〔摘 要〕隨著互聯(lián)網(wǎng)信息資源數(shù)量的飛速增長，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息檢索已經(jīng)成為了獲取信息的主要來源，而對于學(xué)術(shù)用戶來說，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站是他們獲取文獻(xiàn)資源的重要途徑。因此，研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的用戶檢索行為對于幫助用戶查找到需要的文獻(xiàn)資源有著重要的研究意義，而在用戶檢索行為的研究中，觀察學(xué)習(xí)行為研究是非常重要的研究部分。探索數(shù)據(jù)庫用戶觀察學(xué)習(xí)行為的機(jī)制能夠?yàn)閿?shù)據(jù)庫網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)提供重要的參考依據(jù)。

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)據(jù)庫用戶;觀察學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)行為;實(shí)驗(yàn)研究

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.09.044

〔中圖分類號〕G250.74 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2010)09-0166-07

Experimental Study of Observing Behaviors of Database Users Retrieval DecisionLi Dandan Gan Liren Bai Chen

(School of Economics and Management，Nanjing University of Science and Technology，Nanjing 210094，China)

〔Abstract〕With the dramatic increase of the information resources on the Internet，information retrieval has become the main source of getting information.As for the academic users，website of document databases is an important approach to obtaining document resources.Therefore，it is remarkably important that we explore the retrieval behaviors to help the database users find the document information they need，among which exploring the observing learning behaviors is an essential research project.Exploring the mechanism of database users observing learning behaviors can provide important reference for the construction of the website and the resources of the database.

〔Keywords〕database users;observing learning;learning behaviors;experimental study

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)站信息資源迅猛增長的今天，如何幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶檢索到所需的資源就顯得尤為重要。尤其是對于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的用戶來說，他們的文獻(xiàn)查找目標(biāo)很明確，查找要求也相對較高，如何幫助他們查找到所需的文獻(xiàn)資源就是一個非常重要的研究主題。從文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的角度上看，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者和建設(shè)者投入了大量的人力和物力來開發(fā)各種檢索方法和檢索工具，但是網(wǎng)站上這些檢索方法和檢索工具的利用率卻不是很高，很難達(dá)到應(yīng)有的效果。因此，研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的用戶行為，尤其是用戶的檢索學(xué)習(xí)行為是非常有必要的。

在之前的研究中，我們曾經(jīng)對學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)他們在數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站中進(jìn)行檢索并遇到困難時，或者是查找不到自己需要的文獻(xiàn)時，往往會向老師或者同學(xué)咨詢，尋求幫助，學(xué)習(xí)正確的檢索方法;而對于圖書館所提供的數(shù)據(jù)庫用戶培訓(xùn)課程并沒有表現(xiàn)出濃厚的興趣。由此我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫用戶觀察他人檢索過程的觀察學(xué)習(xí)行為是數(shù)據(jù)庫用戶檢索學(xué)習(xí)行為的一個非常重要的方面，具有很重要的研究意義。

在網(wǎng)絡(luò)平臺的研究上，Web 2.0交互平臺是目前網(wǎng)絡(luò)研究的重點(diǎn)，Web 2.0用戶交互的理念也變得更加重要，并且目前相關(guān)的技術(shù)研究進(jìn)展很快，已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)用戶交互平臺的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，這也使得數(shù)據(jù)庫用戶觀察學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)成為可能。這同時也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下e服務(wù)的重要體現(xiàn)。

在此基礎(chǔ)上，本文通過用戶準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的方法探索數(shù)據(jù)庫用戶的觀察學(xué)習(xí)行為，包括數(shù)據(jù)庫用戶是否會愿意參考他人的檢索經(jīng)歷，跟隨他人檢索經(jīng)歷的表現(xiàn)是否明顯以及觀察學(xué)習(xí)是否有明顯的效果等等;最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的建設(shè)及其服務(wù)提供建議。

1 國外相關(guān)研究

目前，國外也有部分學(xué)者在進(jìn)行文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫用戶觀察學(xué)習(xí)行為的研究。

