[摘 要] 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對于經(jīng)濟社會發(fā)展具有重大意義，而作為其發(fā)展重要平臺的創(chuàng)新集群，已逐漸開始成為國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。本文首先對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)涵進行了梳理與總結(jié)，并以此為基礎(chǔ)，對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群進行了界定;其次，探討了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)形式，并從規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關(guān)系復(fù)雜性、關(guān)系重要性與關(guān)系變革等五個維度對關(guān)系結(jié)構(gòu)進行識別;最后，構(gòu)建了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)，并從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、輸入輸出子系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)界面、關(guān)系嵌入、關(guān)系特性等五個方面展開研究。

[ 關(guān)鍵詞 ] 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè) 創(chuàng)新集群 企業(yè)間關(guān)系 關(guān)系結(jié)構(gòu)

一、問題的提出

近年來，經(jīng)濟全球化不斷向縱深方向發(fā)展，呈現(xiàn)出細致化程度日趨提升的社會分工和競爭程度日趨激烈的市場環(huán)境兩大主要特征。在此背景下，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的基本動力來源，在西方主要發(fā)達國家，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主要支撐力量，其發(fā)展狀況在一定程度上已成為衡量一國或地區(qū)經(jīng)濟社會現(xiàn)代化水平的重要標志。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要作用也由此引發(fā)了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究熱潮。通過對主流文獻的梳理，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的研究主要以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展動力與作用(Shelp，1984;Herbert et al.，1989;Coffey et al.，1991)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展模式與策略(納爾遜，1997;Gereffi，1999;魏江，2006)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)同制造業(yè)關(guān)系模式(Park，1989;Wolf，2006)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)同農(nóng)業(yè)關(guān)系模式(Schultz，1964;李啟平，2009)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群形成原因與作用(Porter，1998;Gibson，1998)等為主線而展開。可以說，就生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)本身所展開的研究已經(jīng)比較系統(tǒng)，也取得了許多有價值的成果。但是，就生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群所展開的研究還存在明顯的不足，本文認為，其主要集中于兩個方面:一方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)具有知識高度密集且存在明顯知識溢出的特征，因而，其集群在一定程度上呈現(xiàn)為一種創(chuàng)新集群，而不是一般意義上的產(chǎn)業(yè)集群，可是，現(xiàn)有研究則多以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群視角展開研究;另一方面，現(xiàn)有研究大多還停留在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群形成原因、對經(jīng)濟社會發(fā)展作用等表面層面，而對其內(nèi)部的深入研究則較少涉及。實際上，在對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)本身研究已相對成熟、系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該加大力度對作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展重要平臺的集群展開研究，在研究中需充分體現(xiàn)出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群所具備的知識型、創(chuàng)新型等特點，保證研究的科學(xué)性和有效性，此外，研究應(yīng)深入集群內(nèi)部，對集群內(nèi)部各生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)相互關(guān)系展開研究，以構(gòu)建各生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間合理的關(guān)系結(jié)構(gòu)，持續(xù)增強生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群對于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要作用。

二、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群的出現(xiàn)

1.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)(Producer Services)最早由Greenfield(1966)提出，后經(jīng)Browning和Singlemann(1975)的發(fā)展而得以深化，并相應(yīng)指出了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的兩大特性:知識密集性和為客戶提供專業(yè)性服務(wù)。Daniels(1985)將服務(wù)業(yè)劃分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費性服務(wù)業(yè)，指出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域是消費性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)領(lǐng)域。如果服務(wù)能夠像有形商品那樣被區(qū)分為資本品和消費品的話，那么生產(chǎn)性服務(wù)無疑對應(yīng)著作為資本品的服務(wù)(capital services)，而消費性服務(wù)則是作為最終消費品的服務(wù)(Zaheer et al.，1994)。由此，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)即是為最終產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)提供中間性投入。實際上，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生是產(chǎn)業(yè)模塊化形勢下，內(nèi)部服務(wù)業(yè)務(wù)外部化的結(jié)果。正是市場化程度的提高、信息技術(shù)的發(fā)展及由此引起的交易成本的降低，使得物流、營銷、研發(fā)、投資、設(shè)計等環(huán)節(jié)從生產(chǎn)中獨立出去，并形成與新生產(chǎn)過程的互動與補充。就生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的外延來看，美國商務(wù)部(BEA)將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分為兩種:一是聯(lián)合生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，即總部與國外生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)子公司之間的交易;二是獨立的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，即生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)直接與國外廠商、私人企業(yè)與國外政府合作。而我國政府在《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分為交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。在總結(jié)現(xiàn)有相關(guān)界定基礎(chǔ)上，本文將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所屬細分行業(yè)歸納如下表1。

