[摘 要] 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新能力的培育對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展和保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有非常重要的意義。因此，本文將試著以知識(shí)創(chuàng)造理論為理論基礎(chǔ)，在對(duì)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的特征以及其員工創(chuàng)新能力分析的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步探尋高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新能力培育的路徑。

[ 關(guān)鍵詞 ] 知識(shí)創(chuàng)造理論 高新技術(shù)企業(yè) 知識(shí)創(chuàng)新能力 培育路徑

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)和組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源。任何一個(gè)企業(yè)或組織要在激烈的全球化浪潮和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地創(chuàng)造和更新知識(shí)。對(duì)于企業(yè)這種組織而言，知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)主要是由企業(yè)和個(gè)人行為來(lái)完成組織性的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。其特點(diǎn)是主要完成這一過(guò)程要依賴于組織中個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)新，沒(méi)有個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)就不可能有組織的知識(shí)創(chuàng)新。因此，為了保持企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的持續(xù)性，必須重視員工知識(shí)創(chuàng)新能力的培育和提高。

高新技術(shù)企業(yè)作為知識(shí)、技術(shù)密集型企業(yè)，其自身的組織特點(diǎn)使其對(duì)員工知識(shí)創(chuàng)新能力的要求不同于其他類型的企業(yè)，并且比一般普通的企業(yè)對(duì)員工知識(shí)創(chuàng)新的能力都要高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新能力的培育對(duì)高新技術(shù)企業(yè)培育和保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有非常重要的意義。

一、相關(guān)知識(shí)創(chuàng)造理論回顧

東西方學(xué)術(shù)界都非常關(guān)注知識(shí)創(chuàng)造的問(wèn)題，西方學(xué)者認(rèn)為組織是信息處理的系統(tǒng)，創(chuàng)新是信息處理的一部分，卻沒(méi)有能動(dòng)的過(guò)程來(lái)考慮知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程。在實(shí)證哲學(xué)和東方哲學(xué)的影響下，日本學(xué)者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)弘高(Hirotaka Takeuchi)與1995年在他們合著的《創(chuàng)新求勝》(《The Knowledge-Creating Company》)一書中首次提出了能動(dòng)的知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程SECI模型，并對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)場(chǎng)——巴，以及知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果與支撐——知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行全面論述。野中郁次郎認(rèn)為企業(yè)內(nèi)存在隱性知識(shí)(tacit knowledge)和顯性知識(shí)(explicit knowledge)兩類，所謂隱性知識(shí)包括信仰、隱喻、直覺、思維模式和所謂的訣竅，即那些我們難以用語(yǔ)言表述出來(lái)的知識(shí);而顯性知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，如專利、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)等可以被編碼的知識(shí)。

野中郁次郎認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程實(shí)際上就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)二者相互轉(zhuǎn)化、相互作用的過(guò)程，知識(shí)轉(zhuǎn)化有經(jīng)歷四個(gè)階段——潛移默化(Socialization)、外部明示(Externalization)、匯總組合(Combination)、內(nèi)部升華(Internalization)，即著名的SECI模型(詳見圖1)，每一個(gè)階段完成一次螺旋上升都有一個(gè)“場(chǎng)(巴)”存在。相應(yīng)于知識(shí)轉(zhuǎn)化四個(gè)階段的“場(chǎng)(巴)”，分別為“創(chuàng)始場(chǎng)(Originating Ba)、對(duì)話場(chǎng)(Interacting Ba)、系統(tǒng)化場(chǎng)(system Ba)、練習(xí)場(chǎng)(Exercising Ba )”。

