周 軍
(廣東金融學(xué)院 廣東廣州 510521)
隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入現(xiàn)代生活,人們已將其視作獲取信息的最主要方式。就普通用戶而言,Google、百度等提供綜合性、通用性信息服務(wù)的流行網(wǎng)站及其搜索引擎,無(wú)疑是首選信息搜索工具。但對(duì)于高校學(xué)術(shù)研究人員來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布缺乏必要的過(guò)濾、質(zhì)量控制與管理,信息資源紛繁復(fù)雜且雜亂無(wú)序,而他們恰恰對(duì)信息檢索的過(guò)程和結(jié)果的精確度要求相對(duì)較高。因此,他們迫切希望能由一個(gè)統(tǒng)一入口進(jìn)入,集成檢索特定學(xué)科或?qū)n}領(lǐng)域諸如期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、開放資源等各種分散的學(xué)術(shù)信息資源,并且避免諸如反復(fù)認(rèn)證、頻繁登錄和退出等繁瑣操作。為了彌補(bǔ)搜索引擎檢準(zhǔn)率的不足和滿足用戶對(duì)特定學(xué)科或主題領(lǐng)域資源、工具與服務(wù)等的需求,學(xué)科信息門戶應(yīng)運(yùn)而生。
學(xué)科信息門戶(Subject-Based Information Gateways,簡(jiǎn)稱SBIGs),又稱學(xué)科門戶、學(xué)科信息網(wǎng)關(guān),主題信息網(wǎng)關(guān)或主題網(wǎng)關(guān)。通常描述為〔1〕:“在開放式數(shù)字圖書館信息服務(wù)環(huán)境下,學(xué)科信息門戶致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個(gè)整體中,為用戶提供一個(gè)方便的信息檢索和服務(wù)入口?!本唧w理解為:通過(guò)對(duì)特定學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)進(jìn)行整合,對(duì)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的信息資源進(jìn)行更有針對(duì)性、更深入的揭示,提供權(quán)威可靠的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航及更專深的信息檢索服務(wù),并逐步支持開放式集成定制系統(tǒng),將該學(xué)科信息資源與服務(wù)集成到用戶桌面,從而有助于專業(yè)用戶在本學(xué)科領(lǐng)域中進(jìn)行“一站式檢索”并獲得令其心儀的高質(zhì)量的資源和信息。對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō),學(xué)科信息門戶拓寬了“館藏”,而對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)而言,其信息的序化程度得以提高〔2〕。
由于學(xué)科信息門戶是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行了深度加工和系統(tǒng)的組織,克服了搜索引擎效率低的缺點(diǎn),推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)信息資源組織向更大范圍、更高層次邁進(jìn)。其組織對(duì)象主要是某一學(xué)科或主題領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室、電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子工具書、會(huì)議論壇、專家學(xué)者、科技報(bào)告、新聞組、郵件列表等信息資源的線索及相關(guān)的文獻(xiàn),針對(duì)特定的用戶需求,精心篩選、分類、標(biāo)引、注解和評(píng)價(jià)信息資源,通過(guò)主題樹和數(shù)據(jù)庫(kù)的方式,結(jié)合超文本鏈接加以組織,便于用戶的瀏覽和檢索。而用戶在訪問(wèn)本門戶時(shí),只需激活相關(guān)的鏈接,就可以瀏覽到本學(xué)科的大量相關(guān)資料。
從理論上講,學(xué)科信息門戶提供的資源都是經(jīng)過(guò)學(xué)科專家們嚴(yán)格篩選、評(píng)價(jià)及組織加工而成的高質(zhì)量序化資源,理應(yīng)成為專業(yè)學(xué)術(shù)研究人員首選的信息源。然而,通過(guò)在國(guó)內(nèi)高校進(jìn)行的調(diào)查,至少有超過(guò)90%的大學(xué)生在查找資料時(shí),依然首選Google、百度等流行網(wǎng)站,主要原因是由于學(xué)科信息門戶資源的學(xué)術(shù)性決定了其組織方式的嚴(yán)密性,以致學(xué)科信息門戶的檢索界面往往不夠友好,且資源組織方式過(guò)于繁瑣。面對(duì)用戶點(diǎn)擊率和使用率不佳的現(xiàn)狀,高校圖書館如何才能實(shí)現(xiàn)學(xué)科信息門戶自身的可持續(xù)發(fā)展呢?我認(rèn)為,服務(wù)是關(guān)鍵,在為用戶提供各種個(gè)性化及增值服務(wù)的同時(shí),盡可能將服務(wù)推送給用戶,從而吸引更多的用戶訪問(wèn)門戶資源。盡管學(xué)科信息門戶的學(xué)術(shù)性和嚴(yán)密性增添了一定的實(shí)現(xiàn)難度,但在高校圖書館構(gòu)建基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶的可行性依然很大、前景依然寬廣,下面逐一進(jìn)行闡述。
