[摘 要]本文從經(jīng)營項目、設備配置、人員設置及營利狀況四個方面對從事汽車裝潢美容業(yè)務的幾類典型企業(yè)進行了比較分析，以期揭示當前汽車裝潢美容企業(yè)的經(jīng)營狀況。

[關(guān)鍵詞] 汽車裝潢 汽車美容 經(jīng)營

隨著我國汽車產(chǎn)銷量的迅猛增長，汽車后市場的業(yè)務量與銷售額也隨之增加。汽車裝潢美容業(yè)作為汽車后市場的重要組成部分，近年來得到了迅速的發(fā)展。從事汽車裝潢美容業(yè)務的企業(yè)可概括為以下類型:4S店、大型汽車裝潢美容企業(yè)、中型汽車裝潢美容企業(yè)、小型汽車裝潢美容店及部分汽車精品店。各類汽車裝潢美容企業(yè)的特點及經(jīng)營狀況如何呢?在對南京地區(qū)部分汽車裝潢美容企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，本文做出如下分析:

一、4S店

4S店裝潢部主要從事整車裝潢業(yè)務，其人員精干、專業(yè)水平高，營利狀況很高。以下是對多家4S店裝潢部調(diào)研后所做分析。

1. 經(jīng)營項目

4S店裝潢部經(jīng)營項目主要有汽車裝潢和汽車精品兩大部分，有些還提供汽車美容業(yè)務。汽車裝潢方面，主要經(jīng)營項目有貼膜、鋪地膠、安裝倒車雷達、防盜器、GPS導航、倒車攝像頭等，有些4S店裝潢部還提供鋁圈、音響等改裝業(yè)務。汽車精品方面，主要銷售本店車型專用的汽車精品，主要有椅墊、腳墊、椅套、牌照框、車標、裝飾條、迎賓踏板、擋泥板等，此外還銷售汽車香水、汽車模型、車內(nèi)裝飾物等小物品?？傮w上看，4S店裝潢部經(jīng)營項目種類不多，但針對性較強，主要針對本店車型。

2. 設備配置

4S店裝潢部配備有全套的汽車裝潢工具和設備，如貼膜工具、噴壺、烤槍、電鉆，此外還配備有汽車電工工具和設備，如萬用表、剝線鉗等。為了洗車及開展汽車美容業(yè)務， 4S店配備有高壓洗車機、拋光機、封釉機蒸汽桑拿機等設備。

3. 人員設置

4S店裝潢部通常設有業(yè)務經(jīng)理1名，汽車裝潢工3-5名，通常貼膜工及電工各半。4S店裝潢部的人員數(shù)量不多，但業(yè)務量及營業(yè)額都很大，這主要得益于其品牌效應使其贏得了大量的整車裝潢業(yè)務。

4. 營利狀況

汽車裝潢業(yè)務毛利潤較高，通常能達到40%以上，中、低檔車的整車裝潢價格一般為2000元-3000元，高檔車則通常為3000元-6000元，少數(shù)可高達上萬元。因此，4S店裝潢部的營利狀況是比較好的，使其成為4S店的一塊重要利潤來源。

二、大型汽車裝潢美容企業(yè)

大型汽車裝潢美容企業(yè)資金、技術(shù)實力雄厚，經(jīng)營項目多，管理規(guī)范，經(jīng)營狀況良好。新奇特車業(yè)服務有限公司是大型汽車裝潢美容企業(yè)的典型代表，該公司成立于2001年，目前在全國大中城市擁有26家連鎖店。以南京新奇特車業(yè)服務廣場大明路店為例，其經(jīng)營面積達5000平方米，配有停車場3000平方米，以下對其經(jīng)營狀況進行分析。