SECI模型，強(qiáng)調(diào)隱形知識(shí)和知識(shí)環(huán)境對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和共享的重要性。該模型和理論很好的解釋了知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，即知識(shí)通過(guò)SECI的循環(huán)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)不斷螺旋上升。但是國(guó)內(nèi)芮明杰、任洪波等學(xué)者認(rèn)為CECI模型還是存在一些不足:一是該模型沒(méi)有區(qū)分“創(chuàng)造”和“創(chuàng)新”，知識(shí)創(chuàng)造是在組織內(nèi)部產(chǎn)生新的知識(shí)，而知識(shí)創(chuàng)新則包括采用新知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)。野中郁次郎論述的知識(shí)創(chuàng)新一文中隱含著創(chuàng)新就是產(chǎn)生新知識(shí)過(guò)程的假定。因此精確地說(shuō)，野中郁次郎實(shí)際上是在探討組織中知識(shí)創(chuàng)造的問(wèn)題，只是知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)子集。二是該模型只考慮知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中的隱形知識(shí)，而忽視了顯性知識(shí)在組織中的重要性。

在此分析基礎(chǔ)上，芮明杰(2004)等人通過(guò)引入知識(shí)價(jià)值鏈的概念，對(duì)野中郁次郎的模型進(jìn)行修正了擴(kuò)展，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)包括知識(shí)獲取、知識(shí)融合、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)保護(hù)和知識(shí)擴(kuò)散。并借用野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造的3個(gè)基本模塊，即知識(shí)場(chǎng)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)資產(chǎn)，提出企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新模型(詳見圖二)。將企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新劃分為獲得、選取、融合、創(chuàng)造、擴(kuò)散和共享6個(gè)階段，認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的核心階段。同時(shí)考慮的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)創(chuàng)造。該模型對(duì)SECI模型進(jìn)行了擴(kuò)展和修正，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程就變成了組織獲取外部社會(huì)知識(shí)，在對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行篩選的基礎(chǔ)之上實(shí)施知識(shí)融合，接著是知識(shí)創(chuàng)造、然后在組織各個(gè)層次進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)散，達(dá)到知識(shí)共享目的。

二、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的特征及員工知識(shí)創(chuàng)新能力概述

1.高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的特征

高新技術(shù)是指以世界科學(xué)技術(shù)新發(fā)明為基礎(chǔ)，以知識(shí)、技術(shù)、智力和RD資金密集為條件的新興的科學(xué)工業(yè)技術(shù)，他是建立在世界最新科學(xué)成就基礎(chǔ)之上的，隨時(shí)間和空間而變化的一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。高新技術(shù)企業(yè)是指以高新技術(shù)成果為主要技術(shù)和資源投入，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品的企業(yè)，是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

高新技術(shù)企業(yè)作為知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)，往往非常關(guān)注知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，而且是快速創(chuàng)新的過(guò)程。因此，高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新具有以下特征:一是高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)融合、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)保護(hù)擴(kuò)散和知識(shí)共享六個(gè)環(huán)節(jié)，即高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈;二是知識(shí)價(jià)值鏈的運(yùn)作速度要求比較快;三是知識(shí)創(chuàng)造和共享這兩個(gè)環(huán)節(jié)是知識(shí)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)，主導(dǎo)著知識(shí)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。

2.高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新能力概述

能力是指主體生物遺傳與文化遺傳的基礎(chǔ)上從事活動(dòng)的功能與力量。一般來(lái)說(shuō)，能力的主體分為個(gè)體和群體。個(gè)體的能力是在個(gè)體遺傳能力的基礎(chǔ)之上，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐而獲得，增長(zhǎng)的能力;群體能力不是個(gè)體能力的簡(jiǎn)單相加，而是由特定群體結(jié)構(gòu)、組織形式、社會(huì)行為而形成的新的能力。知識(shí)創(chuàng)新能力是指知識(shí)創(chuàng)新主體依靠知識(shí)的進(jìn)步、更新而改變世界的一種能力。知識(shí)的創(chuàng)新能力只有與人的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)聯(lián)系在一起才能表現(xiàn)出來(lái)。因此，高新技術(shù)企業(yè)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力是指在高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中，企業(yè)員工善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的知識(shí)的能力，它需要員工具有探索精神、獨(dú)創(chuàng)意識(shí)、批判的能力。