由于學(xué)科信息門戶與搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航、虛擬圖書館和信息門戶等信息組織方式存在著許多相同或相似之處,往往容易引起概念混淆并產(chǎn)生爭(zhēng)議,但通過(guò)比較彼此的異同,可以總結(jié)出學(xué)科信息門戶特有的優(yōu)勢(shì)所在,并為高校圖書館構(gòu)建基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶提供了可行性。
2.1 資源受控,這是學(xué)科信息門戶與其他信息資源組織模式的最大區(qū)別。學(xué)科信息門戶的資源都是學(xué)科專家們按照嚴(yán)密的資源選擇、描述、組織和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選、評(píng)價(jià)并進(jìn)行組織加工而成的序化資源,再加上持續(xù)的校驗(yàn)與更新,其質(zhì)量之高可見一斑。同時(shí),學(xué)科信息門戶采用受控語(yǔ)言,提供資源的受控檢索,有效解決了搜索引擎檢準(zhǔn)率低的缺陷,確保了門戶中資源的可靠性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性和知識(shí)性,并成為網(wǎng)上獲取相關(guān)學(xué)科或主題領(lǐng)域中高質(zhì)量信息的入口〔5〕。
2.2 資源與服務(wù)的高度集成。其中,面向用戶的資源集成是關(guān)鍵,即根據(jù)用戶的需求和資源的特點(diǎn),將分散于因特網(wǎng)上某學(xué)科或主題領(lǐng)域的相關(guān)信息資源,按照彼此內(nèi)在的知識(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)行重組,形成統(tǒng)一的高效利用的資源體系,包括不同載體及類型信息資源之間的集成、各類電子信息資源的集成、本地和遠(yuǎn)程資源之間的集成、圖書館內(nèi)外部資源之間的集成。并在此基礎(chǔ)上,整合本學(xué)科領(lǐng)域的各種文獻(xiàn)信息服務(wù)過(guò)程,包括文獻(xiàn)檢索、全文獲取、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化集成定制及推送等服務(wù),按照用戶信息檢索與利用流程實(shí)現(xiàn)所有資源與服務(wù)系統(tǒng)間的無(wú)縫鏈接〔3〕。
通過(guò)資源與服務(wù)的高度集成,所有資源被組織成一個(gè)邏輯整體。用戶只需由統(tǒng)一的入口進(jìn)入,利用統(tǒng)一的檢索界面,一次性輸入搜索請(qǐng)求,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有資源的檢索,并將零散的檢索結(jié)果匯總成統(tǒng)一的界面,極大地優(yōu)化了檢索效果和提高了資源的利用率。
2.3 服務(wù)智能性。主要表現(xiàn)在兩方面,一方面在專業(yè)知識(shí)組織體系(分類法、詞表等)支持下提供并優(yōu)化符合本學(xué)科特征的檢索瀏覽方式,智能地產(chǎn)生包括注解和評(píng)論在內(nèi)的內(nèi)容描述信息,提供信息分類和主題標(biāo)引。另一方面,針對(duì)用戶的個(gè)性化信息需求,主動(dòng)提供個(gè)性化定制與推送服務(wù)。隨著自動(dòng)分類、自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)編制(包括分類表、詞表及目錄、索引、文摘等)、自動(dòng)截詞、自動(dòng)跟蹤和自動(dòng)漫游等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展完善及應(yīng)用,學(xué)科信息門戶的服務(wù)智能化必將得到相應(yīng)提升。
隨著信息環(huán)境的不斷變化,人們對(duì)知識(shí)、信息的需求逐漸具體化,專家學(xué)者們迫切希望能夠跨越信息載體,直接獲取“面向解決問(wèn)題”的知識(shí)。作為高校科研用戶獲取網(wǎng)絡(luò)資源的主要工具,圖書館需要審時(shí)度勢(shì),構(gòu)建基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶,為科研用戶提供一個(gè)個(gè)性化的自適應(yīng)知識(shí)獲取環(huán)境,包括知識(shí)集成服務(wù)、基于服務(wù)集成的創(chuàng)新服務(wù)和提供開放式知識(shí)增值服務(wù)。