2.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群的出現(xiàn)

盡管隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以往所需要的面對面聯(lián)系方式已經(jīng)較少采用，但傳統(tǒng)、威望、勞動力狀況等其他許多因素仍會促使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的辦公場所向大城市的中央商務(wù)區(qū)集聚(Dewett et al.，2001)。這種集聚趨勢能夠為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來以下優(yōu)勢:一是享受人力資源的“蓄水池”，二是獲得后向聯(lián)系的機會，三是獲得前向聯(lián)系的機會(Illeris，1996)。在世界金融中心倫敦，已經(jīng)形成了眾多具有強大優(yōu)勢的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群56個，其中金融服務(wù)業(yè)集群11個，商務(wù)服務(wù)業(yè)集群4個，計算機/通信服務(wù)業(yè)集群4個。我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展相對領(lǐng)先的上海建立了8個綜合型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)功能區(qū)，以及數(shù)十個專業(yè)型(如設(shè)計、物流、研發(fā))生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

而創(chuàng)新集群則是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的高級階段(王福濤等，2009)，其兩個最基本的特征是集聚性和知識溢出集中化，可見，創(chuàng)新集群的主要特點就是具有較強的創(chuàng)新功能。實際上，知識密集性特點在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中非常突出，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不僅在產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新系統(tǒng)中起著積極作用，其自身也存在著大量根本性或漸進性的創(chuàng)新(劉順忠，2005;魏江等，2006)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群的形成，會使得集群內(nèi)部企業(yè)之間產(chǎn)生更多的知識溢出，進而強化企業(yè)自身的知識生產(chǎn)和創(chuàng)造。由此，集群內(nèi)部會產(chǎn)生更多的技術(shù)性需求，進而刺激新知識的涌現(xiàn)。產(chǎn)生的新知識不僅對制造業(yè)形成了反哺的作用，而且會催生集群內(nèi)部的競合機制。一方面，集群企業(yè)間需要通過創(chuàng)新競爭贏得與制造業(yè)企業(yè)之間的交易機會;另一方面，自有知識的局限又使得企業(yè)不得不尋求與集群內(nèi)其他企業(yè)之間的協(xié)作，以共同完成服務(wù)提供中的知識創(chuàng)新。在知識不斷被傳遞、整合和創(chuàng)新的局勢下，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群已經(jīng)具備了創(chuàng)新集群的特性。我們將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群界定為:生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間以創(chuàng)新活動為主、由知識互溢與創(chuàng)造而形成的技術(shù)、管理、服務(wù)等的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。在我們以上所界定的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)細分行業(yè)中，信息服務(wù)、金融服務(wù)、專業(yè)和綜合技術(shù)服務(wù)、研發(fā)服務(wù)這四個類型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相比其他兩個類型的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來說，有明顯的知識溢出，而且呈現(xiàn)了知識高度密集的特征，由這四類生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)集聚而形成的集群即生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群。

