章曉燕

(五邑大學 圖書館,廣東 江門 529020)

談高校圖書館西文電子資源讀者服務(wù)的優(yōu)化

章曉燕

(五邑大學 圖書館,廣東 江門 529020)

高校圖書館西文電子資源的讀者服務(wù)既有意義又有難度。對西文電子資源庫陌生、檢索和資源獲取困難、語言障礙是妨礙有效利用西文電子資源的主要原因。圖書館可以通過提供電子資源檢索、代理查閱、語言翻譯、電子資源推薦等服務(wù),幫助讀者高效利用西文電子資源,充分發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)功能。

西文電子資源;讀者服務(wù);檢索服務(wù);自動翻譯;關(guān)聯(lián)檢索

由于西方國家在科學技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢,西文文獻情報資源一直是我國高校科研工作者和學生進行科研工作和學習的重要信息來源。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及其應(yīng)用于圖書情報科學,西文電子資源對于科研工作的情報信息來源作用更加突出。但是目前國內(nèi)高校對西文電子資源的利用效果并不理想,特別是非“211”院校、大多地方院校圖書館西文電子資源很少,廣大本科生乃至碩士研究生對西文電子資源的利用很不夠。[1]而不查閱西文文獻、不了解國外最先進的研究動向、不學習國外已有的先進研究成果,無法進行真正有價值的學習活動和創(chuàng)新性科學技術(shù)研究工作。

一、西文電子資源使用效果分析

目前國內(nèi)高校對西文電子資源使用效果不好的原因,主要表現(xiàn)于三個方面:

其一,對國外西文電子資源庫不熟悉。西文電子資源庫數(shù)量很多,不同學科、不同國家或?qū)W術(shù)組織都有自己的電子資源庫。不熟悉這些電子資源庫,即使花費大量時間也難以查閱到所需要的、有價值的文獻資料,使得查閱效率低下,這樣就會大大影響讀者的西文資料使用積極性。[2]

其二,西文電子資源獲取困難。國外文獻資源的很大一部分是收費的,而且價格比較昂貴。很多高校特別是非“211”、非部屬院校和為數(shù)眾多的地方院校,辦學經(jīng)費比較緊張,沒有經(jīng)費訂閱國外西文電子資源庫。比如IEEE/IEE電子數(shù)據(jù)庫IEEE/ IEE Electronic Library(IEL),截至2008年,廣東省只有華南理工大學、中山大學兩所部屬高校和經(jīng)費比較充裕的深圳大學購買了該數(shù)據(jù)庫。這兩年,華南師范大學、廣東工業(yè)大學等省屬高校也陸續(xù)定購了該數(shù)據(jù)庫。但更多的院校仍無力訂購。[3]

其三,語言障礙妨礙讀者檢索、查閱、有效利用西文電子資源。絕大多數(shù)本科生甚至碩士研究生由于外語特別是專業(yè)外語能力的限制,難以使用高水平的西文電子文獻。

而西文電子文獻使用效果不佳,使高校圖書館不能充分發(fā)揮教學、科研服務(wù)功能,使寶貴的科技資源被閑置、浪費,更重要的是嚴重影響學生的學習和科學研究,不利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng),進而影響到高等院校科技創(chuàng)新實力的充分發(fā)揮。

二、加強西文電子資源服務(wù)的舉措

針對西文電子資源利用方面存在的問題,高校圖書館可以通過建立多功能檢索界面、加強介紹推薦、全文代查、專題檢索、西文資源翻譯等方法為學生提供查閱服務(wù),也可以在相關(guān)電子資源庫知識產(chǎn)權(quán)許可范圍內(nèi)將已下載的全文資源建立內(nèi)部熱點問題資源庫,提高熱點資源的查閱速度和使用效率,優(yōu)化圖書館西文電子資源讀者服務(wù)。

(一)加強西文電子資源檢索服務(wù)

為了解決讀者對國外西文電子資源庫不熟悉、檢索困難的問題,高?？梢栽趫D書館網(wǎng)站下建立統(tǒng)一的西文電子資源服務(wù)界面,方便讀者的使用。界面中包括對西文數(shù)據(jù)庫的介紹、常用西文數(shù)據(jù)庫的鏈接、跨庫檢索服務(wù)和全文代查、專題檢索、語言翻譯等讀者服務(wù)模塊。

