〔摘 要〕從制造商的角度研究制造商與供應(yīng)商信息共享的程度。在前人對供應(yīng)鏈信息共享程度評價(jià)研究的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)全新的指標(biāo)體系，并利用層次分析法與模糊綜合評判對江鈴汽車股份有限公司進(jìn)行實(shí)證分析，證明該評價(jià)模型的有效性。

〔關(guān)鍵詞〕供應(yīng)鏈;信息共享程度;層次分析法;模糊綜合評判

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.09.011

〔中圖分類號(hào)〕G35 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2010)09-0046-05

Evaluation on Information Sharing Level Between Manufacturer and SupplierGong Huaping1 Yuan Linna2

(1.Information Engineering School，Nanchang University，Nanchang 330031，China;

2.School of Sciences，Nanchang University，Nanchang 330031，China)

〔Abstract〕In this paper，information sharing level between manufacturers and suppliers is investigated from manufacturers point of view.First，a new index system was established，based on a previous research and evaluation on supply-chain information sharing level.Second，the systems efficiency was validated，by using Analytic Hierarchy Process(AHP)and fuzzy synthesis method to analyze the real cases between Jiangling Motors Corporation and its suppliers.

〔Keywords〕supply chain;information sharing level;analytic hierarchy process;fuzzy comprehensive evaluation

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。20世紀(jì)90年代，美國寶潔公司發(fā)現(xiàn)“幫寶適”產(chǎn)品從零售商到分銷商再到制造商的訂單數(shù)量波動(dòng)驚人，隨后Lee等(2000)[1]研究了信息在供應(yīng)鏈上下游成員間傳遞過程中被扭曲而形成的“牛鞭效應(yīng)”，他們認(rèn)為集中化的信息共享能極大地減輕“牛鞭效應(yīng)”，并把供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”數(shù)量化?！芭１扌?yīng)”概念的提出，使得供應(yīng)鏈共享信息得到了充分重視，并帶動(dòng)了對影響供應(yīng)鏈信息共享相關(guān)因素的研究。

供應(yīng)鏈信息共享是指在供應(yīng)鏈環(huán)境下，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的各種信息資源的分享，例如客戶訂單、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品需求信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等。通過信息共享，可以減少由于信息不對稱和信息變異所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互協(xié)作，從而提高整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和競爭力。

隨著對供應(yīng)鏈信息共享研究的深入，信息共享的程度逐漸進(jìn)入了人們的研究范圍。節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享程度不足，不能有效消除供應(yīng)鏈中存在的“牛鞭效應(yīng)”;信息共享程度太過，不僅花費(fèi)的成本高，還可能帶來商業(yè)機(jī)密泄露等一些負(fù)面影響，掌握好這個(gè)程度將有利于企業(yè)在供應(yīng)鏈這個(gè)大背景中生存。供應(yīng)鏈信息共享程度的評價(jià)將為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)對合作伙伴關(guān)系的評估以及制定信息共享策略提供重要依據(jù)。

對于供應(yīng)鏈中信息共享程度的評價(jià)，以下學(xué)者做過研究:史達(dá)(2006)[2]認(rèn)為供應(yīng)鏈凝聚、信息獲取能力、區(qū)位優(yōu)勢以及信息共享是影響供應(yīng)鏈管理成功的4個(gè)主要因素，作者對這4個(gè)因素建立了一個(gè)三級(jí)指標(biāo)體系。朱焰等(2007)[3]在整合目前關(guān)于供應(yīng)鏈信息共享度研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了供應(yīng)鏈信息共享度評價(jià)指標(biāo)體系，并依據(jù)所建立的評價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合實(shí)際企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)，對供應(yīng)鏈信息共享度進(jìn)行了模糊綜合評價(jià)。楚揚(yáng)杰等(2006)[4]提出了信息共享的評價(jià)指標(biāo)體系，利用評價(jià)指標(biāo)屬性的重要性作為權(quán)重值，解決了確定權(quán)重值的主觀性問題。利用粗糙集理論結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的有關(guān)理論建立了供應(yīng)鏈信息共享的綜合評價(jià)模型并進(jìn)行了算例分析。吳曉明等(2007)[5]從供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息共享內(nèi)容和類型出發(fā)，歸納建立了信息共享水平的評價(jià)指標(biāo)體系，并采用“模糊多級(jí)綜合評價(jià)方法”對供應(yīng)鏈全過程的信息共享水平進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果給出了供應(yīng)鏈信息共享水平的準(zhǔn)確直觀的參數(shù)值，并為供應(yīng)鏈中的決策者們提供了切實(shí)可靠的決策支持和參考依據(jù)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒐?yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。兩兩企業(yè)間都需要信息共享，為了縮小研究范圍，本文主要研究的是制造商與供應(yīng)商的信息共享程度，指標(biāo)來源于對前人文獻(xiàn)的閱讀及整理總結(jié)，運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評判法對建立好的指標(biāo)體系進(jìn)行評價(jià)，最后以江鈴汽車股份有限公司為例進(jìn)行實(shí)證研究。

