□ 文/杜玉許 姚海紅

人力資源開發(fā)中心作為油田職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須實(shí)施培訓(xùn)的精細(xì)化教學(xué)管理，依托現(xiàn)有培訓(xùn)資源和優(yōu)勢，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，努力構(gòu)建具有區(qū)域優(yōu)勢和特色、有較強(qiáng)實(shí)力和良好聲譽(yù)的專業(yè)化培訓(xùn)基地，既是中心培訓(xùn)教學(xué)管理逐步規(guī)范、科學(xué)的必由之路，更是進(jìn)一步拓展人力資源培訓(xùn)市場，促進(jìn)人力資源開發(fā)中心發(fā)展的需要。

思路精細(xì)化

河南油田職工培訓(xùn)中心根據(jù)職工培訓(xùn)教學(xué)管理的特點(diǎn)和實(shí)踐要求，按照精細(xì)化管理的要求和主要特點(diǎn)，在實(shí)踐中遵循“流程化、數(shù)據(jù)化、表格化、程序化、精益化”等現(xiàn)代管理思路來設(shè)計(jì)精細(xì)化教學(xué)管理的主要框架，收到了好的成效。

流程化，是對每個(gè)班次均設(shè)計(jì)每日教學(xué)流程，制定教學(xué)培訓(xùn)流程，開展了教學(xué)流程模塊設(shè)計(jì)，形成一套符合培訓(xùn)教學(xué)管理的教學(xué)流程管理模式。

數(shù)據(jù)化，是對教學(xué)管理各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求用數(shù)據(jù)來說明，進(jìn)行量化管理，特別是設(shè)計(jì)和規(guī)范科學(xué)的教學(xué)管理質(zhì)量指標(biāo)體系。

表格化，是對各項(xiàng)工作盡可能設(shè)計(jì)各種表格進(jìn)行教學(xué)信息管理，主要表格工具包括教學(xué)安排一覽表、教學(xué)日程表、每日教學(xué)流程和教學(xué)評估表等。

程序化，是對各項(xiàng)工作設(shè)計(jì)、工作程序和工作環(huán)節(jié)有序執(zhí)行，特別是進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)統(tǒng)一調(diào)度、教學(xué)資源配置、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評估和教材、教具發(fā)放的工作程序。

精益化，就是按照教學(xué)規(guī)律和管理特點(diǎn)對各項(xiàng)教學(xué)管理工作進(jìn)行深入研究、設(shè)計(jì)、實(shí)踐和提升，使各項(xiàng)工作精益求精。

做法精細(xì)化

實(shí)施培訓(xùn)精細(xì)化教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變，由粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化了教學(xué)管理“三項(xiàng)職能”，提高教學(xué)質(zhì)量：強(qiáng)化教學(xué)調(diào)度職能，充分發(fā)揮教學(xué)管理在教學(xué)資源配置中的重要作用，對教學(xué)資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和配置；加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)評估職能，規(guī)范教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，開展科學(xué)、合理的教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)評估工作；突出人性化的教學(xué)管理服務(wù)職能，建立教學(xué)管理服務(wù)體系，努力做好教材、教具、教學(xué)資源、教學(xué)信息以及教學(xué)協(xié)調(diào)等教學(xué)服務(wù)性工作，保障各項(xiàng)教學(xué)管理工作順利進(jìn)行。

在教學(xué)前、中、后全過程，忠實(shí)地執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)合理地做好教學(xué)安排與教學(xué)資源調(diào)配，精細(xì)地開展人性化教學(xué)服務(wù)，“精心組織，合理調(diào)度，規(guī)范有序，做深做細(xì)”，工作中突出“細(xì)”和“實(shí)”，推動(dòng)各項(xiàng)教學(xué)及管理工作上水平。

對于教學(xué)管理工作，堅(jiān)持“強(qiáng)化責(zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)工作、發(fā)展自己”的原則。嚴(yán)格履行教學(xué)管理崗位職責(zé)，分工明確，強(qiáng)化責(zé)任意識。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成合力，充分發(fā)揮各自的聰明才智，特別是各自積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和理論功底，來幫助、影響其他同事。

對于教學(xué)管理工作，要遵循“勤快、精準(zhǔn)、觀察、思考與無怨”的原則。勤快就是要做好日常管理每項(xiàng)工作，手到、心到、人到；精準(zhǔn)要求需細(xì)心、耐心，設(shè)計(jì)并做好每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，做到精細(xì)化管理；觀察要求對每項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)、每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)資源認(rèn)真觀察，做到心中有數(shù)，掌握充足的教學(xué)信息；思考要求用心做好每一件事情，做到實(shí)踐、學(xué)習(xí)、研究、提高和創(chuàng)新；無怨是要求在工作中有一顆平常心和愛心，任勞任怨，要善于補(bǔ)臺而不是拆臺，要有大局觀念。

