□ 周鳳榮

廣播媒體如何提升聽眾的忠誠度

□ 周鳳榮

廣播要在新媒體競爭環(huán)境下求生存，必須緊緊抓住并充分發(fā)揮聲音媒介的傳播優(yōu)勢，強(qiáng)化其伴隨性特征，使節(jié)目不斷滿足受眾日益多元化和個(gè)性化的需求，吸引受眾的注意力。

現(xiàn)在各媒體間的競爭目標(biāo)是最大限度地爭取忠誠受眾。廣播要努力化短為長、揚(yáng)長避短，采取有效措施培育和維持忠實(shí)受眾。

提升廣播媒體的受眾忠誠度可以從兩個(gè)方面入手：一是“平民化”，加強(qiáng)廣播與普通受眾的聯(lián)系，切實(shí)融入受眾的生活中；二是“權(quán)威性”，借助公共危機(jī)事件或重大事件，著力體現(xiàn)廣播的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)關(guān)懷，使廣播成為受眾所依賴的信息來源，對(duì)受眾的實(shí)際行為產(chǎn)生影響。鑒于廣播媒體單一的傳播形態(tài)和其它媒體的競爭，將廣播作為第一信息源的受眾數(shù)量日益減少。因此，廣播應(yīng)當(dāng)從“平民化”入手，加強(qiáng)廣播與受眾的情感聯(lián)系，增強(qiáng)受眾對(duì)廣播消費(fèi)的認(rèn)同感。此外，隨著手機(jī)聽廣播等新形態(tài)的不斷涌現(xiàn)，通過貼近性的內(nèi)容和服務(wù)的改善，培育各個(gè)年齡段群體的廣播的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步開發(fā)和挖掘受眾的顧客價(jià)值，也是廣播提高競爭力、培育忠誠度的強(qiáng)有力手段之一。

樟樹市廣播電影電視局）