三、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)的識別

從靈活性的強弱角度來看，企業(yè)間關(guān)系主要存在以下結(jié)構(gòu)形式:權(quán)力科層結(jié)構(gòu)、交易耦合結(jié)構(gòu)、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(郝斌等，2009)。權(quán)力科層結(jié)構(gòu)是指單個企業(yè)為主導(dǎo)的、企業(yè)之間權(quán)力層層分割的等級式、非對稱性企業(yè)間關(guān)系模式。該結(jié)構(gòu)比較類似于傳統(tǒng)的科層組織，所不同的是權(quán)力科層結(jié)構(gòu)出現(xiàn)在企業(yè)之間，而非企業(yè)內(nèi)部。而交易耦合結(jié)構(gòu)是建立在信任與長期協(xié)作基礎(chǔ)上的、以交易為主要內(nèi)容的松散型企業(yè)間關(guān)系模式。建立這類結(jié)構(gòu)的企業(yè)之間主要以交易為目的，它區(qū)別于一般市場交易的本質(zhì)特征在于:企業(yè)之間的交易是以長期協(xié)作與信任為基礎(chǔ)的，已經(jīng)形成了相對市場交易而言更緊密的聯(lián)系。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則是指通過跨企業(yè)知識學(xué)習(xí)與互動來實現(xiàn)外部資源與能力協(xié)同的平等協(xié)作型企業(yè)間關(guān)系模式。企業(yè)之間建立協(xié)同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)，其根本目的在于跨企業(yè)的知識學(xué)習(xí)與能力整合。協(xié)同性是該類結(jié)構(gòu)區(qū)別于權(quán)力科層結(jié)構(gòu)與交易耦合結(jié)構(gòu)的重要特征(郝斌等，2009)。

應(yīng)該說，三種結(jié)構(gòu)在規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關(guān)系復(fù)雜性、關(guān)系重要性與關(guān)系變革等五個維度(Williams，2005)上能夠體現(xiàn)出不同的特性。而就生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群中的企業(yè)間關(guān)系而言，其內(nèi)部主要以知識溢出與互動為協(xié)作內(nèi)容。各企業(yè)主體致力于互補性知識的整合與新知識的開發(fā)，知識創(chuàng)新成為企業(yè)協(xié)作的根本動力。這種結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出了明顯的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)特性。以下分別從規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關(guān)系復(fù)雜性、關(guān)系重要性與關(guān)系變革等五個維度展開分析，以識別生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關(guān)系的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

1.規(guī)制方式

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群是一種松散的耦合結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部企業(yè)之間沒有股權(quán)關(guān)系，因此不存在權(quán)力控制。同時，由于生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間不是上下游的供銷關(guān)系，企業(yè)之間并不會發(fā)生采購與銷售行為，因此也不存在價格協(xié)調(diào)。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間主要通過事先簽署的正式契約以及集群內(nèi)部的不成文規(guī)定(非正式契約)進行彼此之間的協(xié)調(diào)，由此形成了生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間的規(guī)則規(guī)制方式。正式契約發(fā)生在合作雙方有明確的知識溢出內(nèi)容的情況，企業(yè)之間存在明確的合作目標，同時也需要界定雙方應(yīng)溢出的知識，以及在合作中需遵守的基本規(guī)范。在正式契約之外，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間還以不成文規(guī)定作為彼此行動的準繩，比如集群長期運作而形成的默契與規(guī)范、企業(yè)之間的信任和依賴等。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系確保了規(guī)則協(xié)調(diào)的有效性，同時，規(guī)則為企業(yè)間的同質(zhì)化競爭創(chuàng)造了條件，進而推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群的良性循環(huán)。

