● 盧菁沂
結(jié)合分析在人力資源管理中的應(yīng)用研究
● 盧菁沂
結(jié)合分析作為西方營銷研究領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛的一種研究消費(fèi)者偏好的定量分析方法,在相關(guān)商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中都越來越受到咨詢公司和企業(yè)的青睞。本文通過對結(jié)合分析的基本思想及比較優(yōu)勢的介紹,對其在人力資源管理中的實(shí)際操作和應(yīng)用前景進(jìn)行了探討。
結(jié)合分析 人力資源管理 應(yīng)用前景
結(jié)合分析是一種適用于測量消費(fèi)者心理偏好的定量市場分析方法。該方法在1964年由數(shù)理心理學(xué)家Luce和統(tǒng)計(jì)學(xué)家Tukey率先聯(lián)合提出,并于1971年由Green和Rao將其系統(tǒng)引入市場營銷領(lǐng)域,從而成為消費(fèi)者在多個(gè)屬性的產(chǎn)品或服務(wù)中做出決策的一種重要方法。在結(jié)合分析中,產(chǎn)品/服務(wù)被描述為“輪廓”,每一個(gè)輪廓是由能描述產(chǎn)品/服務(wù)重要特征的屬性以及賦予每一個(gè)屬性的不同水平的組合構(gòu)成的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及同行業(yè)企業(yè)間競爭的加劇,人們開始在不同領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用結(jié)合分析方法展開各項(xiàng)研究,從而促成了結(jié)合分析研究方法論的不斷發(fā)展和完善。目前,結(jié)合分析已經(jīng)廣泛應(yīng)用于消費(fèi)品、工業(yè)品、金融以及其他服務(wù)領(lǐng)域,在現(xiàn)代市場研究的各個(gè)方面,如新產(chǎn)品的概念篩選、開發(fā)、競爭分析、產(chǎn)品定價(jià)、市場細(xì)分、廣告、分銷、品牌等領(lǐng)域。
作為一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法,結(jié)合分析的因變量是消費(fèi)者對某一輪廓的整體偏好評價(jià)。某一輪廓的整體也稱為全輪廓,是由全部屬性的各個(gè)水平組合構(gòu)成的。自變量是組成各輪廓的不同屬性(因子)水平。因此,結(jié)合分析是在已知消費(fèi)者對全輪廓的評價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)上,經(jīng)過分解去估計(jì)其偏好結(jié)構(gòu)的一種分析方法。
這里,我們把結(jié)合分析的基本原理概括為:在確定產(chǎn)品特征屬性及其水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)行消費(fèi)者對模擬產(chǎn)品的喜好程度的評價(jià),進(jìn)而采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法確定效用函數(shù),從而達(dá)到揭示每一項(xiàng)特征及其水平效用的目標(biāo),最終找出符合消費(fèi)者消費(fèi)心理的效益值最大的最優(yōu)產(chǎn)品。值得注意的是,結(jié)合分析有一個(gè)前提假定:假定產(chǎn)品具有某些特征,并且消費(fèi)者的抉擇過程是理性的。消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好,每次并不是基于一個(gè)因素,而是基于幾個(gè)因素的結(jié)合來判定的。因此消費(fèi)者對某一輪廓的偏好可以分解成構(gòu)成該輪廓的多個(gè)屬性的偏好得分,在結(jié)合分析中用效用值來表示。
結(jié)合分析在商業(yè)應(yīng)用中有三個(gè)主要目的:(1)確定消費(fèi)者賦予某個(gè)預(yù)測變量(水平)的貢獻(xiàn)和效用以及屬性的相對重要性;(2)尋找消費(fèi)者可接受的某種產(chǎn)品的最佳市場組合,這種組合最初可能并沒有被消費(fèi)者所評價(jià);(3)模擬市場,估計(jì)市場占有率和市場占有率變化。