知識(shí)集成是以信息資源的集成為前提,以知識(shí)組織方法為指導(dǎo),將內(nèi)在于目標(biāo)資源體系中反映其知識(shí)結(jié)構(gòu)的概念體系組織成一個(gè)能有效獲取知識(shí)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。隨著基于主題圖等技術(shù)的引入,門戶中的每一位用戶都可以享受清晰的學(xué)科導(dǎo)航和便利的一站式檢索服務(wù)。
(1)學(xué)科導(dǎo)航。這是學(xué)科知識(shí)門戶的重要功能,是針對(duì)專業(yè)研究用戶的需要,建立本學(xué)科權(quán)威專業(yè)信息資源的規(guī)范導(dǎo)航系統(tǒng),并提供該學(xué)科信息的梗概內(nèi)容,主要通過(guò)資源介紹、資源推薦、參考咨詢等方式來(lái)引導(dǎo)用戶使用學(xué)科信息。利用主題圖技術(shù)作為學(xué)科信息門戶資源組織的工具,可以實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)地圖的知識(shí)檢索瀏覽,便于用戶找到某一知識(shí)所在資源的位置,清晰了解知識(shí)之間的相互聯(lián)系。而建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)高校重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)具有極為重要的意義。中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是“重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航”,全國(guó)有48所重點(diǎn)大學(xué)的圖書館參加了該項(xiàng)目的建設(shè),覆蓋了主要重點(diǎn)學(xué)科〔4〕。
(2)一站式檢索。用戶在學(xué)科知識(shí)門戶進(jìn)行搜索時(shí),都期待獲取高精度的相關(guān)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源。盡管當(dāng)前門戶間的合作及門戶與其他信息機(jī)構(gòu)合作,為用戶提供了更多資源選擇的機(jī)會(huì),但不同系統(tǒng)存在著不同的檢索方式和技巧,在一定程度上增加了用戶檢索的適應(yīng)難度。因此,必須實(shí)現(xiàn)由一個(gè)統(tǒng)一入口集成檢索所有的資源。利用數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)訪問(wèn)技術(shù),解決異構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn),支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)間的互操作、無(wú)縫交換和共享信息資源與服務(wù)。以多個(gè)分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)源為對(duì)象,通過(guò)統(tǒng)一界面、統(tǒng)一檢索平臺(tái)、統(tǒng)一用戶認(rèn)證和統(tǒng)一檢索提問(wèn)方式對(duì)多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一站式跨庫(kù)交叉檢索,并按一定要求將各個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果歸并,排除重復(fù)的檢索結(jié)果,一次提交給用戶,在實(shí)體資源分散的情況下實(shí)現(xiàn)“虛擬的資源整合”。因此,一站式檢索必須具有提供多層次信息檢索和瀏覽功能,除主題詞檢索外,還有高級(jí)檢索方式,通過(guò)題名、主題、作者、格式、類型和語(yǔ)言等實(shí)現(xiàn)組配檢索,方便用戶從不同檢索途徑利用信息資源〔3〕。
正如購(gòu)買高質(zhì)量電器時(shí),顧客往往需要包括送貨上門、安裝、調(diào)試、隨叫隨到的維修等一攬子服務(wù)一樣。學(xué)科信息門戶在提供便利的知識(shí)導(dǎo)航和一站式檢索服務(wù)的基礎(chǔ)上,仍需創(chuàng)建一個(gè)集成的服務(wù)環(huán)境,保證用戶享受包括瀏覽、培訓(xùn)、技術(shù)支持、信息咨詢、課題查新、知識(shí)檢索及提煉、歸納、組合、評(píng)價(jià)服務(wù)等于一體的集成信息服務(wù)。為此,高校圖書館在構(gòu)建基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶時(shí),必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),開展個(gè)性化定制、信息推送、數(shù)字參考咨詢服務(wù)等集成化的創(chuàng)新服務(wù),拓展服務(wù)功能。
(1)個(gè)性化定制服務(wù)。即用戶根據(jù)不同的偏好選擇所需信息,提交給學(xué)科知識(shí)門戶,而門戶智能地檢索各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選、分類和排序,然后采取一定的形式或技術(shù)將結(jié)果定期傳送給用戶,為用戶提供針對(duì)性更強(qiáng)的內(nèi)容服務(wù)。