2.權(quán)力依賴

盡管生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間沒有控股關(guān)系，不存在對直接權(quán)力的規(guī)制需求，但其創(chuàng)新集群企業(yè)間仍然存在權(quán)力依賴。從資源依賴的角度來說，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間建立協(xié)同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能夠彌補自身在知識創(chuàng)造中的技術(shù)資源缺口。當(dāng)生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)對外部協(xié)同的知識資源及其創(chuàng)造行為具有一定的控制權(quán)，就能夠使企業(yè)創(chuàng)新很好的支持自身的戰(zhàn)略發(fā)展，使企業(yè)在面對環(huán)境變化時更加從容不迫。然而，這種控制權(quán)無法達到行政控制中的強權(quán)力效果，企業(yè)之間表現(xiàn)出的是一種輕度權(quán)力依賴。在這一權(quán)力依賴模式下，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)可以選擇利用自身的權(quán)威地位對其他關(guān)系性企業(yè)進行管制，以及對規(guī)制的執(zhí)行過程進行監(jiān)督。例如，在大型建筑設(shè)計企業(yè)之間的聯(lián)合設(shè)計項目中，資質(zhì)老、名頭響的設(shè)計企業(yè)往往能夠利用其長期積累的行業(yè)權(quán)威地位，對其他小設(shè)計企業(yè)施加影響，使小企業(yè)在項目設(shè)計中，以更加積極的姿態(tài)、投入更多的知識和人力資源。

3.關(guān)系復(fù)雜性

生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)為了創(chuàng)造更好的生產(chǎn)性服務(wù)，需要在制造企業(yè)生產(chǎn)、市場需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、內(nèi)核技術(shù)等諸多方面掌握較為豐富的知識與信息積淀。這類知識和信息可能在生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間進行共享，但如果雙方是競爭對手則不然。盡管企業(yè)獲取了所需的知識和信息，還需要對這些知識和信息進行加工，并利用這些知識完成企業(yè)間的對接。然而，由于所需的知識和信息量較為龐大，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間的合作也呈現(xiàn)出復(fù)雜的關(guān)系結(jié)構(gòu)特性，表現(xiàn)為合作知識編碼的龐雜和多樣性，以及產(chǎn)品知識基礎(chǔ)的復(fù)雜性。特別地，對于大型精密儀器、大型重工設(shè)備等具備較高的產(chǎn)品設(shè)計信息復(fù)雜性和信息寫入介質(zhì)難度的制造行業(yè)來說，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)需要更加專業(yè)化、豐富化的知識沉淀，才能夠完成與其他企業(yè)的合作，并共同致力于對制造企業(yè)的服務(wù)。

4.關(guān)系重要性

可以說，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工深化的結(jié)果。這使得每個細分產(chǎn)業(yè)只掌握產(chǎn)業(yè)鏈某個環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)性服務(wù)活動，也由此區(qū)分了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同知識模塊，使得這些知識模塊分布于不同的生產(chǎn)性企業(yè)中。為了更好地完成對制造企業(yè)的服務(wù)，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)需要掌握一定的外部知識，而這必須通過企業(yè)間關(guān)系才能實現(xiàn)。比較典型的例子如設(shè)計企業(yè)與研發(fā)企業(yè)之間的合作。設(shè)計企業(yè)要設(shè)計出讓制造企業(yè)滿意的產(chǎn)品外觀，必須要與研發(fā)企業(yè)進行知識互動，因為研發(fā)過程中的選材、外觀尺寸、工藝要求等諸多因素都會影響研發(fā)與生產(chǎn)的可實現(xiàn)性與效率。從另一個角度來說，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)需要整合外部知識資源，尋找有能力的合作伙伴，才能夠在競爭中立于不敗?？梢姡瑢τ谏a(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群中的企業(yè)來講，企業(yè)間關(guān)系構(gòu)成了其核心能力的重要來源。

