張貝貝

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518000）

基于工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障體系建設(shè)的問題與對策分析

張貝貝

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518000）

商務(wù)英語專業(yè)對實(shí)踐性比理論性要求更高，因此越來越多的高職學(xué)校加大了商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)訓(xùn)力度，這一措施的加強(qiáng)對于提高學(xué)生的應(yīng)用能力取得了很好的效果。但是在加強(qiáng)頂崗實(shí)訓(xùn)力度的同時(shí)，一些學(xué)校卻忽視了頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障體系建設(shè)，使得實(shí)訓(xùn)的效果大打折扣。

商務(wù)英語；頂崗實(shí)訓(xùn)；質(zhì)量保障

頂崗實(shí)訓(xùn)，又叫頂崗實(shí)習(xí)，是高職院校學(xué)、練結(jié)合的一種高職高專辦學(xué)發(fā)展趨勢，是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的主要途徑。通常指學(xué)生入校以后，通過一定時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，通過校企合作等多種方式，學(xué)校將學(xué)生推薦到一些合適的崗位進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)期間適當(dāng)?shù)匕l(fā)給學(xué)生一部分工資或補(bǔ)貼的一種教學(xué)方式。頂崗實(shí)訓(xùn)將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來，讓學(xué)生既學(xué)習(xí)了理論知識，又積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生將來正式踏入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。頂崗實(shí)訓(xùn)也是培養(yǎng)商務(wù)英語人才主要的實(shí)踐教學(xué)方式，對商務(wù)英語這種應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)來說具有重要的意義。

一、頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障體系存在的問題

頂崗實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量保障體系是保證商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的重要的措施，是全面評價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果，監(jiān)督學(xué)生積極實(shí)訓(xùn)，保證學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全和合法利益的重要方式。但是，現(xiàn)在高職學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)中頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障體系還存在很多問題。

1.學(xué)校普遍地忽視了頂崗實(shí)訓(xùn)期間商務(wù)英語專業(yè)的理論學(xué)習(xí)

在高職學(xué)校中普遍存在這樣的一個(gè)觀念，頂崗實(shí)訓(xùn)就是為了學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)，或者就是讓學(xué)生鍛煉實(shí)際的應(yīng)用能力，所以在頂崗實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生的理論知識的學(xué)習(xí)已經(jīng)不再重要。這種觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的，誠然，學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)是為了積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，但是企業(yè)畢竟不是學(xué)校，企業(yè)的老員工也不能代替教師成為理論的傳播者，他們雖然有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在答疑解惑的能力上，相比真正的教師還有很大的差距，這導(dǎo)致了學(xué)生在頂崗實(shí)訓(xùn)中遇到了很多問題卻得不到很好的解釋，嚴(yán)重影響到了頂崗實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。

2.忽視了頂崗實(shí)訓(xùn)期間對學(xué)生的監(jiān)督

現(xiàn)在的商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)訓(xùn)一般是遠(yuǎn)離學(xué)校，學(xué)校一般會派幾名教師跟隨學(xué)生到實(shí)訓(xùn)單位，對學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行監(jiān)督，畢竟學(xué)生并沒有真正地走向社會，學(xué)校本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，這樣做是非常正確的。由于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的單位通常是一些外貿(mào)公司，并且對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求也不是大批量的，一般每個(gè)公司只要一兩個(gè)，使實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)非常分散，由于實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師人數(shù)有限，指導(dǎo)老師難以在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場對每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，由于各個(gè)高職院校對頂崗實(shí)訓(xùn)工作仍處于探索階段，尚未建立規(guī)范有效的管理監(jiān)督體系，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師對于自己職責(zé)不明確，往往會認(rèn)為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該對他們的生活、工作、學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。這些在客觀上導(dǎo)致了指導(dǎo)老師對商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生管理的松懈，學(xué)生的頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量大打折扣。

3.缺少一個(gè)科學(xué)的頂崗實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系

在一些高職高專學(xué)校，為了保證頂崗實(shí)訓(xùn)期間的學(xué)生管理，學(xué)校往往會派一些具有較強(qiáng)管理能力的班主任作為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，或者是學(xué)校的其他管理者，而不是商務(wù)英語的教師。這種情況促使跟隨學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教師很難在平常把握學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，也很難對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量作一個(gè)科學(xué)的評判。在這種情況下，對學(xué)生日常工作中質(zhì)量的考察實(shí)際上處于一種真空的狀態(tài)，學(xué)校只能依靠實(shí)訓(xùn)結(jié)束返校后，老師根據(jù)對學(xué)生的考察和用人單位的評價(jià)對學(xué)生進(jìn)行籠統(tǒng)的評價(jià)，不能反映商務(wù)英語頂崗實(shí)訓(xùn)的全過程。并且由于商務(wù)英語的應(yīng)用性要求很高，用人單位對學(xué)生的評價(jià)應(yīng)該占到多數(shù)部分，但實(shí)際的情況是，用人單位的分?jǐn)?shù)占得很少，考核結(jié)果不能反映商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的真正成效。

