◎ 本刊記者 一 葉

中冶天工集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中冶天工）是由世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)冶金科工集團(tuán)公司控股的綜合性大型特級(jí)施工企業(yè)。具有冶煉、公路、礦山、房屋、市政公用工程總承包和地基與基礎(chǔ)、建筑裝修裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、爐窯、管道工程專業(yè)承包資質(zhì)。公司總部位于開發(fā)中的天津?yàn)I海新區(qū)，公司從2009年開始啟動(dòng)信息化建設(shè)，經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)與發(fā)展，全面提高了公司的管理水平。本文即簡(jiǎn)要介紹了中冶天工的信息化歷程與經(jīng)驗(yàn)，系中冶天工集團(tuán)有限公司辦公室副主任蓋玉軍在第十四屆建筑行業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展研討會(huì)上錄音整理加工而成，以饗讀者。

中冶天工的信息化歷程

中冶天工除施工領(lǐng)域外兼有房地產(chǎn)開發(fā)，裝備制造和資源開發(fā)等業(yè)務(wù)。綜合性跨行業(yè)的情況決定了中冶天工跨行業(yè)、跨地域發(fā)展的必然性。而企業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局特點(diǎn)，又決定了中冶天工信息化面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一是產(chǎn)業(yè)跨度大，這就要求企業(yè)信息化具備長(zhǎng)效的項(xiàng)目管理能力；二是總公司，分、子公司，項(xiàng)目部跨地域連接，這就要求信息具有共享性，及時(shí)性，真實(shí)性以及可度量性。中冶天工計(jì)劃通過(guò)建立信息系統(tǒng)達(dá)到進(jìn)行科學(xué)決策，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)格局升級(jí)的目的。同時(shí)企業(yè)要求通過(guò)強(qiáng)化管控方式，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在中冶天工生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大的情況下，企業(yè)要求這套系統(tǒng)能夠提供生產(chǎn)資源的集中與集約化管理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部條件下，企業(yè)要求塑造知識(shí)、資金、成本的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)。

中冶天工通過(guò)分析企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的特點(diǎn)，積極尋找所面臨挑戰(zhàn)的解決之道。公司明確了信息化的方針，即必須是一套完整全面同時(shí)行之有效的信息化解決方案，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨行業(yè)，跨地域的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從信息化管理到管理信息化的邁進(jìn)。

中冶天工的信息化建設(shè)目標(biāo)是形成企業(yè)橫向到邊，縱向到底的全面業(yè)務(wù)管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化以項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策層、企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和項(xiàng)目管理層三層管理的需要，提高項(xiàng)目管理的信息化水平，有效管理合同履約，控制承運(yùn)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等生產(chǎn)要素，提高企業(yè)綜合管理的信息化水平，有效進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、資源調(diào)配、采購(gòu)供應(yīng)，合理決策，提升管理效率和決策能力；提升企業(yè)辦公自動(dòng)化水平，形成信息化管理，促進(jìn)完善現(xiàn)代化管理的信息文化環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于施工企業(yè)資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該作為高度集成的一體化的應(yīng)用，達(dá)到功能完備、操作簡(jiǎn)便、技術(shù)先進(jìn)、完成可靠、長(zhǎng)期可擴(kuò)展，信息資源工程便捷，業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)等七個(gè)方面的目標(biāo)。

基于對(duì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和目前的狀況的分析，從2008年的10月份開始，中冶天工對(duì)國(guó)內(nèi)比較知名的軟件運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行考察、分析，接觸信息化伊始，各家IT廠商提供的解決方案看似都很完美，但是經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)各方面情況的綜合考慮，本著注重行業(yè)的專業(yè)性、產(chǎn)品的適用性、技術(shù)的前瞻性、服務(wù)的貼心性等原則，經(jīng)過(guò)多方面的比較，最終選擇了易建科技作為企業(yè)的合作伙伴，共同實(shí)施企業(yè)的項(xiàng)目管理和信息系統(tǒng)。作為大型施工企業(yè)，中冶天工的綜合管理需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一般的成型產(chǎn)品所能完全滿足的，它需要強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍在上面做保證，強(qiáng)大的技術(shù)支撐在里面起作用。

