摘要：企業(yè)文化作用機(jī)理是企業(yè)文化理論體系的核心內(nèi)容，是企業(yè)文化管理研究的起點(diǎn)，也是明確企業(yè)文化管理在管理理論體系中的地位的關(guān)鍵性問(wèn)題。本文從社會(huì)學(xué)和管理學(xué)視角系統(tǒng)闡釋企業(yè)文化作用機(jī)理產(chǎn)生的根源，明確企業(yè)文化的管理功能來(lái)自企業(yè)文化屬性本身及其作用特點(diǎn)，并進(jìn)一步廓清了二者的邏輯聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化屬性；企業(yè)文化管理；管理理論

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１００３－８５４Ｘ（２０10）10－００22－０4

一、企業(yè)文化屬性

從社會(huì)文化系統(tǒng)構(gòu)成看，企業(yè)文化具有“亞文化屬性”；從管理系統(tǒng)的角度看，企業(yè)文化具有“管理學(xué)屬性”①。

一是客觀存在屬性。企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)重要亞文化系統(tǒng)。企業(yè)文化是對(duì)在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織中由人際互動(dòng)產(chǎn)生的特定行為模式的定性，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的思維方式與行為模式的自然的、深層次的反映。因此，企業(yè)基于共同目標(biāo)的組織活動(dòng)一定會(huì)產(chǎn)生企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種客觀存在，這一屬性不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。不論企業(yè)是有意識(shí)地建設(shè)和改造企業(yè)文化，還是采取放任態(tài)度對(duì)企業(yè)文化問(wèn)題不予理會(huì)，企業(yè)文化都已經(jīng)伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為而自發(fā)形成并持續(xù)發(fā)展著。所不同的是，有的企業(yè)文化高度切合組織目標(biāo)，有的企業(yè)文化則與組織目標(biāo)存在某種不適應(yīng)；有的企業(yè)文化層次分明、各層次功能相得益彰，有的企業(yè)文化則是層次模糊甚至有所缺失、不同層次間存在沖突和矛盾?？梢钥隙ǎ髽I(yè)文化一定會(huì)伴隨企業(yè)存續(xù)發(fā)展而生，企業(yè)文化的存在并不以企業(yè)是否意識(shí)到它的存在而改變，企業(yè)文化從形成伊始就不可回避地對(duì)其他管理要素發(fā)揮著作用。

二是路徑依賴屬性。企業(yè)文化形成的路徑依賴，是指企業(yè)當(dāng)前的文化特征受到企業(yè)發(fā)展歷史的影響，是對(duì)企業(yè)過(guò)去文化的繼承，是企業(yè)及員工行為的綜合反映與延續(xù)。企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)形態(tài)是在企業(yè)形成發(fā)展過(guò)程中逐步形成的，受企業(yè)發(fā)展各階段同時(shí)代強(qiáng)勢(shì)文化、地域文化、企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)等因素的綜合影響。在這一過(guò)程中，未達(dá)成一致的不同文化不斷碰撞、磨合，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及決策、企業(yè)內(nèi)部人際互動(dòng)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的影響下最終形成具有本企業(yè)鮮明特征的獨(dú)特文化?？梢?jiàn)，企業(yè)文化的形成是一個(gè)在企業(yè)發(fā)展中不斷經(jīng)歷沖突、選擇、同化與融合的過(guò)程，某時(shí)點(diǎn)的企業(yè)文化存在形態(tài)是在此之前演進(jìn)結(jié)果的綜合體現(xiàn)，具有典型的路徑依賴特征。路徑依賴屬性決定企業(yè)文化具有一定的自強(qiáng)化特征，那些受到組織認(rèn)同的文化特征經(jīng)過(guò)重復(fù)選擇和融合被不斷放大和鞏固，表現(xiàn)得更為鮮明，其作為文化要素的作用力不斷增強(qiáng)。正是由于企業(yè)文化形態(tài)的路徑依賴屬性，優(yōu)秀企業(yè)文化才能成為企業(yè)長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，成為阻礙競(jìng)爭(zhēng)者模仿跟進(jìn)的重要戰(zhàn)略屏障；同樣地，不良企業(yè)文化通過(guò)文化剛性作用會(huì)成為企業(yè)管理中的障礙。