5.關(guān)系變革

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)之間并不是簡單的知識學(xué)習(xí)與組合，而是不同領(lǐng)域、不同編碼化、不同結(jié)構(gòu)化的異質(zhì)性知識的融合。知識在協(xié)同中得以創(chuàng)造和升級，企業(yè)間的知識容量也得以不斷膨脹，以便提供更加優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新性生產(chǎn)服務(wù)，并向企業(yè)間的規(guī)則協(xié)調(diào)機制提出新的要求和挑戰(zhàn)，進而推動規(guī)則的演進。規(guī)則的演進過程也代表著關(guān)系的升級與變革。企業(yè)間的合作會朝著更加多元化、更加深入的方向邁進。然而，這種關(guān)系并不是永久性的，往往會隨著項目的成功開發(fā)而終止。在企業(yè)間遇到新的發(fā)展機遇或挑戰(zhàn)，新的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能會對原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形成替代。例如，汽車關(guān)鍵零部件研發(fā)企業(yè)之間的合作往往是基于某種新的核心技術(shù)而展開的，一旦技術(shù)研發(fā)完成，合作關(guān)系也將告一段落。當(dāng)然，建立在原有合作基礎(chǔ)上的新合作關(guān)系更加有利于企業(yè)間的知識創(chuàng)造與效率提升。這也使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的合作關(guān)系同時呈現(xiàn)出了階段性和長期性的特征。

四、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)的知識創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新訴求，決定了其發(fā)展企業(yè)間關(guān)系的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在整個結(jié)構(gòu)之外，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向企業(yè)間協(xié)作系統(tǒng)提供有關(guān)生產(chǎn)性服務(wù)的市場需求、競爭對手狀況、服務(wù)水平、服務(wù)技能知識等信息。同時，協(xié)作系統(tǒng)還接受來自其下游制造企業(yè)的生產(chǎn)知識與信息輸入，并經(jīng)協(xié)作系統(tǒng)吸收與轉(zhuǎn)換，最終生成生產(chǎn)性服務(wù)知識，向系統(tǒng)外部輸出。除了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和制造企業(yè)的知識與信息輸入，集群內(nèi)企業(yè)之間還發(fā)生深度的知識與信息嵌入，在協(xié)作更加緊密的情況下，會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)嵌入，并通過關(guān)聯(lián)界面發(fā)生知識的交互作用。從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)運作過程來看，比較突出地表現(xiàn)出了系統(tǒng)開放性、結(jié)構(gòu)耦合性、界面柔性、要素互補性等特性?；谝陨纤悸罚疚臉?gòu)建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型如圖1。以下分別從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、輸入輸出子系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)界面、關(guān)系嵌入、關(guān)系特性等五個方面對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行分析。

1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

現(xiàn)有戰(zhàn)略與組織研究的主流范式往往注重內(nèi)部能力的培育，而對外部環(huán)境的關(guān)注卻略顯不足。實際上，正是在與環(huán)境的交互作用中，才使得組織及其戰(zhàn)略得以發(fā)展和延續(xù)。在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)之外，同樣存在與之息息相關(guān)的外部環(huán)境，我們將直接向關(guān)系系統(tǒng)提供知識與信息的相關(guān)環(huán)境要素構(gòu)成稱為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。換言之，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境代表了所有向關(guān)系系統(tǒng)提供有關(guān)如何進行知識互動、如何開展服務(wù)創(chuàng)造、怎樣甄選知識要素、怎么與制造環(huán)境進行匹配等相關(guān)知識與信息的外部環(huán)境。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境由服務(wù)性企業(yè)構(gòu)成，并影響企業(yè)的服務(wù)提供。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)提供有關(guān)生產(chǎn)性服務(wù)的市場需求、競爭對手狀況、服務(wù)水平、服務(wù)技能知識等的信息。一般來說，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群即構(gòu)成了一個狹義上的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。集群內(nèi)的企業(yè)可以吸收集群的共有知識，共享集群信息，并享受由集群效應(yīng)所帶來的資源優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。

不同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會產(chǎn)生差異極大的行為模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、默會知識等，從而對環(huán)境中的企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系造成影響。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先對其所處的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行識別，在此基礎(chǔ)上建立相對持久的企業(yè)間關(guān)系。同時，需要明確自身在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的位置和角色，以便選擇合適的關(guān)系對象與協(xié)作策略，更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成自身在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群中的獨特影響力。

2.輸入輸出子系統(tǒng)

