[摘 要] 企業(yè)在實(shí)施員工培訓(xùn)活動時，必須綜合運(yùn)用激勵原則、個體差異原則、實(shí)踐實(shí)用原則、效果反饋和結(jié)果強(qiáng)化原則以及實(shí)效性原則，只有這樣才能保證并充分發(fā)揮出員工培訓(xùn)的效果，切實(shí)提高員工素質(zhì)，改進(jìn)員工績效，進(jìn)而提升整個企業(yè)的績效水平。

[ 關(guān)鍵詞 ] 員工培訓(xùn) 激勵原則 實(shí)踐實(shí)用原則

員工培訓(xùn)是提高員工工作能力的一種重要手段，但這一過程的實(shí)現(xiàn)，要求在實(shí)施培訓(xùn)的過程中，要注意以下幾項(xiàng)基本原則的綜合運(yùn)用。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

一、激勵原則

員工培訓(xùn)的結(jié)果總是取決于參與培訓(xùn)人員的積極性。因此，如何調(diào)動參訓(xùn)員工的積極性，就成了做好培訓(xùn)工作必須考慮的根本問題。如果員工通過培訓(xùn)，求得了自身的發(fā)展，并帶來了相關(guān)益處，他們就會樂于參與并積極支持培訓(xùn)，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”。

在運(yùn)用激勵機(jī)制對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行激勵時，應(yīng)特別重視把握以下兩個方面:重視全員全過程激勵。要立足于對全體培訓(xùn)人員進(jìn)行激勵，同時是全過程的，即從培訓(xùn)開始到結(jié)束貫穿于各個環(huán)節(jié)和階段。根據(jù)培訓(xùn)全過程各個階段、各個環(huán)節(jié)的不同情況，采取相應(yīng)的激勵措施，保持連續(xù)性，使參加培訓(xùn)員工的積極性自始至終保持在整個培訓(xùn)之中;重視情感投入。我們必須認(rèn)識到，培訓(xùn)的過程也是一種教學(xué)雙方情感交流的過程。心理學(xué)研究表明，情感不僅使人的認(rèn)識具有明顯的選擇性，這種選擇性常常引導(dǎo)理智“不知不覺地”相信情感樂于接受的東西，而且情感對人的行為還具有調(diào)節(jié)作用。所以，開展培訓(xùn)的管理者必須要深入到參加培訓(xùn)人員中去，了解他們的困難，關(guān)心他們的生活，為他們排憂解難。只有這樣，才能對他們產(chǎn)生巨大的影響，激發(fā)起熱情。

在員工培訓(xùn)中常用的激勵措施有以下幾種:1.目標(biāo)激勵法。人們的行為都是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，因此，要把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及有關(guān)的政策和制度告訴受訓(xùn)人員，使大家認(rèn)清形勢，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和參加培訓(xùn)的積極性。2.榜樣激勵法。榜樣激勵法主要是利用人們善于模仿他人言行的心理特點(diǎn)，用榜樣感染周圍其他人從而產(chǎn)生一致的價值追求。在培訓(xùn)的某一階段、某一方面樹立典型，引導(dǎo)參加培訓(xùn)者去模仿、去學(xué)習(xí)、去追求，產(chǎn)生以榜樣為趕超目標(biāo)的上進(jìn)心理，這種上進(jìn)心理會直接轉(zhuǎn)化成參加培訓(xùn)人員自覺努力學(xué)習(xí)的動機(jī)。3.利益激勵法。培訓(xùn)的組織者必須從看得見的切身利益抓起，把員工利益與培訓(xùn)緊密相連，從而使員工自覺參加培訓(xùn)。在實(shí)踐中，可以考慮將是否參加指定的培訓(xùn)作為上崗、轉(zhuǎn)崗、加薪、聘任的參照條件，將參加培訓(xùn)的密度、效果與員工的使用、待遇、獎懲等掛鉤。4.集體參與激勵法。主要是通過培養(yǎng)集體榮譽(yù)感、自豪感、責(zé)任感等集體意識，來激勵參加培訓(xùn)者學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。在實(shí)踐中可以考慮讓參加培訓(xùn)的員工親自參與討論和設(shè)計(jì)培訓(xùn)的規(guī)劃和目標(biāo)，還可以在培訓(xùn)的過程中開展班級或者小組之間的競賽，這對培訓(xùn)水平的提高有極大的促進(jìn)作用。