三是層次具象屬性。企業(yè)文化具象是人們?cè)谘芯课幕^(guò)程中在抽象思維的作用下選取、綜合各類(lèi)相關(guān)表象的認(rèn)識(shí)成果。企業(yè)文化具象抽象并描摹出企業(yè)文化存在形態(tài)，體現(xiàn)為四個(gè)層次，即處于核心層的精神文化、中間層次的制度文化和行為文化，以及最外層的物質(zhì)文化②。企業(yè)精神文化層是以企業(yè)精神為核心的企業(yè)價(jià)值體系的文化意識(shí)存在，包含用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和管理理念等內(nèi)容。企業(yè)精神由企業(yè)傳統(tǒng)、發(fā)展歷程以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育，經(jīng)過(guò)管理層概括、總結(jié)、提煉后確立為企業(yè)思想和精神力量，是企業(yè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)思想與風(fēng)格的集中體現(xiàn)。企業(yè)制度文化層是企業(yè)文化發(fā)揮作用的中堅(jiān)物質(zhì)形態(tài)存在，由在企業(yè)精神文化作用下形成的企業(yè)治理模式、領(lǐng)導(dǎo)體制、管理結(jié)構(gòu)、管理流程、經(jīng)營(yíng)制度、規(guī)章制度、信息溝通方式以及決策方式等構(gòu)成，企業(yè)組織管理模式構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特色的根基；企業(yè)體制與制度反映企業(yè)文化意識(shí)特點(diǎn)、對(duì)企業(yè)文化起到支持和保障作用，是溝通企業(yè)精神與管理行為的橋梁；各項(xiàng)制度與管理結(jié)構(gòu)搭建了企業(yè)管理的運(yùn)行框架，規(guī)范和約束其經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)行為文化層是前兩個(gè)層次作用下主體的規(guī)律性心理行為表現(xiàn)，包括各類(lèi)企業(yè)主體道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)家行為和企業(yè)模范人物標(biāo)志性行為，以及由此而來(lái)的行為互動(dòng)等內(nèi)容，是企業(yè)人在各項(xiàng)組織活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化動(dòng)態(tài)體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌和人際關(guān)系，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中的具體化；同時(shí)，通過(guò)行為文化，企業(yè)文化不斷被選擇、修正、加強(qiáng)和揚(yáng)棄，文化的企業(yè)個(gè)性化特征更為鮮明，不同層次企業(yè)文化之間的相互作用更為融合。行為文化的可觀察性使其成為企業(yè)內(nèi)部不同主體之間以及企業(yè)內(nèi)外主體之間的感知溝通橋梁，也成為企業(yè)文化的重要標(biāo)識(shí)。企業(yè)物質(zhì)文化層是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)存在，它通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、人員狀況、具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及產(chǎn)品和服務(wù)等的物質(zhì)存在與利用體現(xiàn)出企業(yè)文化特性。其中，企業(yè)創(chuàng)造和提供的產(chǎn)品與服務(wù)是外界感知企業(yè)文化特質(zhì)最直接載體。企業(yè)物質(zhì)文化與行為文化一道成為企業(yè)與外界最重要最直接的溝通橋梁，是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)生影響與作用效果的體現(xiàn)層，是企業(yè)獲取外界認(rèn)同的重要通道。四層次具象各司其職互相關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成企業(yè)文化系統(tǒng)，是企業(yè)文化功能效用的產(chǎn)生基礎(chǔ)。