回顧以往學(xué)者在人力資源管理方面的學(xué)術(shù)和實(shí)證研究,無論是在招聘與甄選、培訓(xùn)和開發(fā)、績效管理,還是薪酬福利管理等問題上,我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)者和專家都習(xí)慣于通過采用傳統(tǒng)的分析方法——構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型來解答相應(yīng)的問題。此種研究方法有其獨(dú)特的優(yōu)勢,即它在傳統(tǒng)的線性相關(guān)分析以及線性回歸分析的基礎(chǔ)上解決了同時(shí)處理多個(gè)原因、多個(gè)結(jié)果的關(guān)系,并且還能清晰地觀測出單項(xiàng)指標(biāo)對總體的作用以及單項(xiàng)指標(biāo)間的相互關(guān)系。然而隨著研究的不斷深入,我們發(fā)現(xiàn)在處理人力資源管理的某些問題上,結(jié)合分析能夠體現(xiàn)他的比較優(yōu)勢,較好地克服了傳統(tǒng)分析方法所不可避免的局限性。主要體現(xiàn)在:
1.結(jié)合分析在對研究對象的屬性進(jìn)行評價(jià)時(shí)使用的方法是其他方法所不能提供的。傳統(tǒng)的調(diào)查方法讓受訪者對每個(gè)屬性進(jìn)行評估,這是很不容易做到的,而且預(yù)測精度較低。而結(jié)合分析將整個(gè)工作轉(zhuǎn)化成一系列的選擇或評級,然后再計(jì)算出每個(gè)屬性的相對重要性,給出受訪者最愿意、偏好度最高的組合產(chǎn)品,并根據(jù)受訪者對屬性水平的偏好程度,進(jìn)行細(xì)分研究。
2.結(jié)合分析能夠有效地反映多變量間所呈現(xiàn)的曲線關(guān)系。比如在離職模型的構(gòu)建上,以往學(xué)者通常會引用中介變量并以此反映離職意向和收入水平的關(guān)系。雖然結(jié)構(gòu)方程模型整合了路徑分析、多項(xiàng)聯(lián)立方程以及驗(yàn)證型因子分析等方法利用有關(guān)樣本數(shù)據(jù),通過聯(lián)立方程求解,檢驗(yàn)假設(shè)的因果關(guān)系是否成立,但在這一過程中,結(jié)構(gòu)方程模型的因果關(guān)系函數(shù)往往被簡化為線性描述。事實(shí)上,不同類型企業(yè)、不同員工滿意度、組織承諾度條件下的離職意向與收入水平的關(guān)系呈現(xiàn)的是非線性特征。如果我們?nèi)耘f采用傳統(tǒng)分析方法,最終函數(shù)關(guān)系則會出現(xiàn)較大誤差。而結(jié)合分析為我們研究不同類型企業(yè)、不同員工與組織之間的某些變量之間的曲線對應(yīng)規(guī)則,提供了更為可靠和便捷的選擇途徑。
3.結(jié)合分析能將研究結(jié)果做成模擬模型,并能很好的運(yùn)用于未來。我們再以離職問題為例。傳統(tǒng)的研究方法僅是很好地解釋了各種離職影響因素之間的因果關(guān)系,為描述企業(yè)員工離職影響因素現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)降低員工離職率的改進(jìn)方向提供了依據(jù),但不能根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)對未來情況進(jìn)行預(yù)測,因此只具有理論指導(dǎo)意義。然而,結(jié)合分析可以將研究結(jié)果做成市場模擬模型,當(dāng)市場發(fā)生重大變動時(shí),無需重新調(diào)整,只須將原有情境和現(xiàn)有情境的改變一起輸入模擬模型,便可以得出應(yīng)對這些變動做出任何反應(yīng)的預(yù)測,通常這些模型一般可以持續(xù)2到3年。結(jié)合分析不僅能夠明確改進(jìn)方向,還能制定出切實(shí)可行的方案來降低員工離職率,非常具有實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。
