●曹雪琦（延安大學(xué) 圖書館，陜西 延安 716000）

隨著學(xué)校圖書館新館落成并投入使用，原有管理人員相對(duì)不足的矛盾凸顯，為了有效解決這一問題，學(xué)校創(chuàng)造性地把圖書館的管理工作納入了學(xué)校勤工助學(xué)的“小紅帽”工程，大膽吸收一部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生參與圖書館的管理工作，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)給這部分學(xué)生一定的勞務(wù)補(bǔ)助。這項(xiàng)工作取得了顯著的效果，發(fā)揮了重要作用，但也暴露出不少問題。

1“小紅帽”參與圖書館管理工作的積極作用

（1）培養(yǎng)了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的自強(qiáng)、自立精神。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生通過參加勤工助學(xué)“小紅帽”工程實(shí)實(shí)在在的辛勤勞動(dòng)，獲得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，可以使他們有一種自食其力的自豪感，這就避免了以往受資助的困難學(xué)生容易產(chǎn)生負(fù)疚心理和自卑感，使他們逐漸樹立一種自強(qiáng)、自立的精神。這種精神是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生一生受用不盡的寶貴精神財(cái)富。

（2）提升了“小紅帽”的個(gè)人綜合素質(zhì)。圖書館工作既有體力勞動(dòng)，也有腦力勞動(dòng)，二者結(jié)合較為緊密。工作人員不僅要具備良好的身體素質(zhì)，也要具備較高的科學(xué)文化水平和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)?！靶〖t帽”參與圖書館管理工作后，為了較好地適應(yīng)工作環(huán)境，滿足工作要求，會(huì)自覺地從工作中學(xué)習(xí)許多知識(shí)和技能，從而使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，尤其是在不斷地接待讀者的過程中，可以使自身待人接物的心理素質(zhì)、語言表達(dá)、思維方式等各方面得到很好的提升。這種經(jīng)歷對(duì)于學(xué)生將來走向職場無疑是一次全面而有效的準(zhǔn)職業(yè)培訓(xùn)。

（3）在圖書館與讀者之間架設(shè)了一道溝通與交流的橋梁?！靶〖t帽”很清楚學(xué)生讀者對(duì)圖書館服務(wù)的期望值是什么，同時(shí)，作為圖書館的準(zhǔn)工作人員，他們對(duì)圖書館的優(yōu)勢(shì)和不足又有一定的了解，這就使得他們往往能夠站在一個(gè)比較客觀的角度看待圖書館與讀者之間存在的矛盾，從而為有效地溝通和交流奠定了重要基礎(chǔ)。加之，“小紅帽”年輕、有朝氣，工作熱情高，對(duì)于讀者提出的一些要求，他們往往能夠以一種學(xué)生間特有的方式給以很好的解決，這在一定程度上提升了圖書館的服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于學(xué)生讀者在利用圖書館過程中提出的一些合理化建議也能夠以工作人員的角度向圖書館的老師提出，促進(jìn)圖書館工作的改進(jìn)。

2 存在的問題

（1）圖書館在“小紅帽”的使用上存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。由于學(xué)校圖書館新館剛剛投入使用，工作人員相對(duì)不足，組織“小紅帽”參與圖書館管理，帶有一定的應(yīng)急成份。因此，對(duì)于“小紅帽”的使用，存在不少認(rèn)識(shí)誤區(qū)。一些部室，甚至部分館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“小紅帽”能否發(fā)揮作用心存疑慮，期望值不高；一些部室則認(rèn)為安排這些“小紅帽”只不過是為了給他們接受學(xué)校資助找一個(gè)冠冕堂皇的理由；還有一部分人覺得“小紅帽”仿佛是學(xué)校給他們分配的“零工”，可以隨心所欲地使用，絲毫不考慮他們的實(shí)際困難。這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)制約著“小紅帽”作用的發(fā)揮。

（2）對(duì)“小紅帽”的崗位分配存在隨意性、簡單化。思想認(rèn)識(shí)的不到位在“小紅帽”工作崗位的分配上體現(xiàn)為盲目性和隨意性。在分配工作崗位時(shí)搞一刀切，不考慮“小紅帽”的專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、生活規(guī)律和各部室工作的特點(diǎn)等因素，隨意分配工作崗位，導(dǎo)致部分“小紅帽”作用無法充分發(fā)揮。

（3）對(duì)“小紅帽”的教育、管理缺乏規(guī)范化的制度。我?！靶〖t帽”參與圖書館管理工作的做法尚處于嘗試階段，對(duì)“小紅帽”的培訓(xùn)、使用、教育、管理，圖書館管理層沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的制度要求，各部室在“小紅帽”的具體使用過程中更是情況各異。由于缺乏引導(dǎo)和要求，有些部室的“小紅帽”根本就沒有進(jìn)入到工作狀態(tài)，只是每天到工作崗位來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，簽到簿上簽字，然后借故離開。有些部室雖然有要求，但感覺從組織角度缺乏對(duì)“小紅帽”的約束力，“小紅帽”對(duì)圖書館管理也缺乏人事上的歸屬感。這樣，在“小紅帽”的使用上，無形中就造成部室與部室之間、部室內(nèi)部“小紅帽”之間的不平衡。這種不平衡直接影響“小紅帽”作用的發(fā)揮。[1]