四是系統(tǒng)作用屬性。四層次企業(yè)文化具象構(gòu)成企業(yè)文化系統(tǒng)，各具象層次在企業(yè)文化功能效用中的作用點(diǎn)有所區(qū)別，同時(shí)又相輔相成。企業(yè)精神文化刻畫(huà)企業(yè)信念與追求，集中體現(xiàn)企業(yè)群體意識(shí)，是企業(yè)文化導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能與協(xié)調(diào)功能生發(fā)的核心基礎(chǔ)，是將企業(yè)人與企業(yè)行動(dòng)凝聚到企業(yè)共同目標(biāo)的文化層次。企業(yè)制度文化是企業(yè)工作方式和工作規(guī)范中對(duì)企業(yè)精神文化的貫徹和體現(xiàn)，將精神文化、物質(zhì)文化和行為化有機(jī)結(jié)合成為有機(jī)整體，使各層面企業(yè)文化保持與企業(yè)共同性精神文化一致的文化功能層。其中，企業(yè)制度與治理形態(tài)溝通社會(huì)文化與企業(yè)文化；企業(yè)組織與管理形態(tài)集中反映企業(yè)制度文化的個(gè)性和特色。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化約束功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能以及輻射功能的約定層，并保障企業(yè)文化核心價(jià)值向產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)移。行為文化是將企業(yè)意志轉(zhuǎn)化成企業(yè)實(shí)績(jī)的實(shí)踐功能層，能彌補(bǔ)正規(guī)結(jié)構(gòu)化管理的不足，通過(guò)行為主體間心理—行為的協(xié)同達(dá)成組織目標(biāo)，是企業(yè)文化輻射功能與協(xié)調(diào)功能生發(fā)的中續(xù)環(huán)節(jié)，是推進(jìn)精神文化向物質(zhì)文化轉(zhuǎn)變的中間轉(zhuǎn)化層。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)將其存在的意志和追求傳遞給客戶以及其他外部關(guān)聯(lián)體的文化功能層?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品等有形的物質(zhì)載體以及服務(wù)等行為活動(dòng)接收到企業(yè)傳遞的信息與信念，通過(guò)識(shí)別和認(rèn)識(shí)企業(yè)文化特質(zhì)，產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品服務(wù)乃至對(duì)企業(yè)整體的或好或壞的傾向性態(tài)度。企業(yè)物質(zhì)文化層是文化企業(yè)—消費(fèi)者—社區(qū)協(xié)調(diào)功能以及品牌功能生發(fā)的重要來(lái)源。四具象層次企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)從精神到物質(zhì)、從意識(shí)到行為的完整的企業(yè)核心價(jià)值形成及傳遞系統(tǒng)，企業(yè)文化的管理功能由此生發(fā)并形成一個(gè)較為獨(dú)力和完善的管理系統(tǒng)。

五是演進(jìn)滯后屬性。從演進(jìn)屬性看，在企業(yè)這一開(kāi)放系統(tǒng)中，企業(yè)文化藉以形成和發(fā)展的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素在持續(xù)變化，路徑依賴屬性決定企業(yè)文化在任何時(shí)候都是一個(gè)動(dòng)態(tài)演進(jìn)的系統(tǒng)，總是在不同程度上經(jīng)歷著矛盾、沖突、適應(yīng)、調(diào)整、發(fā)展、衰退、再生的變遷過(guò)程。在這一過(guò)程中，企業(yè)從新環(huán)境中選擇、吸納、揚(yáng)棄、同化新的文化成分并將其融入自身，發(fā)展出帶有新特征的企業(yè)文化。企業(yè)文化的這一屬性反映企業(yè)在開(kāi)放環(huán)境下努力適應(yīng)環(huán)境的內(nèi)在要求。從演進(jìn)的滯后性來(lái)看，相對(duì)于企業(yè)中短期目標(biāo)和具體經(jīng)營(yíng)行為而言，企業(yè)文化系統(tǒng)的演進(jìn)具有明顯滯后性，尤其是作為企業(yè)文化內(nèi)核的精神文化的改變更是滯后于其他層面企業(yè)文化的改變。正是企業(yè)文化演進(jìn)的滯后性導(dǎo)致企業(yè)變革中企業(yè)文化剛性的存在。明確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化演進(jìn)滯后屬性以及由此產(chǎn)生的文化剛性，有助于正確分析企業(yè)文化積極與負(fù)面作用產(chǎn)生的原因，認(rèn)識(shí)到當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革之間反差過(guò)大時(shí)，企業(yè)文化剛性成為企業(yè)變革阻力的重要來(lái)源?；趯?duì)這一屬性的認(rèn)識(shí)，企業(yè)也會(huì)更加重視主動(dòng)性企業(yè)文化變革這一管理課題。