Hitomi Saito和Kazuhisa Miwa等人(2007)在他們的文章中通過用戶實(shí)驗(yàn)的方式探討了在E學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，通過記錄用戶的檢索流程，并向用戶提供自己的檢索流程或是其他用戶的檢索流程，供用戶進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)之后，用戶是否能夠找到合適的檢索策略，文章分析的重點(diǎn)是觀察了自己或他人檢索流程，即進(jìn)行了觀察學(xué)習(xí)的用戶，其檢索效果是否明顯好于沒有接受觀察學(xué)習(xí)的被試[1]。

Diane Kelly和Xin Fu等人(2007)探索了通過構(gòu)造不同的干預(yù)信息，觀測干預(yù)信息對用戶搜索關(guān)鍵詞選擇以及搜索策略形成的影響和達(dá)到的不同搜索效果。文章中的實(shí)驗(yàn)將被試分成兩個對照組:A組(基本檢索)的觀察學(xué)習(xí)主要是觀察來自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對相關(guān)搜索主題文獻(xiàn)提取的關(guān)鍵詞;B組(實(shí)驗(yàn)檢索)的觀察學(xué)習(xí)主要是觀察來自實(shí)際用戶對相關(guān)搜索主題的描述信息，由此觀測這兩個組搜索效果的差異;進(jìn)一步在A、B各組內(nèi)，分別觀察接受不同類型的觀察信息時被試所表現(xiàn)出的不同的搜索效果[2]。

Max L.Wilson，m.c.schraefel等人(2009)在他們的文章中介紹了一種叫做SearchTogether的分布式的，聯(lián)機(jī)的，可以多人共同進(jìn)行檢索任務(wù)的系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有檢索任務(wù)分配、聊天功能、檢索歷史查看、對檢索結(jié)果進(jìn)行評論、跟隨協(xié)作者、添加新成員到任務(wù)中等功能，用戶在使用過程中用的比較多的是檢索歷史查看功能。系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了一個觀察學(xué)習(xí)的過程，系統(tǒng)首先給用戶進(jìn)行任務(wù)分配(可以人為地分配，也可以由電腦分配)，用戶在檢索過程中可以查看別人的檢索歷史，還可以對檢索結(jié)果是否符合要求進(jìn)行評論，從而學(xué)習(xí)別人的檢索行為。在檢索的過程中系統(tǒng)還提供了聊天功能，以便用戶互相交流。該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了一個觀察學(xué)習(xí)的作用，而學(xué)習(xí)主要是通過觀察別人的檢索行為獲得[3]。在他們的研究文章中已經(jīng)展示了一種觀察學(xué)習(xí)的平臺，他們通過實(shí)驗(yàn)的方法探索了這種觀察學(xué)習(xí)平臺的實(shí)際效果。

這些國外的相關(guān)研究證明，國外相關(guān)領(lǐng)域的研究人員也在關(guān)注數(shù)據(jù)庫用戶的觀察學(xué)習(xí)行為，可見這一問題具有重要的研究意義。同時，從他們的研究中，我們還可以借鑒一些研究思想和研究方法，為我們的研究提供一定的參考。

期數(shù)據(jù)庫用戶檢索決策的觀察學(xué)習(xí)行為實(shí)驗(yàn)研究2 觀察學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫用戶觀察學(xué)習(xí)行為研究的理論基礎(chǔ)是著名的折中主義學(xué)習(xí)理論代表人物班杜拉提出的觀察學(xué)習(xí)理論。

班杜拉的重要貢獻(xiàn)在于提出了觀察學(xué)習(xí)(observational learning)的概念，觀察學(xué)習(xí)是社會學(xué)習(xí)理論中的重要觀點(diǎn)。觀察學(xué)習(xí)指的是通過觀察并模仿他人而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。班杜拉認(rèn)為，人們不僅可以通過觀察自然現(xiàn)象，也可以通過觀察他人的行為來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)行為也不需要強(qiáng)化，只需要觀察行為示范原型被強(qiáng)化的過程就可以發(fā)生，即替代性強(qiáng)化反應(yīng)[4]。班杜拉針對觀察學(xué)習(xí)做了大量實(shí)驗(yàn)研究，并揭示了觀察學(xué)習(xí)的規(guī)律。榜樣和觀察者的幾個特征決定了觀察學(xué)習(xí)的程度:觀察者比較容易觀察那些與他們自身相似的或者被認(rèn)為是優(yōu)秀的、熱門的和有力的榜樣;有依賴性、自身概念低的或焦慮的觀察者更容易產(chǎn)生模仿行為;強(qiáng)化的可能性或外在的期望影響個體觀察誰、觀察什么[5]。

