近年來，隨著高校在校生人數的不斷增加，對高?？紕展芾硪蔡岢隽溯^高的要求。如何確保考務工作順利開展，是一個值得研究的問題。

考務信息管理的重要性

高校考務管理具有以下特點：一是涉及單位眾多?？紕展ぷ鞑皇悄硞€人或某個部門的事，而是由主管領導負責、教務部門組織、其他職能部門及校內各學院配合的全校性工作。只有各單位配合密切，形成高效統一的管理運轉模式，才能推動考務工作按照目標進行。二是涉及人員眾多。一方面體現為參加考試的學生數量眾多，幾乎在校生都要參加學校統一舉辦的定期考試；另一方面體現為參加考務工作的人員眾多，既有學校的管理人員，又有考試科目的授課教師。從一定意義上講，所有人既是考務管理的執(zhí)行者，又是考務管理的應試者和配合者。三是涉及問題眾多。在考務管理中，既會遇到常見的普遍性和典型性問題，這些問題通過已有的力法和制度能夠得以解決，也會遇到新的問題，它們需要不斷完善已有的管理模式尋找或制定新的方式方法來解決。

為了確?？紕展ぷ黜樌透咝У剡M行，高校往往會不斷結合新的實際情況對考務管理的各個環(huán)節(jié)進行改革或完善。高?？紕展芾砩婕皢挝?、人員和問題眾多的特點，決定了其做好考務信息管理的重要性。只有具備了暢通的考務信息傳遞渠道，保證考務信息溝通的及時和考務信息傳遞的準確，才能使考務工作形成思想統一和步調一致的良好局面。

做好考務信息管理，確?？紕展ぷ黜橀_展

歸納起來，高校的考務信息主要有三類：一是行政指令類或宏觀指導類信息，主要解決考務工作的部署和執(zhí)行問題；二是工作規(guī)范和技術類信息以及考風考紀信息，這類信息相對微觀具體，主要解決考務工作的具體操作問題，同時起著營造誠信公正的考務文化氛圍和確保廣大考生權益的作用；三是對考務工作本身的檢查、診斷、評價和意見、建議類信息，著眼于發(fā)現和解決考務工作中存在的問題以及如何進一步改進考務工作。結合工作實踐，筆者認為做好考務信息管理可重點從以下幾方面來考慮，以確?？紕展ぷ黜樌_展。

1 抓住重要節(jié)點，形成工作例會制

會議是快捷的信息傳遞方式，應抓住考務工作的啟動、部署、實施和總結四個重點工作環(huán)節(jié)，形成固定的工作例會制，使考務信息的傳遞與溝通貫穿于考務過程始終，使各階段工作能高效進行。

一是利用考前啟動會，向全校傳遞考務工作啟動信號。將考前啟動會作為考務工作啟動的權威標志，將考務工作的管理理念和總體要求等重要信息以最為快捷有效的、上令下達的方式傳遞給相關部門，由此帶動全校范圍內考務工作的開展，引起各部門對考務工作的高度重視，促使各部門根據學?？紕展芾淼恼呔窈凸ぷ饕髞碇贫ū静块T具體的考務工作實施方案，做到有章可循。

二是利用工作協調會，向責任部門部署具體考務工作，加強部門間的交流與合作。針對各相關部門在考務工作中承擔的不同職責，應通過工作協調會進一步明確相關部門的具體分管工作和各自職責，以保證各部門能夠迅速各就各位、各司其責。同時，應通過工作協調會積極為部門之間提供考務工作信息集中交流的機會，使各部門能夠在細致交流的基礎上做到知己知彼、密切配合，從而以利于科學合理地開展考務工作，提升考務管理的整體效能。

三是利用培訓會，向考務工作具體執(zhí)行人員傳遞相關的政策及規(guī)范和技術類信息，做好工作指導。首先，做相關政策和工作部署的信息通報，使考務工作具體執(zhí)行人員了解考務工作的全盤部署，認識個人所承擔的職責在考務工作全局中的作用和影響，從而能認真負責地從事考務工作；其次，將規(guī)范和技術類信息作為集中培訓和學習的重點內容，使考務工作具體執(zhí)行人員掌握考務具體的操作規(guī)程和工作內容與方法，從而實現工作統一規(guī)范、處理問題尺度一致的管理目標；再次，倡導考務工作具體執(zhí)行人員之間以及他們與考務主管部門之間積極展開工作交流，充分實現在工作思路和細節(jié)上的相互啟發(fā)和指導。