1 制造商與供應(yīng)商信息共享程度的評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系是由多個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的評價(jià)指標(biāo)，按照一定的層次結(jié)構(gòu)組成的有機(jī)整體。評價(jià)指標(biāo)體系是聯(lián)系評價(jià)專家與評價(jià)對象的紐帶，也是聯(lián)系評價(jià)方法與評價(jià)對象的橋梁。只有科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系，才有可能得出科學(xué)公正的綜合評價(jià)結(jié)論。

我們在對前人文獻(xiàn)閱讀及整理的基礎(chǔ)上，遵循評價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有獨(dú)立性、可行性、代表性與差異性的原則，從供應(yīng)商、制造商硬件設(shè)施、制造商信息化水平、制造商信息共享、制造商共享信息效果等五個(gè)方面建立制造商與供應(yīng)商信息共享程度的評價(jià)指標(biāo)體系。

期制造商與供應(yīng)商信息共享程度評價(jià)研究1.1 供應(yīng)商

(1)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的在于通過提高信息共享水平，減少整條供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效。葉飛等(2009)[6]研究證明供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系對信息共享程度有顯著的正向影響，供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系越密切，伙伴間信息共享程度越高。

(2)合作滿意度。企業(yè)間合作滿意度不僅是企業(yè)維持客戶關(guān)系的標(biāo)識(shí)，同時(shí)也是供應(yīng)鏈保持穩(wěn)定的主要鏈接力。供應(yīng)鏈內(nèi)部成員滿意度的高低直接影響著合作伙伴的表現(xiàn)，進(jìn)而影響雙方的信息共享程度。

(3)信息化水平落差。供應(yīng)鏈伙伴內(nèi)部新舊系統(tǒng)的互通性、伙伴間新舊系統(tǒng)的互通性、伙伴對推行信息化的準(zhǔn)備程度、文件格式與信息技術(shù)的相容性等供應(yīng)鏈伙伴間信息化水平落差的形成因素均可能成為彼此間信息分享的障礙。葉飛等(2009)[6]研究證明供應(yīng)鏈伙伴間信息化水平落差會(huì)顯著地影響到信息共享程度，縮小伙伴間信息系統(tǒng)的差距可以提升信息共享水平，同樣企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈伙伴時(shí)還需要考慮候選合作伙伴的信息化水平。

(4)信息保密程度。供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中共享的信息很多涉及到供應(yīng)鏈成員的機(jī)密，機(jī)密并不意味著絕對不能與其他成員分享。對于要分享的信息，委托人和代理人之間一定要簽訂保密協(xié)議。張秀萍(2005)[7]研究證明供應(yīng)鏈上成員信息共享程度越高，信息保護(hù)技術(shù)問題和履行保護(hù)對方信息義務(wù)問題越顯重要。

1.2 制造商硬件設(shè)施

楚揚(yáng)杰等(2006)[4]提出了數(shù)據(jù)庫性能和硬件設(shè)施投資這2個(gè)評價(jià)指標(biāo)。

(1)數(shù)據(jù)庫性能。指數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可訪問性。

(2)硬件設(shè)施投資。反映了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享的設(shè)施成本，供應(yīng)鏈信息共享程度越高，對信息共享的技術(shù)要求就越高;為了具備這些高級(jí)信息共享技術(shù)，企業(yè)在管理信息系統(tǒng)、硬件設(shè)施等方面的投入相應(yīng)增加。

(3)信息系統(tǒng)先進(jìn)性?；艏颜鸬?2005)[8]提出了信息系統(tǒng)先進(jìn)性這個(gè)指標(biāo)，信息系統(tǒng)是信息共享的硬件基礎(chǔ)，是信息傳遞的工具，在很大程度上決定著信息傳遞的時(shí)效性、有效性和正確性。

1.3 制造商信息化水平

(1)信息獲取及處理程度。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，參與供應(yīng)鏈的各企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，形成合作、動(dòng)態(tài)的供需網(wǎng)絡(luò)，明確與供應(yīng)鏈中其他企業(yè)共享的信息，從而提高信息共享程度，促進(jìn)鏈上企業(yè)的協(xié)作。