班杜拉的社會學(xué)習(xí)論認(rèn)為，影響觀察學(xué)習(xí)的條件如下:

(1)榜樣是學(xué)習(xí)者的偶像。

(2)榜樣的行為受到了獎勵或懲罰。

(3)榜樣與學(xué)習(xí)者在特質(zhì)上有相似之處。

(4)學(xué)習(xí)者的模仿結(jié)果會獲得(自己或他人)增強(qiáng)。

(5)模仿的行為可明確認(rèn)定。

(6)模仿的行為是學(xué)習(xí)者能力所及者。

在上述理論研究的基礎(chǔ)上，我們通過準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的研究方法來探索數(shù)據(jù)庫用戶的觀察學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)。

3 實(shí)驗(yàn)研究基本方法

在網(wǎng)絡(luò)用戶的行為研究當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)研究的方法是被廣泛使用的一種研究方法。通過我們對網(wǎng)絡(luò)用戶研究領(lǐng)域的文章的考察發(fā)現(xiàn)，除了個別的綜述和理論研究之外，大多數(shù)的文章都會采用實(shí)驗(yàn)研究的方法。同時實(shí)驗(yàn)法和問卷法或者訪談法相結(jié)合的方式更為普遍。由此我們可以看出，實(shí)驗(yàn)法是目前網(wǎng)絡(luò)用戶研究的重要研究方法。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)情境與真實(shí)情景的相似度，我們一般將實(shí)驗(yàn)分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)、完全實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)3種類型。

現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)信息用戶研究領(lǐng)域最常用的研究方法，即完全在真實(shí)情境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，其與真實(shí)情景的匹配度最好，最貼近真實(shí)的情況，但是對變量的控制難度大。在網(wǎng)絡(luò)信息用戶研究領(lǐng)域應(yīng)用現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)多是讓被試在真實(shí)的網(wǎng)站或者檢索系統(tǒng)中進(jìn)行自由或者設(shè)定任務(wù)的檢索，一般不對被試進(jìn)行過多的干預(yù)，從而觀察被試在實(shí)驗(yàn)過程中的真實(shí)表現(xiàn)。

完全實(shí)驗(yàn)是將真實(shí)情景完全抽象成經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域中的博弈實(shí)驗(yàn)研究，即將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的購買決策行為完全抽象成猜數(shù)字的游戲，即通過編寫實(shí)驗(yàn)程序來完成整個博弈的過程，被試的決策通過點(diǎn)擊實(shí)驗(yàn)程序中的數(shù)字完成，被試獲得收益同樣是通過電腦屏幕上實(shí)驗(yàn)程序中的得分顯示，而完全脫離了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的博弈環(huán)境。這一類型實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)在于高度的抽象化使得實(shí)驗(yàn)變量更好地得到控制，從而得到更好的實(shí)驗(yàn)效果。

而準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)是介于現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)和完全實(shí)驗(yàn)之間的一種實(shí)驗(yàn)方法，即既不是完全在真實(shí)的場景中進(jìn)行，也不是完全抽象成一般的電腦程序，而是在真實(shí)場景的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對實(shí)驗(yàn)變量進(jìn)行控制的半抽象的實(shí)驗(yàn)方法。本文中采用的實(shí)驗(yàn)方法就是準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的方法。我們之所以不采用現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的方法是因?yàn)樵跀?shù)據(jù)庫中進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的過程相對比較復(fù)雜，其中需要控制的變量很多，包括用戶對檢索需求的表征，即關(guān)鍵詞的選擇過程，用戶對檢索方法的選擇以及用戶對檢索結(jié)果的評價等等。在本文中，我們主要探索的是被試對檢索方法的觀察學(xué)習(xí)行為，因此，其他的變量都是控制變量;我們之所以不選擇完全實(shí)驗(yàn)是考慮到數(shù)據(jù)庫用戶檢索決策的觀察學(xué)習(xí)是一個復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程，其學(xué)習(xí)效果的好壞不能簡單地用一個數(shù)字來表征，并不能做到像經(jīng)濟(jì)博弈實(shí)驗(yàn)?zāi)敲闯橄蠡Ｒ虼?，?zhǔn)實(shí)驗(yàn)的方法是最適合我們的實(shí)驗(yàn)研究方法。