(2)個(gè)性化推送服務(wù)。即通過(guò)跟蹤用戶在學(xué)科知識(shí)門戶中的活動(dòng),自動(dòng)捕捉其偏好并建立檔案,主動(dòng)搜索可能引起用戶興趣的信息再推送給用戶,較好地彌補(bǔ)了高校圖書館在為用戶提供主動(dòng)服務(wù)方面的不足。同時(shí),注意動(dòng)態(tài)跟蹤用戶需求,不斷完善用戶檔案,及時(shí)改進(jìn)推送策略。這樣,用戶只要打開自己的“推送頻道”,都有可能接收到意想不到的急需信息。
(3)數(shù)字參考咨詢服務(wù)。數(shù)字參考咨詢服務(wù)是高校圖書館基于網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的問(wèn)答式服務(wù),主要包括信息導(dǎo)航、信息咨詢、信息定制、信息交流等用戶服務(wù)在內(nèi)的集成知識(shí)服務(wù)體系,其核心是在一種分布式信息網(wǎng)絡(luò)中,具有特定知識(shí)技能的咨詢專家對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)。這種服務(wù)形式為有效地實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化提供了平臺(tái),不僅體現(xiàn)了信息資源共享的理念,也體現(xiàn)了知識(shí)共享的先進(jìn)思想〔4〕。
“開放互動(dòng)”有利于“知識(shí)增值”,而提供開放式知識(shí)增值服務(wù)是學(xué)科知識(shí)門戶信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),體現(xiàn)在以下幾方面〔5〕:
(1)資源交流共享平臺(tái)。這個(gè)信息共享空間可以供大眾交流,用戶除自由發(fā)表言論和搜集有用的信息外,還可以找到志同道合的朋友。特別適合專家學(xué)者就學(xué)科領(lǐng)域展開討論,自由發(fā)表觀點(diǎn)和意見,互動(dòng)性高且信息量大,更重要的是隨時(shí)都可能碰撞出思想創(chuàng)新的火花。學(xué)科知識(shí)門戶應(yīng)該開發(fā)和創(chuàng)建類似的交流平臺(tái),并保證其操作簡(jiǎn)單,因?yàn)樗侵R(shí)創(chuàng)新的前提和保證。
(2)基于外部信息聚合的共享平臺(tái)。外部信息聚合是相對(duì)于用戶個(gè)人信息空間而言的,一方面鏈接跟蹤本專業(yè)領(lǐng)域的專家博客或相關(guān)的信息源,從中了解最新學(xué)科前沿與動(dòng)態(tài),激發(fā)學(xué)習(xí)和科研靈感;另一方面,通過(guò)個(gè)性化推送技術(shù),用戶不但可以接收到門戶系統(tǒng)推送的最新資源簡(jiǎn)介,還有可能接收到門戶系統(tǒng)根據(jù)追蹤其信息行為而主動(dòng)推薦的資源。
(3)研究數(shù)據(jù)服務(wù)。這是學(xué)科知識(shí)門戶交流共享服務(wù)中的一項(xiàng)特殊服務(wù),是門戶為用戶之間進(jìn)行學(xué)術(shù)調(diào)查而提供的用以獲取科研數(shù)據(jù)的一個(gè)平臺(tái),極大地方便了科研用戶。此外,研究數(shù)據(jù)服務(wù)還可以拓展其內(nèi)容,包括提供學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)及統(tǒng)計(jì)分析,及提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)航等服務(wù)。
(4)開放存取服務(wù)。一方面與向網(wǎng)絡(luò)公眾開放的學(xué)科知識(shí)庫(kù)進(jìn)行資源合作,了解和借鑒相關(guān)出版機(jī)構(gòu)對(duì)于學(xué)科知識(shí)庫(kù)的運(yùn)作情況,充分利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)建開放期刊免費(fèi)共享。另一方面由學(xué)術(shù)專家用戶主動(dòng)提供自己的科研成果,以擴(kuò)大學(xué)科信息門戶的資源陣容,節(jié)省資金。隨著人們?cè)絹?lái)越重視網(wǎng)上學(xué)術(shù)信息資源的獲取,學(xué)科知識(shí)門戶向用戶提供面向公眾開放而且免費(fèi)的學(xué)術(shù)信息越來(lái)越有必要。
基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館開展個(gè)性化服務(wù)的有效手段,是實(shí)現(xiàn)由信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)過(guò)渡的理想模式。它不僅豐富了信息資源共建共享的理論與實(shí)踐,更為發(fā)現(xiàn)和利用權(quán)威網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源提供了有效的方法和技術(shù)。然而,它的建設(shè)與持續(xù)運(yùn)行始終是個(gè)逐步發(fā)展和演進(jìn)的過(guò)程,也是相關(guān)技術(shù)條件走向成熟和各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷完善的過(guò)程。