(2)信息傳遞的準(zhǔn)確性。指制造商和供應(yīng)商傳遞的信息是否準(zhǔn)確、無誤。信息傳遞的錯(cuò)誤有兩種:一是傳遞過程中的錯(cuò)誤;二是數(shù)據(jù)錄入的錯(cuò)誤。如果連所共享信息的準(zhǔn)確性都不能保證的話，共享的程度再高對企業(yè)也起不了作用。

(3)共享信息的傳遞速度。主要從信息在供應(yīng)鏈上的傳遞速度來反映共享信息的時(shí)效，要想快速地響應(yīng)市場所需就意味著各方在供應(yīng)鏈中能夠及時(shí)看到所需的相關(guān)信息。

(4)應(yīng)用IT的程度。具體包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理和信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用于供應(yīng)鏈信息存儲(chǔ)、傳遞的技術(shù)。常志平，蔣馥(2004)[9]指出，企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)使用程度越高，接受信息共享的意愿和信息共享的能力也越強(qiáng)。

(5)信息反饋。信息反饋是信息傳遞的一個(gè)重要步驟，也是衡量當(dāng)前共享信息的一個(gè)重要指標(biāo)[10]，有效的信息反饋能夠保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。在供應(yīng)商與制造商信息共享過程中，建立信息反饋機(jī)制是相當(dāng)有必要的。

1.4 制造商信息共享努力程度

(1)信息共享渠道數(shù)量。企業(yè)通過哪些方式與伙伴企業(yè)共享信息，例如利用傳真、郵件、電話、專門的信息共享系統(tǒng)等來分享信息。

(2)共享信息種類。包括庫存信息、計(jì)劃信息、物流信息、生產(chǎn)信息、訂單信息、銷售和促銷信息、財(cái)務(wù)信息等。

(3)共享信息的更新頻率。它反映了共享信息的時(shí)效性，企業(yè)能夠利用這些信息快速響應(yīng)市場需求。

(4)共享信息的深度。指共享信息的層次，由淺入深依次包括銷售預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃、短期計(jì)劃、長期計(jì)劃、重大事項(xiàng)的交流等。

上述指標(biāo)反映的是制造商與供應(yīng)商共享信息時(shí)所做出的努力，努力程度越高表明制造商與供應(yīng)商共享信息的意愿越強(qiáng)。在這種意愿強(qiáng)的情況下，制造商也會(huì)不斷提高自己與供應(yīng)商的信息共享程度，使雙方達(dá)到一個(gè)雙贏的狀態(tài)。

1.5 制造商信息共享效果

(1)組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程調(diào)整程度。供應(yīng)鏈信息共享程度越高，對成員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的要求就越高。實(shí)施信息共享后，企業(yè)內(nèi)部必須建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，許多過去由人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在信息技術(shù)的支持下變得更加便捷，有的環(huán)節(jié)甚至不要了，相應(yīng)的工作人員將會(huì)被裁減，對企業(yè)管理人員的信息技能也提出了更高的要求，這必然導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

(2)牛鞭效應(yīng)影響度。牛鞭效應(yīng)廣泛存在并對供應(yīng)鏈產(chǎn)生著負(fù)面影響，許多學(xué)者的研究都提到信息共享能夠削弱牛鞭效應(yīng)的影響。因而，有效地衡量當(dāng)前牛鞭效應(yīng)的影響度能夠準(zhǔn)確反應(yīng)供應(yīng)鏈信息共享的程度。

(3)信息共享所獲利潤。葉飛等(2009)[6]構(gòu)建了供應(yīng)鏈伙伴間信任、關(guān)系承諾、信息共享與運(yùn)營績效之間關(guān)系的理論模型，以廣東省珠三角地區(qū)制造企業(yè)為調(diào)查對象，利用結(jié)構(gòu)方程模型對供應(yīng)鏈伙伴間信任、關(guān)系承諾、信息共享與運(yùn)營績效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果表明，信息共享對運(yùn)營績效有顯著的正向影響。通過對信息共享所獲得的額外利潤進(jìn)行評價(jià)，能夠反映供應(yīng)鏈信息共享的程度。

(4)信息不對稱優(yōu)勢。企業(yè)的生存與獲利主要依靠信息的不對稱，他們?yōu)榱嗽诟偁幹腥〉弥鲃?dòng)，通常會(huì)保留某些私有信息，這導(dǎo)致本應(yīng)該公開的信息非公開化。通過對信息不對稱優(yōu)勢的調(diào)查，能夠有效地反映信息的公開程度，進(jìn)而評價(jià)信息共享的程度。