（4）與“小紅帽”溝通交流不夠，人文關(guān)懷欠缺?！靶〖t帽”作為勤工助學(xué)的學(xué)生，絕大多數(shù)屬于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，他們的思想狀況、心理狀態(tài)本身極不穩(wěn)定，易受外界影響，容易自卑，卻外在表現(xiàn)為過度自尊。這部分學(xué)生需要的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的資助，更需要精神鼓勵(lì)。而圖書館管理人員由于缺乏這方面的專業(yè)知識(shí)或育人經(jīng)歷，往往認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致在與“小紅帽”相處時(shí)缺乏人文關(guān)懷，影響“小紅帽”工作的積極性。

3 對(duì)圖書館科學(xué)使用“小紅帽”的思考

（1）建立“小紅帽”教育管理的科學(xué)體系。圖書館“小紅帽”一般是由各院系推薦，校學(xué)生處資助管理中心確定并派遣的。因此，要做好“小紅帽”的教育管理工作，單靠圖書館一家不行，必須與各學(xué)院及學(xué)校相關(guān)部門密切協(xié)作，共同實(shí)施，包括人選的確定、前期的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理考核等各個(gè)環(huán)節(jié)都要有明確分工，并相互配合。同時(shí)，以制度的形式加以確定，最終形成“小紅帽”參與圖書館管理的科學(xué)工作體系。

（2）從實(shí)際出發(fā)，確定“小紅帽”的崗位職責(zé)?！靶〖t帽”都是學(xué)生，來自于不同學(xué)院、不同專業(yè)，課程設(shè)置、時(shí)間安排等都有很大的差別，我們一方面要充分發(fā)揮其作用，另一方面又不能耽誤他們的正常學(xué)習(xí)，這就要求我們要把工作盡量做實(shí)、做細(xì)，要針對(duì)“小紅帽”的專業(yè)特點(diǎn)、課余時(shí)間等實(shí)際情況，結(jié)合圖書館崗位特點(diǎn)，以確定人選，定崗定責(zé)。這樣，就可以在一定程度上避免原有的“一刀切”分配方式所帶來的學(xué)習(xí)與工作的矛盾，提升“小紅帽”的工作效率。

（3）有的放矢地對(duì)“小紅帽”開展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圖書館工作經(jīng)常接觸讀者，是學(xué)校的門面和窗口，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高，“小紅帽”剛剛參與圖書館工作，盡管工作積極性較高，但由于業(yè)務(wù)不熟，會(huì)使工作受到一定的影響。因此，一旦崗位確定之后，各部室就要結(jié)合“小紅帽”的崗位實(shí)際，有針對(duì)地開展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，以盡快提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助其迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。[2]

（4）以人為本，制定“靈活、實(shí)用”的“小紅帽”工作考核辦法。因“小紅帽”個(gè)人情況不同，參與工作崗位不同，工作時(shí)間、工作方式及完成任務(wù)的指標(biāo)也有很大差異，所以對(duì)其工作進(jìn)行考核存在較大困難，但放任不管又會(huì)影響大家的工作積極性，這就要求各部室要以其崗位職責(zé)為依據(jù)，本著以人為本的原則，制定“靈活、實(shí)用”的工作考核辦法，結(jié)合部室工作實(shí)際，允許他們以定時(shí)定量、包干到人等方式開展工作。同時(shí)，依據(jù)“小紅帽”的平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行年終評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并以工作考核環(huán)節(jié)為依托進(jìn)一步制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以提升“小紅帽”工作的積極性和自覺性。如：圖書館可在年底舉行一個(gè)勤工助學(xué)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)表現(xiàn)突出的“小紅帽”發(fā)給榮譽(yù)證書和一定的獎(jiǎng)金，激勵(lì)他們的工作積極性。這些措施對(duì)于“小紅帽”“自強(qiáng)、自立”精神的塑造無疑具有重要的促進(jìn)作用。

“小紅帽”參與圖書館工作是圖書館管理工作中一種值得嘗試的做法，只要管理科學(xué)、做法得當(dāng)，就可以在緩解圖書館工作壓力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生“自強(qiáng)、自立”的精神。

[1]曹雪琦.高校圖書館育人功能探析[J].延安大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008（10）：126.

[2]吳海茹.高校圖書館大學(xué)生勤工助學(xué)的管理[J].管理觀察，2009（9）：139.