秦志福

績(jī)效管理涉及到人力資源管理的各個(gè)方面，包含了大量的管理技巧，組織的人力資源管理所最終要致力的就是提高組織員工的績(jī)效水平和組織管理員工績(jī)效的能力。本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部?jī)蓚€(gè)藥房，一家實(shí)行績(jī)效管理，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績(jī)效管理，按事先設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩個(gè)藥房成員的平均成績(jī)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1．1 一般資料 自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部?jī)蓚€(gè)藥房，一家實(shí)行績(jī)效管理(A組，工作人員10名，男4名，女6名，性別比為1.5:1，年齡25～46歲，平均36.55±11.25歲;中專以上學(xué)歷6人)，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績(jī)效管理(B組，工作人員10名，男性5名，女性5名，性別比為1.0:1.0，年齡25～48歲，平均38.12±13.60歲;中專以上學(xué)歷7人)。

1.2 分組方法 將入選的本研究的藥劑科住院部?jī)蓚€(gè)藥房，一家實(shí)行績(jī)效管理，定義為A組，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績(jī)效管理，定義為B組。兩組成員性別，年齡與學(xué)歷等比較均差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.3 試驗(yàn)方法 按事先設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩單位成員的平均成績(jī)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要有［1］:①環(huán)境衛(wèi)生定期打掃，按時(shí)維護(hù)，保證工作區(qū)干凈整潔，保持工作環(huán)境。工作全勤，遲到、早退、病假、事假、曠工一律扣分。工作態(tài)度權(quán)重30%;②積極認(rèn)真填寫(xiě)藥品咨詢及不良反應(yīng)記錄，參與科研項(xiàng)目與發(fā)表論文。以上各項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況均可加分，權(quán)重20%;③各班組管理崗位要求藥品按作用、性質(zhì)擺放整齊，無(wú)藥品短缺現(xiàn)象。帳物相符，效期藥品管理到位，藥品冰箱無(wú)雜物。上述任務(wù)的完成考核分別由班組長(zhǎng)和科主任每月評(píng)分，工作量與獎(jiǎng)金掛鉤，權(quán)重占50%。

1．4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù) 據(jù)采用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，部分?jǐn)?shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示。數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)。取α=0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2．1 兩組在成績(jī)上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 A組平均成績(jī)?yōu)?85.55±12.65)分;B組平均成績(jī)?yōu)?73.35±11.42)分，兩組患者平均成績(jī)比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，可認(rèn)為A組成績(jī)高于B組成績(jī)。結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 兩組患者在成績(jī)上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果(例)

3 討論

本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部?jī)蓚€(gè)藥房，一家實(shí)行績(jī)效管理，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績(jī)效管理，按事先設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩單位成員的平均成績(jī)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果顯示;實(shí)行績(jī)效管理平均成績(jī)?yōu)?85.55±12.65)分;不實(shí)行績(jī)效管理組平均成績(jī)?yōu)?73.35±11.42)分，兩組工作人員平均成績(jī)比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，可認(rèn)為績(jī)效管理組成績(jī)高于不實(shí)行績(jī)效管理組成績(jī)。本研究結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)績(jī)效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中能起到積極的作用，有較好的推廣應(yīng)用應(yīng)用價(jià)值。

通過(guò)績(jī)效管理，不同崗位及工作表現(xiàn)決定不同的獎(jiǎng)金報(bào)酬，通過(guò)績(jī)效管理使職工了解自己，并希望自己的工作成果能得到他人的認(rèn)可與尊重，明白自己的工作目標(biāo)和努力方向。明確目標(biāo)，將醫(yī)院目標(biāo)、科室目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，由此作為評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)集體與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，使優(yōu)者得到回報(bào)，差者看到差距，迎頭趕上，達(dá)到“雙贏”。提供可使職工充分發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)藥學(xué)人員的積極性和主動(dòng)性，引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而保證科室和醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［2］，組織管理層必須認(rèn)真研究績(jī)效管理，努力推動(dòng)績(jī)效管理在組織中實(shí)施，有效利用績(jī)效管理整合組織人力資源管理的方法、手段和水平，從而提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］胡幼紅．績(jī)效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的意義．醫(yī)藥論壇雜志，2008，29(3):114-115．

［2］蘇亞樂(lè)，丁珠林．構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效管理方案的實(shí)施體會(huì)．中國(guó)衛(wèi)生，2007，(9):55-57.