為了更好地迎合來自制造環(huán)節(jié)的需求，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間關(guān)系運作的過程需要制造輸入，更確切地說是有關(guān)制造工藝、規(guī)格、技術(shù)、材質(zhì)等諸方面的知識與信息輸入。制造相關(guān)信息的輸入所解決的是“做什么”，即What的問題。這實際上界定了制造與生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)之間的界面規(guī)則與接口標準。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間的合作需要以這些信息為依據(jù)，彼此之間的合作創(chuàng)新也不能夠超越既定的信息限制。制造相關(guān)知識的輸入所解決的是“怎么做”，即How的問題。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)在如何與制造企業(yè)對接、如何提供滿意的服務(wù)方面，并不具有完備的知識結(jié)構(gòu)，很多相關(guān)知識需要從制造企業(yè)獲取，例如研發(fā)中的某些核心知識模塊，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)可能要向制造企業(yè)購買才能夠獲得。

在獲取了制造企業(yè)的知識和信息，并完成了生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新之后，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)即可以輸出異質(zhì)性生產(chǎn)服務(wù)。盡管服務(wù)輸出是關(guān)系系統(tǒng)運作的最后一環(huán)，但并不代表系統(tǒng)的終結(jié)。在服務(wù)輸出的同時，制造企業(yè)會對接收到的服務(wù)狀況進行反饋，這可能包括滿意度、存在的問題、可以繼續(xù)改進的方面等。有關(guān)服務(wù)狀況的信息反饋到關(guān)系系統(tǒng)以后，會推動企業(yè)之間新一輪的知識互溢與整合，以完成對原有服務(wù)的修正或優(yōu)化。

3.關(guān)聯(lián)界面

關(guān)聯(lián)界面是生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間發(fā)生關(guān)系時相互作用的通道、媒介或規(guī)范，是企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成與演化的重要途徑，構(gòu)成了企業(yè)之間關(guān)系嵌入的平臺，用以解決生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間的協(xié)同服務(wù)提供。關(guān)聯(lián)界面集中體現(xiàn)了利益合作各方互惠、信任、委托與協(xié)作的聯(lián)系性，是整合網(wǎng)絡(luò)資源、提高企業(yè)運作效率的核心機制。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過關(guān)聯(lián)界面這一作用平臺，實現(xiàn)了廣泛的信息、知識與能力的聯(lián)結(jié)，促成了企業(yè)間不同緊密程度的合作。

關(guān)聯(lián)界面的構(gòu)成包括有形的要素，如各企業(yè)進行溝通的相關(guān)部門和機構(gòu)、相互聯(lián)絡(luò)的人員等，也包括無形的要素，如保持或增進聯(lián)系的技術(shù)、促進關(guān)系維持與深化的機制、制度等。正是由于無形要素的存在，關(guān)聯(lián)界面會表現(xiàn)出非顯性、粘滯性、層次性、動態(tài)性等特征，這也是關(guān)系資源難以模仿的原因之一。隨著關(guān)系的不斷深化，企業(yè)間的相互作用越來越強，彼此信息的隱秘程度逐漸降低，由于信息外泄而導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險不斷加大，關(guān)聯(lián)界面效力也勢必受到挑戰(zhàn)。另一方面，信息的外泄并沒有完全抵消信息不對稱，由此而引起的交易成本依然較高。為此，需要通過規(guī)則改進、動態(tài)制衡等手段對關(guān)聯(lián)界面進行優(yōu)化。