4 觀察學(xué)習(xí)行為實(shí)驗(yàn)方案

4.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

本次實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)主要在于探索以下3個問題:

(1)實(shí)驗(yàn)被試是否愿意進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，即參考他人檢索經(jīng)歷?并進(jìn)一步觀測性別、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)風(fēng)格對被試觀察學(xué)習(xí)意愿的影響;

(2)實(shí)驗(yàn)被試在參考他人檢索經(jīng)歷的過程中，是否跟隨他人選擇相同的檢索方法?

(4)實(shí)驗(yàn)被試的觀察學(xué)習(xí)，即參考他人檢索經(jīng)歷的效果如何?

4.2 實(shí)驗(yàn)任務(wù)設(shè)計(jì)

如上文提到的，本次主要是采用了準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)方法。因此，在實(shí)驗(yàn)任務(wù)的設(shè)計(jì)上，屏蔽了被試對檢索需求的認(rèn)知和對檢索結(jié)果的評價。每輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)中，我們都將檢索該題目所需的關(guān)鍵詞呈獻(xiàn)給被試，只需要被試選擇正確地檢索方法、關(guān)鍵詞匹配方式和檢索詞放置方式即可，這就屏蔽了被試對檢索需求的認(rèn)知;同時，我們也將每個檢索任務(wù)應(yīng)該檢索到的文獻(xiàn)數(shù)告知被試，即如果檢索結(jié)果頁面顯示的文獻(xiàn)數(shù)和我們給定的一致，即說明檢索結(jié)果是正確的，這就屏敝掉了被試個人對于檢索結(jié)果的評價。在實(shí)驗(yàn)任務(wù)設(shè)計(jì)中要求被試同時學(xué)會使用高級檢索(或者二次檢索)、精確匹配和一框一詞的檢索詞放置方式才能夠得到正確的檢索結(jié)果。實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)任務(wù)的設(shè)置如圖1所示(共11輪):

圖1 實(shí)驗(yàn)任務(wù)示例圖

4.3 實(shí)驗(yàn)被試

本次實(shí)驗(yàn)被試我們主要在大一、大二學(xué)生中進(jìn)行招募，原因是他們沒有或者很少有數(shù)據(jù)庫的使用經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠保持實(shí)驗(yàn)被試先前數(shù)據(jù)庫檢索經(jīng)驗(yàn)水平的一致性。每名實(shí)驗(yàn)被試都有一份小禮物，并且實(shí)驗(yàn)結(jié)束后會評定獎金，以激發(fā)被試參與實(shí)驗(yàn)、完成檢索任務(wù)的熱情。

本次實(shí)驗(yàn)共招募實(shí)驗(yàn)被試36名。這36名被試被分成兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對照組，實(shí)驗(yàn)組(即參與觀察學(xué)習(xí)的被試小組)有23人，對照組(即沒有參與觀察學(xué)習(xí)、單獨(dú)完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)的被試小組)有13人。

實(shí)驗(yàn)組的23名實(shí)驗(yàn)被試首先要進(jìn)行心理學(xué)中認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)風(fēng)格的測試，從而確定他們的認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)風(fēng)格。測定之后發(fā)現(xiàn)，在23名被試當(dāng)中，從認(rèn)知風(fēng)格上看，場獨(dú)立的被試有12人，場依存的被試有11人;從學(xué)習(xí)風(fēng)格上看，聚合型被試有4人，發(fā)散型被試有7人，順應(yīng)型被試有4人，同化型被試有8人;從性別上看，男生被試有10人，女生被試有13人。

4.4 實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)造

本實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)造方法如下:每一輪用截圖的方式將同時完成這輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)的其他10名參與者的檢索方法展示出來，同時在右側(cè)標(biāo)注每名參與者在這一輪對這種檢索方法的評分，下文稱為檢索經(jīng)歷，如圖2所示。