二、商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障體系建設(shè)的對策

1.優(yōu)化指導(dǎo)老師的結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商務(wù)英語理論教育

面對商務(wù)英語專業(yè)的應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)生在頂崗實(shí)訓(xùn)的過程中很容易遇到各式各樣的困難，所以高職學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)期間的理論教育。而優(yōu)化指導(dǎo)老師的結(jié)構(gòu)，增加商務(wù)英語專業(yè)教師，這樣可以讓學(xué)生在工作中接受老師的理論指導(dǎo)，教師也可以根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的情況及時(shí)為學(xué)生答疑解惑，讓學(xué)生更好地進(jìn)行工作。同時(shí)，教師可以同實(shí)習(xí)單位的工作者進(jìn)行交流，不斷提高自己的英語在商務(wù)環(huán)境中的應(yīng)用水平，相互學(xué)習(xí)、相互發(fā)展、共同進(jìn)步；同時(shí)，也可以利用業(yè)余時(shí)間，利用實(shí)習(xí)單位的一些培訓(xùn)資源對學(xué)生進(jìn)行理論強(qiáng)化，不斷提高他們商務(wù)英語專業(yè)的理論知識水平。這樣能夠使教師的教學(xué)水平進(jìn)一步提高，最終受益的依然是實(shí)訓(xùn)的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，保證他們的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)對指導(dǎo)老師崗位的監(jiān)督，加強(qiáng)對實(shí)訓(xùn)學(xué)生的紀(jì)律管理

選拔和培養(yǎng)一支品德高尚、工作能力強(qiáng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍，做好學(xué)生思想教育、管理和服務(wù)工作，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通橋梁作用，是抓好頂崗實(shí)習(xí)管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。而要使這支優(yōu)良的隊(duì)伍在長期的商務(wù)英語頂崗實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)揮作用，高職院校必須加強(qiáng)對實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師的崗位監(jiān)督，這一點(diǎn)應(yīng)該和用人單位建立互動(dòng)關(guān)系，利用用人單位的規(guī)章制度約束指導(dǎo)老師的行為，也可以采取對實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師進(jìn)行崗位檢查，定期或不定期地對指導(dǎo)老師到崗的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給予他們多方面的壓力，促使他們更好地履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)對實(shí)訓(xùn)期間學(xué)生的管理，保證實(shí)訓(xùn)學(xué)生遵守用人單位的工作制度，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，讓他們高質(zhì)量地完成自己的頂崗實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作。

3.建立科學(xué)的頂崗實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系

頂崗實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系是保證商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的重要方面，一個(gè)科學(xué)的實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系能客觀地反映商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的全過程。但是現(xiàn)在的高職院校在頂崗實(shí)訓(xùn)評價(jià)體系的構(gòu)建上，普遍比較簡單，不能反映商務(wù)英語真實(shí)的質(zhì)量效果。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)該將指導(dǎo)老師和用人單位納入到評價(jià)體系當(dāng)中，豐富評價(jià)體系的主體。其次，應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)互動(dòng)式、全方位的評價(jià)系統(tǒng)，改變現(xiàn)在單一對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)的局面，建立互動(dòng)式的評價(jià)方式：教師評價(jià)學(xué)生與用人單位，用人單位評價(jià)學(xué)生和學(xué)校，學(xué)生評價(jià)用人單位和學(xué)校。最后，對商務(wù)英語這一專業(yè)來說，還應(yīng)該傾聽一下學(xué)生工作對象的意見，讓他們對學(xué)生的工作能力和水平作一個(gè)比較客觀的評價(jià)。

［1］楊春平.高職院校學(xué)生“頂崗實(shí)習(xí)”存在的問題和對策［J］.職教探索與研究，2009，（2）.

［2］陳興威.高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控研究［J］.黑龍江科技信息，2008，（31）.

G718.5

A

1673-0046（2010）7-0029-02

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級科研基金項(xiàng)目（WK-08005）