因此,在這個(gè)過(guò)程中,我們必須時(shí)刻思考以下幾方面的建設(shè)和研究,以便更有效地保障高校圖書館學(xué)科知識(shí)門戶建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.1 學(xué)科知識(shí)門戶建設(shè)的正確定位。由于絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航也是整合網(wǎng)上免費(fèi)信息資源,很容易造成與學(xué)科知識(shí)門戶等同的誤解,從而使門戶建設(shè)的定位不夠準(zhǔn)確,影響其內(nèi)容與功能的建設(shè)與發(fā)展。其實(shí),前者只是側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)信息或知識(shí)的發(fā)現(xiàn),而后者則是囊括了本門戶甚至某系統(tǒng)購(gòu)買的信息資源,致力于整合特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)。所以說(shuō),網(wǎng)絡(luò)學(xué)科導(dǎo)航只是學(xué)科知識(shí)門戶的功能之一,是門戶建設(shè)的一部分。
4.2 重視學(xué)科知識(shí)門戶標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)。學(xué)科知識(shí)門戶標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系主要涉及資源選擇與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、資源發(fā)現(xiàn)策略、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、資源編目規(guī)范及知識(shí)組織體系等。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)是門戶在資源建設(shè)、技術(shù)開發(fā)及管理維護(hù)等方面具備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化特性的重要保證,其相關(guān)規(guī)范的完備程度是影響門戶可持續(xù)發(fā)展的最基本的因素之一。因此,在學(xué)科知識(shí)門戶在建設(shè)中應(yīng)首先制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,為走向開放和可持續(xù)發(fā)展提供重要支持。
4.3 加強(qiáng)門戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究。評(píng)估是實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化的最有效手段,而通過(guò)評(píng)估制定評(píng)價(jià)指標(biāo),規(guī)范學(xué)科知識(shí)門戶建設(shè),為各學(xué)科門戶間的互操作奠定基礎(chǔ)。鑒于目前國(guó)內(nèi)學(xué)科知識(shí)門戶建設(shè)尚未制定出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,有必要借鑒國(guó)內(nèi)外的一些研究成果,制定出科學(xué)、實(shí)用的評(píng)價(jià)指標(biāo),以便規(guī)范資源的選擇和標(biāo)引,統(tǒng)一建設(shè)中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),保證學(xué)科知識(shí)門戶建設(shè)的質(zhì)量。
服務(wù)是高校圖書館生存的根本,符合用戶需求的服務(wù)更是其追求的目標(biāo),也是價(jià)值的社會(huì)體現(xiàn)。建立基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門戶需要用前瞻的眼光確定目標(biāo),通過(guò)創(chuàng)新思維和技術(shù)支持,推動(dòng)服務(wù)水平的可持續(xù)發(fā)展。而學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是高校圖書館極具優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)新型服務(wù)模式,構(gòu)建學(xué)科知識(shí)門戶既是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)過(guò)渡的理想模式,也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展個(gè)性化服務(wù)的有效手段。唯有這樣,才能適應(yīng)科技自主創(chuàng)新的要求,才能更大程度地滿足高校師生對(duì)個(gè)性化信息與知識(shí)需求。
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