圖2 他人檢索經(jīng)歷示例圖

實(shí)驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)人員共設(shè)計(jì)10人10輪的他人檢索經(jīng)歷，即參考的他人檢索經(jīng)歷共有10輪，每輪中均包括其他10名參與者的檢索方法和參與者對每種檢索方式的評分。

其中10輪他人檢索經(jīng)歷設(shè)計(jì)的思路如下:前幾輪簡單檢索和模糊匹配占多數(shù)，參與者處于比較茫然的階段;中間幾輪使用二次檢索和精確匹配和的參與者人數(shù)增多，得分也比較高;最后幾輪使用高級檢索、精確匹配和一框一詞的參與者人數(shù)較多，且得分較高。即首先引導(dǎo)被試學(xué)習(xí)二次檢索、精確匹配的檢索方式，再引導(dǎo)被試學(xué)習(xí)高級檢索、精確匹配和一框一詞的檢索方法。

第1輪被試獨(dú)立完成檢索任務(wù)之后，通過Word文檔超鏈接的方式鏈接到參考經(jīng)歷1文檔，開始觀察其他10名參與者第1輪的檢索信息;第2輪任務(wù)結(jié)束后鏈接到參考經(jīng)歷2文檔，直到第10輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)結(jié)束之后鏈接到參考經(jīng)歷10文檔，最后完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)11。

5 觀察學(xué)習(xí)行為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

5.1 實(shí)驗(yàn)被試觀察學(xué)習(xí)意愿分析

從實(shí)驗(yàn)錄像中提取出被試參照他人檢索經(jīng)歷的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括在第2輪至第11輪(共10輪)檢索任務(wù)中，被試是否參照了他人的檢索經(jīng)歷，每一輪參照他人經(jīng)歷的平均時間等等，從而分析實(shí)驗(yàn)被試進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)的意愿。

通過計(jì)算平均值發(fā)現(xiàn)，在第2輪至第11輪(共10輪)檢索任務(wù)中，這23名被試平均參考他人檢索經(jīng)歷的輪數(shù)是7輪，每輪參考的平均時間是37.88秒。由上述參考數(shù)據(jù)我們可以看出，對于這23名被試來說，參考他人檢索經(jīng)歷的表現(xiàn)非常明顯。

我們將實(shí)驗(yàn)被試進(jìn)一步按照性別、認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)風(fēng)格進(jìn)行分組，來分析不同類型的被試在參考他人檢索經(jīng)歷的輪數(shù)和時間上的不同。通過計(jì)算我們得到不同類型的被試參考的輪數(shù)和平均每輪參考時間的平均值如圖3和圖4所示:圖3 不同類型的被試參考他人檢索經(jīng)歷平均輪數(shù)對比圖

圖4 不同類型的被試參考他人檢索經(jīng)歷平均時間對比圖

由上圖我們可以看出，按照認(rèn)知風(fēng)格的劃分，場依存的被試參考他人的平均輪數(shù)是7.91輪，多于場獨(dú)立的被試參考他人的平均輪數(shù)(6.17輪)，場依存的被試每輪平均參考他人的時間是39.82秒，比場獨(dú)立的被試每輪平均參考他人的時間(36.11秒)要長;從學(xué)習(xí)風(fēng)格上看，我們發(fā)現(xiàn)發(fā)散型的被試平均參考輪數(shù)最多，達(dá)到7.86輪，而同化型的被試參考他人的平均輪數(shù)最少，為5.75輪，聚合型的被試在參考他人經(jīng)歷時所花費(fèi)的時間所長，平均每輪為47.2秒，而同化型的被試每輪參考他人的平均時間最少，為29.22秒。從性別上看，男生被試和女生被試平均參考輪數(shù)相同，均為7輪，每輪平均參考時間分別為38.86秒和37.1秒，并無太大差別。

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)充分證明，在檢索過程中遇到困難時，被試會傾向于參考他人的檢索經(jīng)歷，從而獲得對自己的檢索經(jīng)歷有幫助的信息，即實(shí)驗(yàn)被試的觀察學(xué)習(xí)意愿比較強(qiáng)烈。

