織、溝通和協(xié)調(diào)能力等方面。從高校課程設(shè)置上來(lái)看，信息論、信息管理學(xué)、信息檢索、信息分析、戰(zhàn)略管理、應(yīng)用文寫作、管理學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程內(nèi)容，已能夠基本滿足競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才的培養(yǎng)要求。但是，相關(guān)課程并未同時(shí)出現(xiàn)在某類專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中。一方面，所調(diào)查高校的信息管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中并沒(méi)有涵蓋所有相關(guān)課程，有可能導(dǎo)致所培養(yǎng)人才某方面能力的缺失。另一方面，在所調(diào)查高校的經(jīng)管類專業(yè)中，除了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)據(jù)分析類課程已普遍開(kāi)設(shè)外，其他課程很少出現(xiàn)在培養(yǎng)計(jì)劃中。根據(jù)前述調(diào)查，提高各類工作人員的信息意識(shí)、情報(bào)意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)素質(zhì)已成為企業(yè)對(duì)人才的一種普遍需求，因此，經(jīng)管類，乃至其他所有專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題。

2.2 高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育普遍缺乏實(shí)踐教學(xué)

這個(gè)問(wèn)題在全國(guó)各類高校的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育中普遍存在。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一門特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的學(xué)科，僅通過(guò)課堂授課很難讓學(xué)生真正掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)和技巧。根據(jù)前述調(diào)查，企業(yè)要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)職位人員能夠組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力與判斷能力。這些都是僅課堂教學(xué)所不能達(dá)到的。盡管目前的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教學(xué)大多包括案例分析，但真正能幫助學(xué)生深化認(rèn)識(shí)、提高工作能力的是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本次調(diào)查涉及高校的信管專業(yè)、經(jīng)管類專業(yè)均未設(shè)置相關(guān)課程實(shí)踐。這一點(diǎn)與大部分企業(yè)對(duì)人才即取即用的要求有些脫節(jié)。

2.3 高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育缺乏相關(guān)法律教育

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須是合乎法律道德規(guī)范的活動(dòng)，盡管企業(yè)在人才能力要求中沒(méi)有提及這一點(diǎn)，但顯然這是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)的基本要求。較之于其他領(lǐng)域的信息分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)性、針對(duì)性，這更需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員熟悉有關(guān)政策、法律法規(guī)。在本次調(diào)查涉及的專業(yè)課程設(shè)置中，除了上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)工商管理專業(yè)的“國(guó)際經(jīng)濟(jì)法”，其他高校相關(guān)專業(yè)基本上沒(méi)有設(shè)置相關(guān)法律課程。

3 對(duì)策與建議

針對(duì)上述競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才供需問(wèn)題，筆者認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育的普及教育與專業(yè)教育同樣重要，專業(yè)教育重在完善教育體系，普及教育重在加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)與情報(bào)收集分析技能。

3.1 完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)教育體系

高校的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育，尤其是本科教育，其目標(biāo)應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，使學(xué)生掌握一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密保護(hù)知識(shí)，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集，并能綜合利用各種方法進(jìn)行情報(bào)分析，從而支持決策。這需要開(kāi)設(shè)包括競(jìng)爭(zhēng)理論、信息檢索、信息分析方法、信息法、戰(zhàn)略管理等在內(nèi)的一系列課程。

完善現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)教育體系，一方面需要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)目標(biāo)增加一些課程設(shè)置，如信息法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、商業(yè)秘密保護(hù)法等，另一方面還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以分為三個(gè)部分:案例教學(xué)、企業(yè)實(shí)習(xí)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。案例教學(xué)，除了典型案例的講解，可以組織學(xué)生參與案例搜集與整理，建立案例分析庫(kù);企業(yè)實(shí)習(xí)，則是指尋求與企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供課外實(shí)踐環(huán)節(jié)，如企業(yè)調(diào)查、參觀訪問(wèn)、撰寫調(diào)查報(bào)告、課程論文等，也可以與情報(bào)機(jī)構(gòu)和企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，學(xué)校為企業(yè)提供理論的指導(dǎo)，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)的基地，開(kāi)辟長(zhǎng)期性的教學(xué)實(shí)踐基地;系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是指開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教學(xué)實(shí)習(xí)系統(tǒng)，作為開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育的實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)該系統(tǒng)讓學(xué)生參與情報(bào)項(xiàng)目的選擇與規(guī)劃、情報(bào)的搜集和加工整理、情報(bào)分析、撰寫分析報(bào)告等一系列環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)、示范項(xiàng)目解析、課程實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。

3.2 重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)普及教育

針對(duì)提高各類崗位工作人員的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)素質(zhì)已成為企業(yè)普遍需求的狀況，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的普及教育應(yīng)該得到重視。根據(jù)前述調(diào)查，盡管在高校在經(jīng)管類專業(yè)設(shè)置了數(shù)據(jù)/信息分析類課程，但是遠(yuǎn)不足于形成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的普及教育。

3.2.1 加強(qiáng)信息檢索類課程的普及

信息的收集與整理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)?？焖俑咝У孬@取所需信息，需要了解各種信息源、掌握一定的檢索技巧，這些正是信息檢索課程的主要內(nèi)容。此外，信息檢索課程一直以來(lái)都是高校信息素質(zhì)教育的一個(gè)重要平臺(tái)。信息檢索類課程的普及，不僅能培養(yǎng)學(xué)生信息獲取技能，而且有利于提高學(xué)生的信息意識(shí)、情報(bào)意識(shí)。

3.2.2 增設(shè)信息法相關(guān)的選修課程

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)工作離不開(kāi)信息管理、知識(shí)管理，也就不能不了解信息政策法規(guī)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，在合法的范圍內(nèi)開(kāi)展關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)的收集，必須要了解相關(guān)法律。 在本科階段增設(shè)信息法相關(guān)的選修課程，讓學(xué)生不僅了解傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)，而且能掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及信息安全等方面的知識(shí)。

3.2.3 增設(shè)競(jìng)爭(zhēng)理論等選修課程

在各類專業(yè)本科段的高年級(jí)開(kāi)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等選修課，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)具備基本的競(jìng)爭(zhēng)理論，一方面有助于適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，另一方面也能在就業(yè)時(shí)多一種職業(yè)選擇的機(jī)會(huì)。

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