二、企業(yè)文化管理作用的特點(diǎn)

企業(yè)文化管理功能的發(fā)揮受到企業(yè)處理企業(yè)文化管理與其他管理手段之間關(guān)系的影響，正確處理這一關(guān)系也以深入認(rèn)識(shí)企業(yè)文化管理作用特點(diǎn)為基礎(chǔ)。

一是影響的全面性。企業(yè)文化四層次具象系統(tǒng)決定了企業(yè)文化影響的全面性。企業(yè)文化與社會(huì)文化相互作用共同形成企業(yè)獨(dú)特的群體文化和個(gè)體文化，決定了企業(yè)的工作氛圍和個(gè)體行為決策準(zhǔn)則，對(duì)組織中所有人的所有行為均產(chǎn)生影響。精神文化層通過(guò)作用于其他文化具象層次全面而深遠(yuǎn)地影響著企業(yè)。企業(yè)精神文化是社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主觀意志、根本判斷和持久信念，在此基礎(chǔ)上形成了企業(yè)人的心理契約。這成為組織、群體和個(gè)體對(duì)事物做出判斷的終極標(biāo)準(zhǔn)，從根本上決定了人們追求什么、放棄什么、做什么、不做什么，決定了主體對(duì)客體的選擇。同時(shí)，精神文化通過(guò)上述作用機(jī)制左右企業(yè)制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，經(jīng)由四層次企業(yè)文化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面產(chǎn)生深層次作用，還會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被外界感知從而影響外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響是持續(xù)、全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)和深入的，企業(yè)文化影響的全面性特點(diǎn)決定企業(yè)文化應(yīng)該作為企業(yè)管理的有效手段。

二是作用的間接性。四層次企業(yè)文化由內(nèi)向外層層影響，釋放力量，通過(guò)作用于制度、工作模式、群體結(jié)構(gòu)以及人的動(dòng)機(jī)與偏好影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。尤其是作為企業(yè)精神重要組成部分的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念這些企業(yè)核心文化，更是需要透過(guò)其他文化層次以及通過(guò)各種中間手段發(fā)揮作用。企業(yè)文化發(fā)揮作用的間接性和復(fù)雜性使得在針對(duì)特定事件結(jié)果進(jìn)行歸因時(shí)往往難以明確指出引致這一結(jié)果的確切企業(yè)文化因素。比如，企業(yè)在制定和選擇發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)面對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)與收益水平的若干備選方案，企業(yè)最終決定采用其中哪一種風(fēng)險(xiǎn)水平的方案，表面上是選用了某種決策方法在決策者共同判斷下得到的結(jié)果，實(shí)際上是企業(yè)長(zhǎng)期形成的決策方法運(yùn)用習(xí)慣、群體工作習(xí)慣和方案選擇風(fēng)險(xiǎn)水平控制傾向使然，這些又受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與決策風(fēng)格、群體行為習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好等深層次文化因素的影響。企業(yè)文化總是通過(guò)影響企業(yè)管理措施與手段發(fā)揮著作用，企業(yè)文化作用的間接性決定企業(yè)文化管理具有復(fù)雜性。對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)也必須結(jié)合它與其他管理措施手段的適應(yīng)關(guān)系來(lái)談，否則就會(huì)失于片面。