4.結(jié)合分析能夠很好地解釋不同類型員工的差異。由于結(jié)構(gòu)方程模型總是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)調(diào)整模型系數(shù)從而獲得最優(yōu)的解釋能力,當(dāng)樣本數(shù)據(jù)包含不同類型的員工時(shí),模型所反映的是所有被訪員工的總體狀況,而不能體現(xiàn)不同類型員工的差異。結(jié)合分析在進(jìn)行員工測評的過程中,除了能對整體進(jìn)行測評外,還會根據(jù)同類情況所面對的不同類型的員工群體專門進(jìn)行測評,從而在相對特定的范圍內(nèi)考察不同類型的員工對研究變量間的影響程度。換言之,這其實(shí)是將整個(gè)工作轉(zhuǎn)化成一系列的選擇或評級,然后再計(jì)算出每個(gè)屬性的相對重要性,給出員工最愿意、偏好度最高的組合情境,并根據(jù)員工對屬性水平的偏好程度,進(jìn)行人群細(xì)分研究的一種方法。此外,在進(jìn)行人力資源的定價(jià)模型設(shè)計(jì)中,通過結(jié)合分析,每種價(jià)格水平的效用值都可以用來測算整體人群或細(xì)分人群對價(jià)格差異的敏感度。當(dāng)計(jì)算價(jià)格和其他屬性間的交互作用時(shí),還可以測算不同情況對價(jià)格和其他屬性的敏感差異有多大。
由此可見,結(jié)合分析在處理人力資源管理的某些問題上,除了可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)分析方法所帶來的不可避免的局限性,而且在未來人力資源管理領(lǐng)域中或能開辟出極為廣泛的應(yīng)用空間。
為了能更直觀的反應(yīng)結(jié)合分析在人力資源管理中的實(shí)際應(yīng)用過程,本文以人力資源定價(jià)為例,探討結(jié)合分析法的基本步驟。
結(jié)合分析首先要對產(chǎn)品/服務(wù)(本文中指的是人力資源定價(jià))的屬性和屬性水平進(jìn)行確認(rèn)識別。這些屬性與屬性水平必須是顯著影響客戶(本文所指的是企業(yè)員工)需求并且能夠被量化的因素。由于對人力資源定價(jià)是從企業(yè)的角度出發(fā)進(jìn)行考量的,希望通過了解員工的離職傾向來判斷實(shí)際應(yīng)該支付給該員工的工資水平,因此這些需求因素主要特指員工的離職影響因素。比如企業(yè)給員工提供的職業(yè)發(fā)展機(jī)會、收入水平、工作環(huán)境、組織公平、工作負(fù)荷以及直接上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。一般來說,一個(gè)典型的結(jié)合分析包含6-7個(gè)關(guān)鍵屬性。屬性過多會加重受訪者的負(fù)擔(dān),或者降低模型預(yù)測的精確性;屬性太少又會嚴(yán)重降低模型的預(yù)測能力,因?yàn)槟P椭衼G失了一些關(guān)鍵信息。
當(dāng)屬性決定之后,還要確定每個(gè)屬性恰當(dāng)?shù)乃?。比如職業(yè)發(fā)展機(jī)會:滿意/不滿意;收入水平:3000/3500/4000/4500;工作環(huán)境:滿意/不滿意;組織公平:公平/不公平;工作負(fù)荷:重/一般/不重;直接上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系:支持/不支持。各屬性所含的水平數(shù)目應(yīng)盡可能平衡,研究表明:一個(gè)屬性的水平數(shù)目增加時(shí),即使起點(diǎn)保持不變,該屬性的相對重要性也會提高。通常我們可以采用管理專家討論、分析專業(yè)人力資源調(diào)查報(bào)告、作定性研究或試調(diào)查等方式來確定情境的屬性和水平。
在將研究情境的所有特征屬性與水平通盤考慮后,就可以通過統(tǒng)計(jì)軟件(如SPSS)將屬性和水平組合成各個(gè)虛擬情境。如果虛擬情境數(shù)目過多,可以通過循環(huán)設(shè)計(jì)(配對法)和正交設(shè)計(jì)等方法(全輪廓法)來減少產(chǎn)品組合數(shù)。我們這里以全輪廓法為例。在全輪廓法中,描述員工離職影響因素的屬性水平組合有2×4×2×2×3×2=192種,即被調(diào)查者要對192張卡片作評價(jià),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者的理性判斷范圍,因此采用正交設(shè)計(jì)法來減少組合輪廓數(shù),同時(shí)反映主效應(yīng)。本文通過運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對各項(xiàng)屬性及相對應(yīng)的水平進(jìn)行正交設(shè)計(jì),最終獲得了16個(gè)輪廓,使模擬情境卡片數(shù)減少到16張。如某張卡片為(1,4,1,1,3,2),則表示:職業(yè)發(fā)展機(jī)會——滿意;收入水平——4500;工作環(huán)境——滿意;組織公平——公平;工作負(fù)荷——不重;直接上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系——不支持。
