[摘 要]企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它在企業(yè)的重要作用主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響作用。見于企業(yè)文化如此的重要性，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)建立企業(yè)績(jī)效文化的途徑，建立以績(jī)效為導(dǎo)象的企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 績(jī)效 企業(yè)業(yè)績(jī)

任何企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的法寶來(lái)源于生生不息的企業(yè)文化，特別是以追求績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，擁有優(yōu)秀績(jī)效的企業(yè)文化就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響及作用

企業(yè)文化是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認(rèn)知、擁有并影響組織成員思想和行為的組織信念、價(jià)值觀、行為特征、規(guī)范等。企業(yè)文化具有價(jià)值性、獨(dú)特性、傳承性和不可模仿性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

第一，企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者，包括員工、顧客、供應(yīng)商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、價(jià)值觀會(huì)直接影響到員工，并通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者，顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來(lái)源，企業(yè)的價(jià)值只有通過(guò)顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。德魯克說(shuō):企業(yè)目標(biāo)只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評(píng)價(jià)。因此，顧客是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。

第二，企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞。一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度，以及由此而來(lái)的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。

第三，企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效由經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效組成，但經(jīng)濟(jì)績(jī)效是最根本的，只有經(jīng)濟(jì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，才能滿足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為社會(huì)績(jī)效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會(huì)績(jī)效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的增長(zhǎng)。

2.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用

第一，創(chuàng)造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí)，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效益。

第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情，能更精干、更靈活，行動(dòng)敏捷。眾所周知，“永遠(yuǎn)要做飲料世界的第一”是可口可樂(lè)公司的愿景，這也是每個(gè)可口可樂(lè)員工共有的夢(mèng)想與愿望。在他們身上，可以強(qiáng)烈感受到作為可口可樂(lè)員工共有的夢(mèng)想與愿望、感受到作為可口可樂(lè)員工的自豪感，以及要做得比百事可樂(lè)更好的強(qiáng)烈欲望和勇氣。

第三，孕育無(wú)限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。日本企業(yè)一向注重加強(qiáng)員工的集體主義觀念，并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全體員工融入到企業(yè)中來(lái)，把企業(yè)營(yíng)造成員工自己的家。他們以這種方式傳播著公司的文化，使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵(lì)源，從而創(chuàng)造出世人矚目的發(fā)展神話和輝煌成就。

第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國(guó)《財(cái)富》雜志和何氏管理顧問(wèn)公司合作，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出1998最受尊敬的公司，排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂(lè)、微軟、迪斯尼、英特爾。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的1998年，他們不僅突破困境，甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長(zhǎng)期計(jì)劃。為什么這些公司能做到此非凡的業(yè)績(jī)?當(dāng)問(wèn)及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們大都將這種成功歸功于良好的企業(yè)文化。

建立目標(biāo)管理為導(dǎo)向的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式?；谀繕?biāo)責(zé)任的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式，以目標(biāo)和崗位責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)管理法為基礎(chǔ)，在組織目標(biāo)層層分解至各部門的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)部門職責(zé)的梳理，確定部門的績(jī)效關(guān)鍵目標(biāo)的同時(shí)，明確部門應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任;在上級(jí)與部屬就目標(biāo)達(dá)成的溝通過(guò)程中，以組織和部門的分解目標(biāo)為前提，結(jié)合員工的崗位責(zé)任，確定員工各自的績(jī)效關(guān)鍵考核目標(biāo)。

二、以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

獎(jiǎng)勵(lì)行為是企業(yè)管理的一個(gè)基本原則，也是塑造企業(yè)文化的一個(gè)重要手段，企業(yè)員工通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀，通過(guò)培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì)，就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。

第一，以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，形成企業(yè)追求優(yōu)秀績(jī)效的核心價(jià)值觀。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。因此，要成功的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，最大的發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。

第二，競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)文化塑造，保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)文化塑造的目的，在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是活著，要活著就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，你還必須適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過(guò)讓企業(yè)提高對(duì)企業(yè)成員的凝聚力和對(duì)外部環(huán)境的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

總之，企業(yè)文化已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。企業(yè)要想主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，就必須時(shí)刻保持企業(yè)文化的開放與創(chuàng)新，通過(guò)不斷的完善和更新事業(yè)理念來(lái)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略改革，從而帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。