1. 經(jīng)營項目

南京新奇特大明路店的經(jīng)營項目包括汽車裝潢、汽車美容、汽車檢測保養(yǎng)、汽車用品銷售、鈑金噴涂、洗車、汽車改裝等諸多方面。新奇特的經(jīng)營范圍幾乎包括了所有汽車裝潢、美容類的項目，其汽車精品種類達到上萬種。此外，其快速檢測、保養(yǎng)及車身修復能力也達到了4S店的水平。

2. 設備配置

新奇特擁有系列化的、種類齊全的汽車裝潢、美容類設備。汽車檢測、保養(yǎng)及鈑噴方面，擁有數(shù)量充足的舉升機、動平衡機、車輪定位儀、烤漆房及其他設備。洗車采用隧道式全自動電腦洗車系統(tǒng)，并配備了充足的汽車專業(yè)吸塵器、中心供氣的壓縮空氣終端等?？傮w上看，新奇特為其業(yè)務的開展配備的設備專業(yè)化程度高、數(shù)量充分，顯示出其強大的經(jīng)營實力。

3. 人員設置

新奇特人員設置分為高層管理人員、中層管理人員、精品銷售人員、服務顧問、專業(yè)技工(技師)、洗車工等。其人員組織嚴密，分工明確，專業(yè)化程度較高。新奇特提出的人才衡量標準是“不重學歷，重能力”、“不重出身，重人品”。

4. 營利狀況

整車裝潢方面， 4S店在賣車的同時便能向客戶推銷。美容、洗車方面，中、小型汽車美容裝潢店離客戶近，具備地利優(yōu)勢。新奇特的優(yōu)勢在哪兒呢?經(jīng)營項目全、專業(yè)化程度高、經(jīng)營管理規(guī)范是其主要優(yōu)勢。新奇特擁有大量的會員客戶(辦理了新奇特會員卡的客戶)，而這些客戶多數(shù)是中、高檔車車主，其消費能力強，他們?yōu)樾缕嫣貛淼姆€(wěn)定的利潤。

三、中型汽車裝潢美容企業(yè)

中型汽車裝潢美容企業(yè)的經(jīng)營面積多在200m2-1000m2。如馳耐普汽車美容養(yǎng)護連鎖店就在全國各地設立了大量的中型汽車裝潢美容店。對幾家馳耐普加盟店調(diào)查之后，可得出以下信息。

1. 經(jīng)營項目

馳耐普加盟店主要經(jīng)營項目有洗車、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品銷售、補胎及輪胎銷售等。

汽車裝潢方面，主要經(jīng)營貼膜、鋪地膠、安裝倒車雷達、防盜器等項目。在汽車裝潢業(yè)務的選取上，馳耐普放棄了利潤較高的汽車音響改裝，這主要是因為其服務的車型龐雜，而多數(shù)汽車音響是專車專用的，若開展這項業(yè)務勢必要占用大量資金以儲備大量的汽車音響產(chǎn)品，使經(jīng)營風險加大。

汽車美容方面，馳耐普主要采用北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護連鎖公司指定的美國“馳耐普SNAP”和英國“賽夢娜Simoniz”兩大國際知名品牌的系列汽車美容養(yǎng)護產(chǎn)品，美容項目的設置及工藝流程的控制均較為成熟。

2. 設備配置

馳耐普的主要設備包括:①高壓洗車機、泡沫機、吸塵器、腳墊甩干機等洗車設備;②拋光機、封釉機、打蠟機、車室蒸汽桑拿機等汽車美容設備;③烤槍、拆胎機、動平衡機等其他設備。這些設備的配置，反映出馳耐普是以洗車和汽車美容業(yè)務為基礎(chǔ)的。此外，輪胎銷售及補胎是其業(yè)務的一個拓展方向。