在進(jìn)行正交設(shè)計(jì)之后,每一種虛擬情境(離職影響因素組合)被分別描述在一張卡片上,然后讓員工對每張?zhí)摂M情境的卡片進(jìn)行評價(jià),通過打分、排序等方法調(diào)查受訪者對虛擬情境的偏好程度。一般情況下,測試值的確定是通過員工調(diào)查問卷的形式進(jìn)行的,可以是面對面的訪談,或者是做成網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。最后將他們提供的信息與資料進(jìn)行收集、總結(jié)、統(tǒng)計(jì),并對這些評價(jià)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。
從收集的信息中分離出員工對每一特征屬性以及水平的偏好值,這些偏好值也就是該特征屬性的“效用”。計(jì)算特征效用的模型和方法有多種,一般地,人們主要用一般最小二乘法回歸(OLS)模型。OLS模型對一組自變量組成的模擬矩陣進(jìn)行分析,每個(gè)自變量表示一個(gè)屬性水平的有或無;因變量是受訪者對于通過自變量所描述的一個(gè)輪廓的主觀評價(jià)值。
設(shè)定以下模型:
(1)水平效用分析
水平效用是用來描述受訪者賦予每個(gè)屬性的各個(gè)水平的重要性,每個(gè)水平效用可以由結(jié)合分析模型估計(jì)得到。通常情況下,首先根據(jù)受訪者對于全輪廓的主觀評測值(因變量),將其分解成為所有屬性水平的效用,水平作為預(yù)測變量(自變量),采用啞變量的OLS回歸模型得到回歸系數(shù)(效用)。常規(guī)的或傳統(tǒng)的全輪廓結(jié)合分析模型可以用下面的公式表示:
其中,Y:全輪廓的偏好得分;
a:截距;
xij:指定不同屬性水平的啞變量;
νij:第i個(gè)屬性的第j個(gè)水平的估計(jì)的效用。
(2)屬性的相對重要性分析
在求得水平效用值后,要進(jìn)一步對屬性的相對重要性進(jìn)行計(jì)算。它基于這樣一個(gè)假定:如果屬性i的各個(gè)水平效用值差值不大,說明該屬性在整體輪廓中的相對重要性很??;反之,如果差值越大,則說明該屬性的相對重要性越高。一般用百分比來表示屬性的相對重要性,這樣就有利于人力資源部門了解公司員工對待各屬性的重視程度,從而制定出具有競爭力的人力資源定價(jià)水平以控制企業(yè)優(yōu)秀人才的流失率。具體計(jì)算公式如下:
其中,Wi:第i個(gè)屬性的相對重要性;
Max(νij):第i個(gè)屬性的最大水平效用值;
Min(νij):第i個(gè)屬性的最小水平效用值;
(3)輪廓的效用分析
在對結(jié)合分析模型的整體輪廓效用進(jìn)行計(jì)算時(shí),一般最基本和最常采用的方法是加法模式(additive model)。該方法認(rèn)為,每個(gè)受訪者只是單純地把每個(gè)屬性的價(jià)值(效用值)相加,就能反映出他們對待某種屬性組合(產(chǎn)品或服務(wù))的總價(jià)值(輪廓效用)。因此,我們這里可以通過計(jì)算輪廓的效用來比較不同員工對不同離職情境的偏好。計(jì)算公式如下:
mnk=1,2,……p Uk(x)=ΣΣνijkxijki=1,2,……m
i=1j=1j=1,2,……n
其中,Uk(x):第k種輪廓的總效用;
Vijk:第k個(gè)輪廓的第i個(gè)屬性的第j個(gè)水平的效用值。
建立模型后還須對結(jié)果的信度和效度進(jìn)行評價(jià),以評價(jià)在員工個(gè)體層次和員工群體層次上結(jié)合分析模型的正確性。評價(jià)結(jié)合分析結(jié)果的信度和效度有多種方法,常用的有:
(1)評價(jià)估計(jì)模型的擬合優(yōu)度。例如,如果采用的是啞變量回歸,那么可以用的值來說明模型對數(shù)據(jù)的擬合程度。一般來說,擬合程度應(yīng)在0.80以上。如果模型擬合程度過低,則說明結(jié)果是令人懷疑的。
