何青青

（浙江醫(yī)學高等?？茖W校，浙江 杭州 310053）

大專院校學生干部工作倦怠成因分析及對策

何青青

（浙江醫(yī)學高等專科學校，浙江 杭州 310053）

隨著學生干部工作倦怠現(xiàn)象的日益突出，學生干部隊伍的先進性和穩(wěn)定性受到了較大的沖擊，現(xiàn)通過對大專院校學生干部的調(diào)查，尋求其形成工作倦怠的原因及對策。

大專院校；學生干部；工作倦怠

學生干部是指在校期間除了接受教育以外還擔當管理工作的學生。作為教師的得力助手和學生隊伍中的中堅力量，其對學校、班集體的建設將起到非常關(guān)鍵的作用。大專院校較本科院校而言，學生無論在自我約束能力還是自我管理能力方面都有所欠缺，因此建立高質(zhì)量的學生干部隊伍在大專院校學生工作的開展中顯得尤為重要。但近年來，在具有明顯時代特色的思想滲入大學校園的大背景下，學生干部工作倦怠的現(xiàn)象也日益突出，學生干部隊伍的先進性和穩(wěn)定性受到了較大的沖擊，這很大程度上影響了思想教育管理、校園文化建設的效果?，F(xiàn)以我校為例，通過問卷調(diào)查和個例訪談等方法，淺談大專院校學生干部產(chǎn)生工作倦怠的原因并提出相應的對策，以求為進一步推動高校思想政治教育工作和學生管理工作的發(fā)展提供參考。

此次調(diào)查共發(fā)放自制的《關(guān)于學生干部工作倦怠的原因調(diào)查問卷》98份，回收有效問卷98份，有效回收率為100%。調(diào)查對象為在校、系、班級擔任干部職位的學生，擔任干部的時間在一學期至一學年之間。

1 大專院校學生干部產(chǎn)生工作倦怠的原因

1.1 預期與現(xiàn)實有距離，自我價值無法體現(xiàn)

問卷顯示，學生對競選學生干部的目的持2種截然不同的觀點，45.5%的學生對自己有足夠的信心，打算借助這個平臺干出一番事業(yè)來，而54.5%的學生則認為自己的能力還不足以適應這個多元的社會，希望在大學期間得到充分的鍛煉。在工作真正開展之后，學生發(fā)現(xiàn)當初的設想和現(xiàn)實存在著一定的距離。學生干部作為輔助教師傳遞通知、處理工作的二級管理者，起著上傳下達的橋梁作用，因此需要具備認真負責的工作態(tài)度。持第一種觀點的學生由于自我感覺良好，認為這些繁瑣的工作無法滿足其真正的目的，反而占用了自己大量的時間和精力，從而導致工作積極性降低，熱情大減。而持第二種觀點的學生在班級管理過程中逐漸暴露出劣勢，因自信心不足導致做事縮手縮腳，處理事情不夠果斷。這些學生中只有8.3%的人對自己在群體中的威信有足夠的信心。

筆者對其中幾名學生干部進行個例訪談時，在被問到在職期間最困擾自己的問題時，持第一種觀點的學生表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，認為“針對干部的會議太多，即使不重要的事情也要開會，浪費時間”、“沒意義的活動舉辦太多”等。而持第二種觀點的學生偏重于對自己能力的懷疑，提出例如“不能很好地完成任務，能力提高并不明顯”、“不知怎么樣去調(diào)動同學的積極性”等問題。

1.2 工作開展難度大，服務對象眾口難調(diào)

學生干部作為班集體各類活動的發(fā)起人和組織者，常常處于一個尷尬的位置。他們中的89.3%表示在開展活動或征求意見時出現(xiàn)過部分學生積極性不高，意見不統(tǒng)一等各種情況。通常遇到這樣的情況，少數(shù)服從多數(shù)是解決問題的最佳辦法。當然總有一些學生的意志得不到體現(xiàn)，利益得不到保障，那么此時就需要學生干部動之以情，曉之以理，做這些學生的思想工作。由于學生干部身份的特殊性，許多教師都愿意將棘手的工作交給學生干部去做，當他們在執(zhí)行教師布置的某項任務，并引起了部分學生的反對時，教師也要擔任“消防員”的角色，進行解釋和安撫工作。總之，關(guān)于學生的事宜落實到基層，通常會落實到學生干部身上。調(diào)查中，有61.2%的學生干部表示曾有過要放棄職位的想法（見表1），原因之一在于為了做好這些工作，很多學生干部都有“夾心餅干”的感覺，不得不在同學和教師之間周旋，這使他們深感疲憊，工作熱情逐漸降低。

表1 你是否出現(xiàn)過放棄職位的想法（%）

1.3 人際關(guān)系難以把握，工作學習難以協(xié)調(diào)

擔任學生干部以后，雖然有85.1%的學生認為自己相對于其他同學能夠認識更多的人，人脈也變得更廣了，但是隨之也帶來了一些不利的影響。在對一些學生干部所在群體的調(diào)查、訪談過程中發(fā)現(xiàn)，雖然他們?yōu)榧w作了大量的貢獻，但其他同學還是將有些問題的矛頭對準他們，認為他們的人際交往功利性過強，目的在于增加與教師交流的機會，取得評獎評優(yōu)的優(yōu)先權(quán)。有38.8%的學生干部表示在任期間曾與其他同學產(chǎn)生過矛盾（見表2），這些矛盾的升級有時會導致群體性的倒戈，這使得有些學生干部產(chǎn)生“吃力不討好”的感覺，從而影響與其他同學的正常交往。