從認(rèn)知風(fēng)格上看，和場獨(dú)立的被試相比較，場依存的被試參考他人檢索經(jīng)歷的意愿和行動更加明顯，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn):一是在10輪檢索任務(wù)當(dāng)中，場依存的被試選擇參考他人檢索經(jīng)歷的輪數(shù)更多;二是場依存的被試每輪參考他人檢索經(jīng)歷所用的平均時間更長。這說明場依存的被試參與觀察學(xué)習(xí)的意識更強(qiáng)。從學(xué)習(xí)風(fēng)格上看，發(fā)散型的被試參考他人經(jīng)歷的輪數(shù)最多，聚合型的被試每輪參考他人的時間最長，而同化型的被試參考他人的輪數(shù)最少，且每輪參考他人經(jīng)歷的平均時間也最短。這可以說明聚合型和發(fā)散型的被試參與觀察學(xué)習(xí)的意愿和行動最強(qiáng)，即更傾向于參考他人的檢索經(jīng)歷。從性別上看，性別對被試觀察學(xué)習(xí)的意愿無影響，體現(xiàn)在男生被試和女生被試在平均參考他人檢索經(jīng)歷的輪數(shù)，每輪參考他人經(jīng)歷的平均時間這兩個方面無太大差異。

5.2 實(shí)驗(yàn)被試觀察學(xué)習(xí)跟隨情況分析

由于在本實(shí)驗(yàn)中，探索的是數(shù)據(jù)庫用戶檢索決策中的觀察學(xué)習(xí)行為，因此，在本節(jié)的分析中，主要是通過圖形比較的方式分析實(shí)驗(yàn)被試在檢索方法選擇、關(guān)鍵詞匹配方式選擇以及檢索詞放置方式選擇上的跟隨情況。

5.2.1 檢索方法選擇的跟隨情況

為了分析實(shí)驗(yàn)被試在檢索方法選擇上是否會跟隨他人的檢索經(jīng)歷，我們首先做出他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的檢索方法趨勢圖和實(shí)驗(yàn)被試在每輪實(shí)驗(yàn)中選擇的檢索方法趨勢圖，分別如圖5和圖6所示:圖5 他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的檢索方式趨勢圖

圖6 實(shí)驗(yàn)被試在每輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)中使用的檢索方法趨勢圖

從圖6可以清晰地看出，在10輪的檢索任務(wù)中，23名實(shí)驗(yàn)被試中前5輪選擇簡單檢索的人數(shù)較多，后5輪實(shí)驗(yàn)中選擇簡單檢索的被試人數(shù)較少，在10輪檢索任務(wù)中選擇簡單檢索的人數(shù)整體上呈遞減的趨勢，這與圖6他人經(jīng)歷中大多數(shù)人的選擇趨勢是相似的;從選擇二次檢索的人數(shù)上看，在10輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)中，選擇二次檢索的被試人數(shù)先遞增，后遞減，這也和圖6中二次檢索的使用人數(shù)趨勢相同;從選擇高級檢索的人數(shù)上看，在10輪檢索任務(wù)中，選擇高級檢索的被試人數(shù)呈遞增的趨勢，從任務(wù)2中的只有4個人使用，到任務(wù)10和任務(wù)11中有17人和16人使用，這同樣和圖5中的高級檢索使用人數(shù)逐漸增多的趨勢是吻合的。

從上面的分析可以看出，在檢索方法的選擇上，被試的跟隨行為非常明顯。與此同時，我們也可以看到，在實(shí)驗(yàn)被試完成11輪檢索任務(wù)的過程中，使用簡單檢索的人數(shù)不斷減少，使用高級檢索的人數(shù)在不斷增多，這和我們對實(shí)驗(yàn)被試跟隨行為的預(yù)期是相吻合的。使用高級檢索的人數(shù)不斷增多說明實(shí)驗(yàn)被試在觀察學(xué)習(xí)過程中的理性程度較高，在能夠準(zhǔn)確完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)的基礎(chǔ)上已經(jīng)學(xué)會了合理選擇檢索效率更高的方法。

5.2.2 關(guān)鍵詞匹配方式選擇的替代性強(qiáng)化程度較高

同樣，為了分析實(shí)驗(yàn)被試在關(guān)鍵詞匹配方式選擇上是否會跟隨他人的檢索經(jīng)歷，我們首先做出他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的關(guān)鍵詞匹配方式趨勢圖和實(shí)驗(yàn)被試在每輪實(shí)驗(yàn)中選擇的關(guān)鍵詞匹配方式趨勢圖，分別如圖7和圖8所示:圖7 他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的匹配方式趨勢圖圖8 實(shí)驗(yàn)被試在每輪任務(wù)中使用的匹配方式趨勢圖