常用西文參考數(shù)據(jù)庫(Reference Database)主要有四大權(quán)威檢索庫:SCI、SSCI、EI和ISTP。其他還有INSPEC、CA、BA和CSA等文摘參考數(shù)據(jù)庫,ProQuest、IEEE/IEE的IEL和OCLC等全文數(shù)據(jù)庫,以及Science Online、Elsevier Science、John Wiley、ACM等電子期刊等。對于已購買的或免費的電子資源可在統(tǒng)一檢索界面提供相應(yīng)的鏈接。對于需要購買而沒有購買的電子資源,可以通過提供全文代查、專題檢索等原文傳遞服務(wù)、代理檢索服務(wù)來間接實現(xiàn)全文查閱和資源檢索。[4]

為了方便讀者檢索,將多個數(shù)據(jù)庫的檢索集成到一個跨庫檢索界面中,關(guān)鍵詞可以直接采用中文,由計算機自動翻譯為英文關(guān)鍵詞后進行檢索。翻譯是通過已建立的關(guān)鍵詞翻譯數(shù)據(jù)庫搜索翻譯后實現(xiàn)的。關(guān)鍵詞翻譯數(shù)據(jù)庫將常用的關(guān)鍵詞中英文一一對應(yīng)作為數(shù)據(jù)庫記錄,然后按照中文排序。翻譯時采用對分搜索可以很快找到相應(yīng)的英文關(guān)鍵詞。[5]對于庫中沒有的關(guān)鍵詞,可以通過檢索中文期刊網(wǎng)的相關(guān)文獻,人工添加到關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫,形成一個開放的數(shù)據(jù)庫。

統(tǒng)一的檢索界面提供了基于異構(gòu)系統(tǒng)的跨庫檢索服務(wù)。實際上,目前正在研究推行的中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(China Academic Library&Info rmation System,簡稱CAL IS)的數(shù)字圖書館統(tǒng)一檢索資源就與本文提出的思想方法和技術(shù)一致。[6]檢索時,將用戶輸入的內(nèi)容發(fā)送到用戶選擇的相應(yīng)資源庫,多個返回會同時顯示多個數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果。很多全文庫、文摘參考數(shù)據(jù)庫和電子期刊是可以免費檢索、免費提供文摘資源的。例如用戶輸入檢索關(guān)鍵詞“SM T”,選擇了IEEE/IEE的IEL,則統(tǒng)一檢索程序?qū)⒖刂菩麓翱阪溄?

http://ieeexp lore.ieee.org/search/freesearchresult.jsp/histo ry=yes&query Text=%28sm t% 29&imageField.x=31&imageField.y=13。

若選擇了Sp ringer的電子期刊,則將控制鏈接到http://sp ringer.lib.tsinghua.edu.cn/content/k=sm t。

通過統(tǒng)一的檢索界面和中文關(guān)鍵詞自動翻譯檢索,可以大大減少讀者檢索西文數(shù)據(jù)庫的麻煩,無需讀者去逐一訪問和熟悉眾多的西文數(shù)據(jù)庫。

(二)加強西文電子資源代理查閱服務(wù)

因為經(jīng)費限制未能訂購國外西文數(shù)據(jù)庫的高等院校,可以通過高一級圖書館提供的全文代查和專題檢索服務(wù)來查閱文獻。廣東省科技圖書館(http://www.stlib.gd.cn/)和廣東省科技情報所(http://www.gdinfo.net/)都提供這兩項服務(wù)。高校圖書館在網(wǎng)站讀者服務(wù)中可以引進該項服務(wù),將讀者的服務(wù)請求通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到高一級圖書館或情報所,由他們提供代理查閱服務(wù)。代理查閱可在一定程度上彌補西文文獻獲取的不足,并減少購買西文資源庫的高額開支。[7]

代理查閱不僅能代理下載讀者要求的資源文獻,也是一次資源的重新查找。在讀者提出的資源點或?qū)ｎ}基礎(chǔ)上,通過圖書館專業(yè)技術(shù)人員的查閱,可以為讀者高效地檢索到更多更有價值的各種資源,包括期刊論文、會議論文、學位論文、網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)等,使讀者西文電子資源的檢索效果更好,避免因檢索不到位而遺漏重要的有價值資源。

(三)努力提供西文資料語言翻譯服務(wù)