3. 人員設置

馳耐普加盟店一般擁有十幾位員工，包括店長1名、收銀員1名、汽車精品銷售顧問1名、汽車美容技師2-3名、汽車裝潢技師2-3名、洗車工5-6名、輪胎工1名。

4. 營利狀況

馳耐普也非常重視洗車業(yè)務的開展，積極吸引客戶辦理洗車卡，但其洗車卡僅限于洗車，其功能主要是獲得長期客戶。企業(yè)的營利則主要依賴于汽車精品的銷售及汽車裝潢、美容業(yè)務。在精品銷售方面，其產(chǎn)品類型通常達數(shù)百種，其中以椅墊、腳墊、椅套、座椅靠枕、無骨雨刷、汽車香水、玻璃水、車蠟等產(chǎn)品為主。馳耐普的營利建立在對客戶的熱情周到服務的基礎(chǔ)之上，其關(guān)鍵在于充分發(fā)掘客戶的潛在需求。

四、小型汽車裝潢美容企業(yè)

小型汽車裝潢美容店因進入門檻低，因而數(shù)量龐大。這些企業(yè)多是個體經(jīng)濟，主要從事洗車及部分汽車美容、裝潢類的業(yè)務。在走訪、分析了一些小型汽車裝潢美容店之后，可以得到以下信息:

1. 經(jīng)營項目

小型汽車裝潢美容店都會開展洗車業(yè)務。此外，它們還經(jīng)營著打蠟、拋光、封釉、內(nèi)室清洗及蒸汽桑拿等汽車美容項目。在汽車裝潢業(yè)務方面，這類企業(yè)顯得能力嚴重不足，偶爾開展一些貼膜、鋪地膠、裝倒車雷達的業(yè)務。以貼膜為例，小型汽車裝潢美容店因其規(guī)模太小，無法代理到較著名品牌的汽車防爆膜業(yè)務，如3M、雷朋公司規(guī)定必須達到規(guī)定的經(jīng)營面積和業(yè)務量才能才允許代理其防爆膜業(yè)務。因此，這些小企業(yè)要么無力開展貼膜業(yè)務，要么貼沒有市場認可度的雜牌膜，要么違法貼假冒的著名品牌膜。可想而知，這種狀況下其汽車裝潢業(yè)務的質(zhì)和量都是無從保障的。

2. 設備配置

小型汽車裝潢美容店所需設備除一般沒有拆胎機和動平衡機之外，與馳耐普中型店是相似的。但為了減少成本，這些店往往采用一些非品牌設備甚至是二手設備。

3. 人員設置

一家小型汽車裝潢美容店一般具有老板、收銀兼精品銷售1名、專職洗車工3～4名、汽車美容兼裝潢工1名。為了減少人員成本，小型汽車裝潢美容企業(yè)人員往往是身兼數(shù)職的，如汽車工也要打蠟，裝潢工在沒有裝潢業(yè)務的時候也做汽車美容或洗車。

4. 營利狀況

小型汽車裝潢美容店的業(yè)務范圍包括汽車美容裝潢，但因為其專業(yè)性比不上大店，故其業(yè)務還是以洗車為主，而洗車的利潤遠不及汽車美容裝潢。小型汽車裝潢美容店最大的優(yōu)勢是便利。這類店的選址是離客戶最近的，多數(shù)客戶是不會舍近求遠接受服務的。因而，只要做到態(tài)度熱情，業(yè)務水平合格，這類店是可以生存的。

五、結(jié)語

各類的汽車裝潢美容企業(yè)已經(jīng)形成了競爭與互補的關(guān)系。4S店主抓整車裝潢業(yè)務;大型汽車裝潢美容企業(yè)做“一站式服務”;中型汽車裝潢美容店有品牌、有技術(shù)，適合于服務社區(qū);小型汽車裝潢美容店最便捷，善做“小區(qū)服務”。各類企業(yè)都具有自身優(yōu)勢，也都存在缺點，但它們都是汽車裝潢美容市場不可缺少的服務提供者。當前的汽車裝潢美容行業(yè)總體上還不夠規(guī)范，應盡早制定行業(yè)標準，以期實現(xiàn)規(guī)范他管理，使行業(yè)的發(fā)展更加健康、穩(wěn)定。