二、個體差異原則

個體差異原則是指根據(jù)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況，靈活地開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，最大限度地滿足他們的學(xué)習(xí)需要，使其能夠理論聯(lián)系實(shí)際，真正解決工作中面臨的問題。確定個體差異原則的主要依據(jù)是，培訓(xùn)的根本任務(wù)是提高員工的工作技能、工作水平和工作效率。而他們參加培訓(xùn)的個體差異都會導(dǎo)致學(xué)習(xí)需求不同，因此應(yīng)該根據(jù)參加培訓(xùn)的員工的具體需求，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)。正如貝恩所言:“向成人提供的教學(xué)項(xiàng)目必須適應(yīng)于學(xué)習(xí)者，必須針對學(xué)習(xí)者要解決的問題和他們所處的情境”。

三、實(shí)踐實(shí)用原則

培訓(xùn)的最終目的是為了員工把工作做得更好，所以員工培訓(xùn)不能簡單依靠單一的課堂教學(xué)，而應(yīng)千方百計(jì)創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會，使他們通過實(shí)踐體會要領(lǐng)，真正掌握所學(xué)內(nèi)容，及時將培訓(xùn)與推動實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，指導(dǎo)并推進(jìn)實(shí)際工作。

運(yùn)用好實(shí)踐實(shí)用原則，應(yīng)著眼于員工所需要的崗位能力，了解并掌握員工受訓(xùn)前的實(shí)際能力狀況，從其差距段中來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和培訓(xùn)的內(nèi)容。更要突出培訓(xùn)的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，講究實(shí)用性，以促進(jìn)實(shí)際運(yùn)用能力的迅速提升。只有這樣，才能在有限的培訓(xùn)時間段內(nèi)使員工得到最需要的知識和技能。

四、效果反饋和結(jié)果強(qiáng)化原則

在培訓(xùn)過程中，要注意對培訓(xùn)效果的反饋和結(jié)果的強(qiáng)化。效果反饋是指培訓(xùn)進(jìn)行到每一個階段，應(yīng)及時地將培訓(xùn)工作進(jìn)展和培訓(xùn)成績反饋給參加培訓(xùn)的員工。這不僅可以增強(qiáng)培訓(xùn)者的信心和成就感，從而提高學(xué)習(xí)的積極性。還可以使參加培訓(xùn)的員工鞏固學(xué)習(xí)技能，深入查找差距，結(jié)合實(shí)際提出解決問題的具體措施和辦法。培訓(xùn)反饋的信息越及時、準(zhǔn)確，其效果就越好。

強(qiáng)化是結(jié)合反饋對接受培訓(xùn)人員的某種行為給予肯定和獎勵，使其發(fā)揚(yáng)、鞏固，或者對某種行為給予否定和懲罰，使其減弱、消退。這種工作過程，前者稱為正強(qiáng)化，后者稱為負(fù)強(qiáng)化。正確利用強(qiáng)化可以激勵受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)動機(jī)。必須指出的一點(diǎn)是，“正強(qiáng)化”和“負(fù)強(qiáng)化”固然都要使用，但人人都有“受尊重”的心理需求，因此要盡量多采用“正強(qiáng)化”，對受訓(xùn)者要多表揚(yáng)，少批評。

五、時效性原則

開展員工培訓(xùn)的根本依據(jù)是企業(yè)發(fā)展需要和個人發(fā)展的需求。這兩方面需求不斷變化的特性決定了培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)必須隨時了解并掌握企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)和能力的需求之所在，洞察個人發(fā)展的需求之所在，也就是要運(yùn)用好時效性原則。運(yùn)用時效性原則，最為關(guān)鍵的是培訓(xùn)內(nèi)容的選擇即培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要注重時效性。從企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境變化很快，對員工素質(zhì)的需求也會隨著變化;從員工個人的發(fā)展而言，員工所具有的知識和技能在實(shí)際工作中很容易變得過時，越來越需要通過培訓(xùn)彌補(bǔ)差距。所以，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須要以員工的技能提升需求為核心。

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