三是管理效用的根本性。幾乎所有的企業(yè)管理問(wèn)題都能從企業(yè)文化分析中找到根源，所以有學(xué)者稱(chēng)企業(yè)文化為企業(yè)管理的根。從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用機(jī)制可以看出，企業(yè)文化最直接的作用是解決人的行為目標(biāo)與動(dòng)機(jī)問(wèn)題，即解決行為導(dǎo)向與動(dòng)力問(wèn)題③；企業(yè)文化在解決激勵(lì)問(wèn)題的同時(shí)，也能起到約束和控制的作用。還沒(méi)有哪種企業(yè)管理手段能夠像企業(yè)文化這樣從企業(yè)長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的協(xié)調(diào)入手，將組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、制度、具體管理措施納入同一個(gè)系統(tǒng)，集成多種管理功能于一體。在管理實(shí)踐中，對(duì)于多重目標(biāo)協(xié)同要求很高的那些涉及業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)多、業(yè)務(wù)差別大、組織層次多、組織工作復(fù)雜的企業(yè)而言，企業(yè)文化管理的有效性也能得到更為充分的體現(xiàn)。

四是系統(tǒng)作用的復(fù)雜性。系統(tǒng)作用的復(fù)雜性一方面來(lái)自企業(yè)文化這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)本身；同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)文化發(fā)生作用的間接性使得企業(yè)文化作用過(guò)程更為復(fù)雜。目前，企業(yè)文化系統(tǒng)作用本身的復(fù)雜性還沒(méi)有被很好地研究和揭示，即便是在同一企業(yè)中有類(lèi)似事件發(fā)生的時(shí)候，由于作用環(huán)境與情境不同、作用的人不同、人與人以及人與事的組合不同，企業(yè)文化發(fā)生作用的結(jié)果也不會(huì)完全相同。文化系統(tǒng)作用的復(fù)雜性決定在企業(yè)文化管理中只能有意識(shí)地作用于某些重點(diǎn)的文化“控制點(diǎn)”，而不可能將文化全面控制，這一特點(diǎn)也決定了不可能對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全面精確地考核。在企業(yè)文化四層次具象中，制度文化中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度以及物質(zhì)文化中的部分工作細(xì)則有比較明確的指向并且能夠被準(zhǔn)確衡量，其他部分的企業(yè)文化的作用對(duì)象及作用內(nèi)容不會(huì)這樣具體。正是由于系統(tǒng)作用的復(fù)雜性，企業(yè)外部主體更加難以做到準(zhǔn)確全面辨識(shí)其他企業(yè)的企業(yè)文化。這一點(diǎn)也成為學(xué)者們討論企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的重要理論依據(jù)。

五是作用效果的雙面性。絕大多數(shù)研究集中于探討企業(yè)文化建設(shè)能夠帶給企業(yè)的正向積極作用，少數(shù)研究針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。那么，是不是對(duì)企業(yè)文化有了正確認(rèn)識(shí)就可以獲得正面積極的效果呢？企業(yè)文化特有屬性告訴我們這只是一種理想狀態(tài)。首先，我們無(wú)法回避企業(yè)文化管理問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)文化是客觀存在的；其次，在企業(yè)文化管理中，如果不能積極地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，不能建設(shè)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)適應(yīng)的強(qiáng)文化，那么，企業(yè)文化剛性作用將表現(xiàn)明顯，即出現(xiàn)企業(yè)文化負(fù)面作用，這可能具體表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念不明確、企業(yè)發(fā)展方向不明確；企業(yè)制度、管理措施、行為規(guī)范和具體物質(zhì)文化不相協(xié)調(diào)、不相統(tǒng)一；企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門(mén)之間、層級(jí)之間認(rèn)識(shí)不一致，組織摩擦不斷；遇到重大問(wèn)題時(shí)缺乏終極判斷準(zhǔn)繩，以至于經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)重大失誤，等等。當(dāng)這些不協(xié)調(diào)的情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)文化的作用將是非正向的，并會(huì)經(jīng)由其他中間作用因素得到強(qiáng)化，擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部摩擦，影響企業(yè)短期績(jī)效和長(zhǎng)期發(fā)展。

