[摘 要]所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。該文闡述了當(dāng)前煤炭企業(yè)在實(shí)施績效管理過程中存在的一些問題.并提出了一點(diǎn)做好企業(yè)績效管理的建議。

[關(guān)鍵詞]績效管理 常見問題 績效計劃

績效管理的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業(yè)所重視?？冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面;績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。企業(yè)進(jìn)行人力資源管理，歸根結(jié)底是為提高企業(yè)的績效水平并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而績效管理則很大程度上又決定著企業(yè)戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。所以，任何一個企業(yè)都會認(rèn)真考慮如何有效調(diào)動組織和個人的積極性與創(chuàng)造力，并持續(xù)地提高其績效水平。

一、何謂績效管理

績效是指組織和其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個人)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果。績效管理就是管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個人)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

組織內(nèi)部子系統(tǒng)(流程、部門、團(tuán)隊(duì)、員工等)的績效會影響到組織的總體績效目標(biāo)，績效管理的最終目標(biāo)就是保證組織和它的所有子系統(tǒng)(流程、部門、團(tuán)隊(duì)、員工等)以一種優(yōu)化的方式在一起工作以獲得組織希望的結(jié)果，這也是進(jìn)行績效管理的意義所在。

二、績效管理的實(shí)質(zhì)

績效管理是戰(zhàn)略管理的一個非常重要的有機(jī)組成部分，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于如何完成公司或業(yè)務(wù)單位的使命和目標(biāo)的一系列決策和行動計劃。戰(zhàn)略管理即是對戰(zhàn)略的形成與實(shí)施過程的管理，包括四個組成部分(或步驟):①企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析;②戰(zhàn)略的制定;③戰(zhàn)略的實(shí)施;④測評與監(jiān)控?？冃Ч芾砑词菓?zhàn)略管理第四個部分測評與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素，是具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。

具體而言，既然戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與目標(biāo)的一系列決策和行動計劃，任何行動從語義學(xué)的角度分析都會包含這樣幾個問題:做什么(什么行動)，由誰做和為誰做(行動的主體和客體)，怎么做(行動的方法)，在哪里做和何時做(行動的時空范圍)。在以往的企業(yè)戰(zhàn)略策劃中，無論是國外還是國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐，這幾個方面基本都被予以考慮。但是卻忽視了一個很重要的問題，即行動的效果或結(jié)果是什么、也就是做得怎么樣的問題。而績效管理不但考慮傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的上述幾個方面，更重要地是它特別強(qiáng)調(diào)對行動過程及所產(chǎn)生的效果的管理。實(shí)際上，是否對行動的過程及效果加以監(jiān)控和管理，已成為傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃(Strategic Planning)與現(xiàn)實(shí)中更科學(xué)、更具有實(shí)際效果的戰(zhàn)略管理(Strategic Management)的本質(zhì)區(qū)別。

三、煤炭企業(yè)實(shí)施績效管理存在的常見問題

1. 績效計劃制定不規(guī)范 真正的績效計劃是在雙方持續(xù)有效的溝通中形成的。許多煤炭企業(yè)都有績效計劃，但其制定過程并不規(guī)范?？冃в媱澋闹贫ㄖ皇怯蓚€別人完成，他們并不或者很少與計劃的實(shí)施者交流溝通。計劃的制定過程不規(guī)范，計劃的內(nèi)容就容易脫離實(shí)際，計劃的實(shí)施與管理也就困難重重、問題多多了。

2.把績效考核、績效評估當(dāng)作績效管理導(dǎo)致績效管理缺乏系統(tǒng)性許多煤炭企業(yè)都存在著這樣問題，即認(rèn)為績效管理就是績效評估、績效考核。實(shí)際工作中，許多企業(yè)只是對一個時間段(周、月、季度、年)工作結(jié)果進(jìn)行簡單評價，并以此作為發(fā)放績效工資或作為晉升的一個重要依據(jù)。實(shí)際上，績效評估、考核只是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，績效管理除了績效評估外還包括績效計劃、績效實(shí)施和管理、績效反饋面談，這是一個完整的管理體系。但目前，許多企業(yè)只是在年終對企業(yè)員工工作結(jié)果進(jìn)行評價。這很難反映企業(yè)及員工個人的實(shí)際績效水平，其結(jié)果對于工作的指導(dǎo)意義也不大。

績效管理是個系統(tǒng)工程，僅僅強(qiáng)調(diào)考核、評估的績效管理不是績效管理，只有建立完善的績效管理系統(tǒng)才能充分發(fā)揮績效管理的作用，也使得整個企業(yè)的戰(zhàn)略管理得以更好的實(shí)施。

四、做好績效管理的一點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn) 煤炭企業(yè)工人的文化素質(zhì)比較低，甚至有很多是文盲半文盲，這種狀況對于績效管理的實(shí)施是個很大的阻礙因素，雖然近幾年來煤炭企業(yè)也不斷招聘了很多大中專畢業(yè)生、技校生充實(shí)到采掘工作面，使得煤炭企業(yè)工人的整體文化素質(zhì)有所提高，但是還是有相當(dāng)一部分煤礦工人的文化素質(zhì)仍然不符合績效管理的要求，這就需要對這些文化程度較低的工人進(jìn)行培訓(xùn)，如舉辦掃盲班、進(jìn)行再教育、進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。員工素質(zhì)提高了，績效管理才能得以順利的推行。

2.加強(qiáng)與績效管理實(shí)施者以及員工的績效溝通 績效計劃的實(shí)施者要參與績效計劃的制定，在制定績效計劃的過程中，要不斷與基層員工溝通，了解他們對績效管理的看法，并向他們灌輸績效管理的理念，逐漸轉(zhuǎn)變他們認(rèn)為績效管理就是企業(yè)管人制度的思想，真正制定出適合本企業(yè)實(shí)施的、讓員工愿意接受、樂于參與的績效計劃。

五、結(jié)束語

績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是人力資源管理的核心工作，在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著越來越重要的作用。正確實(shí)施績效管理將對煤炭企業(yè)的人力資源管理提供有效的幫助，促進(jìn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理。

參考文獻(xiàn):

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