4.關(guān)系嵌入

識別服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的目的是在明確企業(yè)角色的同時，嵌入企業(yè)提高競爭力所需要的要素。關(guān)系嵌入使參與者的動機由對即時經(jīng)濟利益的狹隘追求，轉(zhuǎn)向以信任和互惠來豐富企業(yè)間的關(guān)系(Powell，1996)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系的嵌入模式可分為信息嵌入、知識嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入。信息嵌入是企業(yè)間要素嵌入的最初形式，企業(yè)通過獲取相關(guān)信息，對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行識別，并形成與其他企業(yè)之間的信息交換與整合利用關(guān)系。為了強化企業(yè)間協(xié)同作用，向制造企業(yè)提供更好地中間服務(wù)性投入，企業(yè)間進而需要知識嵌入。在前因變量和結(jié)果變量(協(xié)同作用)之間，知識嵌入作為重要的干預(yù)機制(調(diào)停者)發(fā)揮作用(Nielsen，2005)。結(jié)構(gòu)嵌入是企業(yè)間較高層次的關(guān)系嵌入，指企業(yè)間相互重合的程度(Wellman，1982)，其性質(zhì)和程度為多數(shù)相互作用的發(fā)生提供了背景(Granovetter，1985)，而且與其他的嵌入相比，結(jié)構(gòu)嵌入更趨向于穩(wěn)定(Feld，1997)?？梢园l(fā)現(xiàn)，三種模式的嵌入程度是依次增強的。

5.關(guān)系特性

(1)系統(tǒng)開放性。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一個開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境之間始終保持著知識與信息的交流與傳遞。系統(tǒng)不斷吸收來自外部的知識養(yǎng)分，同時向外部傳遞編碼化的知識與信息。系統(tǒng)的開放性保證了協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)內(nèi)知識的持續(xù)更新，也有利于新創(chuàng)知識的即時試錯，使關(guān)系系統(tǒng)始終維持良好的運作狀態(tài)。

(2)結(jié)構(gòu)耦合性。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有松散的耦合性特征，服務(wù)知識的創(chuàng)造完全在規(guī)則化的運作體系下得以實現(xiàn)。耦合性既確保了知識邊界的明晰，避免了知識產(chǎn)權(quán)的紛爭，又使得知識可以在外部實現(xiàn)融合，進而創(chuàng)造出協(xié)同作用下的新知識。

(3)界面柔性。協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的關(guān)聯(lián)界面具有較大的柔性，能夠根據(jù)知識結(jié)構(gòu)、任務(wù)模式、規(guī)則要求的變化而相應(yīng)調(diào)整。在應(yīng)對環(huán)境劇變或競爭對手策略的突然性轉(zhuǎn)變等問題上，柔性的界面能夠為協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系的維持與升級、關(guān)系價值的創(chuàng)造提供較大的便利。

(4)要素互補性。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)間的知識協(xié)同很大程度上來源于要素的互補性?；パa性不僅是生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間尋求合作的根本動力，也構(gòu)成了維系協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系穩(wěn)定的重要力量。

五、結(jié)語

毫無疑問，一國或地區(qū)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平在一定程度上能體現(xiàn)出當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會現(xiàn)代化水平，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對于經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大推動作用毋庸置疑。正是在此背景下，充分反映了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)本質(zhì)特性的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要平臺得以出現(xiàn)，而如何找到其內(nèi)部的各種關(guān)系結(jié)構(gòu)模式，使得其更好地發(fā)揮對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用，已經(jīng)成為學(xué)界的重要課題。

本文中，我們在對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群進行初步界定的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)展開了初步的探索與研究，研究顯示:生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群是指生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)之間以創(chuàng)新活動為主、由知識互溢與創(chuàng)造而形成的技術(shù)、管理、服務(wù)等的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié);企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)主要存在權(quán)力科層、交易耦合、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)三種形式，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)是一種協(xié)同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式;生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)的有效識別需要從規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關(guān)系復(fù)雜性、關(guān)系重要性與關(guān)系變革等五個維度展開;生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關(guān)系結(jié)構(gòu)的構(gòu)建包括服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、輸入輸出子系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)界面、關(guān)系嵌入、關(guān)系特性等五個方面。

當(dāng)然，囿于篇幅，本文的研究只是對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)部的初探，以為后續(xù)研究打下基礎(chǔ)。對于更深層次的問題，比如生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間關(guān)系的合作模式、協(xié)調(diào)機制等，還有待以后的研究中不斷深入。

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