(2)用檢驗(yàn)——再檢驗(yàn)法來評價(jià)信度。即在調(diào)查的后一階段,讓員工重新評價(jià)某些選用的模擬情境。然后計(jì)算兩組模擬情境分值之間的相關(guān)性來評價(jià)信度。
(3)用估計(jì)出來的分值函數(shù)作為對模擬情境的評價(jià)的預(yù)測值。計(jì)算該預(yù)測值與員工的實(shí)際評估值之間的相關(guān)性,用以確定內(nèi)部效度。
(4)如果數(shù)據(jù)是按集合進(jìn)行分析的,那么可以將樣本分別割成幾個(gè)部分,再對子樣本實(shí)施結(jié)合分析。比較這些子樣本的結(jié)果就可以評價(jià)結(jié)合分析的解的穩(wěn)定性。
(5)在以上模型分析的基礎(chǔ)上,可根據(jù)分析結(jié)果對原先對問題的定義進(jìn)行重新思考,以驗(yàn)證和修正我們對研究問題的認(rèn)識。
首先,結(jié)合分析的結(jié)果可以在員工個(gè)體層次上進(jìn)行解釋,也就是對每一位員工的偏好計(jì)算不同屬性水平的效用值和屬性的相對重要性,并且分析個(gè)體對研究情境的不同組合的偏好反應(yīng);其次,也可以在受訪者群體層次上進(jìn)行解釋,首先按照某種屬性將員工進(jìn)行分類,然后分析其與整個(gè)群體或不同類之間的偏好反應(yīng)。研究人員應(yīng)根據(jù)不同的研究目的來確定進(jìn)行分析的層次。最后,可以利用效用值來預(yù)測員工將如何在不同情境中進(jìn)行選擇,從而決定應(yīng)該采取的措施,幫助構(gòu)建人力資源定價(jià)模擬模型,預(yù)測現(xiàn)有情境發(fā)生變動帶來的影響。
如今,結(jié)合分析已在市場營銷領(lǐng)域受到了廣泛關(guān)注和運(yùn)用,但在人力資源管理中尚未看到相關(guān)類似的研究。本文通過以往文獻(xiàn)對結(jié)合分析在市場應(yīng)用的研究基礎(chǔ)上,概括歸納出以下六方面可將結(jié)合分析運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐中:
1.人力資源的開發(fā)和設(shè)計(jì)。21世紀(jì),作為知識載體的“人”,已然成為了影響企業(yè)生存發(fā)展最為重要的一種資源。在如今這樣一個(gè)后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代,很多職場人開始衡量自己的職業(yè)發(fā)展道路,頻頻“思動”。而企業(yè)也不能像前兩年那樣采取凍結(jié)所有招聘、裁員、減薪等各類招式力圖抱團(tuán)取暖來掌握主動控制權(quán)。在這種特殊情勢下,企業(yè)的人力資源管理部門意識到留住人才比招聘人才更為重要,開始注重加大人才培養(yǎng)的力度。因此,在進(jìn)行招聘工作或面對企業(yè)優(yōu)秀員工即將流失的困境時(shí),可以利用結(jié)合分析對企業(yè)想要挖掘或保留的優(yōu)秀人才進(jìn)行離職意向的測評,從中找出員工個(gè)人是為了哪個(gè)重要因素而引發(fā)離職傾向,從而有目的、有針對性地設(shè)計(jì)出一套足夠可以滿足該員工需求的方案,以此增加其對組織的滿意度和忠誠度,在組織中找到歸屬感并且看到自己的發(fā)展前景,從而降低離職傾向,為組織帶來更大的效益。
2.培訓(xùn)效果的評價(jià)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的變化以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢很快會被競爭對手復(fù)制。加之越來越多的企業(yè)逐步由原來的勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變,由此引發(fā)了企業(yè)對人才的需求趨勢也越來越顯著。在這種需求驅(qū)動下,有的企業(yè)開始從外部大量引進(jìn)人才,通過加大對員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識、技術(shù)、技能的培訓(xùn),以適應(yīng)企業(yè)對人才的需求。在對企業(yè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的過程中,人力資源管理部門可以通過測評教師授課、課程難易、員工自身努力情況和環(huán)境因素等影響員工接受程度的因素,利用結(jié)合分析考察出員工的學(xué)習(xí)效果如何,在此次培訓(xùn)中有多少知識可以被員工所接受并轉(zhuǎn)化到相應(yīng)的生產(chǎn)力中去,從而建立相應(yīng)的員工培訓(xùn)評估體系,使培訓(xùn)價(jià)值達(dá)到最優(yōu)化,進(jìn)一步加強(qiáng)公司核心競爭力的培養(yǎng)。