四是利用總結會，收集對考務工作的意見信息以反思各項工作。在考試結束后，應安排會議對考務工作進行總結，從中加強各部門對考務工作實踐中各類信息的收集和提供?？紕罩鞴懿块T在盡可能多地掌握工作反饋信息的基礎上，對信息進行整合和分析，以利于對今后的考務工作進行改進和創(chuàng)新。

2 運用現代化的信息管理手段，加強考務信息的宣傳與管理

一是利用便捷的校園網絡，做好信息的全方位覆蓋和高質量傳遞。網絡具有能夠實現信息多向輻射和大面積覆蓋受眾的優(yōu)勢，具有減少信息傳遞環(huán)節(jié)、縮短信息傳遞過程、保證信息來源的直接性，避免信息逐級減少和失真的作用。就考務信息的宣傳形式來說，考前除了對考務工作人員和考生進行集中的培訓和宣講外，更應多管齊下，注意利用好校園網絡和基于校園網絡的考務信息管理系統這種便捷的信息傳遞渠道，使他們能通過校園網絡下載相關規(guī)章制度和文件材料，通過考務信息管理系統及時準確地獲取應知的考務信息，特別是了解掌握考試要求、監(jiān)考操作程序、考生守則和考紀處罰等規(guī)范類信息。

二是加強考務文化信息的宣傳和管理，推動學校健康的考務文化建設。建設健康的考務文化不僅直接關系著考務工作的順利開展，而且也直接關系著學校的育人重任。考務管理雖然需要依賴嚴格的規(guī)章制度和規(guī)范流程這些外在的控制因素，但同時更離不開管理過程中各類行為主體特別是考生的道德自律，而且考務管理的最終目的之一也是使行為主體能夠從中養(yǎng)成道德自律。因此，在考務管理中，從“防重于治”的考風考紀建設原則出發(fā)，作為一個重要的管理手段，考前應重視做好考務文化信息的宣傳和管理工作，由此營造公正和諧的考務文化環(huán)境。具體來講，一方面應重視收集、選擇和編輯有關考風考紀案例信息并發(fā)布于網上，有意識地引導行為主體認同和維護考試的誠信與公正；另一方面應密切監(jiān)控校園網上的信息，對凡有悖于維護考試的誠信與公正原則的不良信息要及時刪除。

3 重視考務執(zhí)行過程中的監(jiān)督信息管理，加強考務工作質量監(jiān)控

在考務管理中應專門安排巡考人員做好巡視工作，以保證考務工作人員特別是監(jiān)考人員思想和行動的到位。通過巡視，具體應掌握以下方面的信息并在此基礎上對存在問題給予及時有效處理：一是試卷是否存在短缺、損壞、遺失和泄密等異常情況；二是監(jiān)考人員履行職責情況，包括是否按時到位、是否認真檢查考生準考證和其他有效證件、是否準時開考、是否嚴格監(jiān)考、是否不做與監(jiān)考無關的事、是否能防止和及時制止考生的作弊、是否如實填寫考場情況登記表、是否按時結束考試、是否按要求收齊上交試卷等；三是考試動態(tài)和突發(fā)事件情況；四是各類問題調查、認定、處理的過程和結果的詳實情況。

另外，應設立違紀舉報電話和舉報箱，收集對考務執(zhí)行過程中方方面面的監(jiān)督信息。

4 建立并完善考務信息檔案，不斷改進考務工作

完善的考務信息檔案不僅能為相關管理部門提供完備的數據信息，而且對不斷改進考務工作也非常有益。應通過建立考務信息檔案，將考務工作中平時零散的材料和經驗系統化。考務信息檔案內容可包括：考務文件檔案，如學校和上級部門的有關文件、通知、條例和通報等；考務管理過程檔案即考務實施過程的檔案資料，如考前會議記錄、參加考務工作人員信息和具體分工情況、考生報名人數、考生各方面詳細信息、考場安排、考場記錄、缺考和違紀考生信息、違紀考生和違紀工作人員處理情況等；撰寫總結報告，對本次考試的方方面面進行全面深刻的總結，便于下次更好地開展工作。

(作者單位：北京工業(yè)大學)