綜上所述，得到如表1所示的制造商與供應(yīng)商信息共享程度評價(jià)指標(biāo)體系。

2 制造商與供應(yīng)商信息共享程度評價(jià)的實(shí)證研究

江鈴汽車股份有限公司(“江鈴”)是中國商用車行業(yè)最大的企業(yè)之一，連續(xù)5年位列中國上市公司百強(qiáng)。江鈴于20世紀(jì)80年代中期在中國率先引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)制造輕型卡車，成為中國主要的輕型卡車制造商。1993年11月公司成功在深圳證券交易所發(fā)行A股，成為江西省第一家上市公司，并于1995年在中國第一個(gè)以ADRs發(fā)行B股方式引入外資戰(zhàn)略合作伙伴，美國福特汽車公司(“福特”)現(xiàn)為公司第二大股東。

江鈴吸收了世界最前沿的產(chǎn)品技術(shù)、制造工藝、管理理念，并以合理的股權(quán)制衡機(jī)制、高效透明的運(yùn)作和高水準(zhǔn)的經(jīng)營管理，形成了規(guī)范的管理運(yùn)作體制。目前公司建立了研發(fā)、物流、銷售服務(wù)和金融支持等符合國際規(guī)范的體制和運(yùn)行機(jī)制，建立了銷售開發(fā)、計(jì)劃財(cái)務(wù)、制造質(zhì)量、采購供應(yīng)、人事企管五大運(yùn)行系統(tǒng)，實(shí)行少層次、扁平化、矩陣式、高效率的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。鋪設(shè)了覆蓋江鈴區(qū)域的計(jì)算機(jī)光纖網(wǎng)絡(luò)，安裝了全套QAD商務(wù)系統(tǒng)軟件，其中36個(gè)模塊可涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)流程，成為中國本地企業(yè)與外資合作成功的典范。優(yōu)質(zhì)的營銷、健全的網(wǎng)絡(luò)和快速、完備的顧客服務(wù)，成為江鈴在中國市場的核心競爭力。

江鈴建立了ERP信息化支持系統(tǒng)，高效的物流體系實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)式均衡生產(chǎn);建立了JPS江鈴精益生產(chǎn)系統(tǒng)，整體水平不斷提升;建立了質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推廣NOVA-C、FCPA評審，運(yùn)用6sigma工具不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約成本，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國六西格瑪管理推進(jìn)十佳先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。在與供應(yīng)商共贏的發(fā)展理念下，江鈴從2006年5月8日開始使用SAP系統(tǒng)來與上百個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行采購活動(dòng)，這些供應(yīng)商選擇方式分為2種:一種是簽1年約，每年考核1次，考核合格后繼續(xù)合作;另一種是對于采購資金過大的項(xiàng)目會(huì)采用競爭招標(biāo)的方式。江鈴與供應(yīng)商共享的信息包括供貨品種、價(jià)格、銷售明細(xì)、訂單、庫存等。與供應(yīng)商的合作也從原先的口頭協(xié)議發(fā)展成為文字協(xié)議，分享信息的方式有傳真、郵件、發(fā)訂單、信息系統(tǒng)等。在與供應(yīng)商分享關(guān)于創(chuàng)新產(chǎn)品及新品開發(fā)的信息時(shí)，需供應(yīng)商簽定保密協(xié)議。最后，公司借鑒福特Q1評審模式完善每年的供應(yīng)商評價(jià)，優(yōu)化整合供應(yīng)體系，成為國內(nèi)率先通過TS16949一體化管理審核的汽車企業(yè)。

2.1 指標(biāo)權(quán)重的確定

本文利用AHP法來確定各指標(biāo)的權(quán)重，對江鈴公司的18位物流經(jīng)營管理人員進(jìn)行了實(shí)地問卷調(diào)查，所得的各位專家的判斷矩陣?yán)肶AAHP軟件進(jìn)行分析，得出表2所示數(shù)據(jù)。

3 結(jié)論及展望

根據(jù)本文所建立的制造商與供應(yīng)商信息共享的指標(biāo)體系，利用AHP和模糊綜合評判法來評價(jià)江鈴與其供應(yīng)商的信息共享程度是有效的。評價(jià)結(jié)果對供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享激勵(lì)決策及合作伙伴關(guān)系的評估能提供重要的指導(dǎo)。文章不足之處在于，AHP與模糊綜合評判帶有一定的主觀性，在后續(xù)的研究中，我們將利用這個(gè)評價(jià)模型來評價(jià)江西多個(gè)制造企業(yè)與其供應(yīng)商的信息共享程度，把這些數(shù)據(jù)作為樣本來訓(xùn)練出一個(gè)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，利用這個(gè)穩(wěn)定的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來評價(jià)制造商與供應(yīng)商的信息共享程度將更加準(zhǔn)確與有效。

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