3.組織內(nèi)部人群細(xì)分。結(jié)合分析相對于以往傳統(tǒng)的分析方法,一個(gè)重要的優(yōu)勢就是能夠解釋不同類型員工的差異。因此,人力資源部門在今后對不同崗位的員工進(jìn)行管理時(shí),可以通過結(jié)合分析,將組織中具有相近職業(yè)崗位的員工類聚,以找出相應(yīng)的人群細(xì)分,深入了解員工的心理,然后根據(jù)組織的實(shí)際情況和實(shí)力,向員工提供盡量符合他們所期望和滿意的工作績效考評指標(biāo),從而在高度競爭的環(huán)境下,設(shè)計(jì)出針對各類人群的合理的管理模式。
4.組織的盈虧效益分析。有研究指出,過高的員工離職率會引發(fā)企業(yè)高額的用人成本。而一個(gè)員工替換的費(fèi)用,約占工資總額的50%—150%。因此企業(yè)在面對員工的去留問題時(shí),通常會認(rèn)真考慮該員工的留與走會給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來多大影響。傳統(tǒng)的方法多數(shù)依靠企業(yè)主管判斷,缺乏數(shù)據(jù)支持,而采用結(jié)合分析便可簡化操作。在對員工的離職意向進(jìn)行分析的過程中,可能會找到某一個(gè)組合,雖然該情境對于員工而言多數(shù)情況下仍然會選擇離職,但是對于組織來說,卻是最有利可圖的組合。因?yàn)槿绻麊T工在該種情境下愿意留下,則達(dá)到了組織的目的;如果員工選擇離職,則對于組織而言多增加任何一方面的妥協(xié)都將造成利潤上的損失。因此,結(jié)合分析可以幫助組織在盈虧效益上做出最明智的選擇。
5.各虛擬情境的競爭分析。無論是應(yīng)對市場發(fā)生重大變動,亦或是企業(yè)為防患于未然,人力資源管理部門都可以通過結(jié)合分析的模擬操作預(yù)測某些因素的組合在各種情況下所能達(dá)到的效果。當(dāng)然,這種模擬情境可能是組織或同行企業(yè)中真實(shí)存在的,也有可能是虛構(gòu)的。然后根據(jù)早前設(shè)計(jì)的可能的競爭情景構(gòu)造組合(輪廓)一并投入到結(jié)合分析模型中,讓組織中的員工對這幾項(xiàng)模擬情境做出偏好選擇,最后看看在哪種情境下所能達(dá)到的效果最好,盡量縮小現(xiàn)實(shí)價(jià)值和期望價(jià)值之間的差距,從而使企業(yè)在人本管理中的價(jià)值設(shè)計(jì)達(dá)到最優(yōu)化。
6.人力資源定價(jià)。人力資源進(jìn)行定價(jià)有別于普通物質(zhì)產(chǎn)品的市場定價(jià)。人的需求是多元的,在定價(jià)時(shí)要充分考慮到人的生理、心理,以及社會需求等因素;而且必須綜合考慮對于人的行為的激勵(lì)和約束,以及相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)和安排。以前組織在對企業(yè)人力資源進(jìn)行定價(jià)時(shí)通常依照該員工的績效考核等傳統(tǒng)模式進(jìn)行薪酬福利的設(shè)計(jì)?,F(xiàn)在,可以利用結(jié)合分析,通過了解員工的離職傾向來判斷實(shí)際應(yīng)該支付給該員工的工資水平。既讓公司員工感到對其定價(jià)有據(jù)可依,確實(shí)能夠反映他們的實(shí)際價(jià)值,促進(jìn)對其個(gè)體價(jià)值計(jì)量評估過程的透明公正,還可在保障企業(yè)利益的同時(shí),能夠招賢更多的優(yōu)秀人才,減少組織內(nèi)部員工流失率,防止離職造成核心技術(shù)、商業(yè)機(jī)密、重要的客戶群等重要資源的流失,從而保障企業(yè)的長期發(fā)展。
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(作者單位:上海大學(xué))
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