三、高新技術(shù)企業(yè)員工創(chuàng)新能力培育路徑

在對(duì)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新特征以及高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新能力概念分析的基礎(chǔ)上，基于野中郁次郎SECI知識(shí)創(chuàng)造模型和芮明杰等人提出的知識(shí)創(chuàng)新模型，我們認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)造能力的培育可以從以下三個(gè)路徑展開:

1.創(chuàng)建組織文化，營(yíng)造知識(shí)場(chǎng)

野中郁次郎認(rèn)為知識(shí)的創(chuàng)造是在一定得社會(huì)交往的群體與情景中實(shí)現(xiàn)和完成的，即他所命名的“巴”，就是所謂的“場(chǎng)”。因此，高新技術(shù)企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)造和共享的過(guò)程中，也應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)有利于知識(shí)創(chuàng)造和共享的知識(shí)場(chǎng)，我們把知識(shí)場(chǎng)的組建過(guò)程理解為當(dāng)今比較流行的組織文化建設(shè)。良好的企業(yè)文化是成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和共享的基礎(chǔ)，因此高新技術(shù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的持續(xù)創(chuàng)新就必須得營(yíng)造一種相互信任的共享性文化，使每位員工都認(rèn)為共享知識(shí)和與人分享知識(shí)是一種自然行為。知識(shí)共享的理念深入人心，積極營(yíng)造共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境，形成以知識(shí)共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，樹立合作競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，把個(gè)人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，組建學(xué)習(xí)型組織

彼得.圣吉稱未來(lái)成功的企業(yè)必將是“學(xué)習(xí)型組織”，變動(dòng)時(shí)代唯一的競(jìng)爭(zhēng)力，是有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好。高新技術(shù)企業(yè)要求知識(shí)價(jià)值鏈的運(yùn)作速度比較快，因此學(xué)習(xí)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有更重要的意義。

學(xué)習(xí)型組織不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，而且將學(xué)習(xí)作為個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)的方式。具體來(lái)說(shuō)，高新技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須追求柔性化、扁平化、減少管理層級(jí)，以增強(qiáng)企業(yè)在不確定性環(huán)境下的應(yīng)變能力;同時(shí)組織中的成員必須摒棄舊的思維方式，坦誠(chéng)相待，了解組織的運(yùn)行方向，每個(gè)人都認(rèn)同組織的愿景，然后為實(shí)現(xiàn)組織愿景共同努力。

3. 完善信息溝通渠道，建立知識(shí)庫(kù)

高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)庫(kù)不一定指一個(gè)在技術(shù)上實(shí)際存在的知識(shí)庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)，他會(huì)以各種形式存在于組織中，知識(shí)的一部分可以保存組織的每個(gè)成員的頭腦中，也有一部分可以保存在組織的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作規(guī)范或文化中。因此，我們可以把高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)分為兩類:一是以儲(chǔ)存顯性知識(shí)的知識(shí)庫(kù);二是儲(chǔ)存隱形知識(shí)的知識(shí)庫(kù)。

具體來(lái)說(shuō)，高新技術(shù)企業(yè)要注重企業(yè)網(wǎng)站、局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站面向所有用戶。是界外了解企業(yè)以及進(jìn)行網(wǎng)上交易和交流的窗口，目的在于宣傳、提高企業(yè)效率以及企業(yè)和外界的溝通學(xué)習(xí)。局域網(wǎng)為企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)往來(lái)、交流和共享創(chuàng)造條件，利用信息技術(shù)進(jìn)行只是儲(chǔ)存與管理，它把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人聯(lián)系起來(lái)，在人際系統(tǒng)交流的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。企業(yè)知識(shí)庫(kù)為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享、信息查詢、需尋求解決方案及有關(guān)經(jīng)驗(yàn)等提供支持。

四、結(jié)論

人是企業(yè)最重要的財(cái)富，創(chuàng)造和分享知識(shí)是一種無(wú)形的活動(dòng)，只有人們?cè)敢夂献鲿r(shí)，知識(shí)資本才能通過(guò)員工對(duì)知識(shí)的應(yīng)用，使這種資源轉(zhuǎn)化成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)必須通過(guò)各種途徑培育員工的知識(shí)創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

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