培訓(xùn)項(xiàng)目精細(xì)化管理要求管理者：一是要有專業(yè)精神，將教學(xué)管理作為一項(xiàng)事業(yè)來做，使之系統(tǒng)化、專業(yè)化；二是持之以恒，只有在日常工作中不斷堅(jiān)持，將每件小事做好，教學(xué)管理工作才能上水平、出成績；三是精益求精，每做一項(xiàng)工作都要做好、做精，追求完美；四是要有創(chuàng)新精神，不斷研究與探索新的思路、新的方法；五是努力提高執(zhí)行力，不折不扣地完成每項(xiàng)工作，并達(dá)到工作目標(biāo)；六是檢查督促，應(yīng)做到自我約束，自我管理，自覺執(zhí)行，協(xié)同提高。精細(xì)化教學(xué)管理就是要做到“專業(yè)、提煉、堅(jiān)持、反復(fù)、約束”。

培訓(xùn)精細(xì)化教學(xué)管理的組織形式就是根據(jù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，由基層培訓(xùn)科室成立相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目小組，將培訓(xùn)教學(xué)分解成若干個(gè)管理項(xiàng)目，負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)功能。培訓(xùn)中心其他管理科室和后勤服務(wù)科室根據(jù)職能分工做好后勤保障、督導(dǎo)評估和檢查考核等工作，部門之間分工協(xié)作，相互配合。

培訓(xùn)精細(xì)化教學(xué)管理最大特點(diǎn)就是實(shí)行流程化管理。對培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后等不同階段、過程、環(huán)節(jié)分別進(jìn)行分解、細(xì)化，對每一個(gè)環(huán)節(jié)、步驟分別進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、合理配置資源，并形成一個(gè)“流水線式”管理流程。對每一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)都設(shè)計(jì)教學(xué)流程，對教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)環(huán)節(jié)、時(shí)間分配以及教學(xué)中人的因素進(jìn)行“流水線式”的設(shè)計(jì)。

教學(xué)流程設(shè)計(jì)堅(jiān)持整合、精細(xì)化、控制和增值的原則。整合各方面管理職能、教學(xué)資源、人員配備、教學(xué)模式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間以及教學(xué)組織形式等系統(tǒng)，體現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理理念，細(xì)化教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范教學(xué)要求，強(qiáng)化責(zé)任意識，控制教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果和價(jià)值增值，達(dá)到教學(xué)利益最大化。

強(qiáng)化教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和控制。教學(xué)計(jì)劃是每個(gè)班次教學(xué)的總體框架，教學(xué)流程則是對教學(xué)計(jì)劃的詳細(xì)體現(xiàn)，同時(shí)也是教學(xué)執(zhí)行者的操作性非常強(qiáng)的工作守則。通過實(shí)踐，實(shí)施教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和控制，既可以從宏觀上控制教學(xué)的進(jìn)度總體安排，又可以在微觀上靈活性地對教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。同時(shí)，在教學(xué)流程的統(tǒng)一調(diào)配下，形成流通順暢、交流有序、匯集擴(kuò)展的人流、物流和信息流，并根據(jù)教學(xué)時(shí)間安排和教學(xué)環(huán)節(jié)的執(zhí)行而井然有序地流向教學(xué)當(dāng)中，不會出現(xiàn)為教學(xué)服務(wù)的盲目性。

督導(dǎo)評估精細(xì)化

積極開展培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)評估。教學(xué)督導(dǎo)，從開班到結(jié)班全過程地對每一教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)跟蹤。督導(dǎo)員的工作任務(wù)主要是跟班巡視、聽課，與學(xué)員交流搜集學(xué)員意見，發(fā)放教學(xué)質(zhì)量評價(jià)表，統(tǒng)計(jì)、分析、梳理意見建議，形成督導(dǎo)小結(jié)。督導(dǎo)的內(nèi)容以督教、督管為重點(diǎn)，堅(jiān)持督教、督管、督學(xué)相結(jié)合，重點(diǎn)了解和掌握培訓(xùn)過程中的基本情況，具體包括了解課程設(shè)置和培訓(xùn)安排是否合理、培訓(xùn)時(shí)間是否適中，了解學(xué)員對教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果和教學(xué)組織管理等方面的評價(jià)情況，了解后勤保障情況等。在教學(xué)評價(jià)主體上，堅(jiān)持以學(xué)員評價(jià)意見為主，逐步向同行、專家評價(jià)拓展。在職工培訓(xùn)過程中，學(xué)員是教學(xué)的直接參與者，在教學(xué)中處于主體地位，掌握了整個(gè)教學(xué)過程的情況，并且其本身的綜合素質(zhì)又有別于一般的在校學(xué)生和成人學(xué)員，他們對教學(xué)及管理情況最有發(fā)言權(quán)。建立各種教學(xué)形式的評價(jià)指標(biāo)體系，確立不同教學(xué)形式的評價(jià)重點(diǎn)。一是對多媒體教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、社會實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)形式設(shè)計(jì)了不同的評價(jià)指標(biāo)，確定了各種教學(xué)形式的評價(jià)重點(diǎn)。二是對一些重點(diǎn)課程及新的教學(xué)形式及時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行評價(jià)活動(dòng)。

職工培訓(xùn)精細(xì)化管理，為油田培養(yǎng)了一批又一批高素質(zhì)人才，提高了油田崗位員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)也提高了企業(yè)的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。