從圖7和圖8我們可以看出，從參考經(jīng)歷1到參考經(jīng)歷10，選擇模糊匹配的參與者數(shù)量呈遞減趨勢，而選擇精確匹配的參與者數(shù)量呈遞增趨勢，且大概在檢索經(jīng)歷5時，使用精確匹配的參考者人數(shù)多于使用模糊匹配的參考者人數(shù)。

同時我們可以看到，在這10輪檢索任務(wù)中，這23名實(shí)驗(yàn)被試開始大多數(shù)選擇模糊匹配的方式，最后大多數(shù)人選擇的是精確匹配的方式。期間選擇模糊匹配的被試人數(shù)在逐漸減少，而選擇精確匹配的被試人數(shù)在逐漸增加。同時，從上圖也可以看出，大約從任務(wù)6開始(即參考了參與者的檢索經(jīng)歷5之后)，在23名被試中，選擇精確匹配的被試人數(shù)開始多于選擇模糊匹配的被試人數(shù)。將兩圖進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，他們的吻合程度很高，由此可以看到，實(shí)驗(yàn)被試在關(guān)鍵詞匹配方式上的跟隨表現(xiàn)非常明顯。

5.2.3 檢索詞放置方式選擇的替代性強(qiáng)化程度較高

最后，為了分析實(shí)驗(yàn)被試在檢索詞放置方式選擇上是否會跟隨他人的檢索經(jīng)歷，我們首先做出他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的檢索詞放置方式趨勢圖和實(shí)驗(yàn)被試在每輪實(shí)驗(yàn)中選擇的檢索詞放置方式趨勢圖，分別如圖9和圖10所示:圖9 他人經(jīng)歷中多數(shù)人使用的檢索詞放置方法趨勢圖

圖10 實(shí)驗(yàn)被試在每輪實(shí)驗(yàn)任務(wù)中使用的檢索詞放置方法趨勢圖

從圖9可以看出，在檢索經(jīng)歷5之前，10名參考者中，較多的被試選擇的是將檢索詞拼接成句子(包括多個檢索詞相連，中間無空格的方式)放置在檢索框中的方式，其次使用較多的是一框一詞的放置方式，而選擇一框多詞這種檢索詞放置方式的被試數(shù)量相對較少。但是在將所經(jīng)歷5之前，選擇這3種檢索詞放置方式的被試數(shù)量差異不明顯。在檢索經(jīng)歷5之后，選擇一框一詞這種檢索詞放置方法的被試數(shù)量顯著增加，且明顯多于選擇拼接句子和一框多詞的被試數(shù)量。

從圖10可以看出，在任務(wù)2(即參考了他人檢索經(jīng)歷1之后)中，使用拼接句子(包括多個檢索詞相連，中間無空格的方式)和一框多詞兩種檢索詞放置方式的被試人數(shù)較多，而選擇一框一詞的被試人數(shù)很少，在任務(wù)3(即參考了他人檢索經(jīng)歷2之后)到任務(wù)5(即參考了他人檢索經(jīng)歷4之后)之間，選擇3種放置方式的被試人數(shù)無明顯差別，而在任務(wù)6(即參考了他人檢索經(jīng)歷5之后)之后，選擇一框一詞放置方式的人數(shù)呈遞增趨勢，而另外兩種放置方式的被試人數(shù)呈遞減趨勢，且選擇一框一詞的被試人數(shù)明顯多于選擇另外兩種放置方式的被試人數(shù)。

將圖9和圖10相比較發(fā)現(xiàn)，圖10中3種檢索詞放置方式的趨勢和和圖9相吻合，即前5輪選擇3種檢索詞匹配方式的被試數(shù)量差異不明顯，而從第6輪開始，選擇一框一詞這一檢索詞放置方式的被試人數(shù)逐漸增多，且人數(shù)明顯高于另外兩種檢索詞放置方式。