項(xiàng)目從2009年2月11日開始啟動(dòng)，進(jìn)行了三個(gè)多月的需求調(diào)研和系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)。后逐步完成了數(shù)據(jù)機(jī)房的改建以及管理制度的建設(shè)，系統(tǒng)的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的安裝，辦公自動(dòng)化技術(shù)的開發(fā)以及實(shí)施推廣的應(yīng)用，并完成了人力資源子系統(tǒng)和檔案管理子系統(tǒng)的開發(fā)培訓(xùn)、推廣應(yīng)用。2009年10月9日完成了綜合項(xiàng)目管理，支持管理子系統(tǒng)，電子商務(wù)子系統(tǒng)，綜合管控報(bào)表子系統(tǒng)，商業(yè)智能子系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)決策駕馭子系統(tǒng)的開發(fā)。至此，所有的系統(tǒng)都已開發(fā)完畢。10月31日，各個(gè)部門完成對(duì)各子系統(tǒng)的測(cè)試，開始試點(diǎn)應(yīng)用及全面應(yīng)用。今年1月1日完成了所有試點(diǎn)項(xiàng)目的推廣工作，到3月1日完成了三大核心子系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)推廣，并針對(duì)公司的綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用制定了全面的的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中包含了組織標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、還有管理制度以及考核制度等幾個(gè)方面。

公司啟動(dòng)信息化實(shí)施工作以來(lái)，公司董事長(zhǎng)張培義先生多次就公司的信息化工作作出指示，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)借助信息化平臺(tái)對(duì)企業(yè)管理水平的提升。今年他針對(duì)信息化全局，指出信息化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要手段。目前公司的OA辦公、綜合項(xiàng)目管理辦公系統(tǒng)已基本形成，主要著力做好在各個(gè)管理層面的實(shí)施應(yīng)用，要保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)及審批流程的及時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確，完整，從而使管理精確，管控詳盡，決策有效，期間項(xiàng)目應(yīng)用是重點(diǎn)，年內(nèi)要保證具備網(wǎng)絡(luò)條件的所有項(xiàng)目上線，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并完善，充分實(shí)現(xiàn)拓展應(yīng)用，使之更加切合企業(yè)實(shí)際，符合特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)信息化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，更重要的是真正滿足公司的管理需求，全面提高管理水平。

信息化項(xiàng)目的內(nèi)容及應(yīng)用情況

項(xiàng)目管理是企業(yè)的核心命脈，要充分利用綜合項(xiàng)目管理信息，提高項(xiàng)目管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平，要提高對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及推廣工作，熟悉和掌握操作技術(shù)，逐步提高操作水平和應(yīng)用能力。各分公司和項(xiàng)目部結(jié)合信息系統(tǒng)的推廣，梳理和理順業(yè)務(wù)流程，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，精心收集、整理、錄入各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)的信息，正確熟練運(yùn)用信息系統(tǒng)，以提升管理效率和質(zhì)量。各級(jí)監(jiān)管部門在掌握系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一管理思想，理清管控思路，分析判斷項(xiàng)目管控重點(diǎn)、難點(diǎn)。充分利用信息系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，逐步擴(kuò)大項(xiàng)目體系概念，以合同履約為根本，以經(jīng)營(yíng)管理為主線，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)性，及時(shí)性，準(zhǔn)確性進(jìn)行實(shí)時(shí)考核評(píng)價(jià)和修編，對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)施的監(jiān)控、指導(dǎo)和服務(wù)，并且針對(duì)不同情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行差異化的管理，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，不斷提高管控效率，提升管控能力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和推廣相統(tǒng)一。

系統(tǒng)的總體框架簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)包括了企業(yè)綜合管理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等系統(tǒng)的內(nèi)容。系統(tǒng)層級(jí)的應(yīng)用上，核心的業(yè)務(wù)體系涵蓋了和施工企業(yè)密切相關(guān)的各個(gè)方面。而項(xiàng)目的層級(jí)針對(duì)的是綜合項(xiàng)目管理，包括了企業(yè)各職能部門綜合管控、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、人力資源、檔案管理、電子商務(wù)等內(nèi)容。各級(jí)管理層級(jí)的管控與角度包括項(xiàng)目綜合管控和商業(yè)職能。決策支持輔助分析以門戶辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提出信息集成共享、知識(shí)積累和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成化與流程管理的程度，提高了多職能和組織間統(tǒng)一，提高了組織的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的能力，提高了集約化項(xiàng)目管理和生產(chǎn)力的水平，提高了成本財(cái)務(wù)效益和戰(zhàn)略決策的水平。