語言障礙是妨礙高校讀者對西文電子資源有效利用的一個重要原因。雖然隨著國內(nèi)高等教育的快速發(fā)展和科技水平的進步,廣大高校師生和科技人員的外語水平不斷提高,高校讀者查閱西文電子資源的語言障礙會逐步得到克服,對西文資源利用本身也會提高讀者的外語水平。但是,高校讀者的外語能力存在著很大的差異,而西文電子資源又主要是專業(yè)性很強的外文資源,普通的語言翻譯很難真正理解原文的專業(yè)含義,因此,為讀者提供西文電子資料語言翻譯服務(wù)還是很有意義的。[8]資料翻譯服務(wù)可以通過高一級圖書館、情報所提供,也可以通過外語專業(yè)人員、專業(yè)技術(shù)人員和研究生的結(jié)合來進行。語言翻譯服務(wù)可以提高讀者利用西文文獻的效率,使之更好地理解、利用西文電子資源。

(四)大力加強西文電子資源推薦服務(wù)

為了幫助讀者高效率查閱西文電子資源,提供針對性資源推薦服務(wù)十分重要。資源推薦要基于對讀者檢索查閱西文電子資源歷史數(shù)據(jù)的分析,要將讀者的檢索查閱數(shù)據(jù)保存在圖書館數(shù)據(jù)庫中,經(jīng)歸納產(chǎn)生關(guān)聯(lián)資源、熱點資源,再用于推薦。

關(guān)聯(lián)資源是內(nèi)容具有相關(guān)性的資源。相同讀者檢索、查閱的文獻內(nèi)容重復(fù)度越高,其關(guān)聯(lián)度越強。[9]圖書館西文電子資源使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中保存著文獻的檢索、查閱關(guān)聯(lián)統(tǒng)計信息,每篇文獻被檢索、查閱的記錄中,也保存其關(guān)聯(lián)文獻的記錄代碼和關(guān)聯(lián)度。這樣,在后面的讀者檢索某篇文獻時,推薦服務(wù)的計算機程序便會自動通過查閱關(guān)聯(lián)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,向讀者推薦關(guān)聯(lián)文獻資源。[10]這樣,可以大大提高讀者找到相關(guān)有價值資源的效率。

熱點資源是基于對所有資源檢索、查閱統(tǒng)計的高頻次資源。同樣在圖書館西文電子資源使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中保存文獻的檢索、查閱次數(shù)統(tǒng)計信息,每篇被檢索、查閱過的文獻記錄中,保存其被檢索、查閱的次數(shù),頻次高的文獻便可以作為熱點資源向讀者推薦。同時,圖書館也可以把一些西文電子資源庫推薦的熱點資源,作為不同學科或類別的熱點直接推薦給讀者。[11]這樣可以使讀者快捷地了解、檢索到熱點資源。

由于熱點資源往往已由讀者委托全文代查過,所以高校圖書館數(shù)據(jù)庫可以建立熱點資源的全文數(shù)據(jù)庫?？紤]到西文電子資源庫對資源的授權(quán),一般不允許批量下載、復(fù)制傳播,但允許在圖書館范圍內(nèi)閱讀、打印[12],所以圖書館熱點資源庫可以在授權(quán)許可范圍內(nèi)提供打印、閱讀等服務(wù),這樣也能夠大大提高西文電子資源的查閱、利用效率。

三、優(yōu)化服務(wù)后的初步效果

為了客觀比較提供西文電子資源讀者服務(wù)的效果,筆者對提供服務(wù)前后經(jīng)五邑大學圖書館檢索查閱西文文獻的數(shù)量,本科生碩士生畢業(yè)論文西文參考文獻數(shù)量進行了對比。文獻檢索查閱分別選取開展讀者服務(wù)前后各一個月的數(shù)據(jù);學位論文參考文獻分別選取開展讀者服務(wù)前后各一年自動化專業(yè)本科畢業(yè)論文和信號處理專業(yè)碩士學位論文的數(shù)據(jù)。

表1 西文電子資源使用數(shù)量對比

從表1可看出,提供西文電子資源讀者服務(wù)后,學生西文電子資源使用數(shù)量大大增加。

西文電子資源是高校教學、科研的寶貴信息情報來源,通過為讀者提供檢索服務(wù)、查閱服務(wù)、語言服務(wù)以及文獻推薦服務(wù),可以提高西文電子資源利用效率。隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,如何進一步提供高水平、高質(zhì)量的西文電子資源讀者服務(wù),仍是高校圖書館需要不斷深入探討的課題。

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[責任編輯朱 濤]

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1009-1513(2010)02-0089-03

2010-02-15

章曉燕(1966-),女,湖北荊州人,中教高級教師,主要從事圖書館管理和讀者服務(wù)研究。