李正濤

本文結(jié)合項目管理中的實際現(xiàn)象和顯露的問題，綜合闡述了項目管理領域里存在的幾個關鍵點，包括項目管理的理論、方法和工具、項目實施方法、項目的目標等，并描述了如何去做，才能有效控制項目關鍵點，提供項目管理水平。

雖然國內(nèi)眾多IT企業(yè)都開始重視項目管理，也積極的讓員工們參加各種項目管理的培訓，但是在實際的項目執(zhí)行中，往往還是會出現(xiàn)許多不盡如人意的情況，因此，我們需要擦亮眼睛來仔細看看項目管理領域里存在的諸多關鍵點。

一、項目管理的理論、方法和工具

首先需要認清的是項目管理的理論、方法和工具的區(qū)別以及相互關系。

有不少人所掌握的往往還只是項目管理的理論，但卻還沒有掌握項目管理的方法。而理論的可操作性往往很弱，因此出現(xiàn)這樣的情況也是非常正常的。用一句話說，掌握理論只是知道了“What”，但還不知道“How”。而方法會告訴你應該如何去做，它解決了“How”的問題。這樣就具有很強的可操作性。但遺憾的是許多培訓或者書本，都還是保持在理論的層次。

在日常工作中，經(jīng)常會聽到這樣一句話“計劃不如變化快”。甚至有人會拿這句話做為擋箭牌，拒絕進行積極的項目管理。實際上，沒有一個項目可以在執(zhí)行中完全遵守一開始制定的計劃，尤其是在計劃制定得非常詳細的情況下。項目的執(zhí)行過程中肯定會隨時發(fā)生各種變化的，因此在進行項目管理時，是一定要對項目進行監(jiān)督和控制的，并設定一些節(jié)點根據(jù)項目的進展對項目計劃進行必要的調(diào)整；另外，在制定項目計劃時，還應該注意根據(jù)項目的規(guī)模和時間，從粗到細制定詳細程度不同的計劃，以保證計劃的指導作用和有效性。

還經(jīng)常聽說“以后我們要加強項目管理，使用××軟件進行項目管理。”他們不但用軟件做出了計劃，也產(chǎn)生了甘特圖和關鍵路徑圖等等，但是實際的工作往往和他們所做出的計劃有很大差異，項目管理成效依然甚微。在這種情況下，他們所犯的錯誤通常是以為有了工具，就可以解決一切問題。實際上，工具是基于方法的，需要和方法相結(jié)合。使用工具是為了更好的貫徹方法，如果沒有相適應的方法，使用工具甚至會產(chǎn)生負面的效果。

因此，在具體項目實施中，一定要有清楚的項目管理方法，才可能用好工具；同時也必須注意到所選擇的工具和采用的項目管理方法是相匹配的。

二、項目管理方法和項目實施方法

其次，也必須看到，在一個項目的執(zhí)行過程中還同時需要兩種方法：項目管理方法和項目實施方法。

項目管理方法是關于如何進行項目管理的方法，是可在大部分項目中應用的方法。而項目實施方法指的是在項目實施中為完成確定的目標如某個應用軟件的開發(fā)而采用的技術方法。項目實施方法所能適用的項目范圍會更窄些，通常只能適用于某一類具有共同屬性的項目。而在有的企業(yè)里，常常把項目管理方法和項目實施方法結(jié)合在一起，因為他們做的項目基本是屬于同一種類型的。

那么，項目管理方法和項目實施方法的關系是什么呢?簡單的說，項目管理方法是為項目實施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項目實施的生命周期則是在項目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項目實施生命周期中的階段分布是如何對應項目管理的這兩個階段，則視不同項目實施方法而不同。

項目管理方法和項目實施方法對項目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務技術人員對于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。

三、項目管理和項目的目標

有了合適的方法，還要清楚項目的目標，才能有針對性的進行項目管理。項目的目標是指項目做完后能夠支持客戶如何運作業(yè)務，或者客戶可以獲得具備哪些功能的產(chǎn)品等。

在項目的實際執(zhí)行過程中，客戶方和項目執(zhí)行方往往很容易產(chǎn)生爭執(zhí)，出現(xiàn)“先君子，后小人”的情況：開始時大家都是一團和氣，或項目執(zhí)行方為了獲得項目合同，先是猛拍胸脯保證沒問題，只要是客戶方的要求就承諾一定實現(xiàn)。但隨著項目的進展，才發(fā)現(xiàn)雙方的期望有著不小的難以彌補的差距。

這種現(xiàn)象的原因就是項目雙方并沒有定義清晰的、可實現(xiàn)的項目目標，換句話說，雙方并沒有真正在項目目標上達成彼此認可的一致。這樣就很可能出現(xiàn)不了雙贏的局面，要么是最后產(chǎn)生的結(jié)果不是客戶需要的，要么是客戶不斷的修改需求，導致項目的進度和質(zhì)量受影響。

項目目標既是客戶期望的體現(xiàn)，也是項目執(zhí)行方期望的體現(xiàn)，因此它們應該是清晰的和可實現(xiàn)的。同時，清楚的目標也是界定項目是否成功的客觀標準，是對項目進行驗收和質(zhì)量管理的重要依據(jù)。設定清楚的項目目標，在某種程度上也會讓執(zhí)行項目的rr人員更清楚要做什么，因為在一些項目中，往往會出現(xiàn)片面追求技術的先進和完美，而忽視項目的結(jié)果是為誰服務的。因此，為了保證項目雙方能夠在項目執(zhí)行過程中愉快有效合作，保證項目的成功執(zhí)行，雙方都應該注意盡快在項目實施初期定義清楚的目標。

當然，完整的項目管理還包括一系列專題管理，如：質(zhì)量管理、變化管理、風險管理、財務(或成本)管理等，它們的實施要依賴企業(yè)內(nèi)部諸多相關部門的配合，如果一開始就準備在項目實施中進行全面的項目管理(包括諸多專題管理)，會存在相當大的難度，因為很多企業(yè)的內(nèi)部運作還不足以支撐這樣的全面項目管理，而且大部分人員也不可能在一開始就能全部領會這么多的內(nèi)容?！傲_馬，不是一天建成的?！币岉椖抗芾碚嬲M入實際業(yè)務運作中，應該結(jié)合實情逐步落實項目管理理論中的各項內(nèi)容。比較合適的步驟是：第一階段，先進行一般意義上的項目管理，做到可以清楚的定義項目的目標、范圍及工作成果等，在這個階段應該確保對項目管理方法和項目實施方法及體系結(jié)構(gòu)有清楚的認識和理解，并掌握適當?shù)捻椖抗芾砉ぞ?；第二階段，全面實施質(zhì)量管理；第三階段，全面實施變化管理、風險管理以及財務管理。

制定一個切實可行的計劃，把“實施和推廣項目管理方法”做為一個項目去執(zhí)行和管理，一步一步去做，你會逐步體驗到項目管理所帶來的可喜變化!