項(xiàng)目管理層級(jí)的運(yùn)用重在執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行項(xiàng)目的綜合管控和決策分析，需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。相關(guān)的工作人員平時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)按照制度作相應(yīng)的處理，或者利用期間的分析會(huì)、年底的一些工作會(huì)議，用當(dāng)期的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行考核，這樣公司高層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)就能掌握到數(shù)據(jù)。而系統(tǒng)強(qiáng)大的邏輯關(guān)系保證了信息的高糾錯(cuò)性，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性一眼就可以看出來(lái)了。

至于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全面性，不同的數(shù)據(jù)有不同的上報(bào)周期，有些內(nèi)容可能是日周期，周周期，月周期或者是季周期等等，對(duì)數(shù)據(jù)的錄入要符合周期的要求。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的項(xiàng)目，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間到具備條件的地方或采用其他靈活的方式把數(shù)據(jù)上傳供有關(guān)部門進(jìn)行分析。

目前綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)在公司大部分的項(xiàng)目中推廣應(yīng)用，上海子公司也已按照總公司的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施該系統(tǒng)。上海子公司是一個(gè)一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，它的規(guī)模實(shí)力、組織層級(jí)、管理的內(nèi)涵都和北方公司相似。所以整個(gè)北方公司的產(chǎn)品復(fù)制到上海子公司，他們直接可以進(jìn)行應(yīng)用。目前，系統(tǒng)在上海子公司運(yùn)營(yíng)非常順利。

實(shí)施信息化的體會(huì)

體會(huì)分幾個(gè)階段：溝通探索階段、摸索前進(jìn)階段和收獲階段。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中確實(shí)需要大量的溝通探索，包括中冶天工和軟件公司，包括分子公司業(yè)務(wù)需求的提出，包括和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通等方面。

一是信息化工程必須是一把手工程。信息化的建設(shè)是系統(tǒng)工程，是各級(jí)一把手推動(dòng)的工程，一把手的帶頭使用也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不能因?yàn)椴涣私舛贿^(guò)問(wèn)，不使用。項(xiàng)目管理的規(guī)范流程使用看似容易，但是一下子從原先的工作方式轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，從領(lǐng)導(dǎo)直至員工需要有使用熟悉的過(guò)程。不過(guò)流程的指令不是絕對(duì)的，具體到中冶天工就制訂了兩個(gè)規(guī)范，一個(gè)是系統(tǒng)管理員的操作規(guī)范，還有一個(gè)是流程使用的規(guī)范。在流程使用的操作規(guī)范中專門提出，有一些需要面對(duì)面進(jìn)行處理的環(huán)節(jié)，必須要形成共識(shí)以后才開始討論處理，不是任何時(shí)候都在流程上走程序，當(dāng)斷不斷。有些流程需要讓領(lǐng)導(dǎo)做決策的，必須按照使用規(guī)范進(jìn)行。

二是信息化必須是全員的投入，包括系統(tǒng)管理的作用發(fā)揮，信息化部門的作用發(fā)揮，還有兩級(jí)機(jī)關(guān)層級(jí)的作用發(fā)揮。管理人員對(duì)系統(tǒng)的使用問(wèn)題以前一直解決起來(lái)很麻煩，現(xiàn)在就能處理的比較好，一方面項(xiàng)目上的管理人員大部分是這幾年畢業(yè)的大學(xué)生，接觸這方面的事物非常迅速、快捷、敏捷；另一方面，對(duì)于年齡較大的管理人員，多做幫助工作，這樣就比較好的解決了系統(tǒng)的掌握和使用問(wèn)題。

三是信息化建設(shè)是一個(gè)數(shù)據(jù)工程，所有的東西都要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

四是信息化建設(shè)必須堅(jiān)持“固而不僵”的原則，不是說(shuō)成立一個(gè)信息中心就能包治百病，中冶天工的信息化就是在公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。信息化最關(guān)鍵的問(wèn)題是協(xié)調(diào)推廣，而不單是技術(shù)架構(gòu)優(yōu)劣的問(wèn)題。只要把協(xié)調(diào)推廣做完整，做全面，信息化就會(huì)有很大的突破。