六是管理功能的不可替代性。企業(yè)文化與現(xiàn)有管理手段的功能效用互為補(bǔ)充，不可替代。首先，企業(yè)文化提供了新的管理約束機(jī)制，不僅可以降低企業(yè)組織成本，同時(shí)更能夠提高決策的科學(xué)性。諾思在代理契約理論中指出，企業(yè)文化提供一種心理約束，如果用其部分替代法律、制度約束，能夠有效降低組織成本④。博弈理論也指出，通過(guò)提高行為主體的理性與相互信任程度可以提高決策科學(xué)性。當(dāng)代企業(yè)聯(lián)盟與集群等企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)佐證了費(fèi)孝通先生所提出的“從物質(zhì)實(shí)體向關(guān)系實(shí)在的轉(zhuǎn)化傾向”這一研究熱點(diǎn)的變化趨勢(shì)，管理科學(xué)研究對(duì)象也經(jīng)歷著從實(shí)體向關(guān)系擴(kuò)展的轉(zhuǎn)變⑤。企業(yè)文化通過(guò)對(duì)行為主體的理性和信任程度發(fā)生作用影響企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，企業(yè)文化的功能效用在新的管理發(fā)展實(shí)踐中受到重視。其次，對(duì)現(xiàn)有管理理論應(yīng)對(duì)管理問(wèn)題周延性的考察中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的以分工為基礎(chǔ)的高結(jié)構(gòu)化、強(qiáng)制度化管理體系對(duì)企業(yè)基本及常規(guī)活動(dòng)的管理比較有效，通常采取一般原則和底限原則，重在預(yù)防與約束，但是依靠這些管理手段并不能將企業(yè)引向最優(yōu)。然而，以精神文化為內(nèi)核的企業(yè)文化系統(tǒng)正可以補(bǔ)足現(xiàn)有管理體系的不足，企業(yè)文化可以通過(guò)自身系統(tǒng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)有效地整合多層次復(fù)雜目標(biāo)，重在導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)，通過(guò)凝聚、引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)、約束、激發(fā)、激活功能的發(fā)揮，促使人們更為主動(dòng)地追求卓越、力創(chuàng)最優(yōu)。企業(yè)文化管理功能的不可替代性特點(diǎn)決定企業(yè)文化管理是企業(yè)管理理論體系中不可或缺的組成部分。

三、企業(yè)文化作用機(jī)理系統(tǒng)研究的理論價(jià)值

一是企業(yè)文化屬性及其作用特點(diǎn)的研究能夠揭示企業(yè)文化作用機(jī)理的形成，有助于全面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的正負(fù)管理效應(yīng)。企業(yè)文化屬性和作用特點(diǎn)說(shuō)明并非所有的企業(yè)文化都能產(chǎn)生積極的正面管理效應(yīng)，因此，既要重視企業(yè)文化的正效應(yīng)，也要重視企業(yè)文化剛性帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化管理的首要任務(wù)就是降低企業(yè)文化的負(fù)面作用，通過(guò)保持企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)一致，保持企業(yè)文化四層次具象之間相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)文化正向積極作用的發(fā)揮。只有這樣，才能消減企業(yè)文化與其他企業(yè)管理手段間的矛盾，降低組織成本，保證管理制度和措施的落實(shí)。