由上面的分析可以得出，實(shí)驗(yàn)被試在關(guān)于檢索詞放置方式上的跟隨表現(xiàn)也比較明顯。

從上面的分析可以看出，從圖形比較的角度上看，對于這23名被試來說，參考他人的檢索經(jīng)歷，并且跟隨他人選擇相似的檢索方法的表現(xiàn)非常明顯。

5.3 實(shí)驗(yàn)被試觀察學(xué)習(xí)效果分析

為了探討學(xué)習(xí)參考他人檢索經(jīng)歷的效果，我們統(tǒng)計(jì)了實(shí)驗(yàn)組23名參加觀察學(xué)習(xí)的小組中每名實(shí)驗(yàn)被試所完成的正確任務(wù)數(shù)量;同時還統(tǒng)計(jì)了對照組(即獨(dú)立完成任務(wù)的小組)中13名參加觀察學(xué)習(xí)的小組中每名實(shí)驗(yàn)被試所完成的正確任務(wù)數(shù)量。針對這兩個小組的被試數(shù)據(jù)，使用SPSS進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。其中分組1為實(shí)驗(yàn)組，即包含23名參考他人檢索經(jīng)歷的觀察學(xué)習(xí)被試的小組，分組2為對照組，即包含13名獨(dú)立完成檢索任務(wù)的被試的小組。

表1 實(shí)驗(yàn)組和對照組被試正確完成任務(wù)數(shù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果

Group Statistics

組別NMeanStd.DeviationStd.Error Mean正確題目數(shù)1235.43483.116320.649802132.30771.974190.54754Independent Samples Test

組別Levenes Test for

Equality of Variancest-test for Equality of MeansFSig.tdfSig.

(2-tailed)Mean

DifferenceStd.Error

Difference95% Confidence Interval

of the DifferenceLowerUpper正確題目數(shù)Equal variances assumed6.6170.0153.256340.0033.127090.960321.175495.07869Equal variances not assumed3.68033.4320.0013.127090.849731.399154.85503

由上述結(jié)果我們可以看出，觀察學(xué)習(xí)小組平均正確完成任務(wù)數(shù)為5.4348，高于獨(dú)立完成小組(平均正確完成任務(wù)數(shù)為2.3077)。在兩總體方差是否相等的F檢驗(yàn)中，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)量的觀察值為對應(yīng)的概率的P值為0.015，小于0.05，則兩樣本總體的方差有顯著性差異，因此應(yīng)看第二行(Equal variances not assumed)t檢驗(yàn)的結(jié)果。其中t統(tǒng)計(jì)量的觀測值對應(yīng)的雙尾概率P值為為0.001，小于0.05，因此這兩個小組的實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成正確數(shù)均值存在著顯著差異，即觀察學(xué)習(xí)小組在10輪檢索任務(wù)中正確完成的任務(wù)數(shù)要明顯多于獨(dú)立完成的小組。

這一數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，通過學(xué)習(xí)參考他人的檢索經(jīng)歷確實(shí)能夠幫助被試學(xué)習(xí)到最適合的檢索方法，從而正確地完成給定的檢索任務(wù)，即數(shù)據(jù)庫用戶檢索決策的觀察學(xué)習(xí)效果非常明顯。

6 分析與啟示

通過上述實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，對于數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的用戶來說，雖然不同類型的用戶有些差異，但是從總體上看他們參與觀察學(xué)習(xí)的意愿很強(qiáng)，同時觀察學(xué)習(xí)的效果很明顯。同時我們也發(fā)現(xiàn)，用戶進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)時跟隨他人檢索經(jīng)歷的表現(xiàn)非常明顯。

因此，對數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站來說，來網(wǎng)站界面上建立數(shù)據(jù)庫用戶信息交互平臺，促使數(shù)據(jù)庫用戶進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)是非常必要的。在信息交互平臺中既可以看到自己的檢索歷史，同時又可以看到檢索相似問題的其他用戶的檢索過程，這種網(wǎng)絡(luò)檢索方法觀察學(xué)習(xí)平臺能夠幫助數(shù)據(jù)庫用戶很好地提高檢索效果;在滿意度增加的同時，數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的用戶還能夠享受互相交流的樂趣。同時，建立這種觀察學(xué)習(xí)平臺也是一種極易被用戶接受的幫助措施，這種幫助方式更加人性，也更加親切。

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