表2 在任期間和其他同學是否有過矛盾（%）

另外，忙碌的工作與大專院校緊張的學習如何協(xié)調(diào)兼顧也成為了使學生干部產(chǎn)生困擾的一個原因。20.6%的學生干部曾落過課，除了自身學習態(tài)度不端正以及學習方法不正確等原因外，部分學生干部表示工作確實占用了自己一部分的時間和精力，而學習成績的落后也在一定程度上影響了自己在集體中的權(quán)威性。

1.4 考核機制不健全，獎懲措施不完善

學生干部作為學生群體中的管理者，教師和同學都對其提出了較高的要求，但在考核機制上卻沒有形成一套行之有效的方法。有41.2%的學生認為目前對學生干部的考核機制有失公平（見表3），表現(xiàn)出色的學生干部沒有受到教師的肯定，與應得的榮譽失之交臂，而一些思想、成績相對落后的學生卻依然擔當管理者的角色，享受著和其他學生干部同樣的待遇。受訪者中37.3%的學生對我校學生干部的整體現(xiàn)狀表示不滿意（見表4），長此以往，學生干部的形象將遭受重創(chuàng)，很多學生干部認為工作做得好與壞在衡量標準上已經(jīng)沒有了區(qū)別，與其得罪同學還不如做“老好人”，什么都不管。這都造成了學生干部在工作上難有成就感，缺乏進取心。

表3 目前對學生干部的考核機制你覺得公平嗎（%）

表4 你對我校學生干部的整體現(xiàn)狀滿意嗎（%）

2 大專院校學生干部工作倦怠的緩解對策

2.1 加強思想素質(zhì)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)

培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)是學生干部克服工作倦怠的一個重要因素。在工作中，要堅持正確的輿論導向，不能人云亦云，即使有不同的聲音，也要有自己獨立的判斷力和堅定的立場。除此之外，還應培養(yǎng)廣泛的興趣、豐富的情感和堅強的意志。如果學生干部具有廣泛的興趣，就能與不同性格、不同愛好的同學進行交流，更容易激發(fā)集體的凝聚力和向心力。豐富的情感有利于提高自己的人格魅力，在與人溝通的過程中增強感染力，這樣一來，工作中的很多困擾就能迎刃而解。堅強的意志要求學生干部要有一顆包容和勇敢的心，處理事務時要表現(xiàn)出主動、自主的精神，勇于為自己的行為承擔責任，對工作中出現(xiàn)的挫折和干擾要以樂觀、寬容的心態(tài)面對。

2.2 試行崗位輪轉(zhuǎn)制

所謂崗位輪轉(zhuǎn)制是指在學生干部選拔上要堅持民主公平、能上能下的原則。學生干部不能搞“終身制”，在傳統(tǒng)的管理模式中，一般都是“一個蘿卜一個坑”，被選為學生干部后就要干一學期甚至一學年，極少有一個崗位由幾位學生換著擔任的情況。在大部分學生干部認為自己的管理經(jīng)驗不夠，能力不足的現(xiàn)狀下，讓學生輪流“吃螃蟹”是一種可行的模式。一來，學生干部崗位的效應和作用能發(fā)揮到極致，通過不同崗位的輪轉(zhuǎn)，使學生干部始終保持新鮮感，對工作的熱情也能有所提高，不易產(chǎn)生長期單一工作帶來的厭煩情緒。二來，擔任學生干部的體驗就是一本內(nèi)容豐富的教材，使更多的學生了解開展工作時會遇到的問題和困擾，那么在之后出現(xiàn)類似的狀況時，他們必然能相互理解，達成共識。

2.3 完善學生干部考核工作

對學生干部進行考核，是使其克服工作倦怠的關(guān)鍵因素，是激勵學生干部奮發(fā)向上的有效措施。對大專院校的學生干部的考核，應著重考察他們的政治覺悟、學習成績、工作效率、領導才能、民主作風等情況，并形成制度，成立專門的考察小組，秉持公平公正的原則，定期（每月小考，每學期大考）進行評定，考核結(jié)果可分為“優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職”4個檔次，作為學生干部是否繼續(xù)留任的依據(jù)，同時對學習成績不符合要求或同學反映較差的學生干部予以解聘。

2.4 建立健全激勵機制

激勵機制是通過科學的方法，激發(fā)人的內(nèi)在驅(qū)動力，開發(fā)人的潛力，充分調(diào)動人的積極性，有利于克服倦怠情緒。在對學生干部激勵機制的運用方面，學?？赏ㄟ^“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”、“學風優(yōu)良班”等評選活動，堅持評選標準，保證評選質(zhì)量，從而提升學生干部的個人成就感和激發(fā)他們的集體榮譽感?；蛘咭部赏ㄟ^為在學?；虬嗉w等各項工作中做出成績的學生干部加分的方式，實行“優(yōu)生優(yōu)配”，擇優(yōu)推薦就業(yè)。激勵機制使學生干部有了工作目標和動力，使其工作有熱情，先進有獎勵，而不再是“吃力不討好”的代名詞。

[1]林香港.新形勢下高職院校學生干部培養(yǎng)的若干思考[J].中醫(yī)藥管理雜志，2009，5：425～427.

[2]何兆東，黎曉娜，竇紅濤.高校團學干部人性化管理的可行性和方法探析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2009，27（10）：40～41.

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