二是企業(yè)文化是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，企業(yè)文化管理理論是企業(yè)管理理論體系的重要組成部分；在管理理論體系中，企業(yè)文化管理與其他管理理論互為補(bǔ)充，不可或缺。企業(yè)文化不以人的意志為轉(zhuǎn)移地客觀存在著，而企業(yè)文化可能同時(shí)產(chǎn)生正面和負(fù)面作用，這就要求必須對(duì)企業(yè)文化實(shí)施有目的的管理。已有的企業(yè)管理理論更為側(cè)重通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)化、結(jié)構(gòu)化提高管理效能，其優(yōu)勢(shì)在于從“硬”處著手，以規(guī)范為手段約束資源的流動(dòng)與利用，多采取底限控制，對(duì)具體事務(wù)的管理能夠收到良好效果。企業(yè)文化管理更側(cè)重于從“軟”處著手，優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)目標(biāo)價(jià)值的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、驅(qū)動(dòng)來(lái)塑造精神信念和行為規(guī)范，從精神和心理層面將各結(jié)構(gòu)化管理功能系統(tǒng)緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，重在凝聚、導(dǎo)向、激發(fā)功能，通過(guò)四層次具象系統(tǒng)為正規(guī)結(jié)構(gòu)化的管理提供適宜的軟環(huán)境，補(bǔ)充“硬”系統(tǒng)的不足，二者相輔相成，忽略企業(yè)文化管理將造成企業(yè)管理理論體系的不完整。

三是企業(yè)文化建設(shè)既是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成。每個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中形成的企業(yè)文化具有的路徑依賴性決定了企業(yè)文化的獨(dú)特性，每個(gè)企業(yè)文化具象系統(tǒng)間的差異，以及該系統(tǒng)與本企業(yè)其他管理手段之間獨(dú)特的個(gè)性化聯(lián)系成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。在精神文化作用下以及制度的約束和指向下，不同企業(yè)的精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化為行為動(dòng)力的效率及效果并不相同，這也成為企業(yè)間經(jīng)營(yíng)管理能力差異的重要來(lái)源。此外，企業(yè)文化發(fā)生作用中呈現(xiàn)的全面性、復(fù)雜性、根本性、不可替代性特點(diǎn)使得企業(yè)文化管理系統(tǒng)難以被競(jìng)爭(zhēng)者捕捉和模仿。因此，企業(yè)文化屬性以及作用特點(diǎn)決定了企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，有企業(yè)文化系統(tǒng)參與構(gòu)成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更為持久。

四、企業(yè)文化作用機(jī)理研究的實(shí)踐應(yīng)用

一是幫助廓清各種有關(guān)企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，企業(yè)文化管理還沒(méi)有作為管理的必要組成部分，各界對(duì)此存在著認(rèn)識(shí)偏差。典型的問(wèn)題是，許多企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化太“虛”，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)而言可有可無(wú)，是“面子工程”；許多企業(yè)在企業(yè)文化管理中出現(xiàn)文化政治化（等同于政治學(xué)習(xí)）、口號(hào)化（重形式而缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容）、文體化（以文體娛樂(lè)代替文化建設(shè)）、表象化（將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)）趨向，偏離了企業(yè)文化管理的正確方向。一些管理者僅僅抓住企業(yè)愿景等企業(yè)文化具象層次中的一個(gè)或若干文化要素開(kāi)展工作，忽視企業(yè)文化的系統(tǒng)性，最終往往因?yàn)椴荒苋〉妙A(yù)期效果而對(duì)文化管理喪失信心。這些典型問(wèn)題的出現(xiàn)正是由于管理者對(duì)企業(yè)文化屬性和企業(yè)文化作用特點(diǎn)缺乏認(rèn)識(shí)或者認(rèn)識(shí)不深入不全面造成的。認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化存在的客觀性和作用特點(diǎn)，就不會(huì)迷茫于企業(yè)文化管理的必要性問(wèn)題，更會(huì)主動(dòng)展開(kāi)企業(yè)文化管理；認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化形成的路徑依賴性，就不會(huì)過(guò)度依賴“拿來(lái)主義”而會(huì)更加注重內(nèi)涵式發(fā)展；認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化具象的層次性和作用的系統(tǒng)性，就會(huì)在管理中有層次、有秩序推進(jìn)系統(tǒng)化的文化管理；認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化演進(jìn)的滯后性，就會(huì)更主動(dòng)更準(zhǔn)確地判斷文化變革的時(shí)機(jī)與方向，企業(yè)文化剛性作用降至最低。深入認(rèn)識(shí)企業(yè)文化屬性與作用特點(diǎn)，許多有關(guān)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)都可以不攻自破。

