[摘 要]文章根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的原理，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，再結(jié)合我國(guó)中小型企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題做具體分析，并提出相應(yīng)的解決策略。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)供應(yīng)商及其它商業(yè)性組織以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)對(duì)本企業(yè)的商品進(jìn)行宣傳、銷(xiāo)售及服務(wù)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，讓消費(fèi)者可以直接面對(duì)更多豐富的商品，擴(kuò)大了他們的選擇范圍，并能自由的根據(jù)自己的要求和特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意的商品，不受地域和時(shí)間的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性也是極為突出的，它是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的最理想工具，這種雙向互動(dòng)的溝通方式也不斷提高了消費(fèi)者的積極性，更重要的是它作為企業(yè)決策的指導(dǎo)方向，并從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

3.企業(yè)的商品信息可以在網(wǎng)絡(luò)上全面的展示出來(lái)，還可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的回饋及時(shí)發(fā)送并根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行修改，所以，還節(jié)省一筆不小的宣傳費(fèi)用。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

我國(guó)的通信業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，特別是通信網(wǎng)的建設(shè)，它為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但這與當(dāng)今世界需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比還有一定的距離，同時(shí)，在我國(guó)不同的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的情況還有較大差異。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏

人力資源是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要各方面的專(zhuān)業(yè)人才，尤其是具備全新信息觀(guān)念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵力量，而我國(guó)企業(yè)正好缺乏這種全面性的優(yōu)秀人才，一方面是一些企業(yè)只會(huì)用人，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行有效的培養(yǎng)，還有就是企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致優(yōu)秀的人才外流。

3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺

如果在網(wǎng)絡(luò)上直接支付就需要銀行的信用卡作為支付基礎(chǔ)。目前，由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)還沒(méi)有成熟，雖然銀行卡在線(xiàn)支付已在中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行得到實(shí)現(xiàn)，可是我國(guó)的電子銀行水平又不高，銀行網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有完全建立，所以，還不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的任務(wù)，整個(gè)網(wǎng)上交易還沒(méi)有完整的實(shí)現(xiàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀(guān)念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急需要解決的問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題原因分析

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的不明

一些中小型企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和熟練的銷(xiāo)售手段，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的情況。在胡亂建立一些網(wǎng)站之后，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際要求做營(yíng)銷(xiāo)廣告，最終無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的效果。

2.盲目選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

還有一些中小企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，沒(méi)有運(yùn)用科學(xué)的方法選擇適合本企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段。同時(shí)，又因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的經(jīng)驗(yàn)，很多企業(yè)只是根據(jù)服務(wù)商的名氣或表面的價(jià)格進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)選擇，通過(guò)實(shí)踐證明，這類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有真正的成功。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廠(chǎng)商、渠道商都集中在一兩個(gè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用仍然集中在基礎(chǔ)應(yīng)用和搜索引擎的推廣領(lǐng)域，郵件營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展緩慢，全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域難以開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)都沒(méi)有創(chuàng)新，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這對(duì)服務(wù)質(zhì)量也有不小的影響，對(duì)中小型企業(yè)積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)有阻礙作用。

四、天津貨運(yùn)代理公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

中小企業(yè)的管理者需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)做深入的了解和掌握，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，同時(shí)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，完善經(jīng)營(yíng)策略、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)還要對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行改革，重新設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)手段，建立一個(gè)與本公司實(shí)際情況相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

把整個(gè)管理體系納入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理體制和企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)站在發(fā)展的角度看問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2.做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的方式不同，前者是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，用科學(xué)的方法收集相關(guān)的資料，并對(duì)收集的信息分析處理，特別是涉及客戶(hù)的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為等方面的信息，找準(zhǔn)本企業(yè)的市場(chǎng)定位，提出解決問(wèn)題的有效方案，不斷滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，同時(shí)體現(xiàn)出本企業(yè)的特色，這樣才能吸引更多的客戶(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。

3.培養(yǎng)懂市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員

完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)必須是及時(shí)的迅速的，高質(zhì)量的企業(yè)員工素質(zhì)和高速的服務(wù)效率，是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)網(wǎng)站員工不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還要有在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面獨(dú)當(dāng)一面的能力，不但要及時(shí)的處理各種信息，還要有良好的溝通能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前，一些中小企業(yè)只依靠那些技術(shù)水平參差不齊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商是無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，必須培養(yǎng)出屬于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員，中小企業(yè)應(yīng)采取得力的措施，建立一支高技術(shù)、全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。

五、結(jié)語(yǔ)

在如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)要做的不是讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員去研究和使用不同營(yíng)銷(xiāo)方法，而應(yīng)該是從企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，將整個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升起來(lái)，從企業(yè)的市場(chǎng)定位、人才培養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)等方面進(jìn)行，選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，將多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)規(guī)劃下進(jìn)行整合，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，使企業(yè)在不斷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下站穩(wěn)腳跟。如有的在企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)該需要清楚定位企業(yè)的博客營(yíng)銷(xiāo)需求點(diǎn)，同時(shí)對(duì)這方面的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)要有相當(dāng)?shù)牧私?，還要培養(yǎng)相應(yīng)的技術(shù)人才，確保其營(yíng)銷(xiāo)模式的順利展開(kāi)。

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