二是提供有力工具，深入解析企業(yè)管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理的不夠重視和認(rèn)識(shí)不全面導(dǎo)致許多對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析偏差。結(jié)合對(duì)企業(yè)文化管理屬性的認(rèn)識(shí)，我國(guó)企業(yè)中以下兩點(diǎn)帶來(lái)的問(wèn)題尤其普遍：（1）企業(yè)文化四層次具象構(gòu)成的企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)部不協(xié)調(diào)。（2）企業(yè)文化這個(gè)“軟”系統(tǒng)與企業(yè)管理其他“硬”系統(tǒng)之間不相適應(yīng)、不相協(xié)調(diào)。我國(guó)企業(yè)引入現(xiàn)代化管理的歷史不長(zhǎng)，近十年是我國(guó)企業(yè)管理正規(guī)化、制度化的快速發(fā)展期，許多新興企業(yè)尤其是民營(yíng)中小型企業(yè)在制度建設(shè)初期多采用“拿來(lái)主義”完善制度，這樣做帶來(lái)的直接后果就是“拿來(lái)的”制度與企業(yè)既有文化系統(tǒng)難以協(xié)調(diào)，出現(xiàn)企業(yè)文化變革滯后、企業(yè)文化與其他管理系統(tǒng)之間的舊有聯(lián)系被打破但新的聯(lián)系還不能有效確立等問(wèn)題，這一根本原因?qū)е缕髽I(yè)不斷面臨管理沖突、制度推行不下去、企業(yè)執(zhí)行力低下等等層出不窮的沖突和問(wèn)題。系統(tǒng)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化屬性和作用特點(diǎn)有助于解析國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，對(duì)企業(yè)科學(xué)決策很有幫助。

三是為企業(yè)管理系統(tǒng)化和科學(xué)化指出新的方向。清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化作用機(jī)理，可以在實(shí)際工作中避免產(chǎn)生企業(yè)文化管理錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不僅能夠?qū)哟吻逦刂铝τ谄髽I(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各層次的完善與協(xié)調(diào)，把企業(yè)文化管理做扎實(shí)；還可以“軟”管理與“硬”管理“兩手抓”，不遺留管理空白，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。當(dāng)環(huán)境發(fā)生大的改變或者企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的時(shí)候，企業(yè)能夠有意識(shí)地提前預(yù)判并主動(dòng)推動(dòng)企業(yè)文化變革，積極協(xié)同企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)以及管理手段，減少文化變革滯后帶來(lái)的不利影響；當(dāng)企業(yè)涉入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或者轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)地域的時(shí)候，企業(yè)能夠主動(dòng)關(guān)注內(nèi)部文化與新行業(yè)、新地域的外部環(huán)境之間的價(jià)值聯(lián)系，避免沖突和矛盾，為管理工作的開(kāi)展與改進(jìn)打好基礎(chǔ)，從而提升管理的科學(xué)性。

注釋?zhuān)?/p>

① 張大中、孟凡馳：《論企業(yè)文化的基本屬性和本質(zhì)特征》，《北京日?qǐng)?bào)》2004年5月10日。

② Kotter， JP and Heskett， JL. Corporate Culture and Performance. New York: The Free Press， 1992， pp23-24.

③ 王文臣：《企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制分析》，《經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索》2007年第6期。

④道格拉斯·諾斯等：《新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)及其發(fā)展》，《經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制比較》2005年第5期。

⑤ 蘇國(guó)勛：《社會(huì)學(xué)與文化自覺(jué)——學(xué)習(xí)費(fèi)孝通“文化自覺(jué)”概念的一些體會(huì)》，《社會(huì)學(xué)研究》2006年第2期。

作者簡(jiǎn)介：李巍，女，1972年生，黑龍江伊春人，管理學(xué)博士生，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院講師，湖北武漢，430205；鮑升華，女，1956年生，湖北鄖縣人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院教授，湖北武漢，